1、沈阳农业大学《工作研究与分析》2025-2026学年期末试卷
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1. 工作研究与分析的核心目标是通过系统的方法，识别和优化工作流程中的哪些要素？A. 人力和物力资源 B. 时间和空间资源 C. 信息和知识资源 D. 以上都是
2. 在工作研究与分析中，方法研究的主要目的是什么？A. 提高工作效率 B. 降低生产成本 C. 改善工作环境 D. 以上都是
3. 工作研究与分析中常用的“工作抽样法”主要适用于哪些情况？A. 重复性高的工作 B. 非重复性高的工作 C. 管理工作 D.
2、以上都是
4. 工作研究与分析中的“时间研究”主要关注的是什么？A. 工作流程的优化 B. 工作时间的分配 C. 工作效率的提升 D. 工作质量的改善
5. 工作研究与分析中的“动作研究”主要关注的是什么？A. 工作流程的优化 B. 工作动作的标准化 C. 工作效率的提升 D. 工作质量的改善
6. 工作研究与分析中的“工作测量”主要目的是什么？A. 确定工作量的标准 B. 提高工作效率 C. 降低生产成本 D. 以上都是
7. 工作研究与分析中的“工作设计”主要关注的是什么？A. 工作流程的优化 B. 工作任务的分配 C. 工作环境的改善 D. 以上都是
8. 工作研究与分析中的“
3、工作评估”主要目的是什么？A. 评估工作效率 B. 评估工作质量 C. 评估工作效果 D. 以上都是
9. 工作研究与分析中的“工作改进”主要关注的是什么？A. 工作流程的优化 B. 工作效率的提升 C. 工作成本的降低 D. 以上都是
10. 工作研究与分析中的“工作创新”主要目的是什么？A. 提高工作效率 B. 降低生产成本 C. 改善工作环境 D. 以上都是
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1. 工作研究与分析的主要内容包括哪些方面？A. 工作流程分析 B. 工作时间研究 C. 工作动作研究 D. 工作环境分析 E. 工作效率评估
2. 工作研究与分析中
4、的“工作抽样法”有哪些优点？A. 适用于重复性高的工作 B. 可以减少工作时间 C. 可以提高工作效率 D. 可以提供准确的数据 E. 可以优化工作流程
3. 工作研究与分析中的“时间研究”有哪些方法？A. 标准时间法 B. 工作抽样法 C. 动作研究法 D. 工作测量法 E. 工作评估法
4. 工作研究与分析中的“动作研究”有哪些优点？A. 可以提高工作效率 B. 可以降低生产成本 C. 可以改善工作环境 D. 可以优化工作流程 E. 可以提供准确的数据
5. 工作研究与分析中的“工作设计”有哪些原则？A. 工作任务的分配 B. 工作流程的优化 C. 工作效率的提升 D. 工作成本的降
5、低 E. 工作质量的改善
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1. 简述工作研究与分析的基本步骤。
2. 简述工作研究与分析中的“工作抽样法”的基本原理。
3. 简述工作研究与分析中的“时间研究”的基本方法。
4. 简述工作研究与分析中的“动作研究”的基本原理。
四、材料分析题（本大题共2小题，共30分）
材料一：
某制造企业生产线上有一道工序，需要工人进行零件的装配。该工序的工时标准为10分钟/件，但实际生产中，工人的装配时间普遍超过12分钟。企业通过工作研究与分析，发现该工序存在以下问题：装配工具不合适，装配流程不合理，工人操作不熟练。企业采取了以下改进措施
6、更换了合适的装配工具，优化了装配流程，对工人进行了培训。改进后，工人的装配时间缩短至11分钟。
材料二：
某服务企业是一家连锁快餐店，其点餐流程较为复杂，导致顾客等待时间较长。企业通过工作研究与分析，发现该流程存在以下问题：点餐系统操作复杂，点餐员服务效率低，点餐流程不合理。企业采取了以下改进措施：简化了点餐系统操作，对点餐员进行了培训，优化了点餐流程。改进后，顾客等待时间缩短至3分钟。
1. 分析该制造企业在装配工序中存在的问题，并提出改进措施。
2. 分析该服务企业在点餐流程中存在的问题，并提出改进措施。
五、论述题（本大题共2小题，共35分）
材料一：
某企业是一家大型物
7、流公司，其仓库管理流程较为复杂，导致货物周转效率低。企业通过工作研究与分析，发现该流程存在以下问题：仓库布局不合理，货物搬运流程不合理，仓库管理系统操作复杂。企业采取了以下改进措施：优化了仓库布局，简化了货物搬运流程，改进了仓库管理系统。改进后，货物周转效率提高了20%。
材料二：
某企业是一家大型零售企业，其销售流程较为复杂，导致顾客购物体验差。企业通过工作研究与分析，发现该流程存在以下问题：收银系统操作复杂，销售人员服务效率低，销售流程不合理。企业采取了以下改进措施：简化了收银系统操作，对销售人员进行了培训，优化了销售流程。改进后，顾客购物体验明显改善。
1. 论述工作研究与分析在物流企业中的应用。
2. 论述工作研究与分析在零售企业中的应用。
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