公共关系基础课程.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,公共关系基础,课程教学介绍,安徽工业经济职业技术学院,1,目 录,一、课程设置,二、教学内容,三、教学方法与手段,四、教学设施、环境、实训场景介绍,五、教学实施,六、训练项目简介,2,一、课程设置,1-1课程性质,本课程是我院开发的职业核心技能课程。其中文秘、市场营销、汽车技术服务与营销、房地产营销、保险、旅游管理、酒店管理等专业作为主干课；工科类专业作为职业能力选修课。,课程目标是培养学生公关素养，具有礼仪、沟通、协调的职业能力，掌握基本的公关方法。,3,一、课程设置,1-2理念与思路,本课程在新的人才观、质量观、教学观的指导下，吸收行动导向的教学观念，采取案例教学、项目教学、模拟操作等学做结合的教学方法。,其中，项目教学法是本课程多年来一直沿用的训练方法，按照实际工作流程实施，实战性强。,4,二、教学内容,2-1教学内容,本课参照国家公关员职业标准，根据处于产业链后端对学生公关素养的要求，结合行业的应用，选取公关基本知识、礼仪、沟通（协调）、传播四个模块的内容。,5,二、教学内容,2-2内容组织,本课程按照公关基本概念、公关礼仪、公关沟通、公关传播与危机管理的顺序安排教学。这样，由浅入深、由易到难、突出应用。,本课程设计了4大类20多个开放式的训练项目，供不同的专业或不同的要求选择训练。力求教、学、做结合。,6,二、教学内容,2-3.2助学材料,2003年以来，积累了大量的案例、习题、作业样本、作业模板、项目策划书、学习指南等材料，供学生学习参考。,除一部分涉及商业机密的资料不便上网，大部分材料都已经上网。,此外，为进一步满足个性化学习的需要，课程教学博客也实时上传大量的指导性、辅助性的资料。,9,二、教学内容,2-3.3在线资料,1,、课程网站,立 学 习,双 人 学 习,小 组 学 习,12,三、教学方法与手段,3-2教学方法,多种教学一体的方法，促进做中学、学中做，工学结合：,1,、单项知识与单项技能传授，,采取,-,谈话教学法，四阶段教学法,（准备、教师示范、学生模仿、练习总结,），六阶段教学法,2,、,职业行为调整和心理训练，,采取,-,角色扮演法、模拟教学法,3,、综合能力的训练，采取,-,案例教学、项目与迁移教学、项目教学等,13,四阶段,准备、教师示范、学生模仿、练习总结,教学基本方法,讲 解 法,四阶,段法,案例,教学,讨 论 法,项目教学,PETRA,项目与迁移教学法,14,三、教学方法与手段,3-3教学手段,课堂教学,：全部使用多媒体教室授课,教学沟通：,广泛利用网络及时沟通工具、群组技术、社会化网络技术,作业练习：,网络、计算机；多媒体,15,三、教学方法与手段,3-4网络教学环境,教学资源：,课程网络资源丰富。,硬件环境：,1000,兆内部传输，,100,兆外部电信光缆。校内专用,Intel,至强服务器，专业存储设备，千兆光电接口。系统运行稳定、连接速度较快，能够满足教学使用。,16,三、教学方法与手段,3-5教学沟通,QQ,群：,37614283,MSN,群,（同业社区）,：,msngroup8012,忙否社区,（六度空间）,：,返回目录,17,四、教学设施、环境、实训场景介绍,实习实训场景,校内：会议室、形体房、机房、,客房与餐饮实训室、其他开放式空间,校外：1、各专业实训基地,2、本课程基地,18,校内场所,多媒体教室：图为学生介绍方案,多媒体教室：图为面向企业的培训,计算机房：学生作业设计的场所,单项的技能训练，在教室通过角色扮演就可以进行,19,校内场所,会议训练场所,客房：礼仪训练场所,可进行会议、谈判、宴请等方面的单项实习,接待训练场所,20,校内场所,文化广场：大型广场活动训练场所,校园实习,商品展示、演出等综合项目训练,21,基地专家讲课,专业实习基地：也是课程实训的场所,实习基地：前台接待的学生,22,参加大型庆典接待的学生,23,跟随安天机电（实习基地）的脚步,返回目录,24,学时与学分,教学进度,作业方式与作业流程,管理与评价,五、教学实施,25,学时与学分,课内课时：32（教师课堂授课）,课外课时：8（参观、执行、社团活动）,总学时：48 学分：3,其中：,作业报告：8（学生传播文案宣讲）,26,教学进度,周序,章节内容,课时,周次,章节内容,课时,3-4,第一讲 导言：课程简介,2,16,第九讲 方法：传播与沟通,2,5-6,第二讲 公关礼仪,4,17,第十讲 主体公关要领,2,7-8,第三讲 公关沟通,4,18,第十一讲 客体公关要领,2,9,第四讲 公共关系基本概念,2,19,第十二讲 危机公关要领,2,10,第五讲 公关目标策略,2,10,方案策划：赞助、展示,课内,11,第六讲 公关公众策略,2,择机,实施：户外活动,课外,12-13,第七讲 公关工作的流程,4,3,小论文：公关与人生,课外,14-15,第八讲 方法：调查与策划,4,16-17,小论文：诚信是沟通的基础课外,27,方式,1、个人作业：计划与打算、小论文,2、小作业：三人作业,2、大组作业：三组。调查、策划,3、分组报告,评价标准,5分制：3分合格、4分良好、5分优秀,分值：作业总分值50分，课题作业各有标准,作业方式,28,作业流程与基本要求,流程：,要求：,纸质：规格要求16K、A4,各类稿纸或白纸,电子版：能够演示或模拟打印效果良好,打印稿要有签名,拟写,分组讨论,修改,自评,组长评价,任课教师,存档,课程代表,29,与岗位要求相一致的管理与考核,学习管理,1、建立学习小组：712人/组,2、每组设小组长1名，负责小组管理，包括召集、活动考勤（签到）、成员评价、任务分配等,。,3、项目训练以小组为单位合作完成，按小组考核。,管理与考核,30,1、学生主体作用：,课业完成后,首先由学生自我评价,。培养和锻练学生正确认识自我,自尊、自强、自信。,2、重过程、重证据：,学生在完成作业时要收集并保存证据，学生用证据来申报自己的学习成果。,3、教师、内审、外审三位一体。,4、全面评价：,评价内容既针对作业成果的专业知识、能力目标，也对通用能力目标进行评价,。,5、综合评价：日常考核（考勤）、作业考核、阶段测试,管理与考核,学习评价,31,考核方式与成绩计算,主要考查：考勤、作业（含课堂）表现、论文成绩、设计水平、报告水平、个人作用,课程效果评价（满分100）=出勤分值（满分50）+作业分值（满分50）*70+个人评价（满分100）*30+奖励分（满分5分）,返回目录,32,六、实训项目,公关礼仪,公关沟通,公关传播,综合训练,33,六、实训项目,（一）礼仪部分实训项目,接待预约来访,：准备材料、安排接待、会晤安排、宴会招待、礼尚往来,办公室前台接待,：问询、挡驾、转移、送行,产品展示,：形象设计、环境设计、人员安排、产品拜访、客户接待,庆典仪式,：测算规模、邀请来宾、迎宾接待、座次安排、主持安排、来宾介绍、发言安排、招待设计、礼品设计、送行安排,自选作业,：婚礼庆典设计,34,六、实训项目,（二）沟通部分实训项目,主体介绍：,（1）个人自荐信；（2）企业宣传手册,上下级沟通：,交代与接受工作、检查与汇报工作、评价,客户沟通,：倾听、关注、核实、移交,拒绝请求：,倾听、关注、转移,情景训练：,（1）倾听；（2）情绪管理；（3）隐性沟通,35,六、实训项目,（三）传播部分实训项目（选）,企业自控媒体传播项目设计：,内部传播、对外传播、网络传播,新闻媒体传播文案,软文写作训练,新媒体风险控制设计,课堂讨论：,针对任意细分市场的传播策略设计,36,六、实训项目,（四）综合训练实训项目（选）,会议策划训练,SWOT分析训练,公关活动实施训练,产品或服务介绍训练,自选项目,：车友会活动策划,37,过程指导：项目三步六流程,一、信息收集与决策,二、计划实施检测行动（PDCA按照PDCA（戴明环）的工作流程,（1）计划的制定（Plan it）,（2）实施计划（Do it）,（3）检查调整（Check it）,（4）采取行动（Action it）,三、评价与记录（Record it）,注：在新教学大纲中有详尽介绍,返回目录,38,附一：实习基地介绍,安天机电：,KIA、VOLVO、SIBARU等品牌的区域代理,赛天使广告：,安徽电视台汽车栏目、文体频道广告,金球广告：,户外广告、公关活动,39,附二：成效介绍,毕业生认可,07届毕业生抽样调查，在“学习效果最好的课”项目，电信系反馈排名第一（和“数字电路”并列）、商贸系反馈排名第二。,40,2005年,院级精品课程,2006年,省级精品课程,2007年课程教改评为,省级科研项目,2007年8月,省级规划教材,2006年2007年，课程教学改革经验在国际商务职业学院、广电学院、邮电学院、财经职院等高职院校进行,专题交流,省级精品课程网站及教学博客,资源丰富,教学内容和教学案例能实时补充：200多案例资料,附二：成效介绍,41,谢谢！,42,