瑞丰集团有限责任.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,瑞丰集团有限责任公司的竞标计划,企业文化创新,带动公司发展,市场调查分析,公司虽然已经发展成为一个拥有一百亿左右资产的集团公司，但是与一流的集团公司相比，我们还在有很大的差距，要达到它们的规模还需要经历一段漫长的道路。所以我们公司决定为了早日实现一流集团公司的目标，我们决定成立一个市场调查小组进行市场调查，进而分析公司的今后发展道路到底该怎么走,?,通过对市场调查的分析，我们得出公司存在以下几点问题：,公司自己的特色服务比较少；,公司的市场占有率比较低；,顾客对公司的评价不容乐观；,员工的工作情绪不是太高。,经过分析总结，我们得知是主要是公司的企业文化、组织文化不完善，所以才会导致这些问题的存在。所以我们通过职工代表大会一致决定进行公司的企业文化调整、创新。,原有企业文化,愿景,:,成为最受欢迎和尊重的集团公司,尽力满足顾客需求,通过不断提升公司地位和品牌形象为公司员工增强自豪感,积极回馈社会，不求回报,价值观：真挚热情、积极进取、合作、创新,把最真挚的服务带给顾客；,尽职尽责，高效执行；,具有大局观，与合作伙伴共同成长；,保持好奇心，敢于冒险，不断创新。,经营理念：一切以顾客价值取向为基准,注重长远发展，不计小节；,主动了解顾客需求，增强与顾客间的情感；,不断为顾客提供卓越的产品和服务管理理念：,为员工提供好的工作环境和工资待遇；,完善职工培养体系，为企业创造人才。,公司企业文化的再次完善,经营理念：一切以顾客价值为依托,注重长远发展，不因商业利益而伤害顾客利益；,关注和深刻的去理解顾客需求，并不断以卓越的产品和服务来满足顾客需求；,积极主动的去了解顾客情感，尊重顾客情感，并与顾客增进情感交易。,管理理念：关心员工和注重员工培养,为员工提供好的工作环境和激励机制；,管理层要尊重下属之员，并适当引导他们走向成功的喜悦；员工与员工之间不得互相仇视，要向兄弟姐妹一样对待，爱护；,所有员工在进入公司之前，都必须进行一个星期的职训，主要是培养员工永不服输、积极进取和不断创新的精神社会招聘）；,员工在升入更高一级之前，都必须进行一个星期的职训，主要是培养员工尽职尽责的精神和了解上一级的工作性质，以免出不必要的差错；,所有员工都必须绝对服从上级领导的指挥（一般情况）。,公司的投资方向,针对以上问题的解决，公司决定将投资方向对准酒店改革创新。因此我公司在上投资建成一家准白金五星级标准的酒店，它到目前为止总共已投资了,10,亿，但是由于我们公司的流动资金不足，所以内部装修还未完成。,不过对以它的内部装修、布置我们公司已经全部规划好了，只要等贵公司的投资资金一到我们就可以马上着手装修、布置，估计来年就可以面向市场推出。,下面就来看看白金五星级酒店装修标准吧：,酒店整体观,地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利。,建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象。,内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。,除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华气派。,各类设施配备齐全，品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。,有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供,24,小时管家式服务。,具体装修标准,普通客房面积不小于,36,平方米；,有布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；,有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧；,有净高不小于,5,米、至少容纳,500,人的宴会厅；,有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施,电梯内有方便残疾人使用的按键；,有残疾人客房；,客用电梯轿厢内两侧均有按键；,不少于,50%,的客房配备客用保险箱；,不少于,70%,的客房内配有静音、节能、环保型冰箱；,为客房内床上用品及卫生间一次性客用品、客用布草的再次使用设有征询客人意见牌；,客房内配有逃生用充电式手电；,客房卫生间有大包装、循环使用的洗发液、沐浴液方便容器；,客房卫生间配备防雾梳妆镜或化妆放大镜；,不少于,50%,的客房卫生间淋浴与浴缸分设；,不少于,50%,的客房卫生间干湿区分开（或有独立的化妆间）；,客房卫生间有饮用水系统；,设有无烟楼层；,餐厅、吧室均设有无烟区；,餐厅及吧室不使用一次性筷子、一次性湿毛巾和塑料桌布,特色类别,有观光电梯；,有自动扶梯；,歌舞厅；,有影剧场，舞美设施和舞台照明系统能满足一般演出需要；,美容美发室；,健身中心；,桑拿浴；,保健按摩；,视音频交互服务系统（,VOD,），提供客房内可视性帐单查询服务；,提供语音信箱服务；,24,小时提供加急洗衣服务；,定期歌舞表演；,专卖店或商场；,独立的书店或图书馆（至少有,1000,册图书）；,有,24,小时营业的餐厅；,旅游信息电子查询系统。,酒店员工招聘标准,总经理：连续,2,年以上接受饭店管理专业教育或培训；,员工：通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游饭店职业英语等级测试”得人优先；其余人都必须过了英语四级和普通话 二级；,女：身高,165cm,以上 男：身高,170cm,以上,必须品貌端庄。,酒店规模,瑞丰豪华大酒店占地面积,16500,平方米，拥有套房一千四百套，绿化面积达到,2000,平方米。同时拥有,10000,平方米的地下车库供旅客免费停车等等,酒店客源,客源：,主要是针对我国中高层收入者和外国观光者，以及一些政府高层领导。,酒店优势：,瑞丰豪华大酒店是一家准白金五星级的酒店，酒店设施及装修都是按照白金五星级酒店标准来的，但是我们的收费标准却只比五星级酒店稍高一点（价格策略）；,我们酒店员工都是经过专门培训的，并且拥有多项知识，综合能力较高，能够满足大部分顾客的需求；,我们酒店所处的位置是一个黄金地带，客源流量比较大，利于本酒店吸引更多顾客；,我们酒店拥有的特色项目比较多，是吸引顾客的又一亮点。,酒店收益,酒店房间平均每天租出,1000,套，每套平均,700,元一天，那么一天的收入就,700000,元，一年就是,2,亿,5,千,5,百,5,十万。而每年的成本大概在,5,千万。因此每年就可以获得纯收入,2,亿左右，十年以后就可以获利。,