柯拉尼开业活动操作指南.ppt

开业操作指南,模版资料包,开业活动营销,市场部,2010,年,8,月,20,日,目 录,市场调研,开业前期准备,开业现场,后期总结与推广,市场调研,意义：,是开业活动乃至以后市场推广及运营的最基础也,是最重要的部分，通过对地区内市场环境的调查与分析，,制定准确的操作性强的开业活动方案，是开业活动成功,举办的第一步。,市场调研,竟品调研,楼盘调研,媒体调研,开业前,3,个月,开业前,2,个月,开业前,2,个月,市场调研,竟品调查,意义：,知己知彼，百战不殆,1.,在市场范围内进行全面的调研工作，按照调研表格内容进行调研,2.,将调研数据进行汇总统计,3.,针对统计结果进行竟品市场分析,1,、通过对竟品展厅调研，可以了解我们的优势与不足,2,、通过调研，可以清楚了解区域内同行业的推广方式,3,、通过调研，可以了解市场分额的划分，和我们的市场机会,竟品,调研,表,步骤,目的,市场调研,楼盘调查,统计一年内，本地区为柯拉尼目标客户的楼盘并按照下表要求填写，能收集到各业主联系方式为最佳。,1,、开业前后,3,个月内要交房的楼盘作为重点,2,、被调研楼盘做过哪些推广活动，效果如何,3,、各个楼盘的详细资料，如价格、户型、开发商物业情况和背景及与业主,之间关系等等,重点,竟品,调研,表,市场调研,媒体调研,收集汇总当地的所有媒体资源，合理选择与组合，充分发,挥媒体宣传效果。,各个媒体的详细资料,汇总媒体合作形式,深度挖掘媒体资源,媒体介绍表,目 录,市场调研,开业前期准备,开业现场,后期总结与推广,开业前期准备,开业前期准备,开业进度,时间,内容,填表人,开业前二个月完成,工作进度、开业前期工作,人员安排、邀请嘉宾名单,开业项目总负责人,开业进度表,开业前期准备,费用预算,费用预算表为开业活动的前提，只有做了很详细的费用预算，才可以对开业活动进行策划与筹备。,时间,内容,填表人,开业前二个月完成,制作类、购买类、活动现场、,媒体公关、媒体宣传、活动等,总经理及项目负责人,费用预算表,开业前期准备,开业活动方案,如果说进度表是基础，费用预算是前提，那么活动方案就是整个开业活动的精髓所在。,公司内部方案草拟,公关公司方案草拟,沟通讨论,提前一个半月,提前一个半月,方案确定及公关公司选择,前期预热活动,后期推广活动,现场活动,提前一个月,开业前期准备,开业活动方案,注意事项,公关公司选择：,1,、公司背景资质与人员素质,2,、是否承办过类似形式与规模的庆典活动,3,、活动方案是否具备可操作性,4,、活动内容的创新性及结合性,5,、整体活动的费用预算,6,、备选公关公司的数量要在,3,个左右,合作协议签定：,签定时间：在确认方案及费用时即刻签定合作协议,内容条款：完善、详细、周密,开业前期准备,媒体宣传,媒体宣传方案,软文,专访提纲,业前期准备,媒体宣传方案,如果我们把媒体宣传看成一场战役的话，那么，想取得战役的胜利就需要“空军”、“陆军”的共同作战。,空军：,通过在一些媒体上发表软性文章、发布硬性广告等。,陆军：则代表我们,的渠道宣传推广人,员进行的地面宣传,推广工作,开业前期准备,媒体宣传方案,媒体选择,媒体排期,广告策划,与软文撰写,从媒体的受众、覆盖面、暴光率、宣传形式、,费用、合作形式等方面去选择。开业前一个,月完成媒体选择工作,根据确定的媒体种类结合其宣传特点进行排期,结合确定的开业活动方案策划广告宣传主题并,进行设计,媒体方案表,开业前期准备,平面制作物,在活动方案与媒体宣传方案确定后，完成平面制作物列表的填写工,作，并按照排期顺序完成平面的设计、制作及安装。,注意事项,设计：,结合活动方案的主题进行设计，突出主题,尽量保证各个宣传品的题材一致,设计人员要细致，避免尺寸及内容出现错误，项目负责人也要对小样,进行认真核查，,制作与安装：,选择信誉良好，最好是长期合作过的制作公司,材料要结合不同用途进行合理选择。,安装人员要注意保证安装平整，干净，以保证品牌宣传的效果，,避免副作用,平面制作物列表,开业前期准备,餐饮,由于我们的活动全部采用的国际化酒会形式，所以餐饮也成为其中一个重要的组成部分。,公司及菜单的确定,西餐公司寻找,嘉宾数量确认,菜量最终确定,合作协议签定,开业前期准备,餐饮,注意事项,餐饮公司选择：,在西餐公司中选择，以有酒会经验为最佳,能提供自助餐保温系统、餐具、酒杯、一定数量的服务人员,菜品最好是欧洲或者德国风味，可以以其他国家口味菜肴替代,可提供特色化服务，例如调制鸡尾酒、现场烤制,PIZZA,等,酒会结束后协助清理现场,开业前期准备,人员培训,说辞,销,售,说,辞,派,发,邀,请,函,说,辞,电,话,接,听,客,户,接,待,说,辞,社,区,活,动,电,话,邀,约,说,辞,规则与要求,开,业,员,工,守,则,服,务,人,员,培,训,开业前期准备,电话记录,媒体宣传开始后，店内会接到关于各种咨询问题的电话，为了做好媒体效果统计及客户资料统计要认真进行电话记录,电话记录：,要有固定的咨询电话，该电话只能打进不能打出,要有专固定的接听电话人员,对电话接听人员进行专业培训，按照要求回答问题并填写,电话记录单,对每天的电话记录表进行数据统计与分析,电话记录表,开业前期准备,客流统计,完成客流统计表，一方面可以保证客户资料的完整性，另一方面,可以对开业后的销售进行分析,客流统计：,开业前对员工进行培训，要求进行客流统计，并强调其重要性,无论客户是否进行资料登记只要进店都作为一个客流来统计,所有销售人员每日将客流登记表交到店长处汇总，由店长进行客流统,计表填写,定期对客流统计的数据进行分析与总结,客流统计表,目 录,市场调研,开业前期准备,开业现场,后期总结与推广,开业现场,开业流程,现场工作,人员安排,舞台流程,重要元素,开业现场,现场工作人员安排,提前,1,周完成现场工作人员分工,提前一周开全体工作人员动员会及工作安排准备会,开业前,3,天开始，每天开工作协调汇报会（全体人员参加）,开业当天实行责任制管理,注意事项,现场人员安排,开业现场,舞台流程,第一次彩排,活动当天彩排,完成舞台流程,开业,1,天前,开业,1,天前,开业上午,舞台流程,开业现场,舞台流程,第一次彩排向演员及工作人员讲解当天开业流程,彩排时确定灯光、音响，完成舞台流程,开业当天按照准备好的舞台流程，表演节目，检验灯光音响配合,道具、主持人手卡等资料物品进行最后查验,安排演职人员化妆、备台,注意事项,目 录,市场调研,开业前期准备,开业现场,后期总结与推广,后期总结与推广,开业活动结束，只是一个环节的结束，代表着一个,全新的开始，和需要更加努力与拼搏的开始。我们既要,对已经过去的开业活动进行总结，也要对后期的推广活,动进行规划与执行。,后期总结与推广,开业总结,后期总结与推广,推广,制定推,广方案,推广前期,工作准备,推广活,动总结,活动执行,THANKS,！,