中国联通行业解决方案交流.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,2,009,集团客户行业应用解决方案及产品研讨会,集团客户部,2009.8,行业解决方案交流,0,主 题,热点行业 热点应用,重点行业解决方案,行业解决方案下一步工作,1,中国联通行业解决方案现状,热点行业应用,报送省,政府,北京、河北、黑龙江、江苏、安徽、江西、山东、天津、新疆、贵州、浙江、重庆,一揽子解决方案、语音捆绑、集团短信,移动执法、手机报、平安城市,金融,北京、河北、江西、内蒙、宁夏、上海、天津、新疆、云南、浙江、重庆,无线定损、数据组网、视频监控、呼叫中心,汽车,广西、贵州、吉林、安徽、江西、天津、浙江、重庆,出租定位、出租调度、公交车载监控,零售,广西、江苏、宁夏,销售管理、库存管理,教育,广州、内蒙、山东、四川、天津,语音捆绑、企业短信、教务管理,制造,上海、天津,一揽子解决方案、视频监控,电力,北京、广州、安徽、黑龙江、江西,无线抄表、无线监控、自动语音通知,医疗,吉林、江西,语音捆绑、数据托管,执法,黑龙江、辽宁、云南,内部通话、视频监控,物流,上海、广西,一揽子解决方案,其他,广西、贵州、江苏、辽宁、新疆、山西,农业短信、铁路调度、语音捆绑、采掘一揽子解决方案、娱乐场所视频监控、农业短信,行 业,近期对各省公司行业应用解决方案状况进行了初步调研：,2,各省公司行业应用解决方案状况,22,个省公司上报亮点解决方案近百项，涉及政府、金融、电力、教育、汽车、物流、零售、农业等十几个行业。,3,政府,江西警务移动执法,宁夏党委综合语音解决方案,金融,内蒙古大地保险移动勘赔及,OA,协同办公系统,广东人保险远程定损,河北人保车险远程定损,上海平安保险呼叫中心,汽车,安徽出租车定位管理,贵州公交车载监控,北京公交信息化解决方案,零售,广西销售助理,江苏蒙牛销售管家,宁夏烟草销售管家,教育,山东高校校务通解决方案,内蒙古教育信息化,制造,天津化工企业调度,天津奶厂视频监控,电力,黑龙江电力行业融合解决方案,北京电力自动语音通知,安徽电力无线监控,医疗,江西医疗卫生数据托管,吉林医疗语音捆绑,执法,辽宁监狱管理,黑龙江监狱语音解决方案,物流,广西行车管家,浙江车辆定位解决方案,交通,上海东方航空手机订票业务,贵广铁路临时通信解决方案,其它,河北福利彩票解决方案,上海旅委信息化,广西甜蜜通,行业,典型解决方案,典型行业解决方案,4,涉及语音捆绑、集团短信、视频监控、网络安全、销售管家、数据组网、呼叫中心等应用。,行业应用解决方案涉及的业务领域,5,中国电信行业解决方案营销状况,推进“百千万工程”，促进行业解决方案的营销，以下是中国电信,2009,年,1-6,月份数据显示,：,行业解决方案,拓展状况,发展状况,电子政务,重点在南方发展，北方山西有少量。,签约,247,项目,酒店完美联盟,酒店宽带、数码,e,房,重点在南方发展,北方在黑龙江、吉林有少量。,签约,2500,项目,数字校园,教育在线合作，重点在南方发展,北方：河北、吉林、山东有少量,签约,108,项目,数字医院,中小医院,HIS,、门诊统筹,在四川、贵州、江苏有较大发展，其他省有少量,签约,1480,家医院,全球眼,重点在南方发展,北方：黑龙江等有少量,监控点,5.8,万,电子申报,在浙江、江苏、湖北、广东发展迅速,发放帐号,6.9,万,数字城管,在江苏、贵州、安徽有拓展,签约,62,个城市,6,中国移动行业解决方案营销状况,通过,MAS,应用拓展行业客户市场，通过,ADC,服务拓展中小企业服务MAS,到达,2.7,家,(09,年上半年达到,4,万多,),ADC,到达,55.2,万家,2008,年底数据,重点有,3,项行业应用客户数过千万，收入过亿元：,校讯通,:1587,万用户，收入,5.5,亿元,警务通,企业报 票务通,农信通,:3644,万用户，收入,3.7,亿元,银信通,:1722,万用户，收入,1.4,亿元,2008,年底数据,2009,年重点领域：,电力应用：远程抄表和输配变监控,交通应用：智能车辆,环保应用：污染源监控和大气、水文监控,安监应用：电梯监控等,7,行业应用解决方案工作当前的主要特征,1.,没有形成,规模,化,行业解决方案缺少大规模的推广形成规模，并有效拉动收入增长。,2.,缺少行业,影响力,在客户的行业内没有形成有认知的品牌，难以在行业内形成影响力，更难以改变行业的形态和商业链。,3.,解决方案的服务和支撑没有形成,合力,行业解决方案的实施和支撑在各省间有较大差距，在部分行业内若干省公司形成的竞争力难以复制和充分利用。,4.,管道型,业务多，应用型业务少,大多数行业解决方案仍主要在语音和数据服务方面，介入客户的应用环节少，收益仍主要以管道类型业务收入为主。,5.,在,中小企业,的聚类行业市场缺少解决方案,在大客户服务方面有相对多的积累，但在中小企业服务方面，缺少成套路的行业解决方案。,8,主 题,热点行业 热点应用,重点行业解决方案,行业解决方案下一步工作,9,中国联通重点行业移动应用研究,行 业,面向客户,服务产品,公路,内部职工、道路监控系统与设施、司机、长途旅客,移动办公、行业客户服务、道路监控系统与设施、长途汽运移动票务服务、手机邮箱、短信通知,税务,内部员工、稽查人员、征收地点、纳税人,移动办公、纳税人信息服务、税收征管与稽查、短信税务申报、发票防伪查询、移动邮件、呼叫中心、税务彩信宣传,保险,保户、保险代理人、保险公司职员、保险,IT,系统、理赔地点、定损人员,移动办公、无线定损、视频监控、呼叫中心、客户服务、电话营销、彩信账单、手机邮箱,铁路,内部职工、铁路信息系统、旅客、车票代售点,移动办公、司机叫班服务、旅客移动服务、铁路信息服务、呼叫中心、电话,/,短信订票、移动邮箱、无线网站,针对国内,28,个行业,的移动市场进行了研究，初步总结了各行业服务的客户群体和重点需求的服务产品。,10,中国联通重点行业移动应用研究,房地产,企业员工、物业管理、消费者、商户,移动办公、移动售楼、彩信宣传、移动物业管理、商圈信息报、,医疗,内部职工、内部系统、患者、药房,移动办公、医患交流信息平台、移动挂号、移动查房、远程医疗、药品查询,工商管理,企业客户、个人客户、内部员工、工商管理,IT,系统,移动办公、呼叫中心、短信投诉、移动巡查、手机邮箱,酒店,内部员工、信息管理系统、签约企业、个人客户,移动办公、短信订房、呼叫中心、客户服务、酒店租机、手机邮箱、无线网站,酒业,内部员工、酿酒企业内部系统、供应商、渠道商、消费者,移动办公、短信防伪、销售管家、移动进销存,餐饮,餐厅、消费者、供货商,移动办公、移动点餐、营销服务、无线网站、优惠信息推送、,社保,内部员工、内部信息系统、群众,移动办公、信息推送、信息查询、手机邮箱,农业,各职能部门、农民、涉农服务企业,农业信息服务平台、专家信息推送,11,中国联通重点行业移动应用研究,电子政务,政府、公务员、市民,移动办公、信息发布（新闻发布、公益宣传）、综合查询（税务、公文）、信息交互（民意调查、）,证券,股民、证券公司员工、证券,IT,系统,移动办公、掌上股市、彩信账单、短信通知、呼叫中心,银行,企业客户、个人客户、英航特约商户、银行员工、银行设备,移动办公、网络安全、手机银行、短信通知、彩信账单、视频监控、呼叫中心、电话营销、,公安,内部职工、公安内部信息系统、市民,移动办公、便民信息服务、移动警务、身份证移动查询、手机邮箱,烟草,内部员工、销售代理商、消费者,移动办公、销售管家、短信通知、库存查询、手机邮箱、防伪查询,大众传媒,内部员工、公众,移动办公、短信投票、短信提醒、信息发布、短信互动、移动邮箱,制糖,内部员工、内部系统、蔗农、司机（运输车队）、销售代理,可推广至其他农副产品行业,移动办公、种砍运称移动信息化、企业“数据报“、蔗农信息服务、企业信息故障预警、手机邮箱、市场信息推送、销售管家、上下游信息共享,书店,内部职工、销售代理、消费者,移动办公、图书库存管理与预警、图书客户信息服务、销售管家、图书信息推送,12,中国联通重点行业移动应用研究,旅游,旅游局、旅行社、旅游景点、景区酒店、游客、投资,/,建设单位,移动办公、办事指南查询、旅游资源查询、政务公告查询、旅游产品预订、酒店订房,电力,内部员工、电力设备、外部用户,内部移动办公、客户服务、生产控制（无线抄表、无线视频监控）、手机邮箱、无线网站,教育,学生、学校、老师、家长,内部办公、教务管理（图书管理、成绩管理、课程管理）、家校互通、家长网校、手机邮箱、学校无线网站,气象,内部员工、监测设备与系统、公众用户,移动办公、信息定向发送、公众气象信息服务、生产控制、手机邮箱、无线网站,制造,内部职工、企业设备与,IT,系统、销售代理商、消费者,移动办公、库存管理与预警、产品信息服务、生产控制、手机邮箱、无线网站,交警,内部职工、城市交通系统与设施、司机、公众,移动办公、移动执法、视频监控、司机信息服务、城市交通系统故障预警、手机邮箱、无线网站、交通信息定向发送,航空,内部职工、民航信息系统、旅客、代售网点,移动办公、常旅客信息、民航信息服务、信息系统故障预警、呼叫中心、短信订票、彩信账单、无线网站,环保,环保局、涉污企业、市民,移动办公、涉污企业信息定制、综合视频监控、现场执法、环保投诉、手机邮箱、环保,WAP,站点,13,国内十大振兴行业规划,09,初国务院会议指出，要加快制定和实施重点产业调整振兴规划。一季度出台钢铁、汽车、纺织、装备制造、船舶工业、轻工业、石化产、电子信息业、有色金属和物流业十个行业振兴规划。,目标,市场,重点,行业分析,汽车,：,今后三年投入,1000,亿支持企业自主创新和技术改造。,解读：民族品牌很难通过自身技术改造，超越老牌进口汽车品牌。打造智能化汽车，提供多元化服务，将是民族品牌崛起的捷径。,石化：,提高企业经营管理，加强安全生产监管；为保护生态环境，加强产业运行的监测管理。,解读：有线,+,无线视频监控业务，为石化企业提供安全生产监控，环境控制监控。,物流,：,积极发展连锁经营、物流配送和电子商务等现代流通方式。加大对,RFID,和移动物流信息服务技术、标准的研发和应用的投入。积极开发和利用全球定位系统（,GNSS,）、地理信息系统（,GIS,）、道路交通信息通信系统（,VICS,）、不停车自动交费系统（,ETC,）、智能交通系统（,ITS,）等运输领域新技术,解读：提供移动通信对物流行业的全面解决方案，降低物流成本，支持电子商务发展。,轻工：,加强食品安全监测能力建设，完善企业内部质量控制、监测系统和食品质量可追溯体系。健全食品质量安全申诉投诉处理体系，加强投诉处理管理。,解读：配合食品生产企业，提供生产、运输、销售等视频监控；完善企业货品管理，为库存、运输、在售产品提供数据管理，确保产品可追溯性。,14,行业解决方案分析,随着,3G,的应用，综合语音捆绑、移动执法、无线视频监控将是政府的新利润增长点。,为政府企业提供移动,OA+,手机安全服务，打造专业的政府行业移动办公系统,融合业务如语音捆绑、集团短彩信、,WAP,手机银行等，将是新的利润增长点,视频监控、灾备中心、网络安全、呼叫中心仍会延续以前的良好势头，有较大的发展空间。,无线电力抄表,+,无线视频视频监控,+,远程电力控制将是电力行业发展的重点应用。,电力大型集团时语音捆绑、集团短彩信的重点营销对象,增加语音捆绑、短彩信、无线视频监控等业务崆峒发展，形成一揽子解决方案、,行业解决方案展望,政府,银行,电力,零售,15,学校已经成为各省主攻行业，为学校提供图书管理、成绩统计、课程查阅等校务管理；为学成提供优惠语音套餐；为教育局、学校、家长提供沟通途径等一揽子解决方案。,大型车险企业拓展无线定损；寿险、财险等企业拓展电话营销，是未来发展方向。,物流行业流动性的特点，决定其在,3G,移动领域中的重点发展方向是：定位、调度、。物流整体信息化得发展，上下游信息共享，是其未来生存的关键。联通的目标，是为物流行业提供打造覆盖其上下游领域的整体信息化解决方案。,汽车智能化，如车友通话、车内检测信息实时传送、一键呼叫地点查询等，将是未来中高端汽车发展方向。汽车安全，防盗跟踪是在中低端领域拥有一定的市场。,W,拥有最成熟的行业应用和最廉价的硬件设备，将是联通拓展业务，提高增殖收入的最好行业。,车内无线视频监控、集中调度、车辆定位是公交下一步发展的趋势，全新的业务需求，也是我们全新的业务增长点。,教育,保险,物流,汽车,公交,行业热点应用,行业解决方案展望,16,M,N,N=,全集团拓展的,N,个行业应用,M=,各省根据自身特点增加的,M,个行业,政府行业移动执法解决方案,物流行业移动信息管理解决方案,保险行业远程定损解决方案,汽车行业智能化解决方案,金融业彩信账单,公交信息化综合解决方案,金融电话营销解决方案,移动办公解决方案,采用,“,N+M”模式，拓展集团客户行业应用,集团统一推广的行业应用,省内根据自身市场特点，研发和推广具有本省特色的行业应用,17,移动执法是政府人员离开固定办公场所，前往事发现场，解决问题。,涵盖政府部门相当广泛，,交警、消防、卫生、税务、工商、城管、环保,等等。现场服务所涉及到的通讯产品也包含视频传送、数据库信息查询、图片传送、路线记录、定位、现场罚单等众多增值应用。,应用模式,市场：,交警、税务等移动执法于,01,年开始使用，目前在全国各行业内已经大范围使用。但应用主要限于,2G,业务，多是短信交互和少量的,GPRS,，增殖也用也很少。而其他部门如城管、环保还是用较少。,竞争对手：,中国移动,2001,年“警务通”系统投入使用，在北京、江苏、上海、广东、黑龙江、安徽、河南等多省，与当地公安厅合作。,中国电信接手原联通,C,网业务，包含与山西、海南、青海、广东、河北、浙江等省公安厅签署的“移动警务业务”,市场分析,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,移动执法,18,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,移动执法,圈定部分起步较早的省公司开展试点工作，逐步向全国推广；,加强与公安部、工商总局、国税总局等单位的战略合作，争取政策支持；,营销模式,突出,WCDMA,在图像处理、视频传送等具体应用上的技术优势，在功能和性能上区别于移动、电信移动执法系统。,利用,WCDMA,终端丰富，价格低廉的优势。,结合视频监控、,ICT,、网络安全、,CA,认证等多业务共同发展，提高粘性。,解决方案切入点,解决方案支撑,集团系统集成公司,19,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,移动物流,通过,3G,移动应用，实现移动信息查询、路径优化导航、远程任务指派、工作单基础信息实时录入与传输、签收信息反馈、签单影像扫描、货物拍照上传、现场工作人员,/,车辆定位、轨迹查看等应用目标，为物流公司提供移动信息管理的整体解决方案和服务。,同时提供信息共享平台，整合物流上下游信息，如农业、制造业等库存信息。,应用模式,商品成本中约有,80-90,是流通成本，而流通成本中又有,80,为物流成本，物流产业相当巨大。,2007,年，我国物流总成本占,GDP,的比重约为,18.4,，而欧美发达国家仅占,8.99,；由于我国已经实施和部分实施信息化的企业只有,21%,，全面实施信息化的企业仅,10%,。在整个行业供应链当中，我国物流企业与上下游的信息基本无法实现共享，导致流通成本居高不下。物流信息化亟待改善。,由于物流行业的，流动性，受限于原有移动业务的发展，一直缺乏完善的解决方案。使我国物流企业与上下游的信息基本无法实现共享，导致流通成本居高不下。目前市场上有一些服务提供商，为物流企业提供简单的定位，路线选择服务。运营商提供销售管家等简单的通信服务，缺乏一揽子解决方案。,市场分析,20,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,移动物流,模式一：打造联通自己的综合物流服务平台，通过宽带网络、呼叫中心、,GSM/WCDMA,无线通讯网络等媒介，实现物流信息的最大共享，在网络覆盖下随时随地实现物流企业各项工作的移动化；打造一揽子解决方案。,模式二：分领域与行业内专业服务提供商进行合作，快速切入物流行业市场，打造分项解决方案，如呼叫中心、汽车定位、指挥调度。整合各分项解决方案，由联通做总集成商，提供整体解决方案。,商业模式,突出联通全业务运营优势，整合呼叫中心，移动,OA,、,ICT,等业务，提供全面解决方案。,解决方案切入点,支撑单位,中国联通系统集成公司,21,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,远程定损,截至,2009,年,3,月底，全国私人机动车保有量已达,1.32,亿辆。从单车,2000,左右到几千元不等的保费来看，车险市场容量很可能稳定在,2000,亿以上。随着国内车辆保有辆的迅速发展，其市场规模还将继续扩大。,据国内最大的人保集团介绍，车辆险占其财险公司业务收入的,80,以上，由此可见车辆险是,财,险公司名副其实,的,支柱业务。,车险市场属于完全竞争市场，保险公司众多，各家公司竞争激烈。保险公司有提升服务质量的内在动力。,22,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,远程定损,现行“人工柜台”的粗放型理赔模式已不能适应,车险市场快速发展市场环境,，随着车险案件数量激增，,人工定损流程占用时间长，,理赔人员应接不暇，导致服务质量下降，,客户满意度低。,随着市场竞争加剧，代理费用上升，骗保和“跑、冒、滴、漏”等现象难以根治，车险市场经营成本不断增加，车损险的盈利能力下降。,车险理赔各个环节存在的具体问题：,1,、存在道德风险,2,、业务技能不足,3,、复核难以同步,4,、查勘效率不高,5,、查勘成本较高,1,、存在道德风险,2,、技术素质不足,3,、过程难以管控,4,、审批环节较多,5,、难以事前监督,1,、复勘成本较高,2,、现场难以核实,3,、审批周期较长,4,、结案周期较长,5,、客户投诉较多,1,、定损再现不足,2,、串件风险存在,3,、责任难以界定,4,、过程难以固化,5,、争议证据不足,查 勘,定 损,超权限,风险管控,23,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,远程定损,车辆远程定损能够降低车险经营成本和理赔道德风险，提升服务质量，提高竞争力，保险行业已充分意识到远程定损的重要性，因此，近几年必将成为保险行业建设热点。,人保集团为配合其新开发的“新理赔系统”上线，今年上半年启动全国性远程定损项目建设，其要求在全国每个县至少要有一个远程定损点，预计每个省有,200,个定损点，全国有,6000,个点以上。,人保集团做为保险业龙头，其必将带动整个行业的远程定损发展，目前，其它保险公司如平安保险、太平洋保险、大地保险等均开始了相关工作。,24,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,远程定损,25,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,移动办公,主要为集团客户提供基于,WVPDN,高速安全的移动无线网络访问单位内部,OA,系统的解决方案。客户能够通过移动终端随时随地地接入公司或者单位内部的,OA,系统，实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录查询等功能。,应用模式,市场：,国内手机用户数量已经超过,6,亿，而是用手机上网的用户达到,1.2,亿。手机上网已经成为计算机上网的补充。,根据对,28,个行业的移动应用分析，几乎所有行业都需要移动办公业务。移动办公是业务发展趋势，终端、带宽、安全仍是制约移动办公发展的关键因素。,市场分析,26,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,移动办公,商业模式,客户自身拥有办公系统的，利用,EMAS,业务，为客户实现办公系统向移动终端的拓展。,充分利用中网公司移动,OA,产品和系统集成公司,OA,定制服务能力,充分理由,CA,证书优势，向政府、金融等企业退出安全办公。,解决方案切入点,前期，面向现有集团客户，尤其是由我们承建办公,OA,的集团客户进行业务推广，通过,EMAS,模式，实现,OA,办公向移动化延伸，在短期内完成原有客户业务拓展，增加客户使用粘性。,由中网公司开发移动,OA,产品，结合,CA,证书，在全国范围内面向中小企业客户推出套餐包，面向大客户推出个性化应用。,支撑单位,中网公司,系统集成公司,27,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,智能公交,2009,年,6,月,5,日,8,时,25,分许，成都北三环附近一辆,9,路公交车发生燃烧，致,28,人遇难,72,人受伤。,6.5,成都,7,月,20,日,工信部、交通部召集,3,家运营商及郑州、济南等城市公交公司领导开会探讨下一步推进公交智能信息化及安全视频监控工作,。,28,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,智能公交,目前我国城市公共汽车拥有量约,80,万辆，年客运总量达,760,万亿人次。交通拥堵日趋严重，公共安全突发事件时有发生，公交系统管理落后、安防措施不到位等问题日益突出。今年正值,60,年大庆，保障公交系统的高效、安全运营是政府百姓共同关心的问题,车辆信息多，达不到自动化统一管理水平；,车内,运营情况无法获取，服务水平监督手段缺乏；,车辆运营中发生紧急事件，得不到及时的救援，事后原因查找困难；,手动报站，加大了司机工作量，同时影响运营安全，并且会出现误,报现象；,乘客等车、坐车无到站距离提醒；,公交司机不按公司规范行驶：超速、越线等违规问题无法监控管理；,29,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,智能公交,公交信息化需求,政府着力发展公交出行，通过信息化手段，提高工作效率，,降低运行成本，为市民带来现代化便捷、安全的交通出行方式,智能调度系统,视频监控,电子站牌,30,1.,智能调度系统,以,GSM/WCDMA,无线通讯网络为承载，通过,公交车辆,GPS,和语音设备，,实现监控中心对所有车辆的调度管理，监控中心可下发指令到调度车辆，,也可以开启调度车台的呼入呼出权限来进行语音调度。,实时定位：用鼠标点击地图上的任何一辆车,(,图标,),，都会显示出当前所指车辆的详细信息如车牌号、行驶速度、方向、有无异常、具体所在位置等车辆行驶实时信息让您一目了然。,轨迹回放：可回放车辆的行驶历史轨迹，包括行驶路线、行驶速度、行驶时间在地图上以直观的方式显示出来。,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,智能公交,31,2.,出行者信息系统,电子站牌：,电子站牌是指安装于公交站点上，带有,LED,显示屏的指示牌。该电子站牌内置,GSM,接收模块。该模块可以接收公交车,GSM/GPS,定位控制器发来的位置信息，或接收来自公交控制中心发来的公交车的控制信息。完成对车辆到达时间的预告。,电子站牌还可实现对移动电视的播放和支持。,同时带有触摸屏的电子站牌，可以满足乘客对线路信息查询的要求。,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,智能公交,32,在车载监控：车内安装监控设备实现车内视频的实时采集，考虑到实际需要及实时数据传送的成本，可将视频数据存储在车内服务器，根据实际需求，定时将数据导入公交监控中心视频存储设备。,对于公交站台的远程集中监控，可以通过在各个车站和停车场部署前端监控设备，将各摄像机的图像接入本地,DVS,（即网络视频服务器），通过,DVS,将模拟图像进行数字化压缩处理后通过专线，或无线网络上传到远程监控中心，实现对站台监控管理等功能。,3.,车内视频监控,系统主要在公交站台、公交车辆车上安装内置,WCDMA,模块的无线网络摄像头、拾音头、一路视频服务器等设备，实现对运行中的公交车辆进行视频监控。,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,智能公交,33,2008,年中国国内市场销售汽车接近,900,万辆，目前国内汽车保有量达到,6500,万辆，其中私家车达到,4200,万辆。,2009,年将成为世界第一汽车市场。,2009,年，随着汽车智能,G-book,和,onstar,在国内开始推广，汽车智能化应用正式在国内开展。该项业务，在国外已经开展多年，在日韩业务渗透率超过,60%,，欧美国家达到,30%-40%,，而目前在国内，由于业务刚刚开展，业务渗透率不足,1%,。,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交金融电营,移动办公,重点行业解决方案,汽车智能,34,现有市场情况分析和竞争对手概况,广本采购中国移动,30000,台车载无忧设备，,2009,年,7,月份，在国内大范围内，通过赠送设备和两年服务的方式推广，提升产品价值，目前全国,435,家店全面展开推广活动。,中国移动已经与奇瑞达成协议，随同即将上市的,Cross,车型赠送车载无忧设备。,电信接手,CDMA,网络后，延续原联通与丰田公司的谈判，为,凯美瑞,提供基于,C,网的简单汽车信息化服务。,2009,年上海车展获金奖。,中国,移动,中国,电信,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,汽车智能,35,驾驶者：,一、安全驾驶：,碰撞自动求助、紧急救援协助、车门远程应急开启,、汽车被盗追踪,二、行驶信息：,GPS,定位导航、语音导航、实时路况信息、,POI,（兴趣点，如停车场、餐饮）查询,三、车辆检修：远程检测诊断、保养提醒、汽车救援派遣、远程系统更新,四、通话及其他信息：电话、天气、办公提醒、新闻、股票,五、信息共享：与朋友共享出游路线、历史目的地、路线共享,乘客：,一、宽带上网：更新个人网页信息、浏览互联网、,POI,查询、新闻、音乐、视频浏览,二、移动办公：收发邮件、通讯录查询,三、常用服务：,114,、酒店机票预定,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,汽车智能,36,紧急呼叫,当发生紧急情况时，如发生强烈碰撞，车载通信装置会自动将目前车辆位置信息和状况发送给相关部门和车主亲属，同时紧急呼叫中心自动接通并设置为扬声器模式。根据情况，可以进行远程强制打开车门，切断油路等，保证乘客的安全。,远程诊断,当车辆要出远门之前，或者在路上出现异常情况，通过与车辆中心电脑连接的通信模块，将车辆现状及检测结果直接发送给,4S,店技术人员，根据情况给出诊断报告和建议，并在必要时根据位置派遣援助车辆抵达现场。,空中下载,通过与中心电脑存储单元关联的通信模块，直接通过无线网络下载车辆系统软件的补丁或最新版本，通过缓存和检测校验机制，保证下载成功，并在适当时机进行无缝的更新切换。,呼叫中心,通过呼叫中心，不仅可以在紧急时刻获得帮助，正常行车时也可以通过简单的按键与呼叫中心取得联系，获得实时路况，查找附近餐饮设施，并通过呼叫中心内部的路径优化运算系统得出最佳路径，通过短信发送到车辆上，同时服务人员可以用语音对车辆进行导航。甚至可以通过呼叫中心快速订好目的地的酒店及晚餐。,宽带内容,乘车人员可以通过设置在前排座椅后方的触摸屏幕，进行宽带网络冲浪，访问音乐、视频等内容，或访问自己的个人博客，更新信息，上传照片和游记。可以通过,3G,无线路由器，搭建车内,WIFI,网络，通过笔记本电脑进行视频通话或在线办公。,车友路段空间,在拥堵路段，通过,GPS,定位辅助，可以找到就近驾驶同类型汽车的车主，立即建立集群通话，进行语音聊天。或浏览本路段近期信息及历史标注。,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,汽车智能,功能点,37,中国车市正渐趋成熟，整车销售也开始由价格竞争转向服务和品牌的竞争，能够不断延伸扩展的车载通讯系统(Telematics)服务项目将帮助整车厂商赢得更多客户的青睐。,1,2009,年，丰田,G-Book,和通用,Onstar,在中国正式推出,Telematics,服务。业内人士预测，这将推动国内的车载通讯系统服务在今年全面展开，,2009,年也将成为中国车载通讯系统产业元年。,2,在欧美国家，Telematics服务早已普及，特别是欧盟在欧洲推行的E-Call（紧急呼叫，通常包括一键SOS和呼叫中心通话，在碰撞时自动启动），使Telematics服务逐渐成为汽车的标准配置。,3,简单的汽车安全服务，如防盗追踪，在国内中低端车型上有一定的需求，简单，便宜、安全，将迅速被市场所接受。,4,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,汽车智能,观 点,38,解决方案涉及的产品包括：,3G,接入：车厂实现互联网宽带接入,呼叫中心：车厂为车主提供呼叫中心服务,M2M,：车主汽车内置,W,终端，实现与,4S,店检修系统信息对接。,VPDN,：车主汽车内置,W,终端，实现组内数据交互,集团短信,/,彩信、,EMAS,：车厂通过,EMAS,服务器，实现短、彩信下发,综合语音,VPN,：车主汽车内置,W,终端，实现组内通话,电子地图,/,定位服务：车主汽车内置,W,终端，通过,GPS,实现定位服务,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,汽车智能,39,模,式,二,模,式,三,与,TSP,合作：对于车厂在国外运营的,TSP,，在国内开展业务经验不足的情况，发挥联通品牌优势和经验积累，共同打造符合国内情况的通信服务。作为,TSP,：对于一些国内车厂尚未开展汽车信息化服务，直接成为其通信服务的提供商和集成商，最大限度的保证利润和提高用户黏性。,模,式,一,提供信息通道：对于部分完全具有汽车信息化服务提供能力的车厂或,TSP,，提供,3G,通信通道。,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,汽车智能,40,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,彩信账单,银行对客户进行差别化管理，为每个客户定制电子账单，通过运营商网络把账单以彩信方式下发。并根据用户需求，进行业务宣传、便于用户对账单进行管理和保存。为银行节约节约纸质账单成本，确保最终用户账单的数据安全。,面向已经开通行业短信的大型银行客户、基金公司、保险公司，在原有短信业务平台上进行升级，针对现有信用卡账单，理财产品账单、基金账单、保险账单产品，实现账单业务电子化。,应用模式,市场：招商银行已经向其高端用户提供彩信账单服务，并有多家银行计划近期内开展此项业务。,餐饮、零售企业有意向通过彩信向会员定期发送宣传信息。,竞争对手：中国移动已经面向其高端用户发送彩信账单。并为多家银行提供彩信账单业务。,市场分析,由于彩信必须由各运营商向其终端用户直接发送，不能跨运营商发送，而国内金融企业不仅要面对移动客户，也要面对联通客户，因此可直接拓展移动已有客户，从而迅速进入彩信账单业务领域。,第一步：复制中国移动成功案例，面向已使用彩信账单业务的银行，快速开通面向联通终端用户的业务通道。,第二步：在全国银行、保险、基金、券商、零售企业等公司大面积拓展彩信账单业务，提升联通公司品牌。,发展思路,支撑单位,中国联通系统集成公司,41,移动执法,移动物流,远程定损,汽车智能,彩信账单,智能公交,金融电营,移动办公,重点行业解决方案,金融业电话营销中心,保险公司通过自建或使用合作机构的电话呼叫中心，以保险公司名义或合作机构名义致电客户，经客户同意后通过电话方式介绍和销售保险产品的业务。电话录音将作为销售的依据之一。,应用模式,市场：,目前国内已有20多家寿险公司和10家产险公司开展了电话营销业务。,随着国内市场竞争的加剧，电话销售由于其效率高、成本低的特点被越来越多的保险公司所重视，已经成为保险公司提高的核心竞争力的战略性手段；并且由于录音有利于监管，保监会也在逐渐推广这种方式。,市场分析,盈利模式,充分发挥资源出租，和专业运营的优势，降低客户自建成本和风险。,利用,w,视频和图像优势，推出视频营销方案，保单可通过视频更为直观的体现，提高营销成功率。,解决方案切入点,座席,+,人员出租,话费,保费分成,支撑单位,中融公司,42,主 题,热点行业 热点应用,重点行业解决方案,行业解决方案下一步工作,43,行业解决方案的主要挑战,合作伙伴,SI,产品,解决方案,专家队伍,服务支撑保障,商业模式,规模化,行业,解决方案,行业应用,产品,网络,业务,服务,6,44,若干项重点工作,1.,近期发布,解决之道,中国联通行业解决方案集,2.,强化行业解决方案支撑能力,3.,对重点行业解决方案进行应用拓展试点,4.,在部分解决方案中征集行业合作伙伴,SI,5.,配合行业营销的工作开展,45,谢谢,46,