教师的职业倦怠北京师范大学教育学部林杰-副教授20110310..ppt

教师的职业倦怠北京师范大学教育学部林杰 副教授2011.03.10.2011.03.10.1.引 子n20042004年中国教育报：教师是接近“心理枯竭”的高危人群。四面出击，八面受敌。“采得百花酿成蜜，为谁辛苦为谁忙”？n20052005年中国教师职业压力与心理健康大型调查：82%的教师感觉压力大，10个教师3个倦怠工作。（人民大学公共管理学院，9000名教师）n2006-20072006-2007北师大民主促进会对北师大(大中小幼)抽样调查结果：78%的教师反映压力过大，50%的教师缺乏工作成就感。n学校频发的教师安全事故(案件)：心理疾病已成为教师的职业病，教师的心理健康缺少关注。心理压力 心理障碍 心理疾病（SCL-90）2.一、职业倦怠(Job Burnout)的概念：n1961年，美国作家Greene写了一本小说：一个倦怠的案例(A Burnout Case)(通俗心理学)n1974 年，美国临床心理学家Freudenberger在职业心理学上首次将职业倦怠引入心理学领域，特指从事助人职业的工作者(多为第三产业)无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的生理、心智、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。n1978年，美国教育联合会(NEA)将职业倦怠作为教育年会的中心议题。(教师为JBJB多发人群)n1980年，第一届国际职业倦怠研讨会在美国费城召开，职业倦怠随后成为一个流行不衰的专业名词。n2004年，第28届国际心理学大会(北京)，有好几个学术论坛都与职业倦怠有关。3.二、职业倦怠的相关理论：n临床心理学观点：弗莱登伯格为代表，工作强度过高并且无视自己的个人需要所引起的疲惫不堪的状态 n社会心理学观点：马勒诗为代表 三个维度n组织观点：个体处于过多刺激的情境；个体面对有限的刺激情境缺少挑战 n社会历史观点：社会面貌在个体心理特征上的一种反应 社会服务行业期待高 自主性低4.三、职业倦怠的基本特征(马勒诗)：n情绪衰竭(emotional exhaustion)：涉及个体对压力的评估，表现为个体情绪和情感处于极端疲劳状态，工作热情完全丧失n人格解体(depersonalization)：涉及个体对他人的评估，表现为个体以消极否定、麻木不仁、非人格的态度对待服务对象(去人格化、去人性化、玩世不恭)n缺乏个人成就感(lack of personal accomplishment)：涉及个体对自我的评估，表现为个体对自己工作的意义与价值的评价降低 (插入录音)5.Prof.Christina Maslachn马勒诗：美国加州大学伯克利分校心理学教授，1971年获斯坦福大学心理学博士学位。主要研究方向为社会及健康心理学。她是职业倦怠研究的开创者之一。6.四、职业倦怠的具体症状：7.五、职业倦怠的测量：马勒诗量表(MBI)1、马勒诗服务行业量表(MBI-HSS)2、马勒诗教育行业量表(MBI-ES)3、MBI的特点：内部一致性信度、重测信度、汇聚效度、区分效度，都达到心理测量学的标准4、MBI 包含22个项目，包括3个分量表：情绪衰竭(9项)、人格解体(5项)和低成就感(8项)。情绪衰竭和人格解体的分量表采用正向计分法，分量表的平均数越大，则工作倦怠程度越强；低成就感的分量表采用反向计分法，平均数越小，则工作倦怠程度越低。三个分量表的得分相互独立。5、教师职业倦怠问卷的编制（见附件）8.六、教师职业倦怠的必然性：n教师职业倦怠是指教师个体因长期未能有效地缓解工作压力，或妥善应付工作中的挫折，处理各种矛盾冲突而导致的身心疲惫的状态。n教师工作具有特殊性、长期性、艰巨性、复杂性。教师工作是一种助人行业，需要面临和处理复杂的人际关系。调查表明这是一种经受压力最多的职业之一。20012001年英国的一项民意测验表明，人们把教学看作是艰难、低收入和公众尊重程度低的职业。美国学者法伯认为，教师一直属于一种孤独的职业。n教师的工作负担沉重，承受的社会压力日益加重，教师职业倦怠现象越来越突出，越来越普遍。教师已经成为职业倦怠的高发人群之一。9.七、教师职业倦怠的普遍性：n2004年中国人力资源开发网第一次发布的中国工作倦怠指数调查报告显示：在15个行业的倦怠指数调查中，教师的倦怠程度高居第三位。(仅次于公务员与物流/运输人员，P.8)P.8)n2004年北京师范大学一项专门就首都幼教职业倦怠状态进行的调查显示，有明显倦怠倾向的教师比例高达近60%60%。应对幼儿教师的职业倦怠已是幼教界的当务之急。（冯晓霞、梁慧娟）n2004年，国家中小学生心理健康教育课题组采用SCL90症状自评量表对辽宁省14个地市168所中学2292名教师的检测表明，51.2%的教师存在心理问题。(王加绵等)10.七、教师职业倦怠的普遍性(续)：n2006年吉林大学公共卫生学院“有关高校教师职业倦怠现状的抽样调查”结果：1 1、分别有44%44%、46%46%、27%27%的高校教师,存在一定程度的情绪衰竭、低成就感和去个性化;2 2、女教师在情绪衰竭方面要显著高于男教师;3 3、低学历教师的低成就感水平要高于高学历教师;4 4、36-4036-40岁年龄段的高校教师情绪衰竭要高于其它年龄组教师。（李兆良等）11.八、我国中小学教师职业倦怠的状况：1、我国中小学教师职业倦怠的问题已经普遍存在，并达到了中等以上的倦怠程度。2、教师的职业倦怠在教师生涯的最初几年就开始显现，而且随着教龄的增加而不断加重。特别是在第10年起急剧严重化，到第16-21年达到高峰。(近年有提前的趋势)3、男女教师职业倦怠特点不同：女教师在职业生涯的最初几年并不存在职业倦怠问题，但几年后，职业倦怠随着教龄的增加不断加重；男教师的职业倦怠问题在其教学的最初几年就已经存在，不过会随着他们教学时间的增加而不断降低。12.八、我国教师群体职业倦怠的状况(续)：4、工作量不同的教师，情绪衰竭问题也会随着增加而加重。(情绪衰竭是对压力的反应)5、教师的工资收入直接影响到了教师情绪的变化，情绪衰竭程度最重的教师工作收入在1001-1200元之间。(民办、集体幼儿园)6、职业倦怠对中小学教师辞职意向有显著影响：情绪衰竭，人格解体越严重，则教师的辞职意向越高；而成就感越低的教师，则越不想辞职。13.程晓堂教授的研究n调查对象：主要是来自全国各地的中学英语教师n调查方法：职业倦怠量表(MBI)，22个陈述，7级记分法n抽样维度：性别、年龄、教龄n调查结论：1）中学英语教师的职业倦怠情况并不十分严重，他们比其他研究报道的一般教师职业倦怠程度略低2）外语学科男教师的总体倦怠程度比女教师略低3）不同年龄和教龄的教师在职业倦怠方面并没有显著差异4）优秀教师或骨干教师的职业倦怠情况明显好于其他教师 (北京师范大学外语学院，2005)2005)14.林红斌：中学政治教师的工作倦怠n中学政治教师的低成就感最严重，其次是情绪衰竭也较严重，去人格化问题尚不严重 n女教师在情绪衰竭方面比男教师高很多，但去人格化问题比男教师低n教龄11-15年的教师情绪衰竭得分最高n重点中学的教师情感衰竭程度比非重点中学的教师严重 (江西师范大学，2005)2005)15.陈少珍：中学女教师职业倦怠n中学女教师的职业倦怠水平不高，情绪衰竭、去人格化和低成就感三个维度的平均分均低于中间值3，未达到中度水平，其中低成就感维度的得分略高。n“教龄”、“是否担任班主任”、“是否获得奖励”在教师职业倦怠的总分及三个维度上不存在显著差异。教龄16-20年是中学女教师职业倦怠最严重的阶段。n婚姻状况、生育状况、月收入在低成就感维度上存在显著差异；受教育程度、学校类型在情绪衰竭维度上存在显著差异；任教年级在倦怠总分上存在显著的差异；任教学科在倦怠总分和去人性化维度上存在显著差异。n中学女教师职业倦怠受社会因素、学校因素、学生因素、职业因素、个人因素的综合影响而程度不同。(广东揭东中学，2008)2008)16.九教师职业倦怠的类型：n筋疲力尽型：教师对压力的反应不是更加努力，而是不再努力。他们试图通过减少付出来取得付出与回报之间的平衡。n狂热型：教师面对困境和预期的失败，试图做任何可能的努力。他们认为每个人都应该付出更多的努力，并且相信付出最大的努力就会成功。n低挑战型：教师既不是对工作量不满，也不是对工作中的困难不满，而是对每天和每年面对单调、缺乏激情的工作感到厌倦。n综合型：更多的教师可能是出于这几种类型之间，出现阶段性反复。17.十、职业倦怠的强度：n一级倦怠：表现为烦躁、担忧与挫折。此水平倦怠是短期的、可恢复的。n二级倦怠：表现为耗竭、玩世不恭、无效能、脾气起伏不定。此级倦怠比较固定、持久、不易克服。n三级倦怠：表现为生理、心理问题，自尊降低，从工作与人际交往中退却。此程度是弥散的、非特异的、剧烈的、难以处理的。18.抑郁症的表现对日常活动丧失兴趣，无愉快感精力明显减退，无原因的持续疲乏感精神运动性迟滞或激越自我评价过低，或自责，或有内疚感，可达到妄想程度联想困难，或自觉思考能力显著下降反复出现轻生念头，或有自杀行为失眠，或早醒，或睡眠过多食欲不振，体重明显减轻19.过劳死的危险信号1.经常感到疲倦，忘性大；2.酒量突然下降；3.突然觉得有衰老感；4.肩部和颈部发木发僵；5.因为疲劳和苦闷失眠；6.有一点小事也烦躁和生气；7.经常头痛和胸闷；8.高血压、糖尿病，心电图不正常；9.体重突然变化大；10.几乎每天晚上聚餐饮酒；11.一天喝5杯以上咖啡；12.经常不吃早饭或吃饭不固定；13.喜欢吃油炸食品；14.一天吸烟30支以上；15.晚上10时也不回家；16.上下班单程占2小时以上；17.最近几年运动也不流汗；18.自我感觉身体良好而不看病；19.一天工作10小时以上；20.星期天也上班；21.经常出差；22.夜班多，工作时间不规则；23.最近有工作调动或工作变化；24.升职或者工作量增多；25.最近以来加班时间突然增加；26.人际关系突然变坏；27.最近工作失误或者发生不和。20.十一、教师职业倦怠的后果：巴利 A A法伯将教师的职业倦怠称为“教育中的危机”n对教师群体的影响：教师流失（早期、中期、晚期）n对教师个体的影响：疲劳、睡眠障碍、压抑、酗酒、滥用药物；家庭冲突n对教学的影响：教学呆板；缺勤率上升；同事关系恶化；行政效率降低n对学生的影响：师生关系恶化，造成师源性伤害n对社会的影响：严重者成为社会问题 21.n加拿大学者的全球规模调查显示：被体罚的儿童成年后吸毒和酗酒的可能性是正常儿童的2 2倍，而且患焦虑症、反社会行为倾向和抑郁症的几率大大增加。n美国著名心理学家埃里克森：不良的师生关系会导致学生的心理疾病，良好的师生关系可以治病。n北京师范大学许燕在第2828届国际心理学大会上解释：教师体罚学生的现象，很大程度是因为教师工作压力过重，出现职业枯竭感，出现将人视为无生命物体的非人格化心理所致。22.十二、教师职业倦怠的诱因：n社会根源：价值观念日趋多元化，校长、家长、学生及社会各界对教师的期望存在分歧；教育改革的压力；信息技术的发展 n组织根源：学生问题、工作负担、角色冲突与角色模糊、自由度与自主权(低创造性)n个体根源：身体健康状况、人格(A A型人格/B/B型人格)、生活境遇 那些妄想的、易怒的、不切实际的、愿意奉献的教师更容易出现倦怠的症状(主要是A型)23.1、学生缺乏学习动机；2、把工作带回家；3、缺少时间来指导学生；4、工作负担过重；5、非教学性的事务工作；6、班级学生人数太多；7、没有时间批改作业；8、责任太多；9、学生能力参差不齐；10、学生能力低1、学生学习态度差；2、应付学校和教育部门的各种检查、评比；3、学生学习动机不强；4、非教学性的会议、事务性工作太多；5、花很多时间准备公开课；6、缺少必需的教学资料；7、升学率；8、收入低；9、教师的社会地位不高；10、社会对教师要求太高上海、香港教师前十项压力源24.潜在的压力源评估对个人自尊和安宁的威胁实际的压力源适应机制减少威胁知觉消极情感与心理、行为慢性压力身心疾病教师个体特征人格特征、适应、信念、态度、价值非职业压力源教师职业压力模型25.A型人格与B型人格美国医学专家M.Friedman和 R.Rosenman nA型人格：过分的抱负和雄心，过重的工作要求，情绪容易波动，好斗、有闯劲，没有耐心，不断为自己提出更高的奋斗目标。A型行为人的冠心病发病率为B型行为人的三倍。nB型人格：从容不迫，悠闲自得，稳重，现实，随遇而安，对人比较随和，较少侵犯性。26.张楠楠(2007)(2007)：上海民办高校教师工作倦怠与心理控制源的相关研究 n心理控制源-内控性与外控性：对情绪衰竭、玩世不恭、低成就感三个维度影响不同。外控性强者认为事情结果主要受外部因素影响，如机遇、运气和社会背景等；而内控性强者相信个人的行为、能力和个性是事情发展的决定因素。n外控性越强越容易出现情绪衰竭、玩世不恭和个人成就感低落，也就越容易发生工作倦怠的状况。而内控性越强，情绪衰竭和玩世不恭得分越低，而个人成就感得分越高，也就不易产生工作倦怠的状况。27.A A活动事件活动事件B B信念信念C C情绪和行为结果情绪和行为结果A-activating eventA-activating event B-belief C-consequence 决定人的情绪反应的不是事件本身，而是对事件的态度决定人的情绪反应的不是事件本身，而是对事件的态度和想法。我们可以通过改变人的非理性想法，进而改变和想法。我们可以通过改变人的非理性想法，进而改变其情绪和行为反应。其情绪和行为反应。(苏格拉底的对话苏格拉底的对话)克服非理性信念-ABC理论28.十三、教师职业倦怠的应对：n社会支持：经济社会地位、教育改革n组织支持：民主管理、校长功能、教师发展、师范教育 民进的调查：86%86%的教师认为学校不重视甚至从来没有考虑过教师的压力问题。76%76%的教师只通过媒体等非正式渠道了解一些相关知识，87%87%的教师对心理健康知识只有些许了解。中国人民大学的调查：很大一部分教师在遇到压力时，都采用“逃避”、“回避问题”、“消极等待”等策略。n家庭支持(family-supportive policies)：灵活的工作时间、工作分享计划、员工援助和辅导计划、沟通计划托幼养老服务和信息提供等n个体努力：认识职业倦怠、身体锻炼、心理辅导和心理建设29.谢谢诸位30.