激励的内涵.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第9章 激励,第1节 激励的内涵,第2节 激励基本理论,第3节 激励的原则和方法,本章教学目的与要求,1.理解激励的内涵，,了解领导必须善于运用激励手段，,认识激励的过程；,2.掌握激励的,有关理论及其应用；,3.掌握激励的基本方法和原则,第1节 激励的内涵,1.1 激励概念,1.2 对人的认识,第1节 激励的内涵,1.1 激励概念,所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。,1.2 对人的认识,1.2.1 经济人假设,多数人十分懒惰，总想方设法逃避工作；,多数人无雄心大志，不愿负责，愿受他人指导；,多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制的方法才能达到组织的目标；,多数人的工作是为了满足基本需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作；,人分两类，一类符合上述设想，另一类自己激励自己，克制感情，他们应担当管理的责任。,1.2.2 社会人假设,从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系获得认同；,工业革命和工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系寻求意义；,员工对同事的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视；,员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需要的程度而改变。,1.2.3 自我实现人,Y,理论认为，,一般人是勤奋的，如果环境有利，工作如同游戏或休息一样自然；,控制和惩罚不是实现组织目标的惟一手段；,一般情况下，人不仅会接受某种职责，而且会主动寻求职责；,多数人在解决组织的困难时，会发挥出高度的想像力、聪明才智和自我控制；,有自我满足或自我实现的人，往往以达到组织的目标作为自己致力于实现目标最大化；,现代社会一般人的智能潜力只得到了部分发挥。,1.2.4“复杂人”假设,超,Y,理论,人的需要是多种多样的，并随人的发展和生活条件改变而改变；,人在同一时间内有多种需要，它们相互作用在一起形成一个统一体；,人在组织中有地位与条件变化会引起新的需要；,人在不同的岗位中工作会产生不同的需要；,由于人的地位不同，地位不一，对不同的管理方式会有不同的反应，因此无统一的管理方式,权变理论,1.2.5 小结,人的需要是可以改变的,个人事务是其主要关心的事情；,如利益超过代价，则人会为此工作；,个人是能够受别人引导，所以人会响应领导工作；,多数人要在一种社会环境下生活、工作，但有时人们也会因不能忍受他人的干扰而独自工作；,个人会促进组织的创建以服务于自己的需要；,所有的个人是各不相同的；,个人能应付他们的全部的全部能力的挑战。,对人的性质的认识十分重要,需要,有目的的行为,紧张,实现目的,挫折,防御性行为,建设性行为,实现目的,防御性行为,建设性行为,有目的的行为,紧张挫折,需要,第2节 激励基本理论,2.1 内容型激励理论,2.2 过程型激励理论,2.3 行为改造型激励理论,理论分类,可以把激励理论分为三大类，即内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。,其中有代表性的理论有：需要层次理论、双因素理论和激励需求理论等。,2.1.1 马斯洛的需要层次理论,生理的需要,安全或安全的需要,社交与友情的需要,自尊与受人尊重的需要,自我实现的需要,2.1.2,赫茨伯格的双因素理论,保健因素（环境）,激励因素（工作本身）,薪金,管理方式,地位,安全,工作环境,政策与行政管理,人际关系,工作本身,赏识,进步,成长的可能性,责任,成就,2.1.3,激励需要理论David C.,McCleland,）,对权力的需要,对社交的需要,对成就的需要,对主管人员来说，成就需要强烈；,成就可以通过培养来提高；,一个组织的成败与具有较高成就有人数有关,2.2 过程型激励理论,2.2.1 期望理论,(,Expectancy Theory)（V.H.Vroom）,人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标时，才会被激励起来去做某此事。,从事某事的动力取决于行动结果的期望值与预期这种结果的概率,激励水平的高低，表明动机的强烈程度，被激发的工作动机的大小，也就是为达到高绩效而努力的程度。,期望值是指职工对自己的行为能否导致所想得到的绩效和目标（奖酬）的主观概率，即主观上估计达到目标、得到奖酬的可能性。,效价是指职工对某一目标（奖酬）的重视程度与评价高低，即职工在主观上认为这奖酬的价值大小。,2.2.2 公平理论（,J.Stacey Adams）,研究奖励与满足的关系，主要用在分配上；,职工的工作动机，不仅受绝对报酬的影响，而且还受相对报酬的影响；,公平是一种主观感受，得到真正的统一有难度；,公平理论提出了问题，但没有解决问题,2.2.3 波特,劳勒理论,（,Lyman W.,Borter,&Edward E.Lawler）,努力,工作成就,报酬,满足,报酬的价值,努力所取得相应,报酬的概率,内在的报酬,外在的报酬,工,作,能,力,理,解,能,力,2.3 行为改造型激励理论,2.3.1,强化理论强化类型,积极强化,惩罚,消极强化或逃避性学习,消失,强化的原则,设立一个目标体系,及时反馈和及时强化,使奖励成为真正的强化因素,多用不定期奖励,奖惩结合，以奖为主,2.3.2 归因理论,心理学家威纳认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。,小结,需,求,心理,紧张,满,足,个人目标,行,为,动,机,目 标,组织目标,主要工作,从研究和满足人的需要方面来调动组织成员的积极性,从目标设置上研究如何调动积极性,强化动机刺激,及时反馈,知识不如智力,智力不如素质,素质不如觉悟,第3节 激励的原则和方法,3.1激励的基本原则,3.2激励的主要方法,3.1 激励的原则,坚持以物质利益原则,坚持按劳分配原则,体力劳动,智力劳动（知本）,资本,随机制宜原则,3.2 激励方法,经济激励,工作激励,物质激励,精神激励,荣誉激励,目标激励,合理设计,分配工作,工作内容考虑到员工的特长和爱好,工作目标应有一定的挑战性,针对员工要求给予合理的报酬,奖品一定程度上满足员工需要,奖励与绩效挂钩,通过教育培训,增强员工自我激励,思想教育,技能培训,工作丰富化,工作扩大化,员工参与管理,