批评与自我批评.ppt

Reach,润奇,批评与自我批评,-,润奇思想建设,系列教材,讲师,:,叶飞,Date,：,2010-7-12,杭州润奇卫浴有限公司,Hangzhou Reach,Sanitary Ware,Co.,Ltd,.,Reach,润奇,1,课程内容：,一、勇于开展批评与自我批评,二、开展批评与产批评教育，提高自我教育能力,三、加强是想修养，以坦诚态度对待批评,四、如何开展自我批评,?,五、掌握原则和方法开展好相互批评,六、批评艺术,七、开展批评与自我批评，为什么实行起来就这么难呢？,八,、,怎样才能使批评与自我批评能够正确有效地展开？应该注意些什么？,Reach,润奇,前 言,润奇公司正进入组织建设思想建设，流程优化的,“,二次创业,完善自我,”,阶段，摆在我们面前的一个重要问题，就是,:,如何勇于拿起批评与自我批评的武器，严于解剖自己，勇于批评别人，使组织的战斗力和凝聚力明显增强，真正加强和改进管理干部和员工的思想及行为建设,创造一个互助,互学,共同进步的团队氛围呢,?,学习,学习,再学习,;,进步,进步,再进步,!,一、勇于开展批评与自我批评,我们润奇目前将如何去开展批评与自我批评，纠正缺点、修正错误、保持优良作风，增强凝聚力、战斗力,;,同时既要在活动中勇于开展批评与自我批评，解决矛盾，改进工作，实现自我教育和相互教育，又要掌握正确的批评与自我批评的原则和方法，坚持,“团结,批评团结”,的方针，,采取与人为善的态度，既严肃认真，又实事求是。要本着“惩前毖后、治病救人”的目的，不夸大其辞、无限上纲，更不恶意攻击、发泄私愤。只有从团结的愿望出发，既找到产生错误的根源，又找到改正错误的方法，才能把问题弄清楚。,认真开展批评，领导干部要带头。,领导干部征求意见要带头，开展谈心活动要带头，自我剖析要带头，在此基础上，开展批评与自我批评更要带头。只有领导带头作好批评与自我批评的,表率，广大的员工间的批评才能很好地跟上来，批评与自我批评也才能认真开展起来。,二、开展批评与自我批评教育，提,高自我教育能力,任何个人，在实践和认识的反复循环中，由于受到主观和客观条件的限制，缺点和错误总是难免的，有缺点就要克服，有错误就得纠正，这就需要在,实践中经常地、严格地、正确地开展批评与自我批评。,批评,就是对别人的缺点或错误提出意见，,自我批评,是指对自己的缺点或错误进行自我揭露和剖析。,正确开展批评与自我批评的方法,端正批评动机,首先要正确对待批评,。为什么存在开展批评难的问题。有的“是非面前不开口，遇到矛盾绕道走”；有的奉行对别人“多栽花、少栽刺”，明哲保身、少说为佳；有的对自己的毛病，或避重就轻，或讳莫如深，或文过饰非；有的对别人提出的批评，不能接受，或者搪塞应付等等。这些问题，说到底是个“怕”字，怕批评自己，会影响威信；怕批评下级，会失去员工基础；怕批评同级，会影响关系；怕批评上级，会被打击报,复。于是息事宁人，一团和气，或者轻描淡写、虚与委蛇。这些存在的问题，对己、对人、对事业都是有害的。应该看到，“金无足赤，人无完人。”一个人有缺点毛病并不可怕，可怕的是讳疾忌医。只有经常地开展批评和自我批评，虚心地接受批评，才能不断改造自我、不断完善自我。我们应该放下包袱，消除顾虑，勇敢地拿起批评的武器。,坚持求实态度。,应分清哪些是正确的，哪些是错误的，有多少成绩，有多少缺点，即不夸大，也不缩小。不因犯错误而抹杀成绩，也不因成绩而掩盖错误。,讲究科学方法。,要敢于开展批评，同时也要善于开展批评。,批评要严肃认真，但应当和风细雨，以理服人，注意场合；分析要深刻具体，但必须把握分寸，恰如其分，合情合理；说话要有证据，不捕风捉影，信口开河；即要分析犯错误的主观原因，也要考虑犯错误的客观原因，探讨改正的办法，寻找努力的方向等等。,注重自我批评。,批评只有通过被批评者的内心斗争才能产生效果，要重视主观世界的改造，开展积极的思想斗争，严于解剖自己，将不良的思想苗头消灭在萌芽状态。,形成良好氛围。,在组织队伍内部，同事之间、上下级之间开展批评与自我批评是必要的、正常的。,可以说，在批评与自我批评中，除了丢掉缺点错误之外，我们什么也不会丢掉，而得到的却是他人和自身的进步。那种批评别人，怕得罪人；批评自己，轻描淡写；对待别人的批评，讳疾忌医等现象，都是需要克服的。,要严于自我解剖、自我批评，在批评与自我批评的过程中不断提高自我教育的能力，加强自我修养的自觉性，以求得新的进步。,三、加强思想修养，以坦诚的态度对待批评，应该从三个方面加强和改进自身素质。,1,、开阔心胸。,豁达大度是觉悟程度的综合反映，是健康人格的外在表现，是思想道德上的高境界。凡事业上有所建树、有所作,为的人，都不是胸襟狭窄、小肚鸡肠之辈。当然，由于所处位置不同，员工的批评有时难免有偏颇之处，作为一名管理干部应该做到“有则改之，无则加勉”，不能斤斤计较。,2,、态度谦虚。,有些干部不喜欢听批评意见，对恭维的话却十分感兴趣。这是一个危险的信号。一个人无论经验多么丰富，知识多么渊博，所做的工作都不可能尽善尽,美，而员工对这一切看得最清楚，提出意见是负责任的表现。干部应该正确对待自己，正确对待员工，以虚心的态度听取批评。,3,、注重学习。,要具备与润奇事业相适应的素质、品行，前提条件是坚持不懈地学习。接受正确思想理论的指导越多，知识越多，思想水平和修养水平才会越高，才会有开阔的视野，坦荡的胸怀。加强学习，丰富知识，净化心灵，就一定能更,好地正确对待上司、对待同事、对待下属、正确地对待批评，广泛听取各方面的意见。,总之,要学会从批评中吸取营养。对于我们来说，批评好比空气、水分和阳光，乃生命之要素，是永葆青春之法宝。一个人在工作中，因主观与客观不一致而出现缺点、失误，错误，这是难免的，人的自我认识能力又是有限的，无论自我解剖多么严格，也不易完整地看清自己的缺点和,不足。古人云：“知人易，自知难。”我们润奇人，只有诚恳接受他人的批评，主动地从他人的批评中吸取营养，才能不断进步。,四、如何开展自我批评,?,1,、要勇于正视自身存在的问题,。,搞好自我批评，必须克服思想认识上的障碍，解决好为公还是为私的问题。首先，必须正视自身存在的突出问题，如果连自身存在的问题都看,不到或不承认，自我批评肯定开展不好。因此，开展自我批评必须解决一个“怕”字，破除一个“私”字，强调一个“勇”字。只有这样，才能把自我批评开展起来。,2,、敞开思想，讲出真话。,作为领导干部更应具备襟怀坦白、带头讲真话、讲心理话的雅量和作风。在开展自我批评时，要多讲思想、多讲心里话、多讲真实想法、多讲个人应汲取,的教训，真正把自己的深层次问题，自己的真实思想端出来，真心诚意地恳请大家批评、帮助。,3,、正确对待员工的批评意见。,对于员工提出的批评意见，领导干部一定要态度冷静，不能一触即跳。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”要有善纳忠言的勇气和虚怀若谷的胸襟，诚恳地接受批评。对群众提出的意见，凡是属实的，一定要认真,反思，深刻剖析，认真纠正。即使是与事实有出入的，也要本着“言者无罪，闻者足戒”，“有则改之，无则加勉”的态度，正确对待。,五、掌握原则和方法开展好,相互批评,1,、谈心交心，增进团结。,要广泛深入地开展朋友式的交心谈心活动，沟通思想，融洽感情，解开疙瘩，为有针对性地开展批评与自我批评，创造团结和谐的气氛。批评人应侧重原则性问题。对,原则问题要旗帜鲜明、襟怀坦白、开诚布公、言之有据、不可含糊其辞，模棱两可，切实做到动机与效果的有机统一；对一些非原则性问题，要相互谅解，在爱的基础上，在严的过程中体现爱护。,2,、分清是非，对症下药。,要通过调查研究，弄清情况，不能把一般问题说成原则问题，不能把偶然的、个别的错误说成是一贯的错误。要准确把握错误的性质、程度，原则问题不放过，枝节问题不纠缠；,不能无限上纲，乱扣帽子；更不允许捏造事实，诬陷他人。对上级和下级，领导和员工要一视同仁，防止看人行事，见风转舵。,3,、思想领先，以理服人。,开门见山，单刀直入的批评是必要的，但也不能把批评仅仅停留在揭短亮丑的浅表层次上，而要坚持思想领先的原则，做好教育疏导，注意方式方法，把握分寸，互相启迪，切忌主观武断，简单粗暴，以势压人，只图一时痛快而不顾及批评效果；更不能不尊重被批评者的人格。批评要和风细雨、言恳意切，既要晓之以理，又要动之以情，从而使被批评者“脸上火辣辣的，心里却热乎乎的”，既解决了问题，又增强了团结。,六、“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，古人把“忠言”与“苦药”等同，足见批评的话确实不中听。,因此，开展批评时，要讲究一点语言艺术，像药师把“良药”外包上糖衣一样，把批评的话变得顺耳、悦耳一些。1,、批评下级：宜循循善诱，,忌“电闪雷鸣”。,领导者在批评下级时，要注意方法，讲究艺术。,下属对领导的批评是相当敏感的，尤其关注“弦外之,音”是否含有不信任的意味。“以理服人，威信自生；,以势压人，无威无信”。因此，领导者在批评下属,时，应该是说服而不是压服，应该是鼓励而不是威,胁，应该是尊重而不是鄙视，应该是循循善诱而不是,“电闪雷鸣”。要善于从正面肯定下属为完成工作所付,出的努力，不失时机地给予适当的赞扬和鼓励，让下,属首先从领导者那里获得安慰和自信，进而指出他的,不足以及改进的意见。如果一味刺耳地批评或者不冷,不热地采取“我不管，你自己看着办”的态度，不仅会,挫伤下属的自尊心，让下属对你“敬而远之”，时间长,了还会使其产生逆反心理而消极怠工，甚至“破罐破,摔”。,2,、批评同级：宜,“,义正辞和,”,忌“声色俱厉”。,同级之间，彼此的职责和地位相等，相互之间没有统属关系。在开展批评时，往往容易使被批评者产生“越界干涉”、“出风头”、“多管闲事”、“故意找茬”等误解。因此，在开展批评时，除了要态度诚恳、分寸适度外，既要有理有据、客观公正，更要和颜悦色，善于用平和的语气、中听的措辞，以消除对方对批评的反感。批评时，宜采取商讨式、双向交流式，一般可用“我想”、“我觉得”、“我个人认为”等语气来向被批评者表明其批评意见纯是个人的看法，使被批评者感到你是为了沟通，而不是为了教训人，这样才容易使对方接受。切忌用“你应该怎样，不应该怎样”、“我早就料到会是这样”这类语言。,3,、批评领导：宜间接委婉，,忌以“众议压人”,。,人非圣贤，孰能无过？对于领导者来说，应具有“闻过则喜”的雅量。然而，如果批评时以“众议压人”，就会触犯领导者的威信和尊严，十有八九是要碰壁的。因此，批评领导，宜用“商计式”、“启发式”、“迂回式”的语言。,七、开展批评与自我批评，为什么实行起来就这么难呢？究其原因，我认为有以下四点：,1,、原则性不强，怕得罪人。面对错误的思想和不良的行为，不批评，“事不关己，高高挂起，明知不对，少说为佳”，即使是领导职责范围内的事情，也是多栽花，少摘刺，和稀泥，只顾及个人利害得失，不讲公司原则；只看人情溥面，不论是非曲直，是非面前不开口，遇着矛盾绕着走，当和事佬，落老好人，以赢得“威信”。,2,、自我批评意识淡薄，民主空,气不浓厚。,领导干部和员工，特别是集权制作风严重，民主意识淡薄，老虎屁股摸不得，谁批评他，就给谁颜色看。“人不在高，有权则灵；庙虽不大，唯我独尊”。搞得人们只能唯唯诺诺，诚惶诚恐，不敢直抒己见，更不敢犯言直谏。,3,、监督机制不健全，责任目标不明确。,在一些领导班子中，缺乏奖勤罚懒的制约机制，规章制度不健全，或有名无实，落实不够。班子成员虽有工作分工，但目标责任不具体，不明确，干好干坏一个样，缺乏开展批评和自我批评的标准和依据。,4,、思想认识和工作魄力问题。,有些领导干部怕开展批评影响团结稳定，片面强调理解人、关心人、尊重人，搞一团和气，皆大欢喜，对不良现象睁一只眼，闭一只眼，或轻描淡写，不痛不痒，以求得暂时的和平共处。,八、问：扎扎实实做好分析评议工作，必须正确开展批评与自我批评。怎样才能使批评与自我批评能够正确有效地展开？应该注意些什么？,答：正确有效的开展批评与自我批评应当从思想实际出发，正确组织，积极引导，努力创造这样三方面的条件着手。,第一，批评者与被批评者共同的立场和目标。,开展批评和自我批评的目的都是为了成员之间相互协调，在思想上、认识上、行动上达到统一，如果没有基本立场上、目标上的一致，认识问题的出发点、着眼点相左，是非的标准不一，各吹各的号，各唱各的调，是不能有效地开展批评和自我批评的。,第二，批评者和被批评者要处于一个平等的地位，有一个民主和谐的环境。,批评和自我批评要取得实效，首要的是要大家敢讲话、讲真话，不同意见可以认真、充分讨论。做到这一点，领导干部负有重要责任。领导干部掌握着一定权力，处于强势地位，在开展批评中，领导干部的表率作用，不仅在于是否能带头检讨自己、开展批评，更重要的是能不能平等地对待员工，把自己放在员工中，营造一个民主、平等的环境。,第三，批评者和被批评者宽广的胸怀。,无论什么人在开展批评与自我批评中，都要“与人为善”、“惩前毖后，治病救人”、“知无不言，言无不尽”，要“言者无罪，闻者足戒”，“闻过则喜”、“有则改之，无则加勉”。没有与人为善的态度和开阔的胸襟，是不可能搞好批评和自我批评的。,开展批评与自我批评，应该注意动机和效果的统一，原则性与灵活性的统一，以人为本，讲究科学的方法，提高批评的艺术。要做到有事实、有根据、有分析、有意见建议，要实事求是，要充分说理。,具体要把握这样几个原则：,一是及时批评。,及时的批评有助于当事人总结经验，吸取教训，对批评意见容易接受。当时不讲，事后乱讲，或者生活会或年终总结算总账，有时可能达不到目的，可能会造成负面的影响和不良后果。,二是实事求是。,批评别人要掌握第一手材料，不能道听途说、人云亦云，要有一说一，有二说二，深则说深浅则说浅。弄清因果，分清责任，找出危害。,思想认识上的结论，世界观、人生观、价值观上深层次的原因，要允许接受批评的人自己去总结、去剖析。允许大家对自己的缺点、错误有一个认识的过程，相信接受批评的人能够自己得出正确的结论，少扣大帽子，不要唱高调。,三是要因人而异,。,每个人的思想基础、思维方式、工作习惯、个性特点和自身经历等各不相同，批评要“一把钥匙开一把锁”，不要一个模式，避免公式化、一刀切。,四是讲究方式方法。,以人为本就是关心人、尊重人、理解人，要设身处地地为受批评者着想，体谅其处境和心情。既要对错误的东西敢于直言、讲原则、讲真理，同时也要照顾情绪、不伤感情。要心平气和地说服，循循善诱地劝导，严格把握火候，掌握分寸。允许被批评的人申辩或保留意见。不要盛气凌人地压服。,总之，开展批评与自我批评，要有正确的态度，作出实事求是的回答；对存在问题的原因剖析要深刻，真正做到触动思想，提高认识；能够针对存在的突出问题，认真总结经验教训，提出整改措施。从团结的愿望出发，本着对事业高度负责的态度，敞开思想，畅所欲言，触及问题，帮助分析原因，明确努力方向。,谢谢您们的聆听！,THE END！,