商务交际英语1课程导学省公开课一等奖全国示范课微课金奖PPT课件.pptx

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,English&Communication,商务交际英语（上）,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,安徽广播电视大学,*,商务交际英语（,1,）,课程导学,责任教师：陈彦彦,第1页,教学对象及教学目标,教材媒体使用信息,各章节内容,支持服务,第2页,教学对象及教学目标,商务交际英语（,1,）是中央广播电视大学专科英语专业商务英语方向选修课程，供英语专业专科学生学习。,54,课时，一学期完成，共,4,学分。,“商务交际英语（,1,）”课程教学目标，是经过学习相关商务活动实用材料，使同学们熟悉并掌握主要商务语言，以及这些商务语言使用方法，深入提升英语“听、说、读、写、译”五大基本功能力，帮助大家能够在普通商务活动中，基本做到正确地使用英语，掌握当代商务活动中基本交际技能，进行成功商务英语交流。,按照课程教学纲领要求，本课程终止时，应掌握日常生活中交际技能，多样化工作环境中交际，写作技巧，备忘录和,E-mail,写作，给客户和用户信函和商务汇报写作等方面学习内容。,第3页,教材媒体使用信息,“商务交际英语（,1,）”教材有两本：一是,商务交际英语（上册）,主教材；二是,商务交际英语（上册）,练习册。,教材主要特点：教学内轻易于阅读、包括到了惯用商务交际基本技能、结构比较合理、教材采取标识色彩丰富。,主教材内容以基本交际理念和交际技能为主，每单元包含学习目标、学习活动、文化点滴、技术知识、导学帮助、学习技巧、学习小结、词汇学习、回答下列问题等内容，还有加注注释和词表。,在主教材和练习册后边，附有全部练习答案。,本课程教学设计加强了助学、导学内容，对各项学习任务给予简明扼要导学或反馈，以培养学生自主学习能力。,录像教材：,VCD,（分别附在,商务交际英语练习册（上,中）,视频辅导，可在安徽电大在线平台“商务交际英语”课程视频资源中点播。,电大在线平台“商务交际英语”课程 说明、教学纲领、课程实施方案、教学辅导。,安徽电大在线平台“商务交际英语”课程网上教学活动及课程讨论。,第4页,各章节内容,商务交际英语（上册）,主教材包含下面六章：,Communicating in your life,Communicating in a diverse workplace,Writing with style,Writing memos and e-mail,Writing letters to your clients and customers,Writing reports:A complex process made easy,这门课学习内容分为两大部分：一是交际知识，二是交际技能。,第5页,1.Communicating in Your Life,Communication:Its Importance and Roles in Your Life,Responsibilities of Participants,Forms and Barriers,Electronic Communication,第6页,了解,对成功交际起主要影响原因，如：发送,/,接收信息双方，及使用主要媒体（听、说、读、写）；,交际形式，如机构内部和外部交流、正式和非正式交流，以及书面、口头和电子化交际伎俩。信息交流借助技术伎俩，如计算机、扫描仪和声音识别设备等。,交际过程及其主要参加方。交际过程主要参加方是发送信息者，信息本身，接收信息者，反馈和交流路径（,channel,），以及发送,/,接收信息者双方责任。,电子化交流伎俩基本配置和使用。,第7页,掌握,相关基本概念和定义，如：信息、反馈、频道、受众分析、内/外部交流、正式/非正式交流、妨碍内/外部交流障碍等。,商务英语交际5个目标：1）建立并传达友好意愿；2）说服他人；3）取得或共享信息；4）建立个人正面形象；5）建立自尊。,参加交际各方责任，如发送信息方责任中受众分析，接收信息方阅读和倾听态度等。,第8页,Chapter 2,Communicating in a Diverse Workplace,Cultural differences at Home and Abroad,Effective Cross-cultural Communication,Other Diversities in the Workplace,第9页,了解,不一样文化共处之道（,14,个小方法）,成功团体所具备,6,个特征。了解美国各种文化流行趋势，其主要原因是国际商务活动已经超越了国家间地理边界，新技术发展使世界范围内商务活动更为轻易等。,了解对,21,世纪全球劳动力预测：,1,）技术，尤其是互联网技术，将使更多企业进入全球市场；,2,）从事跨国业务企业急遽增加；,3,）世界市场发展要求国际化劳动力市场对应发展。,第10页,掌握,相关多元文化一些基本概念和定义，如：多元文化、跨国企业、文化差异、肢体语言、跨文化交流、虚拟团体等。并利用这些概念，了解工作环境中多样化特点。,掌握跨文化交流,8,项策略（略）和,4,项指南：,1,）学习并接收文化差异；,2,）慎重对待来自其它文化背景人们；,3,）准备克服语言障碍；,4,）尽可能使交流信息简短。,在成功团体中，大多聚有,5,方面人才，掌握他们及其各自分工,1,）团体领导：确认团体中每一位团员都能了解目标并明确各自负担工作；,2,）诘责者：勇于对无效技巧和方法提出疑问，并能够一直尽力改进团体；,3,）实干者：随时修正团体方向，确保其行进在正常轨道上；,4,）思想者：仔细考虑团体其它组员意见，并提出得体提议，以图改进；,5,）拥护者：调整工作压力，确保团体组员之间保持良好关系。,第11页,3.Writing with Style,Planning and Organize Massages,Choosing words,Creating Vigorous Sentences,Building Strong Paragraphs,Editing and Proofreading Massages,第12页,了处理定写作内容三种方法：直接排列写作内容、间接排列写作内容、交叉使用直接,/,间接排序法；什么是主动语气、歧视性语言和怎样才能用词得当；怎样写出简练、详细和形象句子和段落。了解商务写作,4,个步骤：确定写作目标、决定写作主要内容、选择详细信息并调整写作内容以适应读者需要。,掌握写作中需要注意,5,个,W,（,WHO,WHAT,WHERE,WHEN,和,WHY,）；掌握过渡词语利用。,学会写作目标明确、意思清楚、举例恰当、用语得体、语言简练短文。,第13页,4.Writing Memos and E-mail,Uses of Internal Document,Formatting and Writing Effective Internal Document,Abuses of Internal Document,Writing Meeting Communications,第14页,教学目标,了解备忘录和电子邮件使用场所和目标。商务会议种类。商务文件种类：会议通知、会议议程和会议统计。,掌握备忘录和电子邮件,4,个写作目标：,1,）提供统计；,2,）提议、指导或说明政策；,3,）通知；,4,）促进友好。掌握备忘录和电子邮件基本格式,传统格式和简化格式。掌握其写作方法：,1,）确定目标；,2,）明晰写作中心；,3,）选定支持信息；,4,）调整内容，使之适应读者。,学会撰写备忘录和电子邮件、会议议程和会议统计。,第15页,5.Writing Letters to Your Clients and Customers,Selecting Order and Formatting Your Letters,Writing Letters with a Neutral or Positive Message,Wring Letters with a Negative Message,第16页,了解商务信函格式、用途、主要部分和怎样写商务信封。了解商务信函标准部分（日期、地址、称谓、主体、信尾敬辞、作者头衔和姓名、撰稿签字和抄送）和能够选择部分（主题线、企业名称、附件、附言和第二页页头）。,了解面对不一样客户或用户，传递不一样信息，写作时要选择适合排序法（含有中性和主动信息需多用直接法，含有负面信息多用间接法。参见主教材第三章）。,学会写作三种惯用商务信函：齐头式、改良齐头式和简化齐头式。学会撰写含有中性和主动信息及含有负面信息商务信函。,第17页,6.,Writing Reports:A Complex Process Made Easy,Planning Reports,Writing Informal Reports,Writing Formal Reports,第18页,了解非正式汇报三个主要部分。了解正式汇报三个主要部分。,掌握非正式汇报几个形式：汇报信函、备忘录/便笺汇报、手稿汇报。掌握非正式汇报写作方法。掌握正式汇报使用和纲领写作。掌握撰写汇报7个步骤：1）界定问题；2）确定调查领域；3）决定调查范围；4）构思研究步骤和方法；5）写出提要初稿；6）搜集数据；7）分析数据、得出结论并提出提议。,第19页,1,）辅导答疑,2,）课程责任教师,陈彦彦,E-mail:yanyanchen,TEL:[phone],第20页,Thank You!,第21页,