二手房买卖业务流程.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2/28/2017,#,二手房,买卖业务流程,使新入职经纪人了解客户购买二手房屋的流程,使新入职经纪人了解业主出售二手房屋的流程,使新入职经纪人了解二手房屋的销售流程,使新入职经纪人了解买卖业务流程,课程目的,2,/37,客户购买二手房屋的流程,业主出售二手房屋的流程,经纪人销售二手房屋的流程,买卖业务流程,课程内容,3,/37,客户购买流程图,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,客户购买二手房屋的流程,4,/37,客户购买二手房屋的流程,购买意向,刚性需求：结婚 上学 上班,改善需求：生育 与父母同住 小换大,投资需求：保值增值 出租后报,其他需求：户口落地 礼品赠与,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,5,/37,客户购买二手房屋的流程,寻找房源,通过经纪公司门店寻找,通过网络寻找,通过朋友介绍,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,6,/37,客户购买二手房屋的流程,预约看房,买的起的房屋,目标明确的房屋,高性价比的房屋,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,7,/37,客户购买二手房屋的流程,决定购买,决策人意见,参与人意见,周边人意见,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,8,/37,客户购买二手房屋的流程,支付定金,支付购房定金,支付购房意向金,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,9,/37,客户购买二手房屋的流程,签署合同,过于担心,过于放心,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,10,/37,办理后续,付款相关,贷款相关,过户相关,购买意向,寻找房源,预约看房,决定购买,支付定金,签署合同,办理后续,客户购买二手房屋的流程,11,/37,客户购买二手房屋的流程,业主出售二手房屋的流程,经纪人销售二手房屋的流程,买卖业务流程,课程内容,12,/37业主出售房屋流程图,出售意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,业主出售二手房屋的流程,13,/37,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,出售意向,改变居住环境,改善居住质量,抛盘获利,业主出售二手房屋的流程,14,/37,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,出售委托,店面委托,网络委托,自行出售,业主出售二手房屋的流程,15,/37,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,配合看房,空置状态（钥匙托管）,自住状态,出租状态,业主出售二手房屋的流程,16,/37,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,客户洽谈,客户能出的价格,客户的付款方式,收到全部款项的时间节点,业主出售二手房屋的流程,17,/37,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,收取定金,定金比例,（不高于成交价的,20%,）,拒绝收定,业主出售二手房屋的流程,18,/37,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,签署合同,确定收款时效,确定腾房时间,业主出售二手房屋的流程,19,/37,出售,意向,出售委托,配合看房,客户洽谈,收取定金,签署合同,办理后续,办理后续,按约定交房,附属过户,（包括结清所有欠费）,迁离户口,业主出售二手房屋的流程,20,/37,客户购买二手房屋的流程,业主出售二手房屋的流程,经纪人销售二手房屋的流程,买卖业务流程,课程内容,21,/37,经纪人销售二手房流程图,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,22,/37,房,客源开发,网络开发,：刷新 端口对盘 发帖 接电话 端口评估,洗盘开发：,降低骚扰率 业主资料完备度 有效洗盘 平均洗盘次数,店面接待：,橱窗接待 店内接待,社区开发：,地面开发 信函,资源再利用：,已委托资源 成交资源,经纪人销售二手房流程,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,23,/37,需求理解,房源分级,客户需求调查表,实勘,拿钥匙,业主维护,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,24,/37,匹配,首次匹配（房配客）,二次匹配（客配房）,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,25,/37,带看,带看前,:,约看,+,策划,+,物料准备,带看中,:,房源呈现,+,未带先看,+,风险防范,+,提前等候,+,注意事项,+,团队配合,+,服务礼仪,+,沿途讲解,+,带看后的业主沟通,+,引荐,+,物料的送达签署,带看后,:,双方回访,+,回店,+,跟进,+,促定,+,出价,+,客户需求确认,房客源开发,需求,理解,匹配带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,26,/37,下定,收意向：,金额标准,+,意向金管理标准,+,意向金协议的告知,+,购买条件确认,+,退意向,转定：,转定周期管理,+,转定技巧,+,确认权属,+,跟进录入,+,明确签约时间 通知买方,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,27,/37,签约,签约前：,签约策划与组织,+,签约物料,+,环境美化,+,时间地点确认,+,签约条件确认,+,防止外界干扰,+,签约备件告知,签约中：,隔离斡旋,+,合同签署规范,+,文件讲解 风险提示,+,资金托管,+,释疑,+,收佣金,+,签后手续,+,流程告知,+,公正立场签约后：,三天内电话,+,网签,+,报合同 报成交,+,后期手续办理,+,物业交割,+,收佣,+,合同变更,+,发票、签约礼邮寄,房客源开发,需求,理解,匹配,带看,下定,签约,经纪人销售二手房流程,28,/37,客户购买二手房屋的流程,业主出售二手房屋的流程,经纪人销售二手房屋的流程,买卖业务流程,课程内容,29,/37,买卖业务流程,全款交易流程,公积金贷款交易流程,商业贷款,交易流程,30,/37,买卖业务流程,全款交易流程,签约,备件,网签,过户,过款,缴税,物业,交割,结清余费,附属过户,31,/37,买卖业务流程,商业贷款交易流程,递评估,付首付,约面签,银行,审核,通知,过户,完成,过户,物业,交割,抵押,登记,银行,放款,签约并且,收取代理费,32,/37,买卖业务流程,公积金贷款交易流程,（市属）,评估,公司,面签,方庄,初审,签借款,合同,过户,放款,领取,房产证,签约并且,收取代理费,抵押,登记,33,/37,买卖业务流程,公积金贷款交易流程（国管）,公司,面签,国管,审批,签借款,合同,过户,评估,领取,房产证,抵押,登记,签约并且,收取代理费,34,/37,