【礼仪培训】企业商务礼仪培训 (2).pptx

Corporate business training企业商务礼仪logo企业名称：XXX汇报人：山有木兮目 录CONTENT01.礼仪概述02.礼仪仪表03.仪态礼仪04.办公礼仪05.商务交往的 座次礼仪06.宴会礼仪第一章PART.0101.礼仪概述Corporate Training/Business Etiquette/Etiquette Lecture01.礼仪概述礼仪就在你身边 现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼服人,打造谦谦君子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重还不够,还需要表达出来,这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式,就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中,没有礼就没有仪,礼和仪是不可或缺的。01.礼仪概述n规范性规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我约束,但若不遵守，你会让人见笑的。n对象性对象性 区分对象，因人而异,讲的就是对象性。这个对象性,用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌,跟什么人讲什么话,关键让对方懂,懂你对他的尊重和友善等。01.礼仪概述内强素质现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼服人,打造谦谦君子之国外塑形象现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼服人,打造谦谦君子之国增进交往现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼服人,打造谦谦君子之国第二章PART.0202.礼仪仪表Corporate Training/Business Etiquette/Etiquette Lecture02.礼仪仪表男职员短发，保持头发的清洁整齐 精神饱满，面带笑容 经常整刮胡须衬衣白色、浅色或单色，无污染 领带紧贴领口，系的美观大方 正确佩带司徽西装平整、整洁，口袋不放物品 领口、袖口无污迹短指甲，保持清洁西裤平整,有裤线黑色或深色袜子皮鞋光亮，无灰尘女职员发型文雅、庄重，梳长发可盘起来或用发化淡妆,面带微笑穿正规服装，要大方指甲不宜过长,要保涂指甲油时须自然色裙子长度适宜穿肤色丝袜，无破损鞋子光亮、清洁02.礼仪仪表男士着装要求n衬衫请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，n领带请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，n西装请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，n服饰请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，02.礼仪仪表02030104忌穿挑丝的袜子着装职业套装忌太透、太露的服装裙子不易超过膝上三寸女士着装要求0605搭配饰物不要超过四件服装的颜色不宜超过三种第三章PART.0303.仪态礼仪Corporate Training/Business Etiquette/Etiquette Lecture03.仪态礼仪表情语微笑是一种国际礼仪，是唯一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。表情语真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。u微笑是一种基本的职业修养在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。u微笑是一种魅力,亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离,营造良好的交往氛围,是人际交往中的润滑剂。03.仪态礼仪l目光直视在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚;l道别眼光道别或握手时，则应该用间目光注视着对方的眼晴l不左顾右盼正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方第四章PART.0404.办公礼仪Corporate Training/Business Etiquette/Etiquette Lecture04.办公礼仪递送物品规范递送笔给客人时,并将笔尖朝向自己。递送名片时,应将名片正面朝向对方，双手递给对方。递送尖物如刀具应刀刃向内。迎送礼仪当当客人到达时，接待人员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当客人离开时，接待人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送,面带微笑，鼓掌致意。04.办公礼仪n电话使用的一般准则接、打电话先问好,自报家门铃响三遍要接听说话语委婉,吐字清晰使用电话,内容简明扼要接电话礼仪玲声响立刻接 报出公司或部门 确认对方要优先 记录电话抓重点 转告电话要确定 比较职务再挂断第五章PART.0505.商务交往的座次礼仪Corporate Training/Business Etiquette/Etiquette Lecture05.商务交往的座次礼仪u面门为上请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，u居中为上请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，u以右为上请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，u前排为上请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，u以远为上请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，05.商务交往的座次礼仪一般的游戏规则是没应该让客人或者归并在通过房间的门的时候先入出同样的道理，在屋里就坐的时候，应该让长辈让客人或领导先坐先起第六章PART.0606.宴会礼仪Corporate Training/Business Etiquette/Etiquette Lecture06.宴会礼仪第一要维护自身形象1.不吸烟;2.进嘴食物不吐出;3.让菜不夹菜;4.祝酒不劝酒;5.不当众整理服饰;6.吃东西不发出声音。7要遵守时间第二要注意适度的交际首次印象往往决定着交际的成败 出场前必须对交际场所的情景、活动内容和参加的人员有所了解,特别是对你交际对象的职业、爱好、家庭、气质、性格等尽可能了解得详细些,以此,相应地设计好自己的亮相。这点在交际中是不可忽视的。06.宴会礼仪一个人长得丑并不可怕，可怕的是一个人有了丑态。离礼仪有多远 离成功就有多远 世界上最顶尖的组织，是那些以教育为核心的组织;最有魅力的人，是那些不断学习成长，有知识、有内涵的人。总结ENDCorporate business trainingTHANK YOU培训PPT模板logo公司培训/商务礼仪/礼仪讲座Enterpries business qtiquette training企业名称：XXX汇报人：XXX