商务演讲、售前演讲呈现技巧培训.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,每个人花,2,分钟向大家介绍你自己！,SE,演讲呈现技巧培训,课程目的,了解商务演讲呈现流程,掌握商务演讲呈现技巧,提升演讲呈现的感染力,学习回答问题的技巧,1,、平时工作中哪些跟演讲呈现有关的？,2,、在演讲的时候，你最担心的是什么？,提 纲,第一部分演讲前的准备,第二部分演讲开场与收场,第三部分让演讲更具感染力,第四部分现场答疑技巧,第一部分演讲前的准备,1,、演讲前问自己三个“,w”,2,、场地与辅助设备,3,、紧急情况应对准备,3W,聪明人在行动前会问,7,遍,WHY?,3W,不管你的听众多么聪明，不要超过,5,个以上的内容点。,WHAT?,3W,谁会在听众席上？,WHO?,听众档案,第一部分演讲前的准备,1,、演讲前问自己三个“,w”,2,、场地与辅助设备,3,、紧急情况应对准备,演讲场地准备,给一颗钻石配上美丽的底座，是期望它变得更加美丽。,给你的演讲创造环境，也是为了达到同样的目的！,演讲场地准备,使演讲环境个性化,布置演讲会场，为演讲活动定下基调,花卉,彩色布条,海报,活动挂图,音乐、视频,消除视觉上的障碍（过期通知、白板内容、图画、垃圾）,根据风格与主题与一些节日、纪念日结合起来,设备与辅助工具,会场,会场是专门用来举行演讲的还是临时安排,会场大小、,PPT,字体、字号、颜色搭配,会场管理人员、组织者的联系方式,道具,激光笔,白板、白板笔,Q,卡、信心卡,讲义,Rundown,（时间计划表）,计时器,着装,器材,投影仪,灯光,音响、麦克风,笔、纸,女 士,服装：套装为宜,;,化妆：淡妆为佳,;,头发：整齐、利落、不可遮住脸部,袜子：肤色，不可有花纹,;,鞋子：有跟的包鞋,;,配件：首饰勿挂太多,男 士,服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；,素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。,头发：整齐、利落、不可遮住脸部,;,袜子：深色袜子，不可着白袜,鞋子：深色皮鞋，保持干净,第一部分演讲前的准备,1,、演讲前问自己三个“,w”,2,、场地与辅助设备,3,、紧急情况应对准备,紧急情况处理,投影兼容问题,演讲时间问题,现场环境、设备问题,笔记本问题,幻灯片问题,准备一个小故事？,提 纲,第一部分演讲前的准备,第二部分演讲开场与收场,第三部分让你的演讲更具感染力,第四部分现场答疑技巧,开场白的任务,介绍自己,吸引听众的注意力,说明演讲的目标,介绍演讲重点并概述演讲内容,设计引人注意的开场,使用开场白方法,逸闻趣事法,自然开头法,赞美听众法,旧事重提法,融入环境法,故事引导法,问题引导法,引用法,当头棒喝法,出奇制胜法,惊人数据法,设计引人注意的开场,举例子,王伟的自我介绍,售前工作指南发布的例子,用数字吸引听众的注意,听众参与的例子,其他。,结束语,对演讲内容的摘要以及对重点的解释；,必要时重申重点（注意不要插入新材料）,最后还有做结束语，感谢观众并接受提问,尽量震撼的结束,.,用一个震撼的内容来结束演讲,提供选择法,故事陈述法,付诸行动法,质问法,恐吓法,激励法,煽情法,作业,设计一个开场白,设计一个结束语,提 纲,第一部分演讲前的准备,第二部分演讲开场与收场,第三部分让演讲更具感染力,第四部分现场答疑技巧,第三部分让你的演讲更具感染力,1,、控制紧张情绪,2,、热身、进场与出场,3,、声音运用,4,、肢体语言运用,什么情况下会紧张？,处于陌生的环境,对演讲的恐惧,上场前,开场,有人提问时,讲解新内容,演讲稿不熟,出现意外情况,有人提反对意见,口干,身体发抖,出汗,心跳加速,声音发颤,忘了词,出现口误,大脑一片空白,墨菲猴,好像一只猴子突然跳到你的肩膀上。,他挠你的脖子，把你往下压，使你的膝盖发软、颤抖。,当你开始说话时，他扯你的声带，掏干你的口水。,他把你的视线拉到地板上，让你觉得手臂有,10,米长,别让墨菲呆在背上太久,把它扔向听众！,一个问题,一个简短的“打破僵局”（参与者的自我介绍、一个练习、小测验）,一个自愿者,一个精彩的开场白,突破演讲恐惧的练习,报纸叫卖,台词表演,衡量标准：,表演真实、大声、眼睛看大家、不自己笑自己、不自己为自己鼓掌,第三部分让你的演讲更具感染力,1,、控制紧张情绪,2,、热身、进场与出场,3,、声音运用,4,、肢体语言运用,热身,提前,15,分钟到达演讲现场，进行身体、声音、心理热身,去洗手间照镜子，活动身体（踢腿、活动手指、跳跃）,深呼吸，用鼻吸气，口呼气,下巴放松，左右摇动；现象自己在吃一个苹果,咂舌，放松嘴唇；,大笑、唱歌、与身边的人讲话,回忆上一次演讲成功时的情景,觉得自己全身充满了能量和激情,告诉自己是全场真正的专家、权威,想象演讲成功结束后的感觉,进场,进场,缓慢呼气吸气,检查讲义、笔记，将手指放在开始的地方,像冠军一样挺胸、抬头,环视全场、进行眼神交流,寻找听众中的“笑脸”,微笑,用一种乐观向上的语调，开始,像排练时一样开始你的开场白,记住停顿的力量,出场,如果你能镇静的完成你的结束语和出场，能营造更好的演讲效果,演讲到尾声，说完最后一句话时，不要草草收场，说出你排练好的结束语,不要用“最后，女士们，先生们。”结束演讲,停顿一下，微笑、点头或鞠躬以感谢大家的掌声,虽然演讲结束让你如释重负，但不要表现出来，这样会显得十分不专业,收起自己的物品，那在手中或夹在胳膊下，潇洒的走开,不要一边走一边说话；,第三部分让你的演讲更具感染力,1,、控制紧张情绪,2,、热身、进场与出场,3,、声音运用,4,、肢体语言运用,声音,响亮,清晰,语调,读法,发音,重复,语速,基本发声训练,发声原理,气息为动力，声带震动发出声音，腹腔、胸腔、颅腔三腔产生共鸣,要求,发声部位要下移，充分运用口腔的发声肌肉,绕口令练习一,白石塔，白石搭，白石搭石塔，白塔白石搭。,绕口令练习二,小妞妞，围兜兜，坐在地头数豆豆。地边来了一头牛，妞妞怕牛踩坏豆，忙把牛绳牵在手。小牛气的哞哞叫，大伙却跨小妞妞。,绕口令练习三,粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，红粉凤凰。,有个老头本姓顾，人们叫他顾老五。顾老五上街买布带打醋，回来碰见鹰叼兔。兔子撞倒了顾老五，碰到了他的布，打翻了他的醋，气坏了老头顾老五。,停顿与节奏变化,停顿的价值：,产生节奏变化、突出重点、吸引听众的注意力,要求：,发声部位要下移，充分运用口腔的发声肌肉,练习,“,不要问国家为你做了什么，而要问你为国家做了什么？”,“我的一小步，却是人类的一大步！”,语音重点练习,我知道你会唱歌,我,知道你会唱歌,我,知道,你会唱歌,我知道,你,会唱歌,我知道你,会,唱歌,我知道你会,唱歌,克服口头语,他人的警示,练习,后面的演讲练习中，大家来找别人的口头禅！,综合练习,老海龟与小海鸥,在那一望无际的大海滩上,有一只老海龟在懒洋洋地晒着太阳。这时候从远处飞来了一只小海鸥,轻轻地落在了老海龟的身旁,小海鸥问,:“,老爷爷,老爷爷,您有多大年纪了”。,老海龟,:“,不大,不大,整整有五百岁了”。,小海鸥,:“,那您一定到过很多很多的地方吧,?”,老海龟,:“,不多,不多,太平洋我是溜达遍了。”,小海鸥,:“,那你一定有很大很大的本领吧,?”,老海龟,:“,不大,不大,即使一头大象站在背上,我也纹丝不动。”,突然,小海鸥飞走了,从远处走来了两个渔民,他们走到了老海龟身边，只轻轻一掀,就把老海龟翻了个底朝天。然后,渔民慢慢地走远了。,小海鸥又从远处飞了回来,奇怪地问,:“,老爷爷,老爷爷,您不是有很大的本领吗,?”,老海龟伸出了两只前爪,捂住了眼睛，呜呜地哭了起来,第三部分让你的演讲更具感染力,1,、控制紧张情绪,2,、热身、进场与出场,3,、声音运用,4,、肢体语言运用,肢体语言训练,站姿,站直,双手放在与肘平齐位置，自然放在一起,面对听众，避免背向听众,开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站在中间,肢体语言训练,移动,前后,左右,上下,速度,目光,步法,移动效果对照表,肢体语言训练,面部表情,真心微笑,演讲前做个脸部体操，放松肌肉,达成效果：热情、开朗、真诚、精力充沛,肢体语言训练,手势,范围：,手指手掌的协调动作,目的：,放大的内容,位置：,腰部以上，身体躯干以外,要求：,充分伸展，勿动作过小；勿挡住与听众目光接触,忌讳：,手势僵硬；阅兵式、抱胸式、搓掌势、遮羞布式等；玩弄手中教具或纸张；单指点人,常见手势,数字：,一至十,表扬认可：,拇指显示、,OK,式、鼓掌,控场：,掌心向上、向下、邀请式,倾听：,十指交叉、塔尖式、托腮式,正面积极：,向上、向前、向外,负面消极：,向下、向后、向外,肢体语言训练,眼神,重要性：,人际间最能传神的非语言交流,类型：,环视、注视、盯视、虚视,忌讳：,专注投影、找天找地、飘来移去、电风扇、专注一边、死盯不放,眼神使用技巧,开场、收场、回答提问等时刻多用环视,内容讲解、听众发言等时刻多用注视,灯塔技术：,用眼睛扫视听众，在每个人身上只停留,2-3,秒,-,对话时除外非语言交流的重要性,姿势端正有利于呼吸和发音顺畅,加强了语言交流的重要性,眼光接触使你更可信、真诚,利用手势表达情感，但不要太多，否则显得紧张,提 纲,第一部分演讲前的准备,第二部分演讲开场与收场,第三部分让你的演讲更具感染力,第四部分现场答疑技巧,听众的提问,提问意味着,听众在认真倾听,有兴趣做更深入的了解,有疑惑,有不满,对问题有自己的看法,了解或考察我们的水平,隐藏个人利益；隐藏团体利益,*听众提问,80%,是积极的！,回答问题的流程,目光注视提问者,欢迎或感谢提出问题,面对全体澄清问题,从听众角度回答问题,确认,回答问题的要求,正面理解听众的提问，站在听众的角度思考与回答问题,回答提问的态度和方法比内容更重要，要让听众感觉受到很好的尊重,只就问题的本身进行探讨，避免挣扎和冲突,对于难以回答的问题，善于调动现场的资源，或记录下来，会后回复,对发难者,诘问者,心态,很可能有不安全感,从争锋相对中获得满足,富有进攻性，好辩论,怎么做？,绝不要生气,在某些观点上找到正确之处，表示赞同，然后继续演讲,等待他对事实的错误表述，然后将之抛给听众更正（慎用）,对发难者,滔滔不绝者,心态,急于表达,/,喋喋不休的人,爱卖弄的人,消息灵通并急于显示这点,怎么做？,在他说话的间隙，感谢他，再次集中到主题上继续演讲,用一个难以回答的问题，让他停下来,插进去要听众做评判,对发难者,窃窃私语者,不知道在讲什么,澄清或翻译,讲述因为你的演讲想到的轶事,厌烦，好捣乱,怎么做,停止演讲，等着他们抬头，无声的请求他们允许继续下去,采用灯塔技术,演讲的三个法则，,四个基本要点,演讲的三个关键法则,法则一：做最好的自己,法则二：听众不是你的敌人,法则三：成功不需要完美,演讲的四个基本要点,控制紧张情绪,激发听众兴趣,与听众建立和谐的关系,充满自信地处理问题,1,2,3,4,演讲者的四个阶段,非演讲者,阶段,被动演讲者,阶段,主动演讲者,阶段,沟通者,阶段,Thank You!,