企业：员工培训.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,提升企业,核心竞争力,员工培训,4/8/2026,1,案例,金水集团忽视培训,集团决策者的观点：,民企员工的高流动性使培训的收益去无法保证,可随意到市场招聘高水平员工,民营企业资金有限,企业寿命的不确定性,4/8/2026,2,案例,我们认为,培训并非可有可无,员工跳槽的原因是多样的,招聘新员工比培训的成本、风险更大,4/8/2026,3,案例,西门子公司的人才培训,4/8/2026,4,趣味故事,在一个漆黑的晚上，老鼠首领带领着小老鼠出外觅食。在一家人的厨房内，垃圾桶之中有很多剩余的饭菜，对于老鼠来说，就好像人类发现了宝藏。正当一大群老鼠在垃圾桶及附近范围大挖一顿之际，突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音，那就是一只大花猫的叫声。它们震惊之余，便各自四处逃命，但大花猫绝不留情，不断穷追不舍，终于有两只小老鼠走避不及，被大花猫捉到，正要向它们吞噬之际，突然传来一连串凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。大花猫走后，老鼠首领从垃圾桶后面走出来说：“我早就对你们说，多学一种语言有利无害，这次我就因而救了你们一命。,温馨提示：多一门技艺，多一条路。不断学习实在是成功人士的终身承诺。,4/8/2026,5,一、什么是培训,1,、培训的内涵,培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或者将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。,4/8/2026,6,2,、现代企业培训的新思路,培训是一种智力投资。投入产出比是,1,：,50,培训是一个系统工程,培训是一种组织学习过程,培训具有自行增值性,4/8/2026,7,二、为什么要培训,外企：,75,以上的外企每年的培训费占销售收入的比例为,1,-5,，其中内训为每人每年,1930,元，时间为,8.85,天,/,年，外训为,1650,元，时间为,5.2,天,/,年（资料来源：中华英才网，,ChinaHR.com,外资薪资调查）,IBM,，,MOTOROLA,等公司每年将其工资总额的,5,-10,用于培训。,4/8/2026,8,你在换工作时考虑的第一因素是,有培训和开发的机会,65%,工资福利待遇,26%,企业公众形象,6%,单位离家近、环境好,3%,4/8/2026,9,二、为什么要培训,意义：,有助于改善企业的绩效,增强企业的竞争优势,提高员工的满足感,有助于培训企业文化,4/8/2026,10,三、怎样培训,1,、培训的内容,知识,技能,价值观,态度,内容,4/8/2026,11,案例：经验,PK,学历,有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。,有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？,不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。,过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。,博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。,只听咚的一声，博士生栽到了水里。,4/8/2026,12,案例：态度的培训,A,对,B,说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”,B,建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”,A,问：？,B,说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”,A,觉得,B,说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。,再见面时,B,问,A,：现在是时机了，要跳赶快行动哦！,A,淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。,4/8/2026,13,案例：价值观,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。,算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”,店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”,秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。价值观决定我们的生活，有什么样的价值观，就有什么样的未来。,4/8/2026,14,2,、员工培训的流程,确,定,培,训,需,求,确,定,培,训,目,标,培,训,的,实,施,培,训,效,果,评,估,4/8/2026,15,一个中心,两个基本点,一个中心,员工！员工！,第一个基本点：,-,培训需求分析,第二个基本点：,-,培训效果的追踪,4/8/2026,16,组织分析,任务分析,人员分析,流程一、培训需求分析,1,、培训需求的系统分析,4/8/2026,17,人员分析,决定谁应该接受培训和他们需要什么培训,通过业绩评估，分析造成差距的原因,收集和分析关键事件,进行培训需求调查,任务分析,决定培训内容应该是什么,分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度,培训需求分析,分析,组织分析,决定组织中哪里需要培训,目 的,考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求,将实际结果与目标进行比较,制定人力资源计划,评价组织环境,具 体 方 法 举 例,4/8/2026,18,流程二、确定培训目标,1,、确定培训目标,1.,技能培养；,2.,传授知识；,3.,转变态度。,4/8/2026,19,2,、培训计划的主要内容,培训项目与内容,培训课程,培训场地与设施,培训经费,教学计划,师资,后勤,5W1H,的原理,WHY,（为什么？）、,WHO,（谁？）、,WHAT,（培训的内容是什么？）,WHEN,（什么时候、时间？）,WHERE,（在哪里？）、,HOW,（如何进行）,4/8/2026,20,流程三、实施培训之一：方法,1,、传统的培训方法,演示法,讲座法 视听教学法,传递法,在职培训 自我指导学习 师带徒 防真模拟法 案例研究法 商业游戏 角色扮演 行为示范,团体建设法,冒险性学习 团队培训 行动学习,4/8/2026,21,2,、新的培训方法,多媒体培训,计算机培训,智能指导系统,远程学习,培训支持系统：专家系统软件、电子会议软件、电子执行支持系统,培训行政管理技术,4/8/2026,22,3,、目前流行的培训方法,工作指导培训,价值观培训,客户服务培训,团队精神培训,NLP,培训法,瀑布式管理培训,4/8/2026,23,4,、一种神奇的方法,暗示法,心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。,心理学大词典,上是这样描述的：“用含蓄、间接的方式，对别人的心理和行为产生影响。暗示作用往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。”,可见，暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。,是人们日常生活中，最常见的心理现象。,4/8/2026,24,暗示法应用之一,传销,4/8/2026,25,暗示法应用之二,-,气功,气功是我国特有的一种健身术。,一类以静为主，静立、静坐或静卧，使精神集中，并且用特殊的方式进行呼吸，促进循环、消化等系统的功能,另一类以动为主，一般用柔和的运动操、按摩等方法，坚持经常锻炼以增强体质。,古代则根据功法不同，分别称吐纳、导引、行气、服气、食气、练气、静坐、坐禅或内功等。其特点是通过练功者的主观努力对自己身心进行意、气、体结合的锻炼，以达到健身和防治疾病的目的。,4/8/2026,26,现在，把你的身体调整到最舒服的姿势。请将眼睛闭起来，眼睛一闭起来，你就开始放松了。注意你的感觉，让你的心灵像扫描仪一样，慢慢地，从头到脚扫瞄一遍，你的心灵扫瞄到哪里，那里就放松下来。现在开始，你发现你的内心变得很平静，好像你已经进入另外一个奇妙的世界，远离了世俗，你只会听到我的声音和背景音乐的声音，其它外界的杂音都不会干扰到你。甚至如果你听到突然传来的噪音，你不但不会被干扰，反而会进入更深更舒服的催眠状态。,暗示法应用之三,-,4/8/2026,27,现在，注意你的呼吸，你要很深很深的深呼吸，有规律的深呼吸，慢慢把空气吸进来，再慢慢把空气吐出去。深呼吸的时候，想象你把空气中的氧气吸进来，空气从鼻子进入你的身体，沿着气管流过鼻腔、喉咙，然后进入你的肺部，再渗透到你的血液里，这些美妙的氧气经由血液循环，输送到你全身每一个部位、每一颗细胞，使你的身体充满了新鲜的活力。吐气的时候，想象你把身体中的二氧化碳通通吐出去，也把所有的疲劳、烦恼、紧张通通送出去，让所有的不愉快、不舒服都离你远去。每一次的深呼吸，都会让你进入更深沉、更放松、更舒服的状况。,4/8/2026,28,注意你的呼吸，当你专注在呼吸的时候，觉察空气在你体内流通，感觉氧气进入全身每一个细胞，你的身体就会自动开展补充能量的过程，你越能集中注意力在你的呼吸，你的身体就会更健康、更有活力。从现在起，继续深呼吸，你一边深呼吸，一边聆听我的引导，很自然地，你什么都不必想，也什么都不想想了，只要跟着我的引导，很快你就会进入非常深、非常舒服的催眠状态。,4/8/2026,29,现在，注意你的头顶，让你的头皮放松,头盖骨也放松,注意你的眉毛，让眉毛附近的肌肉放松,放松耳朵附近的肌肉,放松脸颊附近的肌肉,放松下巴的肌肉,放松你的脖子,放松肩膀,你的肩膀平常承受了很多紧张、压力，现在都全部释放掉了。放松你的左手,放松你的右手,注意你的胸部，让胸部的骨头、肌肉都放松,放松你的背部，让你的脊椎与背部肌肉都放松,彻底放松你腹部的肌肉，毫不费力地，然后你的呼吸会更深沉、更轻松,放松你的左腿,放松你的右腿,继续保持深呼吸，每一次你呼吸的时候，你会感觉自己更放松、更舒服,4/8/2026,30,暗示法应用之四,宗教,宗教是一种主观意识对希望的执着而诞生的一种强大的精神依靠,.,宗教是一种,社会,行为，它包括信仰，宗教组织，祭礼，文化（宗教建筑，宗教绘画，宗教音乐）等等方面的内容。一种成功的宗教能够为广大民众所接受，并且对某一时代人类的社会发展形成较大的影响。,4/8/2026,31,精彩歌词,第一乐章 水乐,禅境,身似菩提树 心如明镜台 时时勤拂拭 莫使,惹,尘埃 菩提本无树 明镜亦非台 本来无一物 何处,惹,尘埃,空山雨后踏水行歌,空山新雨后 天气晚来秋 明月松间照 清泉石上流竹喧归浣女 莲下动渔舟 随意春芳歇 王孙自可留,第二乐章木乐,禅定,风风幡动 荡荡心箜 天地真气 起于虚空大象无形 来去无踪 心存物外 意在风中,第三乐章风乐,禅武,第四乐章光乐,禅悟,春有百花秋有月 夏有凉风冬有雪 若无闲事挂心头 便是人间好时节,第五乐章石乐,禅颂身似菩提树 心如明镜台 时时勤拂拭 莫使,染,尘埃,菩提本无树明镜亦非台本来无一物何处,染,尘埃,4/8/2026,32,培训中的暗示法,传递企业文化、价值观,转变员工态度,使员工进入“超意识”状态,统一员工的思想和行为,共产主义,4/8/2026,33,第五深度培训,是我国人才学家王通讯开发的一套潜能开发系列讲座课程。,人类潜能开发培训活动的五个层次为：知识更新；能力培养；思维变革；观念变化；心理调整。,五大技术：正面暗示、超我观想、光明思维、中和精神、放松入静,4/8/2026,34,流程三、实施培训之二：,培训课程设计,一、基本原则,1,培训课程设计要符合企业和学员的需求。,2,培训课程设计要符合成人学员的认知规律。,3,培训课程的设计应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。,4/8/2026,35,二、培训课程的分析,（一）课程目标分析,1,学员分析,学员分析是指通过采访学员、现场观察等方法来了解培训学员的知识、技能和能力水平的过程，分析结果汇总学员分析报告表内。,2,任务分析,任务分析是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析结果应汇总在任务分析报告表中。,3,课程目标分析,课程目标分析是指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。,（二）培训环境分析,培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析4/8/2026,36,三、课程内容选择的基本要求,1,相关性。课程内容的选择要与企业生和经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趁势。,2,有效性。培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。,3,价值性。培训课程内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的，因为它能被学员所可和同化，成为他们自身的一部分，使学员不仅“好学”而且“乐学”，有利于培训质量得到真正提高。,4/8/2026,37,流程三、实施培训之三：,培训教师的选择,1,职业道德,2,知识技能,3,课堂管理,4/8/2026,38,流程三、实施培训之四：,培训的后勤管理,1,资料准备,2,设备准备,3,服务准备,4/8/2026,39,流程四、培训效果的评估,员工培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。,4/8/2026,40,作用,（,1,）保证培训需求确认的科学性,（,2,）确保培训计划与实际需求的合理衔接,（,3,）帮助实现培训资源的合理配置,（,4,）保证培训效果测定的科学性,4/8/2026,41,1,、培训评估的内容,可克帕特立克的评估模型,学员对培训的反应,是否掌握了知识与技能,学员行为的良性反应,分析培训所带来的最终成果,4/8/2026,42,层次,可以问的问题,衡量方法,反应层,受训人员喜欢这项目吗？对培训人员和设施有什么意见？课程有用吗？他们有些什么建议？,问卷,学习层,受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高？,笔试、绩效考核,行为层,培训后，受训人员的行为有无不同？他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识？,由监工、同事、客户和下属进行绩效考核,结果层,组织是否因为培训经营的更好了？,事故率、生产率、流动率、质量、士气,4/8/2026,43,2,、建立培训考核指标体系,影响培训效果的因素,培训环境,受训意愿,培训前的准备,教师水平,学习气氛,4/8/2026,44,3,、提高培训效果的途径,培训内容要实用,提供将所学转化为实用的机会,激发受训者,避免培训后遗症,4/8/2026,45,培训后遗症的八大症状,名称,表现,抗药症,由于求知欲太强，或者太弱，反而对培训怀有抵触，无法以正常心态接受培训,厌,食症,对事业毫无进取心，没有丝毫的培训欲望，对培训充满反感厌恶,眩晕症,参加培训之后对自身能力估计过高，头脑高度发热，对未来事业走向过于乐观，盲目自信,肥胖症,所参加的各类培训过多，培训频率过高，造成思维肥胖症,肠胃症,对不同的培训适应性很差，往往造成消化不良，典型病症是对外国培训机构的课程水土不服，根本无法适应,抑郁症,不参加培训不好，参加培训后感到自身差距过大，彻底丧失进取心，从此一蹶不振，表现极为不自信,夜盲症,求知欲极强，然而空有一腔热情，所参加培训既无针对性，有无目的性,多动症,培训之后，变得浮躁，频繁换岗、跳槽，无法踏实工作,4/8/2026,46,