企业各部门KPI指标清单.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,各部门KPI清单,营业課,KPI-,建议,1,、新增客户的数量；,2,、客户档案归档及时率；,3,、产品市场占有率；,4,、客户投诉回复及时率；,5,、客户投诉处理满意率；,6,、客户满意度；,营业課,KPI-,建议,7,、年销售产品计划；,8,、销售计划达成率；,9,、应收帐款及时率；,0,、客户财产遗失次数；,1,、客户索赔造成金额；,生产管理课,KPI-,建议,1,、生产计划准确率；,2,、生产计划完成率；,3,、退货处理及时率；,4,、出货计划达成率；,5,、尾数处理及时率；,采购课,KPI-,建议,1,、采购计划完成率；,2,、采购交期达成率；,3,、采购品质合格率；,4,、异常处理及时率；,5,、物料成本降低率；,物流课,KPI-,建议,1,、货柜安排准时率；,2,、材积核算准确率；,3,、报关单证准确率；,仓库管理课,KPI-,建议,1,、物料申购及时率；,2,、接收物料准确率；,3,、发货数量准确率；,4,、帐、物、卡准确率；,5,、仓库盘盈亏达标率；,总务课,KPI-,建议,1,、人员招聘及时率；,2,、关键岗位人员流失率,3,、派车合理及时率；,4,、员工档案齐全率；,5,、考勤记录准确率；,总务课,KPI-,建议,6,、员工持证上岗率；,7,、盗窃案件发生次数；,8,、食堂卫生投诉次数；,9,、监控设备完好率；,0,、劳动合同签署率；,总务课,KPI-,建议,1,、培训计划完成率；,2,、保安日常训练完成率；,3,、消防演习完成率；,4,、危废转移达标率；,5,、出厂登记无误率；,财务课,KPI-,建议,1,、报表按时完成率；,2,、工资核算及时率；,3,、财务报表准确率；,4,、资金盘点及时率；,5,、应交税款及时率；,财务课,KPI-,建议,6,、票据印章管理无误率；,7,、会计审核及时、准确率；,8,、差旅报销流程合规率；,9,、凭证编制及时、准确率；,0,、结账、对账工作及时率；,技术部,KPI-,建议,1,、图纸绘制准确率；,2,、资料存档完整率；,3,图纸发放及时率；,4,、样品交期达成率；,5,、工装、夹具及时率；,技术部,KPI-,建议,6,、治工具一次通过率；,7,、模具完成及时率；,8,、报价及时准确率；,9,、工艺工装文件差错率；,0,、工艺改进成本降低率；,制造部各课,KPI-,建议,1,、生产计划完成率；,2,、出货计划达成率；,3,、生产人均产值；,4,、工伤事故发生次数；,5,、厂内补料（报废）金额；,制造部各课,KPI-,建议,6,、产品直通率；,7,、产品返工率；,8,、产品报废率；,9,、日报录入及时率；,0,、日报录入准确率；,制造部各课,KPI-,建议,1,、,5S,检查问题数；,2,、设备保养及时率；,3,、提案改善的件数；,4,、合理化建议次数；,5,、产品交接准确率；,工务课,KPI-,建议,1,、设备设施完好率；,2,、设备设施维修及时率；,3,、设备保养计划达成率；,4,、设备设施维修费用；,5,、特种设备检定及时率；,品质保证部,KPI-,建议,1,、来料检验及时率；,2,、样品检验及时率；,3,、品质异常反馈及时率；,4,、品质异常改善彻底率；,5,、首件检验及时率；,品质保证部,KPI-,建议,6,、巡检不到位次数；,7,、客户一次验货合格率；,8,、产品质量合格率；,9,、仪器校验及时率；,0,、文件发放及时率；,品质保证部,KPI-,建议,1,、客户退货率；,2,、客户投诉次数；3,、检验记录完整率；,4,、认证审核通过率；,5,、客户验厂通过率；,岗位绩效考核表（人事）,姓名,职称（职位）,所属部门,评价标准及内容,满分,自我评价,部门主管,定量考核,60%,人员招聘及时率,95%,，达成记满分。差,1%,扣到,2,分，直至扣完。,10,人员档案完整率,100%,，达成记满分。差,1%,扣到,2,分，直至扣完。,10,人员考勤准确率,98%,，达成记满分。差,1%,扣到,2,分，直至扣完。,10,员工持证上岗率,98%,，达成记满分。差,1%,扣到,2,分，直至扣完。,10,劳动合同签署率,100%,，达成记满分。差,1%,扣到,2,分，直至扣完。,10,内部沟通及时率,100%,，达成记满分。差,1%,扣到,2,分，直至扣完。,10,岗位绩效考核表（人事）,定性,考核,40%,纪律,方面,10%,自觉遵守和维护公司各项规章制度,10,能遵守公司规章制度,但需要有人督导,8-9,偶有迟到，但上班后工作兢兢业业,7,纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度,5-6,经常违反公司制度,被指正时态度傲慢,5,分,以下,处理,能力,10%,理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强,10,理解力强，对事判断正确，处事能力强,8-9,理解判断力一般，处理事务不常有错误,7,理解较迟钝，对复杂事务判断力不够,5-6,迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务,5,分,以下,岗位绩效考核表（人事）,定性,考核,40%,工作,技能,10%,在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳,有时在作业方法上有改进，但需要指导下进行。,偶尔有改进建议，能完成任务,工作技能无改善，勉强能完成任务,工作技能方面一般，有时工作不能完成,工作,任务,10%,除本职工作之外，还保质保量完成临时任务,能保质保量，提前完成任务,能保质保量，按时完成任务,在监督下能完成任务,在指导下，偶尔不能完成任务,祝各位,:,身体健康！,工作愉快！,谢谢大家！,