六西格玛设计简介DFSS-什么是六西格玛设计.pdf

六西格玛设计简介MWJABIL六西格玛设计简介 DFSSDesign For Six-SigmaJArBI L什么是六西格玛JArBIL一个依据数据使用结构化问题解决程序而能取得及维持业务改 进的灵活的系统 我们真正需要是什么数据和信息？我们怎样利用这些数据和信息来得到最大的最终收益？我们如何使问题结构化从而能使我们在问题出现之前发 现流程改进机会.哪些是合适的项目？哪些是工作合适的人选？需要什么管理系统才可保证成功？Six Sigma不是DMAIC DMAIC是Six Sigma的一部份六西格玛DMAIC解决现有产品&工序的问题（流程改进）,、对进行中的流程和运作质量进行管;（流程管理）JArBILDFSS/DMADV 创造新的 卜 产品和工序k（流程设计）理六西格玛改进和设计的差异六西格玛改进和六西格玛设 计之间的区别就在于：是对 已有的发动机进行改进，还 是发明一种新的发动机。或 者，是在你的破裤子上钉上 几个补丁，还是买条新裤子。-六西格玛设计的力量六西格玛改进是引进修理工，而六西格玛设计是引进了设 计工程师。-GE/杰克威尔奇什么是六西格玛设计(DFSS)六西格玛设计(DFSS)是六西格玛的最高境界。低成本(Cost down),高可靠性(High Reliability),零缺陷(Zero defect)是当 今高级六西格玛的管理的发展方向。21世纪是六西格玛设计 的世纪贝思德国际管理(BIM)总裁Georgr WenDesign For Six Sigma高级六西格玛管理从一开始就注重设计质量，进行六西格玛 设计(DFSS),要从改善达到六西格玛逾越的障碍和代价是可 想而知的，21世纪需要六西格玛设计的高级复合型人才。JArBIL通用电气(GE)人力资源总裁Bell Jason六西格玛设计DFSS就是按照合理的流程，运用科学的方法，准确理解 和把握顾客的需求，对新产品/新流程进行设计，使产品/流程在低成本 下实现六西格玛质量水平，同时使产品/流程具有抵抗各种干扰的能力,在各种恶劣的环境下，产品仍能满足顾客的需求。六西格玛设计DFSS就是帮助实现在提高产品质量和可靠性的同时降低 成本和缩短研制周期的有效方法。六西格玛设计是解决生产制造过程中的改进所不能解决的问题，突破六 西格玛改进限制的“5。墙”，使产品质量达到六西格玛水平，甚至达到为什么要六西格玛设计甜美的果实 庐壬口讣”币口六西格设计流茬麓我5q墙，改进设计大量的果实流程改进和优化流程改进项目-DMAIC-4q墙，改进阶段低处悬挂的果实七个质量工具,5S,TQC一般性的项目3q墙，挤压供应商六西格玛树地面上的果实直觉、经验和逻辑为什么要六西格玛设计为保证六西格玛的质量水平，重新设计产品和流程是 正常的和必须的。当流程输出的质量水平受到一般原因或背景变 化的限制不能继续提高时。当市场期待新的产品或服务时。当一般公差影响了期待的质量水平时。产品和部件的装配 订单的周期时间 集装箱/产品包装配合不当.DFSS知生产能力的设计注重系统中个体和总体的关系为什么要（六西格玛）设计产品质量产品生产工艺设计控制设计质量杠杆图质量控制的认识过程何时需要六西格玛设计六西格玛设计的常用模型GapGap=Envelop-(A+B+C+D)心运出产品出厂从日Paso分销中-h-h-h-h-h-h-h发货通知装车卸货确定日Paso为终点站运送到海关清关运至U El Paso 终点站缺口（gap）=从日Paso分销中心运出的时间-发货通知的时间-装车的时间-卸货的 时间-确定EI Paso为终点站的时间-运送到海关的时间-清关-运送到日Paso终点站六西格玛设计的基本原则:性能指标适合要求的原则 实用性和舒适性的原则 创新性和超前性原则 工艺性和可制造性原则 可靠性原则 可维修性原则 成本效益原则 安全性原则JArBIL六西格玛设计的模式六西格玛改进模式:定义Define测量Measure分析Analyze改进Improve控制Control六西格玛设计模式:定义Define/测量Measure/）分析Analyze/,设计 Design/Develc验证 veiify/,（摩托罗拉）定义Define/测量Measure/分析Analyze/设计Design/优化Optimize/验证 verify/定义Define/顾客Customer/）概念Concept/）设计Design/实现Implement/定义Define/测量Measure/）研究开发Explore/）概念Develop/实现Implement/认别Identify/定义Define/研制Develop/）优化设 Optimize/验证设计Verify/）（乔杜里）认别:定义：优化验证IdenMfy/Design/Optimize/Verify（GE）JArB系统再设诈参数设计容差设计（田口玄一）六西格玛设计的过程DMADV（一）2流程范围界定 卜 丁”3流程输出和需求修改J 7H乂/4描述流程】一；一5验证测量系统卜 M测量6测量过程绩效J；7价值分析 I A分析:8流程实践分析J /9确认/调整范围、绘制高级流程图】-、10创造设计理念 a D设计J11建立详细的设计方案 J-/12每个操作步骤的设计评价）13改进设计 I-x孙新的流程 p v验证15全面推广!-/六西格玛设计IDDOV的过程（一）1 通过项目团队章程2 创建商业案例3 完成项目计划4 确定客户要求（运用质量功能展开）5 给顾客需求确定优先级别6 说明产品要求和目标（运用质量功能展开）7 确定关键质量特性（CTQ）的衡量方法8 确认采用何种方法获得客户的需要和要求，并将他们列入顾客的声音清单中，将顾客 的声音转化为实际的要求 9 利用创造性的方法确定可行的概念 10使用符合逻辑的、客观的方法来评估可选取的方案11确认并消除产品或服务失效的潜在可能 12昼减少产品或流程的差异性（稳健化设 计），调整输出信息、使其达到指标-T小占 眄证生产过程的能力 口/田里立、测试并固在原型上15进行试生产 JI识别六西格玛设计DMADV的过程（二）1产生和选择项目 2 确定项目和团队的大纲 L3 识别关键质量特性（CTQ）|4 确定关键过程特性（CTP）J5 量化CTQ和CTP 6 对现有的关键质量项目制定测量计划7 收集和分析现有关键质量项目的性能数据8 进行风险评估.9 认别关键的质量设计参数、10 认别关键设计参数 L11 认别关键质量的关键波动源12 起草设计方案、13 决定最佳设计 L14 确定稳健设计容差 F15 设计控制计划 J16 验认关键质量性能上达到可预见性、侪计成本口宙除关键质量的性能 19经验总结和学习 一什么是设计过程中的输入因素六西格玛设计的输入内容（考虑因素）设计要求内容及量化指标备注设计要求内容及量化指标备注功能1功能指标量化功能 设计使用寿命 与磨损1寿命与磨损量化指标2价值功能分析2可靠性寿命测试分析3人-机动能关系分配3磨损度分析适应性1适应性指标量化成本1成本目标量化指标低成本 设计2产品适应性范围2成本分析3失效适应性分析3产品竞争态势分析性能1性能量化指标环境性1环境性指标绿色环 保设计2性价比分析2环境适应性分析生产能力1生产效率指标3干扰作用分析2可制造性分析运输与 包装1运输与包装的量化指标3过程能力分析2防护性措施可靠性1可靠性指标可靠性 设计顾客1顾客的CTQ指标顾客调 查设计2失效模式与影响分析2顾客需求分析3安全性与风险分析3顾客调查分析效率1效率量化指标强度和 刚度1强度刚度量化指标有限元 设计2系统效率分析2有限无分析经济性周1经济性量化指标制造工艺1制造工艺性分析.2可维修性和维修保障性分析2制造工艺量化指标打医全性指标自动报警零件加1技术要求量化指标详细设计2女王参数万析装置改计工技木2技人要求勿、析什么是六西格玛设计的输出内容六西格玛设计的输出内容输出项目输出内容备注一般要求1每个阶段设计输出形成文件2产品图样及技术文件产品特性1性能要求2安全要求3可靠性要求产品规范1制造、装配和安装要求2检验和验收准则产品图样1系统图、总图、部件图、零件图2产品总目录、产品构成表和明细表验收规则1检验标准2验收规则采购规范1采购产品规格、型号、等级名称及验收准则或合格要求2采购图样、加工设备、人员要求3检验指导书和质量管理体系分析计算书1计算确定产品特性、尺寸和容差可靠性分析、DPMO 计算、FA分析2计算分析服务规范1服务方式、可验收准则2所要求的资源3其他服务和供方的关系划1理捕上1产品说明书、使用指南、运行手册物性要素 外观特性（大小，长度，重量厚度等）力学性能（速度，牵引力，强度，脆性等 光学性能（透明度，遮光性,夜光性，照度等）物理性能（透气性，保温性,耐热性，伸缩性等）声学性能（音色，隔音性,S/N比，音响输出功率,分贝等）有关信息的（冗长度,信息量，正确率等）化学性能（耐腐蚀性，易燃性,防爆性，耐盐雾性等）电气性能（绝缘性，导电性，防静电性，防干扰性等）功能要素 效率（能源效率，易操作度,自动化程度等）安全性（无害性,防误设计等）功能多样化（多用途产品，多种功能组合等）携带性（手提式，固定安全型，袖珍型，易移动性能等）时间要素 耐候性（耐寒性,耐湿性，耐热性,抗紫外线性，J/IhK保持性，速效性等）耐久保存性（耐用年数,故障率，易修性等）废弃容易性（自然降解性等人的要素 形象（高级品，知名度）稀少性（订做品，进口产品，纯天然性，文物古董）习惯（传统，新产品,民族用品）感管特性（触感，外观，味道，气味，居住性，舒适感）充实度（知识的充实感，情感的充实感）服务性（笑颜度,关心度，语言艺术，礼貌度,服装度，洁度）经济要素 有利性（使用费用低，电耗，修理费用低）互换性（零部件的交换性）生产要素 作业性（工时省,纠正少，不需要特殊技能，作业标准的弹性 容易库存,易检性，符合工序能力）收率（收率高，修改容易，容易向其它产品转换）市场要素 适时性（流行性，时髦性,古典性，季节性）A 品种多样性_ 决定购买的契机（依据各自的基准选择,著名评论家的决定）寿命周期顾客要求与质量要求打火机的顾客要求与质量要求转换表打火机的质量要求展开表二镒 I三次-序号资料属性原始资料情景质量要求项目性别年龄5W1H1男21即使在大风 中火也会熄 灭在高尔夫球场上休 息即使风很大火也不会熄灭2去爬山时即使在山上也能点得着3在山上火也很稳定4雨中车站等车即使在雨中也能点着5在雨中火炸很6女18带着觉得可 爱在宴会上有颜色辛禾口 J7可受的设方L8质量好可放在口袋带走小型法和，I?/氏9边听音乐边抽烟有品位凯图7E10一面深思一面抽烟点火声音如11关上盖时声音好听12男45电子点火一点就着气%隹掉落耐久性14_掉在雪地上不会坏掉15气体用完了随手可 扔用完后即可丢掉一次二镒三次能可靠地 山及简单地点着能单手点着一次就能点着轻轻地就能点着在哪儿都能点着雨中也能点着寒冷的地方也能点着大风中也能点着容易使用能安心使用火焰能够调整火苗安定能够长时间地点火放在哪儿都能安心容易处理扔能哪儿都没事能够女心 隽带拿着放心仅在必要的时候才能点燃能够确切地将火苗熄灭只有打火时才能往外排气知道何时更换能够知道气体的剩余量能够用到一点气体也没有tert螺 时间）rv结实能经受强烈地冲击掉到地上也能用掉过水中也能用拿起来方便能拿在手中重量适度能放在衣服口袋里小观设计慎亮袖珍的外形外形有点圆比较薄颜色明快使用亮色颜色时髦漂亮使用单纯朴素的颜色让人爱不 释手引人注目点火时有声音火苗的颜色在变能够换外套点火时声音好听_看起来昂贵瘦削的外形质量屋,右墙”的建立1 根据质量要求展开表进行市场调查，确定现有产品在各方面的表现，用 数字进行分等。1 表示产品无竞争能力，产品积压，无销路2 表示竞争力低下，市场占有份额递减3 表示可以进入市场，但并不占优势4 表示在国内市场竞争中具有优势5 表示在国内市场中具有明显优势，并具有一定的国际市场竞争能力2 根据调查结果，确定竞争对手(国内外，先进和一般)在各质量要求方面 的表现，用数字进行分等，进行水平比较。3 确定新设计产品在各质量要求方面的目标，进行竞争能力分析。确定新产品的质量目标时，应与企业技术与设备条件及资源相结合 对重要度要求高的质量要求，本企业的水平比其他企业高，将成为产品的卖点，其 他质量特性，一般不能低于竞争对手。/附同争能力指数M的一种计算方法：M=SKiMi/(5ZKi)i:质量要求项数Kf第1项质量要求的重要度该产品第1项质量要求的评分数质量屋市场竞争能力计算（一）打火机设计的质量策划及市场竞争能力策划质量比较策划重要 度本公 司其他公司目标水平提 高率销售卖 点国外XY能可靠地点燃5453451.2质容易使用534335X可安心使用44444Z1.0/可长期使用3333Z3X外观设计良好4341.3爱不释手33X/X_总数240.67 50.8160.5920.7 0-1 0.85 8r*本公司M/M=(4*5+3*5+4*4+3*3+3*4+3*3)/5*24=81/120=0.675日夕公司M2:i(5*5+4*5+4*4+3*3+4*4+4*3)/5*24=98/叨=(3*5+3*5+4*4+3*3+3*4+3*3)/5*24=71/1JPtO.592Ml(4*5+3*5+4*4+3*3+3*4+4*3)/5*24-7T2305q2)本公司M5:M=(5*5+5*5+4*4+3*3+5*4+5*3)/5*24=103/1200.858质量屋市场竞争能力计算（二）无线电远距遥控装置的质量策划及市场能力计算质量屋“天花板”的建造1 根据各项质量要求提出相应的工程措施（质量特性或设计要求）1 工程措施应从产品整体出发，而不是从现有产品的零件和工艺出发，以免限制产品设计方案，影响创造力的发挥。2 同一级的工程措施应相互独立，而且工程措施的组合应是全面系统的，可据此产生完整的设计方案。3 所选的工程措施应有助于提出量化的指标，以便对该项措施的实现方法和可实现程度进行科学评估。4 提出工程措施时，应调查同类产品在售后服务中所发现的设计缺陷，检查有无对应的工程措施防止再次发生故障。2 利用亲和图法对提出的工程措施进行整理和分级，并形成质量特性展开 表；若质量特性较明确和简单，有时也不必展开质量特性形成展开表。有时也有先提出总的解决方案，然后再展开详细的工程措施;略ii礴摩瘴科翻融/I质量屋的质量特性打火机的质量特性提取例子打火机QFD中的质量特性表客户资 料质量要求质量特性%不怪丽形状尺寸重 量耐久性点火性操作性计性）2特性1特性21男强风中也能点着熄灭风力瞬间风压强风中火焰也能稳定熄灭风力瞬间风压口徐寒冷的地方也能点着 寒冷地方也能稳定气压 气压外气温 外气温雨中也能点着温度点火压力质量要市度雨中火焰也能稳定温度点火压力能可靠地点着点火压力点火次数天花板火焰稳定连续使用时间火焰稳定2男可选择自己所喜欢的颜色机身色数外观互换性可爱的颜色机身感动度淡色使用率能可靠地 点燃5可爱的设计高度尺寸宽度尺寸可拿在手中重量体积可放在口袋中重量高度尺寸容易使用53女颜色时髦漂亮使用色数淡色使用率单纯朴素的外观使用色数淡色使用率点着时声音十分舒服点火声音可安心使 用4关盖子时声音也十分舒服点火声音发生时间4男可单手来点火重量体积轻轻一接触就可点着重量体积可长期使 用35男即使摔落也可使用落下强度耐用久性可承受强烈的冲击落下强度变形压力可长期使用使用时间使用次数外观设计 良好4掉落水中仍可使用回转磨擦力耐用久性可扔到垃圾箱中内部压力落下强度JArBIL爱不释手3质量屋“屋顶”与,房间”的建筑质量屋的“屋顶”是各工程措施间的相互关系，运用矩阵图将各相互间的 关系用符号表示出来：正相关:。正强相关:负相关：X 负强相关：#无关系：（空白）质量屋的房间是各工程措施和质量要求间的相互关系，运用矩阵图将相互关系用符号或数字表示出来若某项顾客质量要求与所有工程措施间关系是空 XXX白，则应重新评估，或可增加满足些质量要求的工 程措施。若某项工程措施与所有质量要求的关系也 是空白，应检查此工程措施是由哪一项推导出来，能否取消。A若某一项顾客要求与大多数工程措施都有很强的 关系，应重新分析，可能是该需求是高一级的需求,此时应将其分成几个子项目，同样每一项工程措施 与大多数质量要求有较强关系，也要分析，分成几 个工程措施。质量要求与工程措施间的关系可以用数字表示（3 分制，4分制，5分制，9分制或10分制，依次表示关密，。关系一般,_关系较弱,-（空白）没有关系质量特 性形状 尺寸重量耐久 性点火 性操作 性设计 性话题 性质量要求重要度能可靠地点燃5393容易使用599U9)J 3可安心使用43930可长期使用3工9O331外观设计良好4330X3爱不释手3c c11C 9I勿I O质量屋,地板”的建筑1 计算工程措施（质量特性或设计要求）的重要度H确定关键的工程措施1 Hj=S仆Ki:第i行的重要度 与：第i行客户要求与第j列工程措施的对应 关系2 根据市场调查情况，确定企业原产品和其他企业产品的技术水平值（这 是质量屋地下室部分）1 技术水平低下，2 技术水平一般 3 技术水平达到行业先进水平4 技术水平达到国内先进水平 5 技术水平达到国际先进水平 根据公司资源和技术条件确定新产品所对应工程措施的目标值。工程措施及指标与产品技术方案的确定是相互影响的，应全面评估和优化，必须是调 整工程措施或技术方案。如不存在资源或成本问题，可参照最先进水平，开发出领先的产品 对重要度高或对保持企业竞争优势较大的工程措施要取高标准值 对有负相关或强负相关的工程措施应权衡，不可能都取高标准值 若企业技术条件限制，则工程措施目标应实事求是，着眼于总体的优化 对重要度不高的工程措施，应结合成本控制确定其目标值1确定关键措施与瓶颈技术（技术，成本，质量，可靠性，工艺，材料），击暧力量，集中资源突破瓶颈。2 有时地板也包括对应质量特性的工程措施或技术方案，如手机和圆珠笔 的QFD展开图.质量屋“地下室”的建筑地下室是关于技术竞争能力T的评估1 确定企业原产品，新产 品的目标值和其他企 业产品的技术水平值 Ti o2 计算技术竞争能力指 数TiTi=*/(5%)%：工程措施重要度3 计算综合竞争能力4 OMTM：市场竞争能力指数 JArBIL某国产手恤CX8000的QFD75措施客户要於、重要度主板设 计软件设 计工业设 计电源设 计成本市场竞争能力本公司(目前)本公司目 标甲公司乙公 司通信质量好5995514545待机时间长3991933535外形美观4119154535功能强大5991775737价格适中2757333335重要度汇总19分布式 结构集成化外观优 选低耗电 设计售价低 于2000元0.81.00.61.1A市场竞争肯功指数工程措施重要度135131839772总计：518技术 竞争能力本公司443430.74目标值554540.91技不兄 争能力 指数甲公司331310.48AA1n 714*口J3质量屋建筑中的重要工序问题：质量屋的建筑过程中，哪个部位最重要?1、组成员12345678910建筑目、程顺序、总计名次左墙、息：右墙住天花板.质量屋不要太复杂.一般质量要求屋顶示超过20项，工程措施未急过40项_1房间地板地下室31 天花板：是质量屋的关键一环，对六西格玛设计至关重要。2 左墙：DFQ中第一步，而且关系到最终产品能否满足客户的需求。jq出我板：我们最终结果主要是得到关键的工程措施，便于集中 资源进行解决。质量屋例子圆珠笔设计阶段的质量功能展开QFD工程措施CTQ辇尖组件设油墨浓 度V 1.rn7T IV油墨成 份收放机 构外形 设 计成本控 制材料市场竞争能力顾客要求VOC重要 度计本产品改进后国内对手国际对手书写流利5955124545永不退色42913435外形美丽3139124545使用方便31814555价格适中112294544适度耐用223175555圆珠与球座 间隙适当控制油墨浓 度在X范围选择合理的 配方收放简便可 无故障收放X次美观大方适 用于不同消 费者售价不高于1元选用合适有 笔尖和笔杆 材料0.780.960.810.99工程措施重要度56336341302330市场竞争能力指数Ma/南本产品44335430.72技术竞争-能呼数|=rl rh丰54455 540.91 c r c国内对于J5Ui#OT国外对手55555450.98QFD设计阶段质量屋建造的流程QFD与质量屋工艺特征质量控制零件特征客户需规阵 品矩 产划技术需配阵 件矩 零置零件特规阵 艺矩 工划工艺特A颂制 艺控 工量设计规划阶吐二详细设计阶段|=工艺阶段|=生产阶段1 并不是所有QFD都包括上面四个完整的阶段，也不是所有质量屋都有七 个部分。不同阶段的质量屋可能也不同。2 QFD也是一个系统，使用时需用到许多其他工具，本身也要与其他工具 结合使用。3 不同的对象产品QFD或质量屋可能侧重点不一样，新产品和改进产品；计划型产品和订单型产品，有形产品和无形产品，整机产品和零件产品,J被倒生生品和装配性产品等。4 质量屋要不断迭代和完善用户世界到公司内部的转换QFD的四个阶段的说明阶段输入工作内容输出产品规划 设计顾客析质量要 求略关键的设计要求或关键质量特 性CTQ及指标详细零件 设计关键的设计要 求或性CTQ及 指标1从技术角度补充输入要求2运用各种方法确定满足输入要求应具备的零部件特性，如技术参数，关键尺寸，材料等 3形成产品设计方案 4筛选重要的对产品最终特性影响较大的零部件质量特性关键的零部件质量特性及指标 制定出质量保证要求和QC工 序表等工艺设计 阶段关键零部件质 量特性1补充增加关键的零部件质量特性 2运用相应的方法形成工艺方案和确定工艺变量 3根据工艺变量确定工艺流程图 4确定关键的工艺过程，工艺变量和指标关键的工艺变量及指标工艺 方案各工艺过程控制的要求 和参数生产设计 阶段关键工艺参数根据关键工艺参数确定一线技术人员的制造操作要求,操作程序，检验试验方法，生产设备选用和维护，确 保生产中波动最小，生产成本最低，产量最高制定QC控制表，操作说明书，预防性维护计划等JArBILQFD的应用步骤12345678910111213141516171819确定对象产品把握市场要求，绘制要求质量展开表与其他企业比较，确定卖点绘制质量特性展开表就质量特性和可靠性与其他企业比较绘制质量表用户投诉和意见分析确定策划质量决定开发前的评价制造功能展开表制作子系统展开表质量投诉、质量特性、可靠性及成本分析决定设计质量，选定重要的安全部件和功能部件应用价值工程（VE）和FMEA实施改进设定质量评价项目设计评审绘制零部件展开表作业方法研究和展开工序展开J A-BPI陋量标准、作业标准、检验标准的制定 _21 展计评审和试制吕评价_22编制作业指导书有形的效益：有效减少后期的工程设计更改，缩短产品开发周期 通过产品早期概念设计阶段的有效规划，可大大降低产品设计成本 降低企业的管理费用无形的效益：产品更有竞争优势 产品整个开发过程直接由客户需求驱动，客户对产品的满意度将大大提高 健全企业的质量保证体系 QFD数据库和改进产品策划的基础积累的价值：强化了研制过程，改进部门间的协作与联系，提高设计人员水平 同时注意产品和工艺技术 根据矩阵对每个控制因素的重要度进行描述，使主要问题一目了然，从而把资源 最优化配置。-有效地获得了用户真正所需产品，更好地满足用户的需求，建立用户的忠诚度 J AB I超过对同类产品的竞争性评估，有利于发现市场上同类产品的优势和劣势，为企-业的产品设计和决策更好地服务,-QFD实施的案例1 美国丽兹-卡尔顿酒店用QFD 对客房整理进行研究，明确 努力目标，优化服务程序，以最大限度地满足房客的需 求，取得极大成功，最终获 得美国鲍德里奇国家质量奖2 洛克威尔公司的柯林斯航电 与通讯部用QFD分析美国军 方对“顾客设备平均定期维 修时间”的关键质量服务指 标，结果发现军方要求无关,于是调整业务，节约大量经 费。3 惠而浦公司用QFD对大型会 议的组织进行分析，提高了 开会效率并降低会议成本d Afi2且开始新业务必须进 行QED分析。5 目标管理与QFD1求重要 度失误率房间整 理时间可能的打 扰次数固定的打 扰次数优惠事项与 折扣率处理房客不在时 一次能打开 门数房间整理 效率房间供应充足493及时服务59333打扰尽可能少399顾客打扰时间尽可能短491服务质量始终如一593房客到达时房间已准备好533在房客方便时清扫房间439优惠事项准确及时兑现519遁身物品的安全保险5199公司减少整理的成本和人数5919目标#次失 误#分钟每日#次第日#次每千房客率开#扇门每人#间 房公司任务市场需求公司任齐部门任务部门任务小组任务小组任驿个人任务公差分析和设计Tolerance Analysis&DesignJArBIL在DFSS中公差分析和设计的应用JArB一个活跃的系统能够平衡消费者、流程和公差统计学的基本概念平均值四:方差O2:标准偏差O：短期能力Zst(Zbench)值:长期能力Zit值计算实例：平均值H=5.25方差。2=0.025标准偏差o=0.158114短期能力Zst(Zbench)=1.58长期能力Z3.08思考:如何计算Cpk_ 某折边机折了10块板，要求为5.0 0.5cm,其中板的实际长度分别为：5.4,5.2,53,5.1,5.0,5.5,5.4,5.3,5.2,5.1。请 联哲型的加工能力如何(计算Zst(Zbench),Zlt,)?公差设计分析的基本概念,茂购一零件2|LXi|bl26 6 _Ll2=|11|LX2(J21 2=O21+O22 COV(1,2)O21 2=。2+q22(当两个部件相互独立时)n H多个独立的零件时：口=a2=Xa-1 i=l i=iGap发隙当这两个零件放进一个盒子 里时，如何计算空隙的过程 能力？是否达到六西格玛水 平？公差设计分析计算实例有两个部件来自不同操作过程的部件，其各自的过程能力条件如下：Part 1:gi=5.859 qi=.008 Part 2|i2=2-174 q2=-006计算组装两个部件总和的平均数和标准差。Li=8.033(y=0.010JArBIL公差设计分析计算实例若上两个部件(N=5.859,u=.008 p2=2.174z O2=,006)要求装在一个盒子里，客户对装配的要求是：间隔大于0125,两部件将可能损坏；若间隔小于0001,它们将无法装到一起。现一个工程师对盒子的设计要求是由=8.100,q3=0.005,评价此设计是否达到六西格玛水平。如果没有达到，该如何设计？Gap间隔JArBIL公差设计分析计算实例解答平均间隔将是8,1008,033=.067 间隔的标准差是：7.0052+.0102=V.000125=.0117|(.125-.067)|07 Z-1(0Ml _ QZGapusl=.011=5.27 ZGaplsl .011-0 Ub(q)=r32E(nb(q)=32E-0dP(=1.25E-07+1.25E-09=1.26E-07 J&百队。如何重新设计?公差设计分析调整Gap间隔USL-XZ=-o|uSL-(X盒子-X部件)o0.125-(8.100-8.033)0.011变动参数考虑因素增大部件尺寸成本增大规格(USL,LSL)顾客满意度减少变异可靠性与成本恸小盒子尺寸成本六西格玛设计与分析例在一个箱子装入三个相同的盒子，如 图。箱子制造过程能力是30 3,而 盒子名义尺寸是10,如何确定盒子的 公差，但之达到6o水平？-303-10 10 aO 箱子 2=O/+O22+O32=3o 盒子 2Z bench-(USL-LSL)/O箱子=6/73。盒子=6O 盒子=1/6=0.577每个盒子尺寸是10 土 3o盒子=10 1.73JArBILThank you for any comments and suggestion!JArBI L