高效执行管控.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,高效管理者,5,项技能,主讲人,：,高效执行管控,向下沟通,下达任务的,3,大技巧,(,一,),准确传达任务意图,(,二,),使部下积极接受任务,(,三,),执行前，要下级复述任务内容,向上级请示汇报的,3,大要点,1,、在工作进行中主动及时向上级反馈进展情况,2,、向上请示：多给选择题，少给问答题,3,、在工作完成后，及时总结汇报,跨部门沟通的策略,第二模块,高效沟通训练,高效执行管控,高效时间管理,高效压力管理,执行管控四步骤,布置工作要遵循结果导向,责任要具体落实到人,定期或不定期地检查评估,随时奖罚或激励,执行管控四步骤,布置工作要遵循结果导向,责任要具体落实到人,定期或不定期地检查评估,随时奖罚或激励,如何做到结果导向,现象：,上级和下级经常都会郁闷,上级郁闷：因为下级不能给他想要的产品或服务，即结果；,下级郁闷：不知道上级想要什么，以为自己尽力就可以了。,操作：,让下属明白这件事的结果是什么；,大胆直接要求下属给结果。,案例,财务推卸责任,耽误年底退税,执行中要警惕,态度,不等于结果,没有结果，拼命、苦劳、加班,都,白费,案例,员工疏漏印错宣传册封面,惨被罚款,大家讨论下：,你会怎么处理？,执行管控四步骤,布置工作要遵循结果导向,责任要具体落实到人,定期或不定期地检查评估,随时奖罚或激励如何做到责任落实到人,现象：,责任经常被稀释：,人越多，责任越少,把事情做好，取决于员工对这件事情的负责任程度。,如何做到责任落实到人,我发誓，以后我要再多管闲事的话，我就不叫郝建，我就叫非常贱！,我马上送你上医院，但是我求求你了，您帮我证明一下，您就说我是个无辜的路人，好不好？,如何做到责任落实到人,领导,想的,重要的事情大家做,大家做人人做,员工,想的,大家做别人做,别人做我不做,别人会做，结果谁也没做,判断以下做法是否触犯了责任稀释定律？,练习：,案例练习,1,销售经理在月初的业绩动员会上强调说：“上个月我们部门的业绩不好，这个月我们部门要加油，努力突破,100,万元。”,案例练习,2企划部经理说：小王、小李、你们俩把这个方案写一下，下个星期一交给我。,责任是一只猴子,不小心就背上了,经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话：,小王：经理，早上好！,经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？,小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好？,经理：我考虑考虑，一会再告诉你！,小王：谢谢经理，再见！,猴子上身的情景故事,案例,经理妙招逼出主管,合理解决方案,执行管控四步骤,布置工作要遵循结果导向,责任要具体落实到人,定期或不定期地检查评估,随时奖罚或激励,或许我所见过的在执行,方面犯下的最大的错误，,就是把希望和检查混为一谈。,太多的执行官并不知道，,人们只会做你检查的事情，,不会去做你希望的事情！,IBM,前,CEO,郭士纳,执行中要警惕,在没有,检查,的情况下,不要相信任何,承诺,！,检查评估的方法,自检,不定期查检,质询会,自检的案例,快餐店主管不按,规程操作的秘密,检查的案例,店长化妆暗访发现,采购黑幕,质询会,在班组会前,15,分钟让所有人将上周的工作做,一个总结，看有没有达成，在达成的过程中,去跟每一个人做质询，完成了,ok,，,没完成的原因是什么，,你应该怎么做整改，,你要再次做什么，,做出承诺。,执行管控四步骤,布置工作要遵循结果导向,责任要具体落实到人,定期或不定期地检查评估,随时奖罚或激励,1,2,3,人们不会做你要想做的事，只会做你检查的；人们有时也不会做你要检查的，只会做你要奖罚的事，所以我们要学会及时奖励或激励,即时激励对企业的,3,大好处,传达战略意图,摆明是非态度,找关键行为，形成集体记忆,1,2,3,商鞅变法，徒木为信,“,能徙者予五十金,”,。有一人徙之，辄予五十金，以明不欺。,张瑞敏砸冰箱,即时激励对企业的,3,大好处,详细说明哪些代表了园区价值观和原则的行,为，重要让员工看到公司在鼓励什么，反对,什么要建立黑白分明的是非界限,2,3,