中国B2C行业数据及市场分析报告简版.ppt

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中国,B2C,行业关键数据,全球网购市场规模,中国与美国网购市场规模对比,中国与美国网购买市场用户规模对比,中国网购市场核心数据,07,中国网络用户网上服务使用情况,07,中国网购商品排行,07,中国网购用户不同商品购买金额,07,中国网购用户累计购买次数,中国网购用户初次购物时间,中国网购市场规模增长,中国,B2C,市场规模增长,中国电子商务风险投资趋势,中国电子商务风险投资分布,中国电子商务风险投资数据,总结,从市场规模来看，美国网购用户至少领先中国,5,年以上。截止到,2007,年，美国网购市场,规模为,1513,亿美元（包含,C2C,），中国网购市场规模为,75,亿美元（包含,C2C,），差距为,20,倍。在差不多大的网民基数上（前提是中国人口基数大），美国网购用户的渗透率,达到,70%,，而中国网购用户的渗透率不到,30%,，网购用户数只有美国的,1/2,不到。在网,购用户人均年购买金额上，美国网购用户超过,8600,美元，而中国网购用户只有,1020,元,人民币。,美国网民超过美国人口的,75%,，而网购用户占总人口数的,50%,以上，网络零售业（特指,B2C,）占整体零售业份额的,10%,，并且网购用户数和网购市场规模还保持着,10%,左右的,增长，可以说现在的美国是一个成熟的电子商务国家。以中国的总人口数和社会成熟,程度来看，可以预计中国电子商务的发展速度比美国要慢很多，但最终网购用户数和,网购市场规模将大幅超越美国。中国网购用户数；市场规模；网购消费力甚至远低于,乌克兰，可见市场潜力之大。,中国是全球唯一网购市场增长率超过,50%,的国家，这其中,B2C,部分的增长率超过,100%,，,并且将在未来的很长一段时间里保持这个增长水平，而且,B2C,市场份额比例在未来几年,大幅提升。,从,06,年起，风险投资开始加大对,B2C,的投资和关注，预计未来的几年内,B2C,领域的投资,数量和投资金额仍将呈爆发性增长。,中篇,IT B2C,行业市场分析,美国,IT B2C,市场,美国,IT B2C,年销售额占美国整个,IT,零售的,15%,左右，其中,DIY,和软件占比更超过了,50%,，,08,年美国,IT B2C,整体的预期增长为,20%,。,美国,IT B2C TOP 20,的年销售额最低为,8000,万美元，最高为,20,亿美元。,某些产品线线上销售占比极高，如,NEWEGG,机箱销售额额占线上销售的,40%,，整体零售的,20%,：某些极端的产品线甚至,NEWEGG,一家的销售额就占到了整个,IT,零售的,60%,。,由于,B2C,和,BESTBUY,等,3C,卖场的扩张，传统,IT,零售连锁卖场的生存空间被挤压，近年来不断萎缩，已有若干家因经营不善倒闭或转型。,美国,IT B2C TOP 3,1.NEWEGG,（,),2.TIGERDIRECT,（,),3.BUY,（,),NEWEGG,NEWEGG,NEWEGG,成立于,2001,年，除美国外还在中国和加拿大设有子站点，在全球拥有接近,2000,名雇员，,2007,年销售额超过,20,亿美元（不包括中国和加拿大），除,NEWEGG.COM,外还拥有,OZZO,物流；,ROSEWILL,（外设品牌）；,CHIEFVALUE,（,B2C,）；,NEWEGGMALL,（,B2B2C,）等业务，,2007,年进入北美,B2C TOP 10,。,2009,准备进入欧洲和中国台湾。,TIGERDIRECT,TIGERDIRECT,TIGERDIRECT,于,1998,年进入,B2C,，是,SYSTEMAX,集团旗下的子公司。,SYSTEMAX,集团旗下拥有,IT,零售连锁；软件开发；,B2B,；,B2C,；目录销售等业务。,TIGERDIRECT,目前拥有美国站和加拿大站，,2007,年销售额超过,10,亿美元，在北美,B2C,排名第,17,位。,2005,年时曾意图进入中国，与,365,数码网合作，后合作未达成。,BUY,BUY,BUY,成立于,1997,年，是英迈全球第四的合作伙伴，采用轻公司虚库架构，只负责平台运营和推广等前流程，把订单处理和配送；售后等后流程交给英迈。,BUY,目前拥有美国站和加拿大站，,2007,年销售额接近,10,亿美元，在北美,B2C,排名第,33,位。,1998,年和,1999,年陆续得到软银集团,7650,万美元的风险投资，,IPO,上市，,2001,年退市重新私有化。,中国,IT B2C,历程和现状,搜易得时代,搜易得（,),的前身兰德科技成立于,2000,年，由郭洪驰创立，,2003,年销售额达到,5000,万元人民币，成为当时国内最大的,IT B2C,。,2004,年，因资金跟不上发展增长，先后转型,B2B2C,和资讯站，均以失败告终，后郭洪驰离开搜易得出任电子商务系统提供商,SHOPEX,副总裁。,京东；新蛋；易迅的三国演义,天下三分,魏,蜀,吴,京东,京东,京东商城成立于,20004,年，创始人刘强东，,1998,年进入中国村，,5,年内成为国内最大的刻,录机和刻录盘代理商。,2003,年遭遇非典，转型,电子商务，,2007,年获得今日资本,1000,万美元,风险投资。几年来保持着,300%,的增长速度，,2008,年预期销售额,13.5,亿元人民币，是目前,国内最大的,IT B2C,。,中国新蛋网,中国新蛋网,中国新蛋网成立于,2001,年，是美国新蛋集团,的全资子公司。,2007,年以前领先于京东，但由,于内部问题，后被京东超过。,2008,年下半年，,美国新蛋集团出于对中国市场的看好，加大对,中国新蛋网的资金和资源支持，中国新蛋网,Q3,销售额增长,300%,，预计,Q4,结束时单月销售额有,望突破,5000,万元人民币，,2008,年预期销售额将,接近,2.5,亿元人民币。,易迅网,易迅网,易迅网成立于,2005,年，由前中国新蛋网总,经理補广琪创立。依靠价格战迅速崛起，主要,面向江浙沪地区，,2008,年预期销售额,1.2,亿元,人民币。,秦失其鹿，天下共逐之,战国七雄,小熊商城 国美商城 享购网 绿森数码,北斗手机网,18900,手机网 欧酷商城,关键数据,网站,小熊,国美,享购,绿森,北斗,18900,欧酷,类型,IT,3C,IT,IT,MOB,MOB,MOB,创立时间,2005,2006,2008,2002,2000,2000,2008,企业规模,60,人,60,人,100,人,60,人,07,销售额,5000,万,1,亿,1,亿,1.5,亿,1,亿,日订单数,300,150,200,100,150,COD,城市,1,42,9,2000,无,24,2000,日,IP,数,5000,23000,9000,27000,44000,16000,16000,综合水平,网站,小熊,国美,享购,绿森,北斗,18900,欧酷,商品价格,好,差,中,中,差,差,好,商品数量,中,少,中,多,少,中,多,物流配送,差,中,中,好,差,中,好,服务,中,中,中,好,差,中,好,技术,差,中,中,差,中,中,好,市场推广,差,差,中,好,中,中,好,知名度,中,中,低,高,高,中,中,总结,在美国相对规范的传统,IT,零售卖场都在被,B2C,和,3C,卖场挤压生存空间，更何况国内严重不规范问题众多的中关村们，目前爆发的中关村诚信危机就是其危机体现。预计未来中关村模式将逐渐消亡，取而代之的是京东和国美们这样的,B2C,和大,3C,卖场。,国内,IT B2C TOP 3,占据了整个中国,IT B2C,市场份额的,50%,左右，其中京东一家占比就超过,40%,，市场相对还不够均衡，市场竞争者少，格局未定。,2008,年销售额过亿的,IT B2C,超过,8,家，还不包括卓越网这样,IT,产品线年商过亿的综合,B2C,和若干家信用卡分期商城。,IT,商品的客单价为,B2C,中最高，平均超过,500,元；持续购买率仅次于图书音像；化妆品和母婴；整体规模和增长速度均为,B2C,所有商品中第一位。,IT B2C,有明显向,3C,和综合类,B2C,过渡的趋势。,京东；新蛋和易迅都有自然缺陷和潜在问题。,2009,年将有更多大型传统,IT,企业和互联网企业进入,IT B2C,市场，如天音；数码驿站；东篱南山等。,下篇,B2C,产业结构和关键点,门户,搜索,电子商务,互联网的三种基本模式,C2C,B2C,B2B,别忘了在美国,100,只脚的,AMAZON,是如何打败了,1,只脚的,CDNOW,的。,8848,王峻涛,假如你是一个美国的榔头零售商，你每一次只想进口,100,个榔头而不是一船，现在，你应该感谢马云和阿里巴巴。,福布斯,把电子商务实践成“倒卖水货，贩卖二手货”的，那就是淘宝的用户。,DONEWS,炳叔,电子商务的三种模式,孰优孰劣？,B2C,和,C2C,的比较,三种零售模式的对比,模式,覆盖范围,&,营业时间,客户容量,&,商品容量,商品直观性展现程度,客户数据,客户持续性,成本,利润,实体卖场,只能覆盖有限区域，营业时间有限,受制面积限制，商品数和客流量有限,受制于商品陈列方式，直观性差,只知道销售额和大概的客流量,客户持续性高，但增长有限,因为店面成本和人力成本的不可削减性，成本较高,由于信息的相对不对称性和区域性竞争，利润适中,电视购物和目录直邮（,DM,）,一城市或多城市，营业时间无限但实时性低,受制于时间和目录容量，商品数和客流量有限,优于传统卖场，劣于,B2C,客户被动提供资料，知道购买商品；时间和频率，精确到人，但完全依赖,CRM,客户持续性低，一旦停止电视和目录，销量立即大量下降,电视和目录成本最高,由于信息的绝对不对称性和几乎零竞争，以及成本需要，利润极高,B2C,覆盖全国，营业时间无限,网络货架客流皆无限，长尾成为可能,最直观，鼠标点击，一览无余,客户主动提供资料；知道购买商品；时间和频率，精确到人，可数据挖掘分析,客户持续性高，不断积累和口碑传播，成本增长有限，客户增长无限,初期成本高，主要在人力；物流和推广上，后期上了规模，成本优势得以显现,由于信息的完全对称和全国性竞争，利润偏低,B2C,的代表,AMAZON,B2C,的代表,AMAZON,B2C,的代表,AMAZON,B2C,的代表,AMAZON,AMAZON,在全球拥有,18000,名雇员，其中仅在印度就拥有,2500,名程序员。,AMAZON,拥有,8500,万会员，,2007,年最高日出单量为,540,万件商品。,AMAZON,直至今日仍保持着,30%,以上的增长速度。,AMAZON,除,B2C,业务外还拥有,E-BOOK,；,MARKETPLACE,；数字商品；视频服务；物流出租；技术输出；第三方运营服务等盈利业务。,AMAZON,开创了一系列,B2C,标准：用户评论；一键购物；网站联盟；视频展示；关联推荐等。,AMAZON,从成立到现在，在网站技术上的投入达到,28,亿美元。,AMAZON,和,EBAY,；,GOOGLE,；,APPLE,被并列为最伟大的互联网企业，也是唯一进入世界,500,强的纯,B2C,企业。,88,4,8,中国,B2C,企业境况,中国,B2C,企业境况,中国,B2C,企业境况,中国,B2C,企业境况,88,4,8,失败原因？！,中国,B2C,企业境况,04,、,05,年的,B2C,中国,B2C,企业境况,B2C,的三流,信息流：信息的传播和展现形式,资金流：资金在商品流通中周转的过程,物流：内部物流和外部仓储配送,信任,支付,配送,B2C,的三大瓶颈,30%,SALE,便 宜,便 利,降价,促销,新品上市,可供货能力强,B2C,相对传统零售的三大优势,价格,服务,库存,速度,用户体验,影响,B2C,用户购买决策的五大因素,网络联盟,频道合作,第三方支付,银行汇款,物流公司,合作媒体,B2C,环节,B2C,订单处理流程,产品层次,产品模块,电子商务,电子商务前端平台,(B2C,B2B,Marketplace),营销管理,支付与反欺诈,产品结构和内容管理,客户信息管理,Web,分析,客户关系管理,订单处理中心,订单管理,采购和补货管理,发票管理,退货及服务管理,定价工具,供应链管理,库存管理,仓储管理,供应链执行,其他,商业智能,人力资源管理,呼叫中心管理,财务管理,知识管理,B2C,后台系统模块,B2C,第三方服务商,系统提供商：,在线支付商：,物流配送商：,B2C,系统篇,B2C,的系统有自主开发；外包定制和使用第三方商城系统三种。,自主开发,:,需要有自己的技术团队和一定的技术实力，也是大部分有一定规模和实力的,B2C,通常采用的方式，优点是可以完全符合自身需求，容易修改维护，响应速度快，,缺点是小到,5,人，大到百人的技术团队成本很高。,外包定制：,根据用户需求开发的独立系统，介于自主开发和第三方商城系统之间。优点是,按需定制，可以得到源代码，会提供技术支持和服务，缺点是开发时间长，价,格高，响应速度慢。目前国内最好的外包定制商是,OZZO,（基于以美国新蛋网为,原型的,OVERSEA,系统）。,成功案例：,第三方商城系统：,提供成熟的商城系统，优点是方便；快速；费用少，缺点是核心代码不,在自己手中，功能简单，不适合海量订单数据处理，二次开发麻烦。目,前国内最好的电子商务系统提供商是SHOPEX,。,成功案例：,B2C,支付,&,配送,货到付款：,国内消费者偏好的付款方式，大部分,B2C,把货到付款做为,竞争优势。优点是客户体验好，降低新客户尝试成本。缺,点是发生问题多，资金回流慢，手续费高，拒收率高。目,前能做多城市货到付款的快递公司有,EMS,；顺丰；宅急送,；,ABC,和,OZZO,等，手续费在,1%2%,之间，返款时间一周到,一个月不等。,款到发货：,有邮局汇款；银行转账；在线支付；账户余额支付等方式,，其中在线支付手续费在,0.5%1%,之间。特点是回款时间,快。,B2C,商品结构和流量来源,B2C,商品结构：,20%,利润商品；,20%,竞争商品；,60%,长尾商品,B2C,流量来源：,20%,搜索引擎；,20%,广告投放；,60%,直接点击,（这是成熟期,B2C,的比例，如果是发展期,B2C,应该在,2,：,4,：,4,）,B2C,的几个关键量化指标,IP/PV,：,IP,数体现了,B2C,的知名度；用户数量和关注程度，几家最大的,B2C,日,IP,数在,40,万,到,50,万之间（卓越；当当；京东）。,PV,数是,B2C,粘着度的体现，取决于,UI/UE,；,商品的丰富程度；内容和社区等方面，一般,B2C,的单,PV,在,56,之间，最高的会超,过,10,（如京东）。,订单数：,每日的有效订单数是,B2C,最重要的硬实力指标，是,B2C,的影响力体现。日订单,数超过,1000,单的是大中型,B2C,，超过,1,万单是超大型,B2C,，如卓越；当当（,45,万单,/,日），京东（,1,万单,/,日）。,转化率：,日订单数,/,日独立,IP,数的百分比，卓越；当当的订单转化率能达到,5%10%,，,京东的转化率达到,3%,，整体,B2C,的转化率在,1%2%,左右，前提是优质,IP,。,会员数：,会员是,B2C,最宝贵的财产，是,B2C,发展的积累，也是,B2C,对终端控制力的表现。,卓越和当当拥有超过,1000,万的会员，京东也拥有近百万的会员。,客单价：,平均每单的销售额，,IT,类,B2C,的客单价最高，在,500,元以上。,销售额：,年销售额过亿可以认为是不错的,B2C,，超过,10,亿的有卓越；当当；京东,3,家。,毛利率：,B2C,的普遍毛利率在,15%20%,左右，,IT,类,B2C,受商品特质影响，毛利率偏低，,在,5%,左右。,B2C,的黄金三角,产品支持,B2C,解决“浅用户”问题,厂商,媒体,消费者,B2C,市场推广方式,通用的搜索引擎优化和网站联盟效果营销：,（垂直网媒）：,（流媒体）：,（门户网站）：,B2C,结合媒体的方式,内文,：,特点：嵌入到文章内页伪装成“内容”，妆点依靠,4,大门户的文章”内容“,广告年销售额过亿。,结合产品,：,特点：直接关联到产品文章页和产品库页，精准定位京东和泡泡；PCHOME,采用的合作方式。,B2C,结合媒体的方式,入口,：,特点：增加类似频道的入口，京东和泡泡采用的合作方式。,BANNER,：,特点：在媒体首页发布的硬广，流量大。京东和泡泡；绿森和太平洋,；,VANCL,和门户采用的合作方式（,VANCL,为,CPS,方式结算）,文字链：,特点：在媒体首页的文字入口，转化率高于图片。,365,数码网和泡泡,；京东和走进中关村采用的合作方式（京东为,CPS,方式结算）,B2C,与媒体结合的成功案例,早期：,近期：,B2C,企业架构,B2C,企业,产品部,财务部,人力部,销售部,技术部,物流部,客服部,市场部,其中产品；市场；客服；物流；技术为最重要的,5,个一线部门,产品部,产品部负责整个,B2C,的进销存，要求有很好的,上游资源和人脉；对市场的把握；预测能力和谈,判能力；对产品的深度了解和经验。如果,PM,不能,取得好价格；合理控制库存；对产品和市场进行,风险预测，那么将是,B2C,最大的瓶颈，进销存永,远是,B2C,的核心。,PM,又分为经验型,PM,和知识型,PM,，前者更多依靠长期积累的经验和人脉进行操,盘，如京东；后者则依靠工具和模型对市场进行,分析，注重厂商关系，如新蛋。,市场部,市场部负责,B2C,的推广宣传，要求有很好的互,联网资源和电子商务经验，专业技能。,MKT,一定,要了解并能应用品牌推广和效果营销，合理控制,ROI,；竞争对手情报收集和分析，为企业提供战,略决策建议，是,B2C,的智脑。,客服部,客服是,B2C,和客户之间的联系纽带和缓冲防火,墙，必须拥有足够的耐心和细心；甜美的声音；,专业的话术技能和随机应变的能力。优秀的,CS,能,大幅提高客户满意度和转化率；降低投诉率并收,集整理客户的反馈问题，向企业提出解决方法和,改进建议。客服,LEADER,要有能力建立整个客服体,系和搭建,CALL CENTER,系统。当当；卓越的客服水,平是业内最高的。,物流部,物流被分为内部物流；仓储；配送和售后，,内部物流和仓储关系着订单出入库发货是否及时，,配送被称为,B2C,最后一公司的赛跑，第一线的客,服，售后也称反向物流，很大程度决定了用户,满意度，处理不好很容易产生不利影响。物流,是,B2C,后端流程水桶理论中最短的一块板，优秀,的物流,LEADER,能够极大的提升,B2C,企业的物流水,平，如京东的物流总监把在当当的经验带到京东,，使京东的物流体系在短时间内上了几个层次。,技术部,电子商务，电子是手段，商务是目的。技术实,力决定了,WEB,端的表现力；,UE,功能的实现；,MIS,；,CRM,；,ERP,；内部信息系统的强弱。这也是为什,么,AMAZON,每年在技术上的投资甚至大于市场和,物流，新蛋在中国拥有数百人的技术人员。国内,优秀的,B2C,技术人员集中在卓越和新蛋。,B2C,企业,总经理,副总经理,产品部,销售部,技术部,财务部,市场部,客服部,物流部,人力部,产品总监,产品组,1,产品组,2,产品组,3,产品组,4,销售总监,大客户,政采,银行,C2C,技术经理,财务经理,会计,出纳,市场总监,MKT,BD,SEO,美工,客服经理,客服,物流经理,库管,打包,售后,人力经理,行政,前台,IT,司机,程序员,产品部各产品群组下设置产品经理,1,名；产品主管和助理若干；销售部设置,1-2,名助理，市场部设置,1-2,名专员。,某,B2C,企业结构,B2C,商品选择定位,B2C,的商品选择决定了未来的规模；瓶颈；风险；业务模式和产品边界,。,B2C,商品特质,12,问：,1.,是不是准必须品？,2.,是不是大众商品？,3.,是不是可产生重复持续购买商品？,4.,是不是标准化商品？,5.,是不是比线下价格有优势又有利润商品？,6.,是否严重受水货假货冲击？,7.,售后是否麻烦？,8.,单价是否过高？,9.,运输是否便利？,10.,是不是市场变化快容易贬值的商品？,11.,是不是主商品？,12.,是不是非阶段性需求商品？,B2C,的成功之路,依赖,惯性,低价,口碑,品牌,B2C,的成本问题和解决方法,资金流成本：,大量的资金被占压在备货和商品流通过程中，解决方法是设置虚 库（要,求很高）；提高库存周转率；要求上游帐期；鼓励在线支付提高订单金,额收回速度等。,物流成本：,库房建设和配送费用都是不小的亏损，库房建设只能随着时间分摊或采用,第三方的库房服务；配送费用随着规模的的增加，和配送公司有更好的议,价能力，或自建配送队伍，逐步降低。,市场成本：,初期推广成本过高，基本收不回来。随着知名度的提升，,ROI,逐渐提高，订,单获取成本将会降低，逐渐由品牌推广转向效果营销。,人力成本：,人力成本是初期造成亏损的主要原因之一，随着规模的增长，人力成本会,随之摊薄，跨过,1,：,10,的损益平衡点。强大系统的高效率和第三方外包服务,的使用也能有效解决这个问题。,RMA,成本：,售后退换货成本占据了利润的很大一块，只能随着规模的提高，博弈能力,和厂商关系的上升，要求上游供应商来更多的承担这一部分。,中美,B2C,仓库对比,这是京东商城,1,万平米的仓库，仓储员工超过,80,人。,中美,B2C,仓库对比,这是美国新蛋网,4,万平米的仓库,仓储员工不到,50,人。,B2C,盈利模式,B2C,零售业务利润：,随着,B2C,规模的增长，和上游供应商的议价能力增 强，采购价格降低；,另一方面当,B2C,做到品牌的时候，会发生品牌溢价，销售价格提高，一,降一升，利润率得到提高。,VS,之战,厂商广告费和入场费：,当,B2C,有足够影响力的时候，就可以收取品牌厂商的广告费和入场,费，甚至帮助品牌厂商做,EMARKETING,，这是不小的营业外收入。,技术输出；物流服务；自有品牌：,B2C,做到行业领跑者的规模，会利用自己的仓储配送和,技术来出租盈利，甚至生产自己品牌的商品。,ROSEWILL,ROSEWILL,是美国新蛋集团旗下的外设品牌，包括键盘；鼠标；机箱；电源；耳机；移动存储等，还拥有子品牌,ABS,。,ROSEWILL,采用在中国工厂选型贴牌的,OEM,模式，在美国定位于中低端市场，只通过美国新蛋网销售，年销售额几千万美元，并准备于,2009,年进入中国市场。,轻公司与重公司,轻公司：,虚库或少量备货，通过,EDI,接口和供应商库存对接，技术；物流,，甚至客服使用第三方公司的外包服务。特点：响应速度慢，,对供应链系统；商务能力要求极高，并容易出现库存不准导致,缺货的情况。,代表企业：,重公司：,自建库房和配送队伍；技术团队；,CALL CENTER,，大量备货。特,点：对资金流要求高，库存把握准确，客户体验好。,代表企业：,B2B2C(MARKETPLACE),B2B2C,是指只负责运营；技术和推广的电子商务平台，商品上架和订单处理；配送都由平台商家负责。由于不能保证标准化和一致性，,B2B2C,成功的案例极少。美国的代表是,AMAZON,，中国的代表是淘宝,B2C,，两者的特点都是依靠,B2C,或,C2C,取得最大用户群后，严格筛选入驻商家开展,B2B2C,业务。,AMAZON2007,年的,MARKETPLACE,营业额占整体销售额的,40%,，淘宝,B2C Q2,销售额为,4.5,亿元人民币。,成功案例：,失败案例：,B2B2C(MARKETPLACE),这是新蛋为天极做的,B2B2C,系统结构图,传统企业进军,B2C,的关键点,要点：,1.,专业人才的引入与信任支持,2.,持续的决心和投入,3.,内部资源的平衡和分配,4.,足够好的业务基础和信息化基础,问题：,1.,对,B2C,是否足够深入了解？,2.,是口号还是决心？,3.,只是想做还是必须去做？,4.,能否能承受转身成本？,成功案例：,WALMART,电子商雾,店子商务,沃尔玛,电子商务,WALMART,BESTBUY,BEACH CAMERA,BUYDIG,经济下滑对,B2C,的影响,此次经济危机对国内大型,B2C,的影响并不明显，各大,B2C,的订单还在稳步增长。中国,B2C,的市场还太小，只占社会消费品零售总额的,0.1%,，正是高速发展的阶段，并不会受到经济危机的严重影响。就算在经济危机最严重且电子商务占社会消费品零售,10%,以上的美国，,AMAZON,和,NEWEGG,等,B2C,巨头也只是调低了增长预期，只是影响了增长速度而非增长本身。消费者在经济不景气的时候会对价格高度敏感，这对以低价作为竞争优势的,B2C,反而是机会，,AMAZON,在美国经济连年下滑的同时保持着,30%,以上的增长就是最好的证明。而且资金流充裕的大型,B2C,们，可能利用这次“冬天”对市场发起进攻。风险投资商在谨慎投资的时刻，却表示了对,B2C,的高度看好，经纬；今日；启迪；启明等知名,VC,，都在加快对,B2C,的接触和投资动作。,网购用户购买决策影响因素,中国,B2C,市场发展历程,B2C,进入门槛分析,总结,2008,年中国零售市场规模将突破,10,万亿元，未来的几年还会保持,10%,以上的增长。国美预计今年,1300,个店的销售额将达到,1200,亿元，占整体零售市场的,1%,多，员工总数,30,万人，平均人销售额,40,万元,/,年；而京东平均人销售额为,150,万元,/,年。随着规模上升，这个数值还会更高。可见在规模经济下,B2C,显现出的比线下卖场的巨大优势。,虽然经过了几年的发展，国内,B2C,在整体零售市场的份额还很小，离成熟电子商务国家,B2C,占零售业,10%,左右份额还差距很大，可见市场潜力之大。近日政府颁布的针对线上零售的法规条款，将对网购市场起到重要的规范作用。同,时第三方电子商务配套服务商的日渐成熟，将完善整个,B2C,产业链结构。在除了图书音像以外的,B2C,行业，现在还没有形成绝对垄断的寡头，目前是进入,B2C,市场的最佳时机。,从点到面；好价格；会推广；上规模；电子化；以及长期持续的投入，是,B2C,成功的重要条件。,优秀的,B2C,企业应该是追求速度和效率，执行力高，商务能力强，结合轻重公司的优势，成本控制好。,轻电子，重商务。,WEB,端,是表现，,进销存,是核心。,THANKS!,Q&A TIME,