华为企业大学(培训体系).ppt

华为华为员工培训体系员工培训体系建设建设华为大华为大学学概况概况培训管理体系培训管理体系培训解决方案培训解决方案Contents华为培训发展华为培训发展历程历程萌芽阶萌芽阶段段初创阶初创阶段段发展阶发展阶段段整合阶整合阶段段*需求来自临时需求来自临时临时业务需要临时业务需要*培训培训不受不受控控*培训培训量少量少*成立新员工培成立新员工培训中心训中心*成立客户培训成立客户培训中心中心*各业务部门设各业务部门设培训专员培训专员*培训管理能力培训管理能力较弱、专业性较弱、专业性不够、缺乏对不够、缺乏对培训体系总体培训体系总体考虑考虑*各业务部门设各业务部门设干部培训中心干部培训中心*管理能力强，管理能力强，培训执行逐步培训执行逐步专业专业*对部门员工培对部门员工培养贡献大养贡献大*部门各自为政，部门各自为政，资源共享差资源共享差*缺乏对培训体缺乏对培训体系总体考虑系总体考虑*注册成立大注册成立大学学*配合集团战配合集团战略，进行对外、略，进行对外、对内培训对内培训*与国际知名与国际知名高校联合办学高校联合办学*成为一流的成为一流的企业大学企业大学*成立华为培训成立华为培训中心中心*培训管理能力培训管理能力强，培训执行强，培训执行专业专业*师资、课程统师资、课程统一规划和建设一规划和建设*对华为培训体对华为培训体系进行总体规系进行总体规划划提升阶提升阶段段-19961997-19981999-20012002-20042005-图图 华为培训体系发展华为培训体系发展历程图历程图培训总部培训总部培训设施培训设施总部培训中心由主培楼、高培楼、教职楼组 成，占地1,668,400平方米；75,375平方米机 房；113间教室（阶梯教室、多媒体教室），同时容纳2000多名培训人员总部22个培训中心，106间教室；73,000多平 方米培训机房师资师资总部200多名专职讲师，1000多名兼职讲师中国区5个培训分部，100多名认证专职讲师150多名海外认证培训讲师培训总部培训总部全球培训中心全球培训中心全球化培训机全球化培训机构构概况概况培训管理体系培训管理体系培训解决方案培训解决方案Contents华为大学的愿景和华为大学的愿景和使命使命将军的摇篮将军的摇篮融合东西方智慧与华融合东西方智慧与华为实践，为实践，推助企业全球化发展推助企业全球化发展华为培训理念华为培训理念企业与人才发展推企业与人才发展推助器助器领导者发展领导者领导者发展领导者实时、实战、实用，从实践中来，实时、实战、实用，从实践中来，到实践中去到实践中去绩效绩效-结果导向结果导向向艰苦地区和一线倾斜向艰苦地区和一线倾斜华为培训定位华为培训定位依托于华为技术雄厚的技术实力，引领培训业依托于华为技术雄厚的技术实力，引领培训业务的潮头浪尖，是务的潮头浪尖，是推推 动动企业经营战略迈向成功的企业经营战略迈向成功的有效有效途径途径培养新型培养新型技术技术人才和国际化人才和国际化管理管理人才人才培训对象为培训对象为客户客户和华为公司内部和华为公司内部员工员工培训基本任务培训基本任务成为公司的干部培训基地和公司全球化战略实施的助推器。配合公司可持续发展战略，引进先进管理理念，促进企业变革和内部管理进步。提升员工素质和业务技能，促进员工职业化发展，吸引人才，发展人才，支持公司业务发展和人力资本增值。致力于建设统一的企业文化、价值观和行为标准，形成核心向心力，保持华为公司的整体形象和竞争优势。培训业培训业务与公务与公司战略司战略保持一保持一致。致。公司知识公司知识通用技能通用技能管理管理技能技能华为大学华为大学产品产品知识知识专业专业技能技能SSST/PSST/ODST/HR/FN培训部门培训部门公司培训职责分工公司培训职责分工片区培训部片区培训部培训项目培训项目华为华为大学组织架构大学组织架构华为大学组织架构校董事会校董事会/管管理团队理团队顾问顾问委员委员会会学术学术委员委员会会校长校长/副校副校长长学员鉴学员鉴定中心定中心财务管理财务管理部部综合综合管理管理部部研究发展研究发展部部教学质量部管理办/HR案例部研究部对内培训管对内培训管理部理部对外培训管对外培训管理部理部管理培训管理培训中心中心技能培训技能培训中心中心企业文化培训企业文化培训中心中心技术培训技术培训中心中心海外支持部教务部网络产品培训部光网络产品培训部固网产品培训部数通产品培训部业务与软件产品培训部无线产品培训部商务部行销部行业管理部需求管理部海外内训交付支持交付支持部部项目管理项目管理部部员工培训与人力资源战略与体员工培训与人力资源战略与体系的配合系的配合华为大学校长华为大学校长/常务副校长是公司人力资源委常务副校长是公司人力资源委员会成员，参与公司员会成员，参与公司 人力资源战略规划制定。人力资源战略规划制定。华为大学领导兼人力资源部副部长，人力资源华为大学领导兼人力资源部副部长，人力资源领导同时为华为大学领导同时为华为大学 副校长。副校长。华为大学内训管理部主管参与人力资源部例会，华为大学内训管理部主管参与人力资源部例会，接受华为大学和人接受华为大学和人 力资源部双重考核。力资源部双重考核。华为华为大学提出对业务体系部门负责人的年度培大学提出对业务体系部门负责人的年度培训绩效考核指标；业训绩效考核指标；业 务部门对华为大学服务满意度纳入大学领导年度务部门对华为大学服务满意度纳入大学领导年度绩效考核指标。绩效考核指标。华为华为大学培训运作大学培训运作模式模式外部培训客户外部培训客户华为集团公司华为集团公司培训实施培训实施支持支持平台平台（集中、（集中、网上）网上）外部培训受理外部培训受理内部培训受理内部培训受理业务公共业务公共平台平台华为课华为课程库程库华为教华为教师库师库外部资源引进外部资源引进内部资源建设内部资源建设院院校校专专业业公公司司顾顾问问企企业业大大学学外部培外部培训结果训结果外部培外部培训需求训需求内部员工内部员工培训结果培训结果内部员工内部员工培训需求培训需求外外训训计计划划内内训训计计划划华为业务与管理实践是华华为业务与管理实践是华为大学培训生命力的源泉。为大学培训生命力的源泉。师资团队建设师资团队建设华为员工华为员工教师资源池教师资源池各级管理者各级管理者专业与技术骨干专业与技术骨干对培训感兴趣的对培训感兴趣的员工员工成功实践经验者锻炼与考核助理助理讲师讲师讲师讲师中级中级讲师讲师高级高级讲师讲师资深资深讲师讲师分级的培训效果评分级的培训效果评估估Level 4-培训对企业的业务影响培训对企业的业务影响（Business Impact）员工业绩提升 员工行为改变Level 3-学生在实际工作中对培训技能学生在实际工作中对培训技能的应用（的应用（APP lication Behaviour）学员调查 学员经理调查Level 2-学生在培训中的学习效果和收学生在培训中的学习效果和收获（获（Learning）自我检查 掌握情况测试（学前/学后）Level 1-学生对培训的直接反馈和体验学生对培训的直接反馈和体验（Reaction）反馈表Level 1-培培训满意度训满意度Level 2-知知识技能识技能Level 3-行行为方式转变为方式转变Level 4-对对业务影响业务影响ROI-投资回投资回报报为保证培训效果，要求对所有培训的效果均应进行相应的为保证培训效果，要求对所有培训的效果均应进行相应的评估和追踪（一、二级评估），原则上要求根据培训内容评估和追踪（一、二级评估），原则上要求根据培训内容结合岗位制定切实的员工行为转变计划结合岗位制定切实的员工行为转变计划灵活多变的培训方灵活多变的培训方式式电子化绩效支持系统（电子化绩效支持系统（EPSS）E-LEARNING学习管理平台学习管理平台/LMS公司知识与经验的积累公司知识与经验的积累日日常常学学习习面面对对面面讲授讲授与与指导指导案例案例研讨研讨角色角色扮演扮演团队团队学习学习人人人人交互交互虚拟虚拟教室教室网上网上答疑答疑电视电视会议会议人机人机交互交互虚拟虚拟教室教室网上网上答疑答疑电视电视会议会议工作工作实践实践读书读书互联互联网网导师导师与榜样与榜样沟通沟通交流交流参加参加会议会议考评考评与认证与认证员工培训员工培训IT知识系知识系统统员工学习员工学习门户模块门户模块需求管需求管理模块理模块学习评学习评估模块估模块学习实学习实施模块施模块学习解决学习解决方案模块方案模块任职培训任职培训IT系系统统课程信息管理课程信息管理系统系统师资信息管理师资信息管理系统系统培训过程管理系培训过程管理系统统网上学习平台网上学习平台ORACLE培训培训模块模块考试系统考试系统评估系统评估系统概况概况培训管理体系培训管理体系培训解决方案培训解决方案Contents公司各种培训公司各种培训通用技能培训通用技能培训管理技能培训管理技能培训公司知识培训公司知识培训产品知识培训产品知识培训专业技能培训专业技能培训新新员员工工入入职职引引导导培培训训干干部部后后备备队队培培训训岗岗位位任任职职资资格格培培训训组组织织业业务务要要求求的的培培训训新新员员工工岗岗前前培培训训在在岗岗管管理理者者培培训训新员新员工工在职员在职员工工管理者管理者培训培训对象对象培培训训内内容容专专业业领领域域培训与员工职业发展双培训与员工职业发展双通道契合通道契合新新员员工工上上岗岗培培训训通用技能培训通用技能培训一级一级二级二级三级三级四级四级五级五级六级六级新新员员入入职职引引导导培培训训任任职职资资格格层层级级任职培训任职培训任任职职培培训训路路标标提提升升基基线线针对针对员工职业发展双通道的培训员工职业发展双通道的培训分工分工员工员工Team Leader中基中基层管层管理者理者中高中高层管层管理者理者高层管高层管理者理者华为大学华为大学负责负责业务部门业务部门负责负责业务/技术专业技能培训管理及通用技能培训干部领导力培养新新员工上岗培训员工上岗培训新新员员工工文文化化引引导导培培训训上上岗岗培培训训培训培训一营一营培训培训三营三营端到端到端管端管理知理知识培识培训训财务、财务、IT、管、管理类理类部门培训和上部门培训和上岗实习岗实习培训培训二营二营营销新员工营销新员工技术服务新技术服务新员工员工技术服务新技术服务新员工员工营销新员工营销新员工研发新员工研发新员工供应链、海思、终端供应链、海思、终端新员工新员工财经、财经、IT、管理类新员管理类新员工工为满足公司全球化发展对海外组织为满足公司全球化发展对海外组织/人员能力提升与培训培养的要求，销人员能力提升与培训培养的要求，销服体系、人力资源部和华为大学已经联合发文，要求加强海外本地员工上服体系、人力资源部和华为大学已经联合发文，要求加强海外本地员工上岗培训工作。岗培训工作。新新员工上岗培训员工上岗培训营营销培训销培训营销基基础策略策略销售售营销管理管理业务技技能能产品及品及服服务市市场开开拓拓销售技售技巧巧客客户关关系系项目管目管理理基本技基本技巧巧第一第一阶段阶段第三第三阶段阶段第二第二阶段阶段产品产品及服及服务务宣讲宣讲技巧技巧市场市场策划策划营销营销预测预测销售销售技巧技巧销售销售与融与融资资客户客户组织组织认知认知项目项目管理管理基础基础岗位岗位认知认知12个个月月12-36个月个月36个月以个月以上上客户客户接待接待礼仪礼仪人际人际交往交往技巧技巧需求需求管理管理解决解决方案方案制作制作区域区域/客户群客户群市场规划市场规划营销营销策划策划专业专业推广推广技巧技巧专业专业销售销售技巧技巧大客大客户销户销售售客户关系客户关系平台建设平台建设销售项目销售项目运作与管理运作与管理IT服服务市务市场场电信电信运维运维管理管理销售销售谈判谈判技巧技巧卓业销售卓业销售经营训练经营训练高级项目高级项目管理研讨管理研讨技技能能点点培培 训训 路路 径径干部培训与选拔标准干部培训与选拔标准品格：一票否决品格：一票否决绩效、任职资格、经验、四绩效、任职资格、经验、四海为家海为家软条件：领导软条件：领导力素质力素质参考条参考条件件必要条必要条件件排它条排它条件件干干部部专专家家干部培训与选拔标准干部培训与选拔标准责任结果好，但没有领袖风范责任结果好，但没有领袖风范的人，更要学习，严格要求自的人，更要学习，严格要求自己，提高自身素质己，提高自身素质责任结果好，但没有领袖风范责任结果好，但没有领袖风范的人，更要学习，严格要求自的人，更要学习，严格要求自己，提高自身素质。己，提高自身素质。要选拔那些品德好，责任结果要选拔那些品德好，责任结果好，有领袖风范的干部，担任好，有领袖风范的干部，担任各级部门一把手。各级部门一把手。责任结果不责任结果不好，素质也好，素质也不高的干部，不高的干部，要进行清退。要进行清退。素质好，但责任素质好，但责任结果不好的，不结果不好的，不能提拔为干部，能提拔为干部，他们上台后有可他们上台后有可能会造成虚假繁能会造成虚假繁荣。荣。华为领导力素质华为领导力素质基线素基线素质质积极积极主动主动施加施加影响影响概念概念思维思维战略领导力素战略领导力素质质发展客户实力发展客户实力-关注客户-建立伙伴关系发展组织发展组织能力能力-团队领导力-塑造组织能力-跨部门合作发展个人发展个人能力能力-成就导向-组织承诺-战略思维-理解他人中基层干部培养项目中基层干部培养项目培养开培养开始始培养结培养结束束10天天3个月个月2天天结业答结业答辩辩课程培课程培训训导师辅导师辅导导岗位实岗位实践践课程培训课程培训（网上学习、课堂研讨、小组活动）岗位实践岗位实践（本岗位项目时间、团队实践、特殊环境及关键事件锻炼、辅导他人和兼职授课）导师辅导导师辅导（接受辅导）主要环节与内主要环节与内容：容：