面试详细流程.doc

面试流程
招聘流程：
简历的筛选—面试/复试—谈offer—确认入职时间—报到—试工—入职
一、面试/复试
1. 提前一天通知候选人面试的时间及地址。
1）告知候选人面试的时间及地址：乘车路线、联系人xx。
2）告知候选人期间有变化无比保持联络。
3）乘车路程预计花费时间，请勿迟到。
4）面试注意事项 着装形象：干净整洁最好着正装 需要携带证件：个人简历、身份证件、学历证书、原单位离职证明、作品、技能证书等。
2. 面试当天上午再xx跟侯选人确认面试的时间及地址、跟进是否前来面试，提醒注意安全。
3. 安排人员在前台接待
1） 候选人到达后先确认姓名以及面试岗位，并做好记录。
2）询问是否有携带相关证件，引导就座，查看证件，填写附件一：《应聘人员面试登记表》（人事需要提前准备所需物料，笔、《应聘人员面试登记表》等，给出3-5分钟填写表格。
3）如果有超过两人以上的候选人 ，可调配至会议室。
4）在填写的过程中，查验学历证书。
5）5分钟后，归还候选人证件，并请其查验是否有损坏。
二、面谈
一）首先是对面试官的要求
1.  面试官要给人一种好感，有一种亲和力，能够很快的引导候选人敞开心扉交流问题。
2.注意言行举止，要落落大方，要有“范”给候选人一种心理暗示，你加入神火会是你的荣幸，做到热情有度，谦虚有礼。
3. 必须态度上和表情上十分开朗真诚让候选人能够倾心将自己想说的话表达出来。
4.  必须客观理智，硬性的要求，理智地去判断一些事务，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。
5.  不论应聘者的出身、背景之高低，面试官都得设法去尊重候选人所表现出来的人格、才能和品质。
6. 面试官必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，才能应对候选人随时提出问题。
7.  面试官必须彻底了解每个职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。
8.  倾听多于发问。
9.  观察之后再发问。
二）面试的地点以及记录
1.最好在单独的房间，最好只留面试官和候选人，最好不要在面试的过程中受到其他人的干扰或xx干扰，分散双方的注意力。
2.按《面试反馈表》记录下重点内容，并对面试人做出评价。
三）初试的作用
1.过滤那些学历、经历和资格不合格的应聘人员。通常这个过程大约需要10-30分钟。
2.筛选基本符合任职要求的候选人进一步了解求职意向和介绍公司和岗位的相关情况推荐给部门复试。
3.面试观察候选人的体格形态、举止、健康美丑、穿着、语音语气、行坐站的姿态、候选人是否积极主动、性格是否随和，明显的外向或内向。
四）面谈提问及需要了解的信息：（结合面试反馈表填写）
1.观察候选人的稳定性：候选人是否经常更换工作，尤其注意其更换工作的理由；假如候选人是刚从学校毕业，则需要了解对工作的看法，对未来的规划。
1）为什么选择永城工作，（工作和生活规划是否相匹配）。
2）是否已经结婚，子女情况，家庭情况如何？（应届毕业生不问）
3）您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)（应届毕业生不问）
4）您换工作最要考虑哪些因素呢？（应届毕业生不问）
5）您对新工作有什么样的期待或要求呢？
2.研究候选人的工作经历，工作（实习、学习、校园经历）内容，其中有哪些特殊的工作经验和成就，假如候选人是刚从学校毕业，则需要了解其在校期间接受的课程、专业的掌握程度。
1）谈一下你以前的工作经历吧， 包括历任的岗位，和起止时间
2）这个岗位的工作内容都有哪些呢，其中每一项占用的比例大概是多少呢？（了解工作内容侧重方向）
3）如有晋升迹象顺水推舟问，当时是怎样晋升的呢，现在看这个岗位有什么想法？（从问题中观察候选人的责任心、薪酬变化的状况、职位的升迁的状况，以及变换工作的原因。从候选人的工作经验里，我们可观察出候选人的责任心、自主学习/管理的能力、思考力、智力状况等）。
4）（针对毕业2年以内人员）都学了哪些专业？觉得自己掌握的专业知识怎样？能立刻应用到工作中吗？(就读的学校、专业、成绩、参加的活动，与老师的关系，在校获得的奖励，参加的运动等）。
3.忠诚度从候选人谈及以前的工作环境、待遇、部门、人际关系以及自己的离职前后，通过他的面部表情和语气语调，动作观察出他的忠诚度。
1）就你的工作待遇和工作内容你满意吗？（不管他回答满意或不满意，关键是看他的在工作中成长经历，是否能怀有感恩的心态）。
2）前一份工作让你获益最多的是什么，（我觉得人往往在什么地方栽过跟头，就会对什么地方一朝被蛇咬，十年怕井绳，关键是看栽过跟头之后是否有一个清醒的认识。
4.团队合作能力
1. 你的团队中有几个人， 分别担任什么角色，工作分配上有冲突吗？
2．请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。
3．你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构？你愿意在其中担当什么角色？
4．你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、工作环境等）是怎样的？
5．在新加入xx公司时，对你来说是一个新的工作环境，你做了哪些以打开局面？
2. 谈谈你过去的同事和上司。
5.解决问题的能力
1.请讲述一下在工作中遇到的棘手问题？您当时是怎样解决这些问题的？
2.假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？
6.抗压能力
1.若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？
2.您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)
7.动力
1、您为什么选择这一份工作？
8.是否具有领导力（当公司招聘管理者的时候需要注意候选人的领导能力）
经常用到的问题：
1. 你觉得什么样的人才能担任部门主管和领导的职位？（只要不是简单的回答。东西卖的最多就好，尽可能的倾听，他眼中的管理能力都包含哪些内容， 最好能举例说明）
9. 对未来的规划：个人的职业目标和抱负。包括候选人的抱负、人生的目标，判断他的发展的潜力、可塑性等。
在了解完侯选人的相关信息后，有两个选择，
1.进入下个阶段，让他了解公司
2.告知原因，不再浪费过多时间，简要对公司做介绍，礼貌告知这个机会不是很合适，感谢对方对我们公司的关注，礼貌送别。
五）给候选人介绍公司
1.  强调信息：公司的规模以及发展计划和前景。
2. 应聘岗位的职责和我们需要有一个什么样的人来胜任这个岗位
3.  发问选择一份工作时哪些时你会关注哪些方面？薪酬、岗位、成长空间、企业前景之类，让候选人自己说
4.  发问期望薪酬
5.  介绍公司的薪酬结构 以及试用期工资 ，入职之后工资
6.  介绍和交流完毕之后询问候选人的想法
7.  此时面试官应对候选人能否通过初试有一个大概的印象
8.  今天我们就先谈到这里， 是否还有其他疑问？
9.等待通知，最迟明天XX时间有回复邀约复试，如果没回复，可能这个机会就不是很适合了，另外也请你慎重考虑个工作机会。
10.  礼貌告别
四）将通过初试面试人相关信息同用人部分负责人沟通，确认复试时间
1.若部门时间的确调配不开，请部门主管给出具体的面试时间
2.结合《面试反馈表》将面试人员相关信息和用人部分负责人沟通
3.在得到部门主管的回复之后通知复试，并提醒复试注意事项，中间切忌回复过快，
4.通知复试：XX先生/小姐，恭喜您通过我们的复试，请于**前来复试，如果对方考虑不是很合适，询问原因，不行的话xx里进行引导，如果对方去意已决，祝愿以后有机会再合作。
5. 复试当天同样需要xx跟踪候选人是否能按时到达， 同时提醒主管或经理面试时间
6.复试候选人到达后引领部门主管见面，将初试《面试反馈表》交付给部门主管，同时提醒部门主管进一步填写用人部门的反馈评价。
7. 人事陪同或不陪同复试。
8. 待复试结束，结合部门主管意见是否能够录用， 或进入第三轮复试。
9.高层职位将有总经理亲自复试。
四、复试结束后安排
1.请其稍后，告知结果，不合适，不合适的原因要委婉说明，不要引起候选人情绪波动。
2.背景调查：根据候选人提供的信息进行前任工作的情况进行调查包括职位薪酬任职时间工作内容，是否与候选人描述一至，并做好记录。最终交总经理进行最后审批。（建议背景调查中高层管理人员，一般的基层人员基本上可以通过交流辨别真伪）P.S:之前询问候选人是否可以接受背景调查。提问：“我能否同你以前的企业主取得联系？你能否给我提供3位职业证明人？”
3.通知候选人通过复试，给候选人发Offer。
4. 确认候选人可以入职，将将入职人员信息填写至试工信息表，包括基本信息，岗位、试工期之日起、进入试工。
5.试工之日要提前追踪人员消息，确认前来试工，到此追踪结束，进入试工期。
6.如遇特殊情况，区别对待，及时申请汇报。