员工关怀方法_按人员类别.ppt

2009/01/01,标题样式,单击此处编辑母版文本样式,副标题样式,员工关怀方法,北京易中创业科技有限公司,X,年,X,月,使用帮助,01,适合对象,老板,/,总经理,/,董事长,人力资源部经理,/,主管,主要用途,帮助老板和人力资源部进行员工关怀方案的设计，将员工分为四种类型，有针对性地采用不同的关怀方式，增强员工的归属感，提高员工的忠诚度。,员工关怀的重点对象,02,员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的关怀。,新员工,入职不足,1,年,普通,员工,入职超过,1,年,长期出差及外派员工,长期在外,核心,人才,管理人员,高级专业人才,新员工关怀（,1,）,03,新员工,指新加入,公司、司龄不足一年的员工。包括新入职的应届大学生、新入职的已工作过的员工和来自并购企业的新员工。,关注要点,对于新员工来说，最常见的问题莫过于,“,水土不服,”,，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。,新入职的应届大学生,角色转变,这是一个心态转变的过程，企业可派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。,新入职的已工作人员,文化融合,企业可派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。,新员工关怀（,2,）,04,关怀方法,入职培训,组织新员工欢迎会，进行专门的新员工培训，针对于三类不同的新员工，培训的侧重点要有所不同。,员工座谈,领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。,“,结对子,”,给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为,“,结对子,”,的,“,伙伴,”,，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做,“伙伴,”,也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。,生活关怀,生活上给新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，生日、节日祝福等。协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。,普通员工关怀（,1,）,05,普通员工,指入职满一年，分散在各部门各个岗位上的员工。,关注要点,普通员工关怀的聚焦点在于，通过关怀的活动增强,其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激,发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的,目标。,关怀方法,培训辅导,对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。,普通员工关怀（,2,）,06,工作激励,通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。,职业发展,给员工制定职业发展计划，就其发展目标的实现给予及时辅导。,日常关怀,三必访,在,“,婚、丧、病,”,时给予必要的关怀，,节日关怀等方式要持续开展，定期组织集体活动，,如郊游、每年的公司年会。让员工始终能感受到,公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠,诚度。,长期在外员工关怀（,1,）,07,长期在外员工,主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理人员等群体。,关注要点,这类员工最大的问题在于，由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、造成家庭负担加重，最终导致人才的流失。,家庭关怀,长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人、孩子,等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。,工作关怀,因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。,长期在外员工关怀（,2,）,08,关怀方法,工作关怀,要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。,家庭关怀,根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。,持续关注,三必访,在,“,婚、丧、病,”,时给予必要的关怀，节日关怀等方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。,核心人才关怀（,1,）,09,核心人才,指对企业发展具有明显影响作用，并在某方面,“,不可代替,”,的员工。,关注要点,企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。,关怀方法,工作关怀,要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。,核心人才关怀（,2,）,10,健康关怀,处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身,身体健康上投入的精力不是很多，因此公司的,主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，,组织体检、体育活动等。,家庭关怀,主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，春节前给家长寄一个红包和一封感谢信，增强其家人的荣誉感。,自我实现关怀,关注这类员工的自我发展目标，给其提供充分的施展才能的空间，使他们能够得到足够的满足感。,Thank you,