东风日产 爱心之旅.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,东风日产 爱心之旅,-,湖南省长沙区域,2010,年爱心联盟活动,活动背景,2009,年,8,月至,10,月，东风日产纯正精品,爱心联盟以,“,擎动中国、与爱同行,”,为主题开展的爱心公益捐赠活动圆满结束，在此次为期近,3,个月的时间里，东风日产纯正精品,爱心联盟深入祖国最为艰苦的腹地，,2010,年为继续凸现东风日产富有社会责任的企业公民形象，爱心活动计划继续开展随着经济全球化和科技革命的加速推进，人类创造了前所未有的巨大财富；与此同时，全球经济失衡加剧、贫富差距扩大，由此产生的传统和非传统安全威胁相互交织。在这巨变的时代，促进公平正义、分享发展机遇、消除贫穷落后、实现共同繁荣，已经成为世界各国的共同心声；在这巨变的时代，维护人民利益、着力改善民生、发展公益慈善、化解社会矛盾，正在成为世界各国的共同行动。,活动思路,对于有车一族而言，在经济条件较宽裕的情况下，关注在生活及学习上困难的孩子，给他们一些力所能及的帮助，这是很有教育意义的事。在帮助别人的同时，更多的是给自己和身边的人一些提示。,“东风日产爱心之旅”活动的举办，可以很好的结合媒体资源，整合保有车主资源，邀请东风日产保有客户及意向客户共同参与活动，为贫困学生捐助。在操作慈善事件的同时，让车友们感受一份善良和责任心。,本次活动操作的连续性、持久性决定着活动的影响力，我们将以校区捐赠、,1,对,1,帮助、家庭交流互换、许愿祈福等多种形式开展活动，凝聚“东风日产人”的力量，形成一股绳，为社会尽责尽力。,活动目的,通过,SUV,征服复杂路况的,报道，进行车型推广，同时,进行新车促销售息的传播,通过系列活动，提升客户满,意度和忠诚度，形成良好的品牌口碑,凸现东风日产富有社会,责任的企业公民形象；,通过爱心活动，扩大爱,心联盟的影响力，进一,步促进新车的销售；,以鼓励车主自驾前往善捐,为由头推出优惠保养、金融,贷款和二手车置换等企业软性,新闻信息，带动产品促销及业,务增值,邀请政府相关部门、,媒体参与并支持，促进,大宗客户开发,东风日产,爱心之旅,客户参与的理由,1,增质的售后服务,为社会贡献爱心,2,3,丰富家庭生活,帮助教育子女,4,5,作为“东风日产人”的骄傲！,可带,以来,给什,客么,户？,活动整体规划,活动宣传和车主召集,确认受捐对象,专营店展厅善款筹集,结合总部开展纯正精品,爱心联盟,活动,利用报广、电台、网络在活动前期进行宣传报道,活动前期,活动执行期,活动后期,对活动受捐对象进,行征集和前期预热,线上,线下,确定参与的媒体,和部门单位,户外展示和善款的筹集,到贫困小学现场捐赠活动,结合开展,SUV,试乘试驾,结合开展,SUV,车主自驾游,SUV,试乘试驾意向邀约,SUV,保有客户自驾游,和爱心捐赠客户召集,出发前保有客户回厂免费检测和用车知识讲座,店内制作活动手册,和,DVD,进行宣传,下,1,次捐款活动准备,邀约媒体参於活动，并对现场捐款活动进行报道，同时附带宣传,访问所参与的,SUV,车主对活动的感受和自驾,/,试驾车型的感觉,对东风日产奇骏、逍客进行车型优和现有促销活动的宣传,在太平洋、易车等,各大网络进行活动图文宣传,和奇骏、逍客车型宣传,开展,SUV,店头促销活动,合作媒体,参与媒体说明,长沙晚报：,秉承,“,党的权威，人民的晚报,”,特色的一贯办报方针，自始至终面向社会大众、关注民生，是一份权威、好看、有用的大型综合性市民报。发行量为,50,万份。,潇湘晨报：,一份大型综合类都市日报，关注民生、守望民本，着力于无限逼近湖南都市生活的真相，成就湖南最具影响力和公信度的平面媒体，是全国都市报方阵中的强势品牌和领先劲旅，是湖南地区最经济，最具竞争实力的媒体。,三湘都市报：,三湘都市报,是由湖南日报报业集团主办的湖南唯一日刊型的省级都市报，自,1995,年创刊以来，秉承,“,服务市民、情系万家,”,的宗旨，一直为广大读者所关注、所钟爱，享有,“,三湘都市，一纸风行,”,的美誉。,湖南卫视：,都市,1,时间,在每年度被评为最受关注的民生新闻类节目，湖南省内唯一一档长达六十分钟的新闻节目，栏目以,“,用激情发现生活、用心力感受冷暖、用良知检讨社会,”,为节目定位，关注湖南省内老百姓关心的社会新闻、民生新闻、政法报道同时兼顾重大时政新闻。成为了老百姓每日必看栏目之一。其收视份额几乎已经稳定在,10%,以上。,湖南交通频道：,1997,年,12,月,8,日，湖南交通频道激情起航，,FM91.8 100.3 102.0,平安调频，九年中尽现强势，三千多个日子以来，私家车，出租车，公务车自发锁定；湖南交通频道，湖南境内当之无愧的都市主流媒体，频道经营的品牌代言。,（,以上媒体大部分有汽车专业栏目，但此次活动我们要力争做到从社会的角度看行业。,）,目录,二,三,四,善款筹集活动,现场捐赠自驾游活动,后续活动,每双月对,1,个贫困学校筹集善款,善款筹集后,15,日内开展,SUV,车主自驾游,对捐赠活动进行宣传,一,前期预热和准备,提前,15,天对捐款活动进行宣传,一,前期预热和准备,时间：善款筹集活动开始前,15,天,受捐对象的征集和确认,店头物料宣传：,受捐对象图文宣传和征集；,收集和确认受捐对象，并与其沟通确认后，进行筹款活动宣传,报纸、网络宣传：,初选,2,个受捐地区，对其现状进行图文宣传，并且征集新的受捐对象,捐赠活动介绍和,SUV,车友征集,捐赠对象,捐助对象本身：贫困小学、弱势群体,注：要求是在专营店辖区内，必须是真正需要帮助的群体，可跟慈善机构等公益组织联系,全年计划共捐助,5,所贫困小学，邀请当地政府、教育机构、强热媒体共同参与活动；,2,、贫困家庭,注：此项为邀请东风日产车主对贫困家庭,1,对,1,捐赠，但不作强行要求,1,、确定参与的媒体：潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报、车友报,太平洋汽车网、,918,交通电台,并邀约媒体共同邀请政府部门的支持或参与；,2,、相关部门的邀请：与相关教育部门或其它相关部门确认捐款流程，并邀请其,共同召集社会筹款和捐款活动,参与媒体和相关政府部门的确定,媒体宣传计划,网站：在,太平洋汽车网、易车网,设置专栏，并链接到,爱心活动专属网站,，宣传活动内容和捐款对象，邀请客户在线报名参与；,报纸：在主流报纸,潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报、车友报,进行平面宣传，进行受捐对象的投票及参与客户的召集；,展厅：各专营店展厅设置专区宣传，如,展架、专区、横幅、海报,等，邀请到店客户参与爱心之旅活动；,活动前期预热衷热广宣明细,媒体类型,名称,规格,次数,金额（元）,报纸,潇湘晨报,1/2,硬软文,1,60000,合计：,60000,受捐学校简介,1982,年修建的教学楼，年久失修，教室多处渗雨，墙面陈旧老化，目不忍睹，环境十分恶劣。,学校的大部分桌椅已经破旧不堪。,部分教室被分割成两间，虽然教学条件艰苦，但孩子们还是快乐的成长着。,受捐学校简介,学校几乎没有文体设施，这是仅有的藏书很少的图书馆和简陋的乒乓球台。,用于学生和老师餐饮制作的厨房，虽然简陋，但很整洁。,学校学生自行车停车场因年久失修，破烂不堪，时刻危及学生安全。,教室已斑痕累累，隐患重重，去年寒假一根檐檩突然掉落，幸亏没有学生在场,。,贫困学生,李德金：男，,12,岁，五年级学生，家住水产村七组。父亲,2006,年外出打工，不幸遭遇车祸，肇事者逃逸，经医院抢救，性命虽保，但成植物人，花去医疗费,17,万余元，目前尚欠院方,10,万元，该生每期靠镇领导、联校校委捐款解其就读生活费。,杨凯：男，,7,岁，一年级学生，家住甘羊村二组，父亲,2007,年上半年患心脏病花去,3,万多元去世、母亲改嫁、奶奶双目失眠，无抚养能力，去年下学期，全校发动教师捐款,50,元解决其学习、生活费用。,二,善款筹集活动,时间：每双月进行,1,个受捐对象善款的筹集,对内：长沙区域所有专营店,对外：活动期间，所有购买东风日产的顾客,活动期间，所有富有爱心的热心市民,活动时间,活动对象,第,1,拨,第,2,拨,第,3,拨,第,4,拨,第,5,拨,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,善捐对象,捐助对象本身：贫困小学、弱势群体,注：要求是在专营店辖区内，必须是真正需要帮助的群体，可跟慈善机构等公益组织联系,全年计划共捐助,5,所贫困小学，邀请当地政府、教育机构、强热媒体共同参与活动；,2,、贫困家庭,注：此项为邀请东风日产车主对贫困家庭,1,对,1,捐赠，但不作强行要求,客户也可以自行在各专营店参与爱心捐款活动,凡参与捐赠的客户，专营店即赠送东风日产爱心车贴（统一贴在车的左前门），赠送精美爱心小熊一个（,20cm,）,配合东风日产总部纯正精品,爱心联盟开展的店头活动,客户购买,1,台东风日产车，专营店即增加,10,元的爱心基金；,凡收购或置换,1,台二手车，专营店即增加,50,元的爱心基金；,客户成功办理金融贷款，专营店即增加,50,元爱心基金；,另外：,注,2,：活动结束后，请营店将相关捐款存入爱心基金帐户（由四店统一帐户）,注,1,：专营店必须认真执行礼品的发放和善款的登记，不得少登漏登,活动内容,活动物料,现场活动和礼品,结合,3-4,月营销活动,“,绿色日产 爱心加油站,”,活动，进行现场游戏和礼品发放（详见,3-4,月营销活动方案）,配合东风日产纯正精品,爱心联盟活动，进行礼品的发放,活动宣传资料,（辅助资料）,爱心活动宣传折页、爱心活动,DVD,、活动展板,现场布置方案,爱心活动捐赠箱、客户捐赠签名册、车身爱心贴纸,活动奖励,活动结束后评比，见下页,宣传折页在专营店内合理摆放，协助活动开展（维修前台、精品展区、休息区等）,爱心,DVD,在客户休息区定期播放（每天,2,次以上）,展厅内摆放活动展板，介绍活动信息,活动奖励,奖项,数量,奖励,爱心活动优秀小组,长沙,4,店，每店,1,组,2000,元,/,组,爱心活动优秀个人,长沙,4,店，每月每店,1,人,300,元,/,人,1,、奖项设置,2,、评选指标,序号,项目,分值,业绩评分标准,1,订单目标达成率,25,达成率,=,实际,/,目标*,100%,，达成率,100%,为,25,分，达成率,100,得分为达成率*,25,分,2,新增留档客户达成率,25,3,成交率达成,25,4,新车单台精品销售额排名,25,统计单台新车精品销售额，进行排名，得分,=,（,1-,排名,/500,）*,25,合计：,100,活动前期准备,部门经理充分了解活动执行方案，并设定销售业代和客户服务代表（,CA,和,SA,）的个人活动目标，,召开活动动员会；,专营店开展内部培训：,要求每个,CA,和,SA,熟练掌握本活动内容及流程，能做到声情并茂介绍活动内容，利用,爱心活动宣传折页,宣扬爱心活动的意义，感动顾客参与活动,完成活动礼品的准备,完成客户资料登记表的准备，,要求详细记录参与爱心活动的顾客信息，确保礼品发给参与活动的顾客。,完成现场宣传布置：,包括活动宣传物制作布置，爱心活动宣传折页在店内合理摆放，爱心,DVD,在客户休息室定期播放安排，展车实车安装精品，爱心活动礼品和各种精品在,精品展示柜展示,1,、统计：,在每单月,10,日前汇总前两月参与活动的客户信息和礼品发放信息（格式，见附件,1,：,客户资料反馈表,）,2,、反馈：在每单月,10,日前将参与活动人数及善款金额以邮件方式反馈至主担店，方便总结,（,1,）,统计,（,2,）,反馈,注,:,本活动信息的反馈严格按照商务规定进行，请专营店保证数据的真实性，并按照时间要求及时反馈,活动信息反馈,善款提交,（,1,）,公布各店捐款,（,2,）,专营店捐款转账,1,、善款筹集后,7,日内，各专营店根据活动期间交车数量,x10,元，以及精品套餐销售情况，核算出各店需要提交的捐款金额；并统计出客户和社会爱心人士善款金额,备注：所有善款，必须做好详细纪录,2,、善款筹集后,15,日内，专营店完成爱心捐款活动,三,现场捐款活动,时间：善款筹后,15,日内执行,1,、从,06,年开始，东风日产总部开展纯正精品,爱心联盟活动，有效的提升了东风日产品牌形象，间接的增加了纯正精品的销售；,2,、,2010,年长沙区域配合开展,“,东风日产 爱心之旅,”,活动，从,3,月份开始开展善款筹集活动，然后计划在湖南周边选择,5,家贫困学校。,1,、通过爱心活动，增强客户与东风日产专营店之间的沟通交流，凸现东风日产富有社会责任的企业公民形象；,2.,、通过本次捐款活动配合总部扩大纯正精品,爱心联盟的持续影响力，提升专营店对活动的重视程度，进一步促进整车、纯正精品及水平事业的销售。,活动背景,活动目的,善款筹集后,15,日内开展,全湖南区域选定,5,个捐赠单位（贫困小学）,绿动未来 爱心之旅,活动时间,活动对象,活动主题,活动组织,邀约奇骏、逍客意向客户，每次邀约,32,批，与保有客户,1,对,1,配合，参与爱心捐款与试乘试驾活动,注意事项：需注意话术，告诉客户只是参与东风日产捐赠活动，不要求他本人捐赠（详见话术）,邀约奇骏、逍客优质车主，每次邀约,32,台，每台车,2-3,人。参与爱心捐款自驾游活动,注意事项：需注意话术，告诉客户只是参与东风日产捐赠活动，不要求他本人捐赠（详见话术）,SUV,车主,SUV,意向客户,政府、媒体,专营店和,贫困小学,主担店需提前与贫困小学确认好活动时间及准备事项，并且进行线路采集，提前安排好行程,每店安排,1,台奇骏和,1,台逍客工作及试驾车，邀请政府单位及媒体参与捐款自驾游活动,媒体邀约,报纸媒体：潇湘晨报、三湘都市报、长沙晚报,电台媒体：交通频道、金鹰,955,网络媒体：华声汽车、太平洋汽车网、易车网,电视媒体：新闻频道、都市频道,SUV,保有客户召集,参与车型：,奇骏、逍客,参与条件：,满意度和忠诚度较好的,VIP,客户,愿意在行程中搭载,2,位意向客户同行,能够在整个行程中，为意向客户介绍车型优点和功能及使用常识；,最好家中有,6-18,岁小孩的家庭，以便于参与捐款的互动环节和游戏；,参与台次：,每店,8,台车，每台车限,3,人,邀约话术：,尊敬的,VIP,客户，这次活动是我们长沙东风日产专营店联合举办，对前期的筹款进行现场捐赠，活动以自驾游的形式来体现的，在带您家人游玩的同时，还可以让充分感受我们东风日产人对社会的责任心和爱心，更能够让他充分了解贫困地区小朋友生活现状，珍惜现在的生活。但是此次活动的名额有限，您看是否需要报名呢？,好的，感谢您的报名，不知到时候如果在您的车上搭载,2,位我们,东风日产的车主朋友，可以吗？,SUV,意向客户邀约,意向车型：,奇骏、逍客,参与人数：,每店,8,批客户，共,32,批,每批客户,2-3,人,搭载保有客户的车同行或自驾车,激励机制：免费自驾游,+,试乘试驾,+,价值,1000,元购车抵用券,邀约话术：,尊敬的,VIP,客户，您好！我是您的专职顾问*，我们长沙专营店目前正在开展爱心捐赠活动，您应该有了解过吧？现在我们将开展现场捐助活动，就是到贫困小学，把前期筹集到的善款进行捐赠。活动是以自驾游的形式来体现的，您可以搭载我们保有客户的奇骏,/,逍客车，在带您家人游玩的同时，还能充分感受,1,份爱心。这次活动的名额不多，不知道您是否有空呢？,SUV,用车知识讲座,活动时间：,客户邀约确认后,7,日内,参与对象：,奇骏、逍客保有车主,活动内容,：,SUV,车型性能和功能介绍,SUV,保养小常识,车主户外自驾游注意事项,SUV,车主邀约话术：,尊敬的,VIP,客户，您好！我是您的专职顾问*，感谢您报名参加我们的,“,东风日产 爱心之旅,”,活动，困为自驾游活动的目的地属湖南边缘地带，为了让您和家人行车无忧，我们店特开展,SUV,用车知识讲座，您还可以顺便到我们店进行车辆免费检测。希望您能够参与。,活动宣传,阶段,时间,内容,形式,范围,主担,前期,捐款活动开展前,10,天,爱心联盟现场捐赠活动铺开,各报纸、汽车网站（易车、太平洋等）,长沙,长沙,4,家专营店,活动中,活动期间,爱心联盟现场捐赠活动每站报道,汽车网站（易车、太平洋等）,长沙,长沙,4,家专营店,后期,活动结束后,爱心联盟现场捐赠活动完满结束,各报纸、电台宣传、汽车网站（易车、太平洋等）,长沙,长沙,4,家专营店,2,、其他宣传,专营店内部宣传各专营店内部开展爱心大使征集活动，活动结束后制作活动手册、展板进行宣传,1,、媒体宣传,爱心自驾游流程,到达贫困小学,捐赠仪式,互动游戏或节目,回酒店晚餐,自由活动,集合地点集合 进入市区 进入县区,入住宾馆,酒店中餐,第,1,日,上午,第,1,日,下午,第,2,日,上午,第,2,日,下午,车主和受捐学校学生互换祝福和纪念品,反程回长沙,车主回厂进行车辆免费检测,上午游览当地风景区,为车主和贫困学生组织祈福仪式,午餐,备注：红色部份为可变项，可根据活动具体情况进行改变，详见现场活动介绍,校长致感,谢辞,到达现场,人员入席,东风日产,领导致辞,赠送支票,学生节目,表演,合影留念,赠送物资,活动结束,地方政府,领导致辞,学生代表感言,签订,捐款协议,爱心客户,代表感言,2,、计划每个地区现场捐赠活动时间约为,2,个小时，以下为贫困小学的捐赠流程：,1,、计划向每个受捐单位捐款￥,5,万元，并捐赠学习用品、生活用品等,(,约价值￥,1,万元,),3,、专营店活动期间组织开展爱心客户现场捐赠自驾活动（,1020,台车）,爱心捐款流程,现场活动介绍,植爱心树活动,车主家的小朋友与贫困家庭孩子互换，分别完成植爱心树任务，并做上标记,植完树后对双方家庭和小朋友进行采访，谈其感受,现场活动介绍,户外露营活动,在确定安全的情况下，征得客户同意，也可以选择户外野餐、露宿。,早上，大家还可以欣赏日出和美景，自做早餐。,自由活动期间，车主和贫困家庭可以选择以自己的方式互动。,现场活动介绍,采茶、炒茶活动,带领客户开展采茶、炒茶活动,每位客户都可以把自己的战利品带回家。,现场活动介绍,钓鱼比赛活动,带领客户开展钓鱼比赛活动,每位客户都可以把自己的战利品带回家。,现场活动介绍,祈福、许愿活动,客户和贫困学生家庭一起祈福、许愿，并互送祝福和纪念品,活动结束,-,回程,单场活动费用预算,项目,单位,金额（元）,备注,爱心基金,-,50000,捐助物品费用,-,10000,媒体公关费,-,5000,媒体红包，,500,元,/,家，共,10,家,现场物料费,-,4800,车身贴、客户号码牌、横幅等,爱心活动运营费用,-,38000,餐费、捐助仪式、植树活动等,住宿费,-,40000,200,人*,200,元每天,合计,-,147800,四,后续活动,时间：捐款活动结束后,媒体宣传计划,网站：在,太平洋汽车网、易车网,设置专栏，并链接到,爱心活动专属网站,，宣传活动内容和东风日产,SUV,挑战复杂路面报道；,报纸：在主流报纸,潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报、车友报,进行平面宣传，进行受捐活动、,SUV,征服极限、车主用车感受、感言、受捐学校学生感言等，,并附加店头,SUV,活动信息；,宣传捐款活动的同时，展开东风日产,SUV,车型优点图文宣传,展厅：各专营店展厅设置专区宣传，如,展架、专区、横幅、海报,等，,并开展店头,SUV,推广活动；,SUV,车型推广广宣明细,媒体类型,名称,规格,次数,金额（元）,报纸,潇湘晨报,(,奇骏逍客介绍）,1/2,硬软文,1,60000,长沙晚报,(,奇骏逍客介绍）,1/2,硬软文,1,72000,合计：,132000,制作爱心活动折页，在各专营店店内宣传,对各个地区捐赠活动精彩片段进行回顾,记录,2010,年各个地区现场捐助活动的精彩片段，制作为光盘,在专营店播放，以深化感染客户参与东风日产爱心促销行动,在专营店内部播放，提升员工对爱心活动的认知度和参与度,回顾爱心捐款活动，在专营店大厅展示,提升各专营店员工对爱心活动的认识,凸现东风日产富有社会责任的企业公民形象,提升员工企业荣誉感,爱心活动,DVD,爱心活动宣传折页,爱心活动展览,店头,SUV,推广活动,奇骏、逍客试乘试驾体验活动：,活动主题：,“,爱心之旅,”,奇骏逍客试驾会,活动时间：,待定,活动场地：,专营店需寻找附近专场试驾路线,活动内容：,1,、邀请参与,“,爱心之旅,”,的保有客户，到现场进行试驾指导；,2,、召集意向客户参与奇骏、逍客试驾活动；,活动外促：,1,、现场试驾可即得车用应急宝,1,个；,2,、活动当日订车可获户外休闲礼品套包：户外帐蓬、沙滩椅、烧烤架；,3,、活动期间订车客户有机会参与下,1,次爱心之旅活动,活动内促：,销售顾问现场订购奇骏、逍客，奖励现金,100,元,/,台,店头水平事业推广活动,活动时间：,活动期间,参与对象：,金融贷款、二手车置换的客户,活动内容,：,客户购买,1,台东风日产车，专营店即增加,10,元的爱心基金；,凡收购或置换,1,台二手车，专营店即增加,50,元的爱心基金；,客户成功办理金融贷款，专营店即增加,50,元爱心基金；,另外：,活动期间办理金融贷款和二手车置换的客户，专营店即赠送东风日产爱心车贴（统一贴在车的左前门），赠送精美爱心小熊一个（,20cm,）和精品代金券,680,元,店头活动费用预算,项目,单位,金额（元）,备注,媒体广宣费,-,132000,活动期间的广宣费用,现场物料费,-,20000,活动手册、宣传专区、店头活动物料,爱心活动运营费用,-,36000,专营店自组试乘试驾活动,SUV,试乘试驾活动礼包费用,-,30000,1000,元,/,套（户外帐蓬、沙滩椅、烧烤架、应急宝）,合计,-,218000,活动目标,车型,新增意向客户：,新增订单,逍客,240,72,奇骏,160,48,合计,400,120,保有客户转介绍：,40,个,售后回厂：,32,批,金融贷款：,20,台,二手车置换：,30,台,单次活动目标,活动整体费用预算,项目名称,预计金额（元）,费用总计（元）,广宣费用,192000,435800X5,物料制作费用,24800,活动运营费用,119000,爱心基金费用,60000,活动内促费用,10000,2179000,活动外促费用（礼品）,30000,Thank You!,