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青年礼仪 主讲：黄丽芹主讲：黄丽芹 学礼知知礼礼守守礼礼青青年年礼礼仪仪青青年年礼礼仪仪第一章第一章导论 l主要内容:l1、礼仪的起源与发展l2、礼仪的概念l3、礼仪的基本理念l3、礼仪的功能、作用。子曰：子曰：“凡人之所以为人者，礼凡人之所以为人者，礼仪也仪也”一、礼一、礼仪的起源的起源l（一）中国礼仪的起源l礼的来源:古代的祭祀活动，后来还作为治国之本。l在原始社会，礼主要用于供神祭祀、以示对天地神灵、对祖先的敬意。l中国礼仪的发展：l1、起源阶段：原始社会l2、形成阶段：奴隶社会l3、变革阶段：春秋战国时期l4、强化阶段：封建社会l中国的封建礼仪，内容大致涉及国家政治的礼制及家庭伦理两类。这一阶段的礼仪构成了中华传统礼仪的主体。l5、新中国成立以后形成了新型的礼仪（二）西方礼仪的起源与发展（二）西方礼仪的起源与发展l在西方在西方l西方“礼仪”一词的原意是“法庭上的通行证”，后来演变成“人际交往的通行证”。l人类为了维持与发展血缘亲情以外的各种人际关系，避免“格斗”或“战争”，逐渐形成的各种动态礼仪。l它有三种涵义：一是指谦恭有礼的言谈举止；二是指教养和规矩；三是指仪式、典礼、习俗等。l1、古希腊罗马时期的礼仪l毕达哥拉斯：美德是一种和谐与秩序。l苏格拉底教导人们要待人以礼，而且身体力行l2、中世纪时期的礼仪：封建等级制的贵州礼仪、宫廷礼仪等l3、近现代时期的礼仪：l文艺复兴时期出版了许多有关礼仪的书籍：朝臣、礼貌等，论述礼仪对人的成功的重要做用，并提出了种种礼仪规范。l现代：伊丽莎白.波斯特、卡耐基等l礼仪是人类文明发展的需要l礼仪演变到今天，各个国家和民族都形成了自己独具特色的礼仪文化和礼仪规范二、二、礼仪的概念礼仪的概念l概念：礼概念：礼仪是人是人们在社会交往在社会交往过程中制定的或程中制定的或历史形成并得到共史形成并得到共同同认可的各种行可的各种行为规范。它包括范。它包括礼礼节、礼貌、礼貌、仪式、式、风貌貌习惯等。等。l（一）礼仪的内涵l1、“礼礼”：本谓敬神；礼：敬，恭敬；礼：序，秩序、次序、身份、地位；礼：理，道理、原则、规范。l从概念上讲，“礼”字的本意是敬神，泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范，今引申为敬意的统称，是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范。l礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦虚、体贴之意。它是一个宽泛的概念。p2、什么是、什么是“礼貌礼貌”？“礼貌礼貌”：指在人际交往中通过动作、语言、表情：指在人际交往中通过动作、语言、表情表示对对方的尊重、恭敬的一种行为规范表示对对方的尊重、恭敬的一种行为规范。礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。3、什么是、什么是“礼节礼节”？礼节：指在交际场合人们相互问候、致意，表示尊礼节：指在交际场合人们相互问候、致意，表示尊重、友好的惯用形式。重、友好的惯用形式。礼节实际上是礼貌的具体表现。礼节实际上是礼貌的具体表现。p4、什么是、什么是“礼礼仪”？礼礼仪是表示礼貌的是表示礼貌的仪式，是式，是对礼礼节与礼貌的与礼貌的统称。称。礼礼仪是交往是交往艺术。礼礼仪是沟通技巧是沟通技巧礼礼仪是行是行为规范范 礼是内容，仪是形式，内容决定形式，形式为内容服务尊重的原则尊重的原则规范性原则规范性原则（二）礼仪的一般理念（二）礼仪的一般理念礼礼仪的核心的核心礼礼仪仪尊重尊重为本的原本的原则和理念和理念体体现在礼在礼仪规范的方方范的方方面面。面面。尊重的原尊重的原则1、尊重为本l自尊自尊l尊重他人尊重他人 “尊重尊重别人就是尊重自己，人就是尊重自己，发现别人的人的优点，点，实际上就等于肯定自我。上就等于肯定自我。”乔治治枚奥枚奥 尊重的原尊重的原则l尊重上尊重上级是一种天是一种天职，l尊重同事是一种本份，尊重同事是一种本份，l尊重下尊重下级是一种美德，是一种美德，l尊重客尊重客户是一种常是一种常识，l尊重所有的人，是一种教养。尊重所有的人，是一种教养。l2、摆正位置：白金法正位置：白金法则l交往交往应以以对方方为中心，中心，对方需要什么我方需要什么我们就要尽量就要尽量满足足对方什么。方什么。l对方的需要是基本的方的需要是基本的标准，而不是准，而不是说你你想干什么就干什么想干什么就干什么。l行行为合法，不能要什么合法，不能要什么给什么。做人、什么。做人、做事都需要底做事都需要底线。兔子钓鱼兔子钓鱼第一天，兔子钓鱼，空手而归；第一天，兔子钓鱼，空手而归；第二天，兔子钓鱼，一无所获；第二天，兔子钓鱼，一无所获；第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水面说：第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水面说：“？”“你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死你兔崽子你兔崽子”。3、“三三A”规则规则l第一个第一个A（accept）接受对方。）接受对方。l第二个第二个A（attiention）重视对方。）重视对方。l第三个第三个A(admire)赞美对方。赞美对方。4 4、规范性原则、规范性原则l礼礼仪：是指人：是指人们在社会交往中所形成的在社会交往中所形成的律已、敬人的行律已、敬人的行为规范与行范与行为准准则。l介介绍顺序序先主后先主后宾 尊者居后的原尊者居后的原则l宴宴请客随主便客随主便三、礼仪的功能三、礼仪的功能l1、塑造、塑造组织形象形象l2、协调人人际交往交往l3、增、增强凝聚力凝聚力l4、传递信息信息l管仲说：“礼仪l廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。”l荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”四、礼仪的作用四、礼仪的作用l尊重作用l约束的作用l教化的作用l调节的作用五、大学生学习礼仪的意义五、大学生学习礼仪的意义礼仪是你通往四面八方的“自荐书”礼仪是衡量你品德与学识的“尺子”礼仪是你立足于社会和群体的需要l英国女王伊莎伯拉：好的仪容，就象一封永久的推荐书一样学习内容学习内容l概论、基本礼仪、社交礼仪、公共礼仪、时尚礼仪、政务礼仪、涉外礼仪、实习与求职礼仪礼仪的学习方法礼仪的学习方法l理论学习l联系实际l重复渐进l自我监督参考书籍参考书籍l青年礼仪教程张文菲编著，中国商业出版社l大学生礼仪金正昆编著，高等教育出版社l现代礼仪王振林主编，立信会计出版社l社交礼仪教程金正昆著，中国人民大学出版社考核方式考核方式l平时成绩40%+期终60%l平时：一定的考勤、课堂作业等l期终：论文