1、厦门东海职业技术学院《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1. 网络传播的主要特征不包括（）。
A. 交互性 B. 即时性 C. 个性化 D. 线性传播
2. 危机公关的首要原则是（）。
A. 快速反应 B. 控制成本 C. 保持沉默 D. 寻求法律援助
3. 在网络环境中，信息传播的速度主要受（）影响。
A. 媒体类型 B. 传播者身份 C. 受众数量 D. 网络基础设施
4. 危机公关中的“三T原则”不包括（）。
A. 认可（Tell Your Own Story） B. 真实（Tell the
2、 Truth） C. 透明（Tell the Whole Story） D. 逃避（Tell Nothing）
5. 网络谣言的主要传播路径是（）。
A. 官方媒体 B. 社交媒体 C. 学术期刊 D. 书籍出版
6. 危机公关中的“危机沟通金字塔”顶端是（）。
A. 内部员工 B. 媒体 C. 受众 D. 政府部门
7. 网络传播中的“回声室效应”是指（）。
A. 信息单向传播 B. 受众被动接受信息 C. 信息在特定群体内循环放大 D. 信息被快速删除
8. 危机公关中的“黄金24小时”原则强调的是（）。
A. 快速发布信息 B. 延迟回应 C. 减少成本 D. 寻求外部帮
3、助
9. 网络舆论的主要形成机制是（）。
A. 官方指令 B. 专家分析 C. 群体互动 D. 政策引导
10. 危机公关中的“沉默的螺旋”理论是指（）。
A. 危机发生后保持沉默 B. 持不同意见者被压制 C. 受众集体沉默 D. 危机信息被屏蔽
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1. 网络传播的负面影响包括（）。
A. 信息过载 B. 网络暴力 C. 隐私泄露 D. 经济增长
2. 危机公关的成功要素包括（）。
A. 快速响应 B. 真实坦诚 C. 有效沟通 D. 财务投入
3. 网络谣言的应对策略包括（）。
A. 快速辟谣 B. 提高公众媒介素
4、养 C. 加强监管 D. 提高信息透明度
4. 网络舆论的特点包括（）。
A. 互动性强 B. 传播速度快 C. 影响范围广 D. 信息真实性高
5. 危机公关中的“利益相关者”包括（）。
A. 员工 B. 媒体 C. 顾客 D. 政府部门
三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1. 网络传播的主要优势是信息传播的即时性和互动性。（）
2. 危机公关的主要目标是尽快平息舆论，避免负面影响。（）
3. 网络谣言的传播主要依赖于社交媒体平台的算法推荐。（）
4. 危机公关中的“三T原则”是指Tell Your Own Story、Tell the Truth、Tel
5、l the Whole Story。（）
5. 网络舆论的形成主要受官方媒体和意见领袖的影响。（）
四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
材料一：2023年某品牌因产品质量问题引发网络危机，初期品牌方选择沉默，导致舆论发酵，最终品牌方发布道歉声明并承诺召回问题产品，危机得以缓解。
材料二：某地政府因突发事件发布信息不及时，导致网络谣言四起，政府随后召开新闻发布会，公布真相并承诺加强信息透明度，舆论逐渐平息。
1. 结合材料一，分析该品牌在危机公关中的失误和改进措施。
2. 结合材料二，分析政府在危机公关中的成功要素。
五、论述题（本大题共1小题，共25分）
材料一：某企业因员工不当行为在网络曝光，引发舆论关注，企业迅速发布声明，承认错误并采取整改措施，同时加强员工培训，危机得以有效控制。
材料二：某明星因涉及负面新闻，粉丝自发组织网络活动为其辩护，导致舆论两极分化，最终明星通过公开道歉和参与公益活动，逐渐恢复公众形象。
结合上述材料，论述网络传播与危机公关的关系，并分析企业在应对网络危机时应采取的策略。
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