如何建立良好人际关系讲解材料.ppt

Normal text,Bullet,En dash,Dot,.Double dot,EXHIBIT,PA-ZDRPXRJGX-9903,此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用。未 经 本 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,机密,如 何 建 立 良 好 的 人 际 关 系,指导人专项培训教材之一,总公司组织人事部,人力资源小组,1999年3月,0,明确人际关系对于公司发展与个人成功的重要性,掌握指导人的人际沟通要诀,认识和把握自身的处世风格,识别处世风格的两个要素,明了他人的处世风格,学会改善人际关系的四个步骤,掌握美化人际关系的三条原则,知道如何制定自己的改进计划,双向交流,讨论式,不 想 在 关 公 面 前 耍 大 刀，仅 从 处 世 风 格 入 手。,授 课 特 点：,授 课 目 的：,1,我 们 将 分 四 个 部 分 与 大 家 一 同 探 讨 这 个 有 趣 皆 敏 感 的 话 题。,课 程 讲 授 程 序,了解人的处世风格,调整风格美化你的人际关系,引言,各种类型的人如何调整自己的风格,2,新 故 事 说 明 了 什 么？人 际 差 异 带 来 人 际 关 系 问 题。,老 王 的 新 故 事,人 与 人 之 间 存 在 的,差 异 乃 是 造 成 人 与,人 之 间 磨 擦 的 一 个,重 要 的 根 源。,3,思考问题的方式不一样,决策的方式不一样,利用时间的方式不一样,工作的速度不一样,谈话交际的方式不一样,处理感情问题的方式不一样,对待压力的态度不一样,对互相冲突的意见看待的方,式不一样,社 会 心 理 学 家 发 现 风 格 不 同 之 间 的 人 存 在 沟 通 障 碍。,风 格 不 一 样 可 能 造 成 恶 性 结 果,较难建立起融洽的关系,往往无法沟通彼此的想法,彼此不大可能听进对方的意见,容易发生自行其是、互相倾轧,的现象,5,研 究 人 际 关 系 既 是 领 导 的 需 求 又 是 有 效 管 理 的 需 要。,为 什 么 要 研 究 人 们 的 处 世 风 格,员工自我意识增强,优秀员工的流动性,薪金福利攀升且没有障碍,信息充分影响员工的预期,公司规模缩减，员工人数变少，组织形态多样化,管理方式趋向于人性化,工作按性质横向联系，组织扁平化,工作人员多样化，人才市场以专业化为主,工作时间趋于弹性化，工作场所将更加电脑化,员工必须具备批判性思考能力和终身学习能力,6,“营 造 一 张 和 谐 舒 适 的 人 际 关 系 网 络，是 您 打 开 成 功,之 门 的 钥 匙。”李嘉诚,研 究 结 果 说 明 问 题,下 岗 者,后来人,25%,75%,7,当 你 掌 握 了 改 善 人 际 关 系 的 秘 诀.,老 王 进 步 了张扬对事情的看法与我不同，,现在我们学会了在一起工作，,互相取长补短，.,，真可谓是珠联璧合了。”,8,问题：,通 过 老 王 的 经 历，您 有 什 么 感 受？,你 对 人 际 关 系 的 认 识,在 你 的 单 位 工 作 与 生 活 中 有 无 正 反 面 的 例 子？,9,认 识 自 己，了 解 别 人，是 每 个 人 愉 快 工 作 和 生 活 的 关 键。,了解人的处世风格,调整风格美化你的人际关系,引言,各种类型的人如何调整自己的风格,10,人 是 可 以 了 解 的。,未 投 票 有 人 就 知 道 卡 特 输 了,11,构 成 行 为 的 两 个 基 本 要 素,。,坚 定,敏 感 性,社 会 风 格 坐 标 图,性,弱,强,弱,强,12,行 为 是 人 们 内 心 性 格 的 外 部 反 映,。,坚 定 性 较 强 者 的 行 为 特 点,精力充沛,走路较快,手势较有力,较多地运用眼神的变化,身体挺直或前倾,说话较快,声音较响,较喜欢说话,处理问题较迅速,决策较果断,较喜欢冒风险,较喜欢与人正面交锋,在表达观点、提出要求、,发布指示时，直截了当,急于决策和行动,较容易发脾气,13,行 为 是 人 们 内 心 性 格 的 外 部 反 映,。,坚 定 性 较 弱 者 的 行 为 特 点,精力不那么充沛,走路较慢,手势不大有力,较少地运用眼神的变化,身体后仰,说话较慢,声音较低,不大,喜欢说话,处理问题较缓慢,决策较迟钝,不大,喜欢与人正面交锋,在表达观点、提出要求、,发布指示时，语气委婉,不,急于决策和行动,不容易发脾气,14,由 于 经 历 等 因 素 人 们 的 日 常 表 现 可 能 有 时 不 代 表 其 真 正,的 内 心 性 格。,敏 感 性 较 强 者 的 行 为 特 点,更 加 公 开 地 表 达 自 己 的 感 情,显 得 更 友 好,面 部 更 富 于 表 情,做 手 势 较 随 便,语 调 转 折 比 较 多,喜 欢 唠 家 常,喜 欢 谈 论 闲 闻 轶 事,看 问 题 比 较 关 心 人 的 因 素,喜 欢 与 别 人 一 起 工 作,衣 着 较 随 便,利 用 时 间 不 那 么 有 规 律,15,敏 感 性 较 弱 者 会 显 示 出 其 中 大 多 数 特 点，但 也 有 一 些 特,点 在 某 些 人 身 上 得 不 到 反 映。,敏 感 性 较 弱 者 的 行 为 特 点,不 大 流 露 自 己 的 情 感,比 较 拘 谨 缄 默,面 部 表 情 较 少,较 少 用 手 势,语 调 转 折 比 较 少,对 日 常 小 事 不 大 感 兴 趣,更 多 地 根 据 事 实 而 不 是 道 听,途 说 作 推 论,看 问 题 比 较 关 心 具 体 的 工 作,喜 欢 单 独 一 人 干,衣 着 较 讲 究时 间 安 排 比 较 有 规 律,16,“当 我 们 完 成 这 一 研 究 时，我 们 有 充 分 的 证 据 对 这 样 的 说 法 提 出 了,挑 战：企业 界 最 成 功 的 人 都 有 较 强 的 坚 定 性。此 外，敏 感 性 强 不 强,似 乎 与 成 功 也 没 有 必 然 的 联 系。”,一 个 惊 人 的 发 现,条条道路通罗马，风格与成功没有必然联系,17,从 坚 定 性 和 敏 感 性 出 发，我 们 就 可 将 人 们 分 为 思 考 型（Analytical)、,果 断 型(Driver)、,表 露 型（Expressive）和 随 和 型（Admiable)。处 世 风 格 的 四 种 类 型风 格 方 位 图,思 考 型,坚定性较弱,敏感性较弱,果 断 型,坚定性较强,敏感性较弱,随 和 型,坚定性较弱,敏感性较强,表 露 型,坚定性较强,敏感性较强,18,练习一：,确定自己的性格类型,分组挑出一人请他人为其做出测试（5人一组）,与本人结果对比沟通,选代表谈体会,19,知 晓 你 的“舒 适 区”，同 时 必 须 对 四 种 处 世 风 格 有 清 醒 和 客 观,的 认 识,。“难 者 有 三：钢 铁，钻 石，认 识 自 己。”,需 牢 记 的 几 个 要 点,你 是 无 法 改 变 在 你 身 上 占 统 治 地 位 的 风 格 的,风 格 远 不 是 你 的 一 切,你 与 同 风 格 的 人 也 是 不 一 样 的,对 每 一 种 风 格 应 采 用 认 同 和 宽 容 的 态 度,健 全 的 机 构 需 要 各 种 不 同 风 格 的 人,在 未 经 过 培 训 之 前 只 有 5 0%的 人 对 自 己 的 风,格 有 基 本 的 把 握,20,认 识 思 考 型 的 人，你 就 对 爱 因 斯 坦 有 了 更 深 的 认 识，同 时 对 中 国,知 识 分 子 的,弱 点,更 加,体 谅,。,思 考 型 风 格 人 的 行 为 特 点内 向、思 考 者、悲 观,果 断 型,坚定性较强,敏感性较弱,随 和 型,坚定性较弱敏感性较强,表 露 型,坚定性较强,敏感性较强,思 考 型,坚定性较弱,敏感性较弱,追求完美,周密有序,谨慎,喜欢小团体,少用身体语言,孤言寡语,不善于表达情感,时间安排有序,21,在 你 身 边 随 和 型 人 是 很 明 显 的，生 活 中 不 能 没 有 他 们。,随 和 型 风 格 人 的 行 为 特 点内 向、旁 观 者、悲 观,果 断 型,坚定性较强,敏感性较弱,表 露 型,坚定性较强,敏感性较强,思 考 型,坚定性较弱,敏感性较弱,善于协作,乐于助人,同情心强,适于安定环境,优秀的守业者,优柔寡断,少用肢体语言,重视人际关系,随 和 型,坚定性较弱,敏感性较强,22,总 体 而 言，表 露 型 的 人 外 向、乐 观、是 言 谈 者。,表 露 型 风 格 人 的 行 为 特 点外 向、言 谈 者、乐 观,果 断 型,坚定性较强,敏感性较弱,思 考 型,坚定性较弱,敏感性较弱,喜欢抛头露面,精力十足,性格爽快,乐于幻想,朝思暮改,情绪变化快,手势多有力,说话较为随意,随 和 型,坚定性较弱,敏感性较强,坚定性较强,敏感性较强,表 露 型,23,果 断 型 的 人 是 力 量 的 象 征。他 们 常 常 是 行 动 者、实 干 家。,果 断 型 风 格 人 的 行 为 特 点外 向、行 动 者、乐 观,思 考 型,坚定性较弱,敏感性较弱,看重效果,有明确的追求目标,切实肯干,永不言败,注重现实,喜欢运用肢体语言,谈话常以工作为目标,随 和 型,坚定性较弱,敏感性较强,坚定性较强,敏感性较强,表 露 型,果 断 型,坚定性较强,敏感性较弱,24,防 范 性 风 格 是 对 精 神 压 力 过 重 的 一 种 反 映。,各 种 处 世 风 格 的 人 的 典 型 防 范 性 行 为,敏 感 性,坚 定 性,回避,专横,顺从,攻击,思考型,果断型,随和型,表露型,25,物 极 必 反。当 你 或 他 人 采 用 二 级 防 范 行 为 时，问 题 可 能 已 经 十 分,严 重。,一 级 和 二 级 防 范 行 为 的 表 现 特 征,风 格 一级防范行为 二级防范行为,表 露 型 攻 击 顺 从,果 断 型 专 横 回 避,随 和 型 顺 从 攻 击,思 考 型 回 避 专 横,26,防 范 行 为 如 同 双 刃 剑，每 位 指 导 人 应 尽 可 能 地 软 化 他 人 的 防 范 行 为。,防 范 行 为 的 简 要 分 析,防范行为是一种保护性手段，有助于减轻精神压力带来,的危险。就像电路中的保险开关一样，它能防止因精神,压力过大而造成对身体的伤害。每当你对自己或他人的,防范行为感到生气时，一定要记住两点：,(1)这个人正在承受过大的压力。,(2)这种极端、古板、令人失望的行为，是一种安全阀，,有助于保护这个人不受精神压力的伤害。,27,从 我 做 起，消 除 防 范 心 理。,但是，“需 要 休 息 的 时 候，也 正 是 你 没 有 时 间 休 息 的 时 候。”,当 自 己 处 于 防 范 状 态 时 的 对 策,放松自己,回避工作,减少压力,改变思考,方式,28,了 解 别 人 处 于 防 范 状 态 并 采 取 恰 当 对 策。,当 别 人 处 于 防 范 状 态 时 的 识 别 与 对 策,你开始对这个人反感了。,这个人的行为变得更加,极端和古板了。,与这个人相处经过了一段,较长的时间后，你注意到,这个人的一些具体的行为,可以表明此人已处于防范,的状态,人们不可能总是处在最,佳状态,尽量避免受到别人防范,行为的影响,请勿阻止别人运用防范性,行为,如有可能，应避免与处于,防范状态的人谈业务,29,像 打 球 一 样 调 整 自 己 的 处 世 风 格，是 我 们 事 业 成 功 的 关 键。,了解人的处世风格,调整风格美化你的人际关系,引言,各种类型的人如何调整自己的风格,30,正 反 两 个 例 子 说 明 了 什 么？,尽 管 有 差 别，但 决 不 会 有 无 法 调 和 的 矛 盾。,人 际 关 系 的 两 个 正 反 面 例 子,办事犹豫，,几乎到了难以,容忍的边缘,决策果断，,几乎到蛮,不讲理的地步,31,为 了 适 应 别 人 的 风 格，首 先 要 调 整 自 己 的 行 为，使 自 己 办 事,的 方 式 与 别 人 的 风 格 相 协 调。调 整 行 为，就 像 职 业 棒 球 运 动,员 那 样，需 要 分 清 快 球、滑 行 球，还 是 曲 线 球，从 而 选 择 不,同 的 击 球 方 式。,协 调 和 适 应 是 我 们 的 答 案,32,调 整 风 格 既 不 是 耍 弄 别 人，也 不 是 违 心 顺 从,耍弄别人是为了损人而讨好别人,耍弄别人最终可能是搬起石头砸自己的脚,耍弄别人的另一害处是糟蹋自己,违心顺从：隐瞒自己的观点,必 须 将 风 格 的 调 整 与 耍 弄 别 人 或 违 心 顺 从 严 格 的 区 分 开 来，这 在 实 践,上、人 格 上、道 德 上 都 有 重 要的 意 义。,33,可 以 用 来 改 善 人 际 关 系 的 主 要 工 具 就 是 你 自 己 的 行 为。,从 我 做 起,调 整 风 格，需 要 改 变 的 并 不 是 别 人，而 是 要 改 变 你 自 己。,34,只 在 关 键 的 时 刻 调 整 自 己 的 风 格,请 牢 记 蜥 蜴 的 故 事。,35,调 整 自 己 风 格 的 四 个 步 骤,识 别 风 格 是 前 提。,识别,计划,实施,总结,36,调 整 时 机 及 需 注 意 的 三 点,在 恰 当 的 时 候 调 整 自 己 的 风 格。,调 整 时 机,留 意 三 点,重要事情时,对方处在精神紧张时,对方脾气特别固执时,并非任何时候都要调整,开门见山,调整要适时,37,怎 样 识 别 他 人 的 处 世 风 格（一）,从 敏 感 性 与 果 断 性 入 手。,显示坚定性水平的行为,坚定性较弱,坚定性较强,说话的多少,说话的快慢,说话的声音,身体的移动,显示的精力,身体的姿势,动作的力度,较少,较慢,较轻,较少较慢,较差,后倾,较弱,较多,较快,较响,较多较快,较强,前倾,较强,38,怎 样 识 别 他 人 的 处 世 风 格（二）,从 敏 感 性 与 果 断 性 入 手。,显示坚定性水平的简单原则,坚定性较弱,坚定性较强,较少,较弱,较慢,较轻,较多,较强,较快,较响,显示坚定性水平的简单原则,坚定性较弱,敏感性较强,面部表情,声音变化,动作“流畅性”,较多,较强,较快,较多,较强,较快,敏感性较弱,39,从 坚 定 性 和 敏 感 性 出 发，我 们 就 可 将 人 们 分 为 思 考 型（Analytical)、,果 断 型(Driver)、,表 露 型（Expressive）和 随 和 型（Admiable)。,处 世 风 格 的 四 种 类 型风 格 方 位 图,思 考 型,坚定性较弱,敏感性较弱,果 断 型,坚定性较强,敏感性较弱,随 和 型,坚定性较弱,敏感性较强,表 露 型,坚定性较强,敏感性较强,40,设 法 使 他 人 用 自 己 真 实 的 风 格 行 事,注 意 体 态 语 言 的 运 用,请 勿 受 风 格 名 称 的 误 导,初 始 判 断 只 能 作 为 实 用 的 假 设,认 识 风 格 只 是 了 解 人 的 第 一 步,以 诚 待 人 是 有 效 沟 通 的 关 键。,关 于 风 格 识 别 的 几 点 建 议,41,过 犹 不 及，物 极 必 反。,不同的人风格发挥的DEADLINE 果 断 型,减 少 自 己 讲 话 的 时 间,多 用 商 量 的 口 吻,多 听，虚 心 地 听,优 点,缺点,独立工作能力强,注意工作效果,直爽坦白,讲究实际,不善于合作,缺乏人情味,生硬粗暴,固执短见,42,过 犹 不 及，物 极 必 反不同的人风格发挥的DEADLINE 表 露 型,将自己作出的承诺抄在醒目的地方，并且记录完成的情况。,有些人发现，在估计办事所需的时间时，最好乘上保险系数1.5或2,事先就有妥善的计划,明确各个步骤的先后次序，并将自己的活动置于这一次序的安排下,优 点,缺点,心直口快,节奏较快,想象力丰富,爱开玩笑,不善于听别人讲话,情绪急躁,不切实际,注意力分散,43,过 犹 不 及，物 极 必 反。,不同的人风格发挥的DEADLINE 思 考 型,遵守对期限的承诺，学会赞扬,承诺在适当的时间里把事情办好，然后根据日程表完成预定的任务,完美主义者最好要学会多说“谢谢您”,优 点,缺点,谨慎,刻苦,埋头苦干,有条不紊,优柔寡断,繁琐,对人冷漠,官僚主义,44,过 犹 不 及，物 极 必 反。,不同的人风格发挥的DEADLINE 随 和 型,纠正方法：有话直说,作好思想上的准备,考虑一下有关问题或决策对自己或所在小组的成员将会产生怎样的影响。,设法找到帮助你确立自信的建设性方法,优 点,缺点,说话得体,可以信赖,乐于助人,关心别人,回避冲突,依赖他人,放任不管,工作马虎,45,真 理 距 谬 误 仅 半 步 之 遥。,怎 样 知 道 你 在 过 分 运 用 风 格 优 点,“要 了 解 你 自 己，就 应 注,意 你 的 邻 居 在 做 什 么。”,歌德,46,诚 实、信 任 是 有 效 沟 通 的 前 提 。,在 被 指 导 人 面 前 调 整 自 己 的 风 格,让下属自由地按他们自身的风格办事,在工作小组的会议上注意调整自己的风格,思考式,果断型,果断式,果断型,随和式,果断型,表露式,果断型,思考式,思考型,果断式,思考型,随和式,思考型,表露式,思考型,思考式,表露型,果断式,表露型,随和式,表露型,表露式,表露型,思考式,随和型,果断式,随和型,随和式,随和型,表露式,随和型,47,以 人 为 本 是 真。,在 工 作 会 议 上 调 整 风 格,不再像经常习惯的那样第一个发表自己,的想法,减少自己讲话的次数和时间,设法诱导别人说出他们的看法,减少会议的议程,48,清 醒 的 头 脑、科 学 的 办 事 方 法 可 立 你 于 不 败 之 地。,在与同事相处时的风格调整总体原则,首先，为了与对方建立起融洽的关系，调整自己的风格。,在调整自己的风格时，不应当采取影响到任务完成的行为。,建立了融洽的关系后，再根据任务的需要调整自己的风格。,根据实际情况的需要，决定调整风格的重点对人还是对事。,49,妥 协 并 非 一 定 意 味 着 失 败，谈 判 本 身 就 是 妥 协 的 艺 术。,尼 克 松 的 反 面 例 子.,对方与你风格相同时的处世要点,果断型：向随和型风格靠拢,表露型：向思考型风格靠拢,随和型：向果断型风格靠拢,思考型：向表露型风格靠拢,50,黄 金 准 则（Golden Rule)：“你 想 人 家 怎 样 待 你，你 也 要 怎 样 待 人。”,改善人际关系的三条原则,尊重,公正,诚实,51,练习二：,分组谈论成功与失败的例子,谈谈自己对此部分的体会,52,像 打 球 一 样 调 整 自 己 的 处 世 风 格，是 我 们 事 业 成 功 的 关 键。,了解人的处世风格,调整风格美化你的人际关系,引言,各种类型的人如何调整自己的风格,53,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 思 考 型 1,以任务为中心,准时,谈话时尽快地进入正题,不能太随便行为举止要克制,54,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 思 考 型 2,控制情感,减少眼神的接触,少用面部的表情,少用示意性动作,避免身体的接触,谈想法，而不要谈感受,如果思考型的人显示出,不讲人情或冷冰冰的态,度，也不必介意。,55,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 思 考 型 3,有条不紊地工作,树立高标准,办事有计划,按计划办事,走好每一步,不断地改进,严格地照章办事,56,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 思 考 型 4,说话要严密、具体，,以事实为根据,准备要充分,讲话要严密,材料要具体,合理地缩小考虑的范围,就所提的建议，说明其存在,的问题和不利的条件,表明你主张的是最好的做法,提供切实的证据,集中精力谈正题,提供书面的论据，可能时还,要补充有关的资料,耐心地倾听对方的谈话,57,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 表 露 型 1,加快节奏,行动比平时更快些,加快讲话的速度,处理问题要及时,准备作出迅速的决策,尽快实施已作出的决策,对有关的信息和要求迅,速作出适当的反应,书面报告要简短,对先急后拖的现象应有,思想的准备,58,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 表 露 型 2,显示充沛的精力,身体保持挺直的姿势,利用身体的动作表明你,专心于交谈,增大眼光接触的频度和,强度,提高声音的力度,行动和说话的速度都要,快一些,59,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 表 露 型 4,着眼于大局,集中注意力讲最重要,的事,介绍主要的论点，跳过,那些不十分重要的细节,不过，应当注意，详细的材料也要作认真的准备,60,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 表 露 型 5,想什么就说什么,直言自己的想法。,多说，少问。,多用肯定的说法，少用试探的语气。,表明观点时，一定不要用让人误以为你缺乏信心的示意动作，如耸肩、摊手、面部显示尴尬的表情等。,明确说明你不同意的观点。,建议采用一种行动的方案，并力争对方的支持。,不要掩饰出现的问题。,61,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 表 露 型 6,帮助他们作出自己的决定,尽量让表露型的人自由地,决定如何实现他们的长远目标。,只要切实可行，就应当让表露,型的人决定用怎样的方式办事，,通过怎样的步骤达到具体的目标。,不要用条条框框来束缚他们,的手脚。表露型的人为了取得,预想的结果，可能会触犯或修,改一些有关的规定。适当的,时候应当放手让他们改变或,修改有关的规定,62,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 果 断 型 1,加快节奏,行动比平时更快些,加快讲话的速度,充分地利用时间,处理问题要及时,准备作出迅速的决策,尽快实施已作出的决策,按期完成预定的任务,对有关的信息和要求迅,速作出适当的反应,书面报告要简短,63,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 果 断 型 2,显示充沛的精力,身体保持挺直的姿势,利用身体的动作表明,你专心于交谈,增大眼光接触的频度,和强度,提高声音的力度,行动和说话的速度都,要快一些,64,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 果 断 型 3,以任务为中心,准时,谈话应尽快地进入正题,不能太随便,行为举止显示出务实的,态度,65,控制感情,少用面部的表情,少用示意性动作,避免身体的接触,谈想法，而不要谈感受,如果果断型的人不讲人,情或显示出冷冰冰的,态度，那末也不必介意,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 果 断 型 4,66,弄清楚自己的目标,和打算,确立工作的目标,制定切实可行的远大目标,工作有打算,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 果 断 型 5,67,想什么就说什么,直言自己的想法,多说，少问,多用肯定的说法，,少用试探的语气,表明观点时，一定,不要用让人误以为,你缺乏信心的示意,动作,明确说出你不同意,的观点,不要掩饰出现的问题,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 果 断 型 6,68,投其所好,集中注意力讲最重要的事,介绍主要认点，跳过那些不,十分重要的细节,如果有疑问，那就避开不谈,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 果 断 型 7,69,说话要严密准备要充分,说话要严密,在提出建议时，提供两种,方案给果断型的人去选择,重点放在有关行动的结果上,着重说明你所建议的做法是,切合实际的,提供精确的真凭实据,“我 们 提 倡 雷 锋 精 神，但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏。”,随 和 型 的 人 处 世 风 格 的 调 整 与 果 断 型 8,70,欢 迎 批 评 指 正。,小 结,引 言,了 解 人 的 处 世 风 格,人 际 关 系 存 在，人 是 可 以 认 识 与 理 解 的,您 知 道 自 己 的 处 世 风 格 吗？,性 格 测 试,识 别 处 世 风 格 的 两 个 要 素,通 向 成 功 的 四 条 道 路,情 绪 紧 张 是 的 处 世 风 格,调 整 您 的 处 世 风 格，美 化 您 的 人 际 关 系,寻 求 共 同 点,改 善 人 际 关 系 的 四 个 步 骤,怎 样 识 别 他 人 的 处 世 风 格,性 格 识 别 练 习,特 殊 情 况 下 处 世 风 格 的 调 整,改 善 人 际 关 系 的 三 条 原 则,各 种 类 型 的 人 如 何 调 整 自 己 的 风 格,随 和 型 的 人 可 采 用 的 调 整 方 法,71,