1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Prentice Hall,Chapter 10,*,了解群體並發展為有效能的團隊,Prentice Hall,1,Chapter 10,學習目標,比較群體與團隊,描述三種類型的團隊,團隊團結與產能之間的關係,解釋群體懈怠,解釋所謂的葡萄藤,Prentice Hall,2,Chapter 10,學習目標,群體思考與群體異動如何影響決策,列出高績效團隊的特質,管理者如
2、何將個人轉換為團隊成員,團隊何時可能缺乏效能,Prentice Hall,3,Chapter 10,分享資訊,中立(有時為負面),個人,隨機且變動,目標,l,綜效,責任歸屬,技能,集體績效,正面的,個人與彼此並重,互補,工作群體,工作團隊,比較工作群體與工作團隊,Prentice Hall,4,Chapter 10,基本的群體概念,群體成員所共同,接受的行為標準,在某個社會單位中,從事一些別人所,期望的行為模式,群體角色,群體常模,Prentice Hall,5,Chapter 10,產能高度增加,產能中度增加,對於產能無顯著的影響,產能減少,凝聚力,團隊與組織目標的一致性程度,高,低,凝聚力
3、產能的關係,高,低,Prentice Hall,6,Chapter 10,基本的,群體概念,群體組成,規模大小,葡萄藤,Prentice Hall,7,Chapter 10,基本的群體概念,位階,公平性,正式與非正式,衝突,非生產性,生產性,Prentice Hall,8,Chapter 10,群體決策,群體思考,群體異動,Prentice Hall,9,Chapter 10,電子會議,名目,腦力激盪,群體,決策,互動,Prentice Hall,10,Chapter 10,進行群體會議,經理人如何,主持有效能的會議,?,準備議程,會見參與者,分發議程,保持焦點,回顧議程,設定持間限制,Pr
4、entice Hall,11,Chapter 10,進行群體會議,經理人如何,主持有效能的會議,?,鼓勵參與,鼓勵提出,不同意見,維持平衡,適當的結束,避免人身攻擊,專注的聆聽,Prentice Hall,12,Chapter 10,三種類型的團隊,自我管理,跨功能,問題解決,Prentice Hall,13,Chapter 10,高績效團隊,團隊的規模,團隊成員的能力,角色分配與多樣化,分享共同的目的,建立特定的目標,責任歸屬與群體懈怠,評估與獎勵,Prentice Hall,14,Chapter 10,將個人轉型為團隊成員,甄選,獎酬,訓練,Prentice Hall,15,Chapter 10,團隊也可能失敗,錯誤的國家文化,錯誤的組織文化,錯誤的工作任務,錯誤的員工,Prentice Hall,16,Chapter 10,
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