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1品管培训教材品管培训教材208.06.182一、品管圈（Quality Control Circle,QCC)（一）日本为何NO.1 品管圈，是一种自主改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。3（二）解读QCCn品管圈指的是由同一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。4推行品管圈，应该可以得到下面的效果：n1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛。n2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力。3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队之工作绩效。东莞冠昇电机有限公司5（三）如何推动品管圈n推动QCC，事前相关人员应先做好如下教育n训练：n 1.统计品管的七大手法。n 2.对QCC之认识。n 3.推动活动的方法。n 4.参加人员注意事项。n 5.圈长应具备的条件。6（三）如何推动品管圈（续）n开始组成圈时可依下面步骤进行：n步骤1：组成品管圈，选圈长。n步骤2：命圈名。n步骤3：掌握部门内的问题点。n步骤4：决定主题。n步骤5：订定目标。n步骤6：订定达成目标的工作计划。7（三）如何推动品管圈（续）n步骤7：掌握改善主题的重点。n步骤8：探讨原因。n步骤9：提出对策。n步骤10：对策实施。n步骤11：效果确认。n步骤12：效果维持。n步骤13：总结与发表。8（四）品管圈的意义与启示n企业的主体在于人，企业竞争的成败亦取决于人。n日本汉学大师安冈笃正先生有一句名言：n 心变则态度亦变，n 态度变则习惯跟着变，n 习惯变则人格随之变，n 人格一变则人生也就变。9二、提案改善制度（一）如何推行提案改善制度n1.全员建立改善意识 想一想，也许有更好的方法。n2.建立推行组织。n3.制订提案改善实施办法。n4.评审。n5.实施追踪。n6.成果统计发表。n7.奖励。（二）提案改善处理程序10三、整理整顿与5S活动 （一）整理整顿的重要性我们从几个不良现象加以剖析：1.仪容不整或穿着不整的工作人员。2.机器设备摆放不当。3.机器设备保养不良。4.原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放。5.工具乱摆放。6.运料通道不当。7.工作人员的座位或坐姿不当。11n综合以上种种不良现象，可以看出，不良现象均会造成浪费，这些浪费包括：n1.资金的浪费 2.场所的浪费n3.人员的浪费 4.士气的浪费n5.形象的浪费 6.效率的浪费n7.品质的浪费 8.成本的浪费n 因之如何成为一个有效率、高品质、低成本的企业，第一步就是要重视整理、整顿、清洁的工作，并彻底地把它做好。12对以上这些病证，我们开给一个药方，药名叫5S。n5S说明书现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S的出现，正是现代病的克星。5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。成分整理、整顿、清扫、清拮、素养。效能对任何疑难杂症均为有效。用法后续说明。*注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止，中断药效。135S的效能：n 1.提升企业形象。n 2.提升员工归属感。n 3.减少浪费。n 4.安全有保障。n 5.效率提升。n 6.品质有保障。14（二）5S运动的兴起n1.循序渐进n 从基础做起，如5S运动的产生。n2.全员参与n 从基层做起，如QCC活动、提案改善活动等。n 5S对某些人来讲也许不屑一顾，认为很简单，但是再简单的事不去做，或不彻底去实施，就不会有效果。再者，实施5S如缺乏实施前的规划与准备，加上推动及实施人员缺乏应有的共识与决心，往往也会流于虎头蛇尾。所以实施5S应让其形式化行事化习惯化。n 等到习惯化后，一切事情就变得那么自然了，也就成了企业内活动的一种准则（标准）了。15（三）5S运动的实施n1.5S定义n n （1）整理（SEIRI）n （2）整顿（SEITON）n （3）清扫（SEISO）n （4）清洁（SEIKETSU）n （5）素养（SHITSUKE）16（三）5S运动的实施（续）n2.实施的要决 （1）整理 （2）整顿 （3）清扫 （4）清洁 （5）素养17（四）如何推行5Sn 1.清除意识障碍。n 2.成立推行组织，设置推行委员会。n 3.展开文宣造势活动。n 4.教育训练。n 5.实施。n 6.查核。n 7.竞赛。18（五）5S实施的技巧n1.红牌作战n 红牌目的：n 运用醒目红色标志标明问题之所在。n n 实施方法：n 整理、整顿、清扫、清洁、修养19（五）5S实施的技巧（续）n2.目视管理n举几个例子：（1）马路上的行车线。（2）邮筒。（3）公告栏。（4）看板或标示牌。（5）银行柜台窗口之标示。（6）餐厅经理与服务生之制服。3.检查表