翼支付介绍.ppt

中国,电信,Text:14pt.Times New Roman with 70 percent Wingdings square bullet,Second level,Third level,Fourth level,Major(24 Pt.)or Minor(18 Pt.)Times Bold,Title Case,*,翼支付业务介绍,翼支付简介,翼支付：,是中国电信推出的一款支付类应用产品，该产品具备,RFID,非接触式移动支付功能，将翼支付专用,UIM,卡置入天翼手机中，即可持天翼手机在超市、便利店、商场等特约商户的收银,POS,机上轻轻一刷，就能安全快速地进行付款，享受“刷手机”消费购物的乐趣。,翼支付账户,钱包,资金划拨、空中圈存,安全快捷，随冲随享！,翼支付还有什么功能？,“同一个世界同一个梦想,（,One World One Dream,）”,翼支付卡同时具备天翼国际卡功能,出国通信畅通无忧！,翼支付产品定位,帐 户,电信自主运营,杉德,翼支付,合作钱包,翼支付,业务定位,杉德按电信要求确保商户可用率达标；,杉德协调商户及时响应,确保钱包正常使用；,杉德联合商户，与电信共同开展营销活动。,商户拓展,遵循“某品牌全覆盖”原则，杉德完成一个品牌全门店布点并引导用户稳定使用后，再行拓展其它品牌。,客户服务,杉德设商户服务热线及专员，按电信客服要求（响应度、及时率等）负责钱包应用的咨询投诉。,宣传推广,杉德统一维护、印刷,翼支付商户手册,；,电信负责前向用户宣传，杉德负责后向商户宣传。,1,、,翼支付钱包是,“,杉德,翼支付,”,联合品牌（商户实地消费）、翼支付帐户是上海,电信自有产品,（线上互联网支付）；,2,、电信与杉德签订商户发展代理协议，杉德按电信要求拓展商户，承担商户侧服务处理，确保翼支付业务在特约商户的正常使用；,翼支付产品目标客户群,白领时尚人群,超市、便利店小额购物，无需携带银行卡、零钱，刷手机购物；,对新事物接受程度高；,翼机通用户群,商圈、开发区用户，在实现手机门禁卡、食堂消费等功能基础上，还可享受商户刷手机购物；,年轻人网购用户,丰富互联网购物支付渠道，推出翼支付,20,元看大片等虚拟产品网络购买支付,翼支付业务功能介绍,帐户、钱包,申请翼支付业务后，中国电信上海公司将为您同时开通,翼支付账户及翼支付钱包。,翼支付账户：用户可使用互联网、短信方式，通过网银、,11888,充值付费卡、申付卡等为翼支付账户充值。并可通过手机,UTK,菜单简单操作，从翼支付账户对翼支付钱包进行圈存。,翼支付钱包：已置入翼支付特制,UIM,卡中，用户可使用翼支付钱包在翼支付特约商户刷手机消费。用户可查看翼支付商户手册,或拨打,10000,客服热线了解特约商户最新更新信息。,翼支付账户,翼支付钱包,详细操作说明见,翼支付客户使用手册,登陆,，进入,【,自助服务,】,下的,【,翼支付,】,专区登录网厅如下图：,选择左边菜单,“,翼支付,”,，显示充值页面：,资金来源：,A.11888,充值付费卡,B.,付费通申付卡（网厅）,C.,银行卡（网厅，支持,43,家网银）,D.,电信积分（网厅积分商城）,翼支付业务功能介绍,账户充值,或,短信充值（仅限电信充值付费卡）,本机编辑短信,“,CZYZF#,充值付费卡密码,”,到,10001,支持,2,种钱包充值方式：,1,）手机,UTK,菜单的空中圈存,2,）自服务网站充值,手机,UTK,菜单充值,使用手机菜单,UIM,卡应用从翼支付帐户向翼支付钱包转存，点进,【UIM,卡应用,】,【,移动支付,】,【,上海翼支付,】,【,上海翼支付钱包,】,【,钱包充值,】,菜单即可对翼支付钱包充值。,翼支付业务功能介绍,钱包充值,密码获取,用户在营业厅成功办理开通翼支付业务以后，系统自动下发随机密码短信到用户手机，请妥善保管好初始密码并及时修改。,密码修改,三种修改方式：,1.,上海电信网上营业厅,2.,手机,UTK,菜单,3.,自服务网站修改,密码重置：,机主忘记密码，可凭本人身份证原件到营业厅重置翼支付密码。也可通过本机拨打,10000,号进行重置密码。,翼支付业务功能介绍,支付密码,翼支付业务功能介绍,上海官方网站,登陆,帐户自助服务,帐户充值,自助转账,记录查询,密码修改,钱包自助服务,钱包充值,钱包消费记录查询,用户手册（可下载）,商户手册（地图式查询）,后续即将开通翼支付商城,虚拟商品订购服务（景点门票、彩票、点卡等）,翼支付业务功能介绍,钱包刷卡,开通翼支付功能后，用户可在中国电信上海公司翼支付特约商户处刷手机进行消费。,刷卡流程：收银员在,pos,机上输入消费金额并提示用户放置手机,-,用户将天翼手机放置于印有翼支付,Logo,的刷手机区域,-,听到滴声后用户移开手机,-POS,机打印交易凭证完成消费。,现有商户,翼支付业务可使用的商户范围,序号,商户名称,门店数,1,全家,292,2,良友,263,3,牛奶棚,76,4,一茶一坐,24,5,港汇,1,6,太平洋,3,7,汇金,3,8,六百,1,9,梅陇镇,1,10,大悦城,1,11,华氏大药房,172,合计,11,家,837,翼支付业务办理,使用条件,所有中国电信上海公司天翼后付费、准预付费用户均可开通翼支付业务；,使用翼支付业务，需更换特制,UIM,卡；,手机需符合翼支付业务办理条件，详见用户手册手机适配列表,翼支付业务办理,前台受理流程,用户前往营业厅办理以支付业务前台受理流程,首先营业员需询问用户是否翼支付老用户，如用户不确定自己是否曾办理，营业员需代为查询。,在办理翼支付业务之前，营业员需与用户确认手机型号，并代为查询是否适配。,如果确认用户手机型号支持使用翼支付业务，则可以为用户开通翼支付功能。,业务开通后，营业员需给予用户使用手册、商户手册。,办理流程,办理翼支付业务,询问是否翼支付老用户,适配手机列表查询,业务开通,给予用户使用手册、商户手册,用户携带本人有效身份证件原件至中国电信上海公司指定营业厅办理销户（业务注销）手续。,特别提醒,：,（,1,）,销户时翼支付账户、翼支付钱包内的余额不退,，建议用户先行消费使账户及钱包余额为,0,元后再进行销户；,（,2,）用户手机设备号码处于非正常状态（申请停机、欠费停机等）时，不能办理销户手续；,（,3,）在申请销户前，必须确保翼支付账户没有未完成交易，同时需要提醒用户：销户后，之前的交易无法进行退款操作，如有需要，请与商户协商；,（,4,）翼支付业务销户以后，该翼支付账户,/,翼支付钱包的所有历史帐务信息和交易信息，用户无法通过系统查询。,翼支付,业务办理,销户,翼支付,业务办理,挂失,/,解挂,/,补换卡,翼支付账户挂失,/,解挂有以下渠道：,（,1,）拨打,10000,客服热线进行翼支付账户挂失。,（,2,）用户携带本人有效身份证件原件到中国电信上海公司各营业厅办理挂失,/,解挂业务。,特别提醒,：翼支付账户可挂失，翼支付钱包无法挂失。,补换卡,账户挂失/解挂,1,、补卡：当手机或翼支付专用,RF-UIM,卡丢失，请携带本人有效身份证件原件到电信营业厅办理补卡手续，需要支付翼支付专用,RF-UIM,卡补卡费用,100,元,/,张。翼支付钱包不设密码、不挂失、不可找回。,2,、换卡：当您的翼支付专用,RF-UIM,卡损坏，请携带本人有效身份证件原件到电信营业厅办理换卡手续，需要支付翼支付专用,RF-UIM,卡换卡费用,100,元,/,张。,若翼支付钱包可正常使用，建议换卡前清空翼支付钱包余额，营业厅将同时回收旧卡。,若翼支付钱包损坏（钱包内尚存资金），营业厅在换卡后，请用户携带损坏的翼支付专用,RF-UIM,卡到翼支付钱包换卡指定网点（上海市徐汇区田林路,487,号宝石园,22,号,2,楼 用户服务热线,33675056,），若通过检测卡内钱包金额可以读出，则旧卡将被回收，在,7,个工作日内旧卡翼支付钱包内金额将转入用户翼支付账户。,翼支付业务办理,主要规则（,1,）,*温馨提示,1.,翼支付账户内资金最高限额为人民币,20000,元,，翼支付业务钱包内资金最高限额为人民币,5000,元,，,翼支付钱包不设密码、不挂失、不可找回、不计息、不可提现及兑现,。,2,翼支付账户与通信费账户为分离账户，无法相互转账。,3.,业务办理前用户需咨询营业人员，用户手机是否兼容翼支付业务。,翼支付业务营销活动,20,元特价看大片活动,20,元特价票网址：,翼支付账户在线抢票看大片,翼支付钱包特价看大片,针对上海地区已办理翼支付业务用户，通过翼支付钱包离线支付功能，实现 翼支付用户专享优惠活动：翼支付全场,20,元特价看大片活动期间，用户在影院售票窗口选择所需观看的影片、场次、座位后，通过翼支付刷手机支付，即可享受全场,20,元优惠价购票。,活动指定影院,：,万裕国际影城,(,淮海中路店,),上海国泰电影院,大光明电影院,(,南京西路店,针对上海地区已办理翼支付业务用户，通过翼支付账户在线支付功能，实现翼支付用户专享优惠活动：翼支付,20,元在线优惠购票看大片。活动期间，每日中午,12,点至晚上,24,点,用户登录,“,翼支付抢票专区,”,:,，选择欲观看的影片、影院、场次,填写翼支付手机号码进行注册或登录选择座位后，通过翼支付账户在线支付，即可享受,20,元优惠价购票。,在线抢票每日更新,200,张,20,元特价电影票，抢完即止。,翼支付线下活动,商户联合促销,19,活动主题：商户刷手机送赠品,活动时间：,即将推出,活动商户：,翼支付特约商户线下门店,活动对象：,天翼手机用户,活动内容：,在品牌商户中选择部分门店，展开消费一定金额送赠品或者消费指定商品送赠品。,例如：,XX,商户购午餐送指定饮料一瓶。,翼支付主要功能简介,开通,携带本人身份证原件前往营业厅办理开通,密码,密码获取：办理开通后，系统自动下发随机密码短信到用户手机,密码修改：三种修改方式：,1.,上海电信网上营业厅,2.,手机,UTK,菜单,3.,自服务网站,密码重置：可凭本人身份证原件到营业厅重置翼支付密码或通过本机拨打,10000,号进行重置密码。,充值,账户：,1,）网厅,-,自助服务,-,翼支付 进行充值，,2,）登录自服务网站进行充值。,可使用,11888,卡（支付电话，短信充值）、付费通卡、银行卡、电信积分（电信积分商城内兑换）进行充值。,钱包：,1,）手机,UTK,菜单的空中圈存，,2,）自服务网站充值（支持,11888,卡、付费通卡、银行卡充值）,自服务网站网址,：,