办公场所修饰的礼仪.doc

-范文最新推荐- 办公场所修饰的礼仪 我们有这样的体会，走进某个办公室，往往杂乱无章，办公桌椅随意摆放，桌面上文件成堆或纸张与文件交杂，分不清哪是文件，哪是纸张，报纸胡乱地摆在沙发上等等。这样的办公室，让人望而生畏，工作效率怎样可想而知。 办公场所最先修饰的应该是办公桌。办公桌是办公的集中点，是进入办公室办理公务的人员注意力最为集中的地方，办公桌摆放好了，办公环境就确立了一半。 办公桌要向阳摆放，让光线从左方射采，以合乎用眼卫生。案头不能摆放太多的东西，只摆放需要当天或当时处理的公文，其他书籍、报纸不能放在桌上，应归入书架或报架；除特殊情况，办公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具应放到专门饮水的上方，有条件的应放进会客室；文具要放在桌面上，为使用的便利，可准备多种笔具：毛笔、自来水笔、圆珠笔、铅笔等，笔应放进笔筒而不是散地放在桌上。 书架应靠墙摆放，这样比较安全。如果办公室里有沙发，最好远离办公桌，以免谈话时干扰别人办公。茶几上可以适当摆放装饰物例如盆花等。临时的谈话可在这里进行，较长时间的谈话或谈判，应在专门的会议室。 办公室办公人员比较多，可不特别进行修饰。但要做到窗明几净。窗玻璃应该经常擦洗，书架的玻璃门要保持洁净、透明。办公室的门不应该关闭过紧，以免来访者误以为没人在，也不能用帘布遮挡。 办公室是公众场所，没经允许，主人和客人均不得吸烟或高声喧哗。任何人不应摔门或用力开门，出入要轻手轻脚。 电话是办公室的必备用品，但同时也是办公室的饰物。办公电话一般摆放在专用电话桌上，无电话专用摆放桌，也可以摆放在；办公桌的角上。电话机要经常清理，用专用消毒液进行擦洗，不能粘满尘土和污垢，一个办公室是否清洁，电话机是一个重要指标。接电话时声音要小，不能高声喊叫，以免影响他人。 任何在电话中谈及私事的做法都是违反规定的。电话中谈及隐私，对办公室里的其他人也是不尊重的行为。 办公室中不宜堆放积压物品，堆积物会影响观瞻，给来访人以脏乱差的印象，要经常清理办公室里的废弃物。 办公室的地面要保持清洁，水泥地面要常清扫、擦洗，地毡要定期吸尘，以免滋生寄生虫、尘螨。窗户要经常打开换气。门窗不常开，室内空气混浊，会给访问人带来不便。 办公室的墙切忌乱刻乱画，不能在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。墙面可悬挂地图、公司有关图片。 宽敞的办公室可以放置盆花，但盆花要经过认真选择，一般不用盛开的鲜花装点办公室，过艳的色彩会夺取来访者的注意力，使人们的精力发生偏移，可以选用以绿色为主的植物，绿色植物是装点办公室的主要材料，绿色可以给人舒适的感觉，可以调节人的情绪。对盆花要给予经常的浇灌和整理，不能让其萎枯而出现黄叶。可以在绿叶上喷水，使其保持葱绿之色。 花盆的泥土不能有异味，肥料要经过精选。有异味的肥料会引来苍蝇或滋生寄生虫，反而会给办公室带来污染。 人人都渴望成功，期待能在职场上不断得以提升。但提升的机会并不会从天而降，只有通过不断努力和学习，提升自己的能力，才有可能获得升职的机会。换言之，升职从你的升值开始。所谓升值就是价值的提升，它包含一个人知识和能力两个方面的提升。对于职场人士，升值包括个人文化知识、工作经验、工作能力等各方面的提升，需要你在工作中不断积累宝贵经验，吸取教训，提高自己的文化知识素质，锻炼自己在工作中的决策、执行和应变等综合性能力。升值也是一个使人成长为更加成熟和完善的职业人士的过程。因此，升职与升值有着相当紧密的联系，当你的综合能力升值时，才有可能获得老板给你的升职机会。对于个人而言，从低级到高级发展的过程，就是一个自我实现的过程。在这个过程中，个人就能发挥出他最大的才华和潜能，而企业是否有发展前途，就是看其员工的价值是否得以不断提升，而企业又能不断给这些升值的员工相应足够的升职空间。美国密歇根火鸡快餐连锁公司在这方面就做得非常出色，它有一套完善的升职机制。这家公司以火鸡为主打产品，每一个职员都有相同的经历，即从基层的实习助理做起。公司努力使其中有责任感和独立自主精神的年轻人获得足够的升职机会，很快成为一名中小企业的管理者。第一阶段是实习助理。在这个岗位上，有文凭的年轻人需做满6个月。他们要努力在这期间学习保持清洁与服务周到的办法，积累最直接的管理经验。第二阶段和第三阶段分别是二级助理和一级助理，在这两个阶段，他们开始承担起一部分的管理工作，在小范围的日常实践中摸索经验。第四阶段是参观经理，只有在第二、三阶段获得足够的锻炼，积累了足够的经验时，才有机会升到该阶段。在成为经理之前，公司还要提供在密歇根大学为期20天的培训，以补充在管理知识上的不足。如职员能继续学习和锻炼，还有可能升职为公司的巡视员、地区顾问及总部经理。可见，升职离不开升值，这就需要不断学习和锻炼。否则不仅不会升值，反而有可能贬值。美国国家研究会的一项调查发现：半数以上的劳动技能在短短的3年到5年内就会因为赶不上时代的发展而变得无用，而以前这种技能折旧的期限长达7年到14年左右。现在职业的半衰期也越来越短，所有的高薪者若不继续学习，无需5年就会再次变成低薪者。因此，在这个科技与知识发展一日千里的时代，随着知识和技能的折旧速度越来越快，更需要不断通过学习和培训积累经验、更新技能。做到这一点，老板就会对你刮目相看，你会因自己的升值，在众多的员工中，获得升职，赢得一个一飞冲天的机会。 专家：职业形象要与公司文化融合职场礼仪专家指出，尽管国内公司和个人对职业人的形象都越来越重视，但职业人胡乱穿衣现象仍普遍存在。很多女性职业人在办公室穿着露背装，这在国外来看简直是不可思议的。 职业形象过去几乎没人提及泰来猎头公司咨询事务所所长纪云在谈到这个话题时表示，现在一些职场人并不注重自己的职业形象，这多是由于历史原因造成的。在过去计划经济体制下，人们都是靠国家分配工作，给什么工作做什么工作，中途想换个工作也不是一件容易的事情，大家对于工作是被动的接受，至于做什么职位需要树立什么样的职业形象，这对那个经济时代条件下的职业人来说，几乎没有概念，所以也就没有形成一种职业形象概念，更不要说在职场上去刻意塑造、维护自己的职业形象了。但现在的市场经济条件下，情况就完全不同了，想要工作，就需要劳动者自己四处去求去找。在求职的过程中，为获得自己满意的公司的满意职位，首先就需要求职者从着装、待人接物、言谈举止传递出你是一个比较专业的职场人的信息，以此尽量给职位提供方一个较为满意的印象。根据企业的不同性质，企业对员工的职业形象要求也会有所不同。日本企业相对欧美一些企业来说，对职业形象的要求可能会更加严格一些。乐天（中国）食品有限公司总务人事科科长王德才在接受记者采访时表示，如果一个人不论在着装形象或者在行为举止上都展现出一种严谨的作风，那么企业就会对他给予一定的信任感。一些人力资源部门的负责人告诉记者，尽管大家都注重着装、待人接物、言谈举止等职业形象，但只有那些把企业形象与个人形象的功能很好匹配起来的人，才能够算是企业初步要找的人，之后企业还需要对不同职位的人进行职业形象培训，从而使人才在职业发展中建立更合适的职业形象。因为在他们看来，形象得体的雇员是公司形象的代表，在与企业核心竞争对手竞争的过程中，往往是细节取胜。多数职业人职业形象比较混乱国际标准礼仪学院、北京德业轩国际礼仪培训中心导师总监郑东认为，目前许多职业人的职业形象定位比较混乱，职业形象意识虽然有了不小的加强，但职业形象塑造、维护的意识比较淡薄，有的甚至不能给自己的职业形象进行准确定位。就从职场人着装礼仪来看，什么职位的人适合什么头型都是有讲究的，这不可以遵循“流行就好，时尚就酷”的原则。相反，职场的头型、着装需要大方得体，不管自己什么职位，都给头发染个时髦颜色、剪个时髦发型，这只会让您的职业形象大打折扣。还有很多女性职业人在穿衣服时更是随便，比如说在办公室穿着露背装，这在国外来看简直是不可思议的。因为职业人最大的特点就是成熟、稳定、大方，而随随便便的小吊带、露背装、露脐装是职业人上班时着装的大忌。但如果你要参加晚宴什么的，那这样的衣服是可以说得过去的。现在职业人跳槽现象比较频繁，是不是从一种职业跳槽到另外一种职业，以前的职业形象就全部要抹掉重新塑造全新的职业形象呢？郑东认为，如果你的职位或是职业、或是服务的公司发生变化时，都需要进行必要的形象调节，以使你的职业形象与你当前所从事的职业、所服务的公司相匹配、相吻合。树立职业形象在于日积月累郑东表示，职业形象的塑造和维护不是短时间就可以完成的，需要职业人日积月累。她说自己在实际培训中发现，越是那些职业形象定位准确的人，越是想了解更多的职业礼仪知识，以期待他们的职业形象更加完善。智联招聘首席执行官刘浩认为，尽管有不少介绍职场礼仪的书籍里提到了各种“短平快”的包装招术，但没有长时间的行为习惯积累，只是暂时地掩盖或修饰，并不能真正地塑造一个良好的职业形象。如果你喜欢微笑交流，即使打电话，对方也能听出来你的“笑容”；如果你做事向来井井有条，你手里的项目再多，老板也是信任无比；如果你从未大话连篇，即使你低调出场，下属对你也是信心百倍，所以良好职业形象并不是所见即所得的“声色”外表，而是一个人行事风格的综合体现，你一旦形成自己的风格，只要是职业的、真实的，你就不必琢磨是应该入乡随俗还是标新立异，真实也是职业形象的一部分，你就是你，符合自己职业的就是最好的。职业形象的影响无所不在刘浩表示：人们常说“人不可貌相，海水不可斗量”，实际上你周围绝大多数人没工夫研究你的“海”有多深，对方在和你短暂的接触中，就按下了你职业形象的无声“快门”。职业形象的影响可谓无所不在，对于招聘面试人员，它影响着你是否能赢得职位；对同事和老板，它影响着你的团队合作效率和升迁仕途；对客户来讲，它影响着你的生意订单；对下级来说，它影响着你的权威，正是由于这点，职场上的人随时随地都有树立和维护自己职业形象的机会。刘浩表示，一个人的职业影响着他的职业形象，反过来一个人的职业形象也影响着他的职业发展选择。作为职场中人，每个人都要思考自己的能力与别人有什么不同？自省职业形象特色，只有了解自己的形象和能力特色，并善于自我定位才能积累建立自己的独特品牌，为以后的职业生涯起到事半功倍的作用。职业形象要与公司文化融合如果你是银行的职员，你的着装一定要稳重大方、精干利落，从而可以给客户留下一个良好的第一印象，让他把存款放心地交到你手上；如果你就职于化妆品公司，那你的妆容一定要时尚、美丽，让人一眼就被你的产品折服；如果你是广告公司搞创意的职员，那么你的着装可根据你的想像力尽情发挥，相信你一定会把自己打扮得前卫而个性。总之，一句话，你的着装风格一定要与公司的风格融为一体。北京金山软件有限公司人力资源部经理涂文开表示，一个职场人的个人形象要与自己的职业相匹配，这样不仅可以让别人看出你融入这个职业的程度，还能够从一定程度上更容易得到别人的认可。有时候可能由于行业和职业类型的不同，一些职场人不是很注重自己的职业形象，而公司对那些研发和技术等从事创造性工作的员工也不会用要求行政人员着装的标准来要求他们，只要穿着得体、整洁就可以了。在一些正式场合中，所有员工都必须着正装出席，因为在这种场合下，每一位员工都是公司的门面，代表公司整体的精神面貌。个案莫让细节毁了您的职业前程个案一：吃饭吧嗒嘴被炒鱿鱼今年三十出头的惠先生恐怕是忽视职业形象的最大受害者之一。他前不久被公司解聘了，最可怜的是，他是事后才知道被解聘的真正原因：他有吃东西吧嗒嘴的“恶习”。听惠先生以前的同事讲，惠先生是在一家外资的咨询公司做咨询顾问。他在工作业务、交际能力、与人沟通等方面都做得相当不错，而且他也很聪明，接受能力非常快，在公司工作五年期间，差不多是公司里的业务骨干。但有意思的是，他吃饭吧嗒嘴的名气和他在公司的业务能力一样很有名气。“那时我们员工在集体饭厅统一用餐，你和小惠相隔米都能听到他用餐时吧嗒嘴的声音。我们单位的女同事基本都不愿意和他坐在一起吃饭。可是他好像从来没有意识到这个问题，几年来吃饭都有这样的习惯，而且不管饭菜好不好，他嘴巴照样吧嗒的声音很响。”起初，大家尽管对此有意见也没有人当面提说，总是能躲避就尽量躲避。后来公司换了一个新的一把手，对小惠的这种个人习惯很没有好感。新老板在公共场合还不止一次地提醒过，说员工的一些个人行为如果影响到公司其他员工的话，就应该有意识自觉改掉一些坏习惯。可是小惠没有意识到这些话是老板故意说给他听的，在后来的时间里，他用餐时照样如此。一次老板和小惠一起接待一个有身份的客户，在等待客人的途中老板又提醒他说，“你现在不是代表你个人，而是代表公司，待人接物一定要注意细节。”结果在饭桌上，小惠陪客人吃饭照样吧嗒吧嗒嘴，弄得老板很尴尬。个案二：尽职尽责塑造良好职业形象在我们接触的所有采访对象中，没有人能比朱廷更幸运。小朱是一个宾馆的前台接待，前年冬天，有一个英国旅游团来北京旅游，爱德华先生是其中的一位。在爱德华他们入住酒店的那个晚上，小朱正好上前半夜的晚班。大概是在晚上点多，当小朱正准备下班的时候，突然接到爱德华的求助电话，说自己病得很厉害，有发高烧的症状。小朱和值班的大堂副经理一起赶到了爱德华的住宿房间。打开房间门，果然看见爱德华躺在床上，脸色煞白煞白的。大堂副经理决定立即送爱德华去医院治疗，但是因为自己值班走不开而有些为难，这时小朱自告奋勇，说自己反正已经下班了，就陪着爱德华去医院吧。就这样，小朱在夜里点陪着爱德华去了医院。医生确诊爱德华患了急性盲肠炎，小朱一直陪到护士给爱德华先生插上了点滴吊瓶，才悄悄离开。第二天一大早，本来是小朱休息，但小朱提着妈妈煮的白米粥，到医院病房去看爱德华先生了。这样大概过了三天，爱德华出院了。大约一周后，在自己打算要走的时候，爱德华先生拿了一笔数目不小的“小费”答谢小朱的照顾，但小朱拒绝了。小朱说，“公司有规定，我不能接受顾客的任何礼物，再说您是我们的客人，让您满意是我们的工作原则，我所做的也正是我工作的一部分，没有什么特别的，换了其他的宾客，我也会这样做。”无奈，爱德华和小朱留了联系地址就告别了。临走时，爱德华表示，自己以后还要来北京，来北京还要住小朱他们的酒店。爱德华回到英国和小朱保持着通信交流，小朱因为可以利用这样的机会训练自己的英语而高兴，在一次通信中，爱德华鼓励小朱多学习，并坚信小朱在职业上有很好的发展，小朱表示，自己也有想去国外读书的想法，但是一来自己的经济能力有限，二来自己就是个职高文凭，申请国外院校很难。在知道小朱有留学的想法后，爱德华开始竭尽全力来帮助小朱，在他的担保和促动下，小朱去了英国，现在在那里学习现代酒店管理专业。   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