语音产品路标规划V1.1ppt.ppt

内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,产品规划管理部,单击此处编辑母版文本样式,第二级第三级,第四级,第五级,*,产品规划管理部,2002年1月,语音产品路标规划,V1.1,1,目录,产品战略规划,市场分析、竞争策略,业务发展路标,产品发展计划,关键技术发展计划,投入产出预测,2,网通在语音产品的经营战略,语音产品经营战略,保证公司业务收入,为其他外延产品提供基础语音网络,3,产品对公司战略与整体产品战略的支撑,市场定位:,成为企业解决方案的重要部分,支撑公司收入的重要部分,目标:,4,目录,产品战略背景,市场分析、竞争策略,业务发展路标,产品发展计划,关键技术发展计划,投入产出预测,5,市场发展分析,6,技术发展分析,传统的电路交换技术在一段时间内仍处于主导地位,基于包交换的电话技术日益成熟,基于软交换的,IP,电话终端日益稳定,基于,IP,电话终端能提供丰富的增值业务,7,应用发展分析,智能网业务将逐渐与,IP,电话技术融合,利用,IP,电话技术增强智能网的扩展性,Internet call waiting,利用智能网的业务模式和应用加强,IP,电话网络的业务提供,点击拨号（,WEB800),点击传真,8,市场细分,产品将销售到以下细分市场,卡,主叫,专线,9,从以下八个方面分析客户需求,客户需求要素,要素描述,$价格,反映了客户为一个满意的产品希望支付的价格。用这个标准来评估供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑客户按此价格购买产品可得到的价值，包括以下几个方面的价值：技术、低成本制造、物料、人力成本、一般管理费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等。,A,保证,反映了在可靠性、安全和质量方面的保证。用这个标准来评估供应商时，要考虑客户在可预测的环境下如何评价整个产品的性能可靠性？这可以包括保修、鉴定、冗余度和强度。,P,性能,描述了客户期望产品所具备的功能和特性。用这个标准来评估供应商时，要从客户所期望的功能和特性方面考虑产品的实际以及可感知的性能。产品工作得怎样？产品是否具备所有要求的和期望的特性？从客户角度来衡量，它是否提供更优性能？如速度、功率、容量等。,P,包装,这个要素描述了期望的设计质量、性能和外观等视觉特征。就软件而言它描述了交付或提供的功能包。用这个标准来评估供应商时，要考虑客户对外形、设计等的意见，还有这些属性对产品的贡献程度。关于包装的考虑应该包括式样、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等方面。,E,易用,描述了产品的易用属性。用这个标准来评估供应商时，要考虑客户对产品在舒适性、学习、文档、支持、人机工程、显示、感觉的输入/输出、接口、“直觉”等方面的考虑意见。,A,可获得性,描述了客户在购买过程是否容易、高效（即让客户有他“自己的方式”）。用这个标准来评估供应商时，要考虑整个购买过程的优秀程度，包括售前技术支持和演示、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等。,L,生命周期成本,描述了所有者在使用的整个生命周期的成本。用这个要素来评估供应商时，要考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、抵换价值、处理成本等。,S,社会接受程度,描述了影响购买决定的其他因素。用这个要素来评估供应商时，要考虑口头言论、第三方专家评价、顾问的报告和意见、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可程度、法律事务、产品质量责任等对客户购买产品起了怎样的促进作用。,10,客户购买标准分析,客户购买要素,客户需要和期望定义,确定优先次序：基本的、使更满意的,、,更有吸引力的,$,价格,低价格,基本的,A,保证,P,性能,品质要求一般,基本的,P,包装,E,易用性,使用方便,更有吸引力的,A,可获得性,购买方便,使更满意的,L,生命周期成本,S,社会接受程度,针对每个细分市场：卡,基本需求-这是最基本的类别，就是说，如果这些需求没有得到满足，这个市场细分的客户将不会考虑购买该产品,让客户更满意的需求-这是在基本需求之外，能向细分市场中的客户提供差异化和附加价值,更有吸引力的需求-更有吸引力的需求向客户提供了基本需求和让客户满意的需求所不能满足的独一无二的或额外的利益和价值,11,客户购买要素,客户需要和期望定义,确定优先次序：基本的、使更满意的,、,更有吸引力的,$,价格,低价格,基本的,A,保证,P,性能,品质要求很高,基本的,P,包装,E,易用性,使用方便，可管理方便,更有吸引力的,A,可获得性,受理方便,使更满意的,L,生命周期成本,S,社会接受程度,针对每个细分市场：主叫,客户购买标准分析,12,客户购买要素,客户需要和期望定义,确定优先次序：基本的、使更满意的,、,更有吸引力的,$,价格,低价格,基本的,A,保证,P,性能,品质要求很高,基本的,P,包装,E,易用性,使用方便,更有吸引力的,A,可获得性,接入方便,使更满意的,L,生命周期成本,S,社会接受程度,针对每个细分市场：专线,客户购买标准分析,13,主要竞争对手的竞争力评估,附注：*所占权重:主要用来衡量各种营销因素的相对重要性.越是重要的营销因素，所占权重越大。权重的总合计为1。,*1，2，3，4，5：用来衡量竞争者在某项营销因素的竞争能力的强弱。,竞争者总体竞争力=各项营销因素的强弱得分乘以该项营销因素的权重之和。,14,与主要竞争对手的竞争力分析,$,价格,A,可,获得性,P,性能,P,包装,E,易用性,L,生命周期成本,A,保证,S,社会接受程度,网通,竞争对手,从所有的8个方面和目标竞争对手比较进行差距分析。,10=绝对最好,9=明显是领导者,8=在前2名内,7=位于前3-5名,6=在市场中普遍被认为是“好的”,5=大多数客户能接受,4=有25%-35%的购买者不能接受,3=大多数购买者不能接受,2=极不满意,1=完全不合格,15,主要竞争对手的策略分析,竞争者,业务网络,产品策略,中国电信,占有本地网资源，拥有完善庞大的,PSTN,交换网络,完善的营帐系统,庞大、健全的网络运维体系,利用拥有的网络资源、用户资源占有主导地位,跟踪新技术牵制对手,中国联通,世界上规模最大,VOIP,网络,网络容量达到10000个,E1,覆盖330个本地网,覆盖大部分城市的长途,PSTN,网络,大力发展卡主叫业务,大力接入专线客户抓住高端客户,价格优惠,中国移动,覆盖全国的,GSM,网,覆盖部分城市,IP,电话网,在手机上提供17951,IP,电话业务，锁定移动高端用户,通过话音,VPN,等方式抢夺固网用户,采用低价策略抢夺大众,IP,电话市场,16,产品市场预测,细分市场,市场容量,价格范围,网通现有份额,目标份额,占,网通销售的百分比,细分市场1,细分市场2,。,合计,17,细分市场的竞争格局,针对每个细分市场，网通及其竞争对手的市场占有率；用饼图表示。,18,网通产品的竞争力分析,19,总结网通该产品优劣势及对策,竞争策略,优势,覆盖较广的长途智能网,全程全网服务,先进的管理体制,灵活机动的销售体制,劣势,缺乏本地网资源,缺乏运营经验,营帐受理系统不健全,缺乏渠道,建设覆盖面广稳定的语音网络作为业务收入的保证和其他话音业务,的承载平台,从大众市场向企业市场倾斜开发,适合企业应用的语音产品,加强完善营帐系统,充分与各类合作伙伴合作拓展各类渠道，拓展新的增长点，如与腾讯合作，为,QQ,用户提供语音服务,发展基于软交换的电话终端，开发各种增值业务吸引掌握终端用户,向本地网语音市场渗透,20,市场时机,请回答前面的分析:市场是否存在?产品定位是否正确?在什么时机推出产品?,单击此处编辑母版文本样式,第二级第三级,第四级,第五级,21,目录,产品战略规划,市场分析、竞争策略,业务发展路标,产品发展计划,关键技术发展计划,投入产出预测,22,业务发展规划,建设与完善各种业务平台,业务网络平台,扩大语音网络覆盖面实现固网全国落地,采用自建和软覆盖的方式实现（全,TDM,电路方式）,这类城市的落地流量达到7.7万分钟/月以上,利用第三方网络转接其他城市的落地流量,实现手机全国落地,落地量大的城市采用直连方式直接落地,这类城市的流量应达到30万分钟/月以上,通过电信转接,通过其他第三方伙伴转接,业务网络开展业务的考虑,在自建和软覆盖城市利用,VOIP,网络提供卡业务,在自建和软覆盖的部分城市开展主叫业务,主叫业务的开展将全部转移到智能网平台开展,开展主叫业务的城市流量应达到10万分钟/月,23,业务提供平台,保持,VOIP,平台,强化智能网平台,系统容量满足客户发展,提供,WEB API,使用户能够通过,WEB,自助管理,营帐系统平台,快速灵活提供业务,支持,WEB,受理与用户自助处理,灵活提供各种优惠活动,业务发展规划,24,业务发展规划,业务平台发展路标,完成所有自建及软覆盖方式固网落地,业务网络平台,完成支持企业分机计费,WEB,接口,2002年3月底,业务提供平台,营帐平台,完成将所有主叫业务倒接到智能网,2002年4月底,完成直连方式手机落地,2002年5月底,完成各种方式手机落地并对外宣布,2002年6月底,完成支持800号,WEB,接口,完成支持后续业务的统一,WEB,接口,2002年3月底,2002年4月底,2002年5月底,25,业务发展三原则,发掘新客户,提高使用频率,提高使用时间,具体发展思路,由大众市场向企业市场倾斜充分发掘企业市场潜力,与,QICQ,合作发掘新的语音市场,与,ISP,合作提供,PC to phone,的落地服务,为宽带电话提供落地服务,为,Call center,提供基础语音网络,业务发展规划,26,目录,产品战略规划,市场分析、竞争策略,业务发展路标,产品发展计划,关键技术发展计划,投入产出预测,27,产品线产品结构,产品1-企业主叫分机管理功能,产品2-企业主叫随身卡,产品3-会议电话,产品4-企业,call center,产品5-企业话音,VPN,28,产品线零级计划,项目启动,概念评审,系统初验,立项决策,产品发布,产品1,项目启动,概念评审,系统初验,立项决策,产品发布,项目启动,概念评审,立项决策,产品2,产品3,项目启动,概念评审,立项决策,产品4,系统初验,产品发布,系统初验,产品发布,1。201。30,1。302。10,2。202。28,3。154。15,4。155。15,1。201。30,1。302。10,2。202。28,3。154。15,4。155。15,1。12。28,3。13。15,3。153。25,4。155。15,5。155。30,1。102。28,4。155。15,项目启动,概念评审,立项决策,产品5,系统初验,产品发布,1。12。28,3。14。15,4。155。15,29,产品发展计划的详细说明,产品名称,产品1,产品2,产品3,产品版本,产品负责人,产品市场定位/销售渠道,企业主叫产品功能增强,企业主叫产品功能增强,解决具有分支机构企业的电话会议需要,基于的平台和共用模块,智能网平台,智能网平台,智能网平台,产品对经营策略与解决方案的支撑如何体现？,丰富企业对话费的管理功能，吸引企业客户从而增加收入,提高企业用户使用网通语音业务频率从而增加收入,通过提供方便灵活电话会议功能提高企业用户使用网通语音业务频率同时增加使用时间从而增加业务收入,产品功能说明（包括主要功能、性能指标及对外接口说明，需要注明哪些功能特性属于本版本新增）,1。企业可以对分机进行管理（包括密码呼叫权限）,2。所有管理功能均可在,WEB,处理,1。在本地使用主叫直拨业务,2。企业内部有员工出差到外地可拨打智能网管理号码，凭注册主叫,号码作为卡号拨打国内长途,3.,费用计在注册主叫号码上,1。企业通过,WEB,设定会议预约会议,2。参加会议者也可评密码拨打接入码参加会议,3。根据每个企业定时出完整清单,市场进入时机,现在,现在,现在,工作量评估（到人月）,3,人/月,1人/月,4,人/月,30,产品名称,产品4,产品5,产品版本,产品负责人,产品市场定位/销售渠道,有,Call center,需求的企业,具有分支机构的企业,基于的平台和共用模块,智能网平台,智能网平台,产品对经营策略与解决方案的支撑如何体现？,提高企业用户使用网通语音业务频率从而增加收入,提高企业用户使用网通语音业务频率从而增加收入,产品功能说明（包括主要功能、性能指标及对外接口说明，需要注明哪些功能特性属于本版本新增）,1。每个企业分一个全国统一号码,2。普通用户通过拨打这个号码接入,Call center,不需付费,3。企业付费,4。所有号码变换可在,WEB,设定,1。公司内部不分地域直拨分机号码,2。可拨,VPN,外国内国际电,3。每个,PBX,与网通交换机专线连接,市场进入时机,现在,现在,工作量评估（到人月）,3,人/月,2人/月,31,共享,给出本领域内产品之间或本领域产品与其他领域产品之间的技术共享策略。,可为,宽带电话提供落地网络,可与数据产品打包销售为企业,32,目录,产品战略规划,市场分析、竞争策略,业务发展路标,产品发展计划,投入产出预测,33,人力资源规划,2002年,1月,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,产品1,产品2,产品3,产品2,产品3,合计,34,投入产出分析,说明：如果对单个产品难以区分表中的内容，则可用业务来表示。,投入回报分析:,三年内要花多少钱?经营收入是多少?利润如何?,35,