实验报告c2c.doc

实验报告一、实验名称：C2C电子商务上机模拟演练二、实验目的： 1. 熟悉并了解C2C交易模式的运营环境。 2. 了解并掌握电子商务C2C在线购物流程和商品出售流 程。 3. 掌握通过第三方支付平台来完成交易支付的方法。 4. 了解拍卖的相关原理和运作流程。 5. 掌握通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商 品。 6. 了解通过消费者保障服务来保障消费者合法权益的操 作流程。三、实验准备：1.在相应网站上下载任务指导书及得到整理登录该实验平台的相关数据。(奥派电子商务立体化实训-实验指导手册、电子商务实践操作手册）2.根据指导书，熟悉相应的实验任务，并检查实验平台的进入是否顺利。(奥派电子商务立体化实训-实验指导手册、电子商务实践操作手册）3.进入实验平台，申请注册相应的企业银行、个人银行，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，下载认证证书，为C2C网上交易做好相应的准备。四、实验任务：主要模拟整个C2C的运营过程，其中包括:实验前提 准备，注册网上银行和支付通账号；注册C2C账号；服 务商账户绑定；发布商品；进入服务商后台进行商品类 别管理、商品属性管理；物流公司添加，抵用券设置等。 宝贝搜索、浏览；出价与付款；确认收货和评价；查看 发布中的商品，商品编辑，商品上架，设置运费等；商 品被下架或删除；交易成交后发货并给予买家评价。宝 贝留言，店铺留言；发布求购信息；收藏宝贝、收藏店 铺；使用抵价券购买促销商品；免费开店，店铺管理； 开通消费者保障服务；商品橱窗推荐，开通消费者保障 服务，购买直通车推广宝贝。投诉&退款；进入服务商后 台对投诉进行处理；通知消保用户消费，强制退出消保； 后台商品发布管理；会员管理；交易管理；消费者保护 管理；直通车管理；物流公司管理；专题管理以及其它 管理。 五、 实验要求： 1. 了解C2C实验中三个角色：C2C会员，C2C管理员的 功能和实验任务 2. 分角色完成C2C交易实验流程，记录交易流程 3. 小组通过流程的讨论全面认识C2C电子商务交易流 程，绘制完整的交易流程图， 4. 分析比较实验环境下的C2C电子商务流程与真实的 C2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流 程和服务。六、实验内容及流程： 本实验涉及网上银行、支付通、C2C平台三个模块。为了顺利的完成实验并且充分体验买家和卖家在网上交易中所担任的角色，建议学生进入系统后在每个实验模块注册多个的账号。 在进行C2C平台实验前首先得做好以下准备： （1）在“网上银行”实验模块选择中国工商银行、招商银行、交通银行任意一家银行申请企业账户并开通企业付款通道服务；同时在中国工商银行、招商银行、交通银行任一家银行注册个人账户并在个人银行中存钱。 （2）在“支付通”实验模块中申请4个账户（1个企业账户，3个个人账户），其中一个企业账户必须开通商家服务，将该账号、交易安全校验码（key）、合作者身份（partnerID）填到“C2C”服务商后台的“服务商账户”中；其余三个账户，为其充值为C2C实验中支付通的绑定做准备。 1.首先注册实践空间，为交互模式，并加入公共空间。 问题：虽然加入了公共空间，但没能实现物品交易。2.点击进入首页，共有两项内容。 问题：每一项都有些任务没有完成，尤其是电子支付实践 这一项 3.因为没有支付通好多项目没做了。八、实验总结： 次实验主要模拟了电子商务C2C交易过程，将C2C交易环境中相关要素灵活体现，使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化，认识C2C会员，C2C管理员在电子商务交易中的职能。该实验不仅模拟了电子商务C2C交易过程，还模拟了商城C2C会员之间交易的工作流程。掌握了商城C2C会员的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。在本次实验中，我们充分体会到了商城管理员和C2C会员之间是如何配合，一个交易是如何完成的，巩固了专业知识。让我们联想到物流，整个电子商务行业都离不开物流，物流业为电子商务的发展奠定了基础，越来越快的物流发展让顾客有了更好的用户体验，从而促进了电子商务 的发展。