以家庭为核心服务网络建构.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,以家庭為核心服務網絡建構雲林縣家庭暴力、目睹兒童、未婚懷孕之家高危機家庭全面品質管理服務方案,感謝中華社會福利聯合勸募協會,補助經費辦理,報告單位財團法人雲林縣雲萱婦幼文教基金會,社工員服務電話：,05-5351950 5351952,傳真：,05-5351951,邏輯模式發展,方案計畫,1.,透過公權力轉介個案,2.,進行短中長期心理支持與傾聽陪伴,3.,轉介心理諮商與輔導,4.,邀請被害人參加情緒支持團體,5.,認知輔導,(,阻斷暴力與習得不良行為,),6.,社區網絡聯結及轉介扶助生活自立,7.,行動促發改變動機,8.,教育宣導,9.,重新框視新生活,1.,家庭暴力影響核心家庭穩定的危機,2.,家庭成員離異增加單親家庭的危機,3.,目睹或受虐兒童面臨人格發展與正常,成長之危機,4.,家庭系統瓦解危機,1.,加害人抗拒,社工的介入,2.,被害人面臨,加害人的壓力,3.,婦女自尊心低落,4.,父權結構蒂固,5.,婦女經濟,自主權不足,6.,社會價值觀問題,1.,配偶基本愛的生理需求不滿足,2.,失業吸毒酗酒導致家庭失功能,3.,夫妻親密感不足與外遇因素,4.,子女管教態度不一,5.,語言和非語言溝通不良,6.,價值觀與個性不合,服務家庭暴力家庭是一項高危機任務，,雲林縣目前從事家庭暴力被害人服務網絡,和目睹與受虐兒童個案處遇機構只有本會,勇於承擔這項責任,.,為家庭暴力家庭處理,後續家務事，為家庭做適當的處遇。,1,.,減低家庭衝突,2.,降低被害再發率,3.,學習保護人身安全,4.,促進性別溝通與,維繫家庭婚姻功能,5.,增進家庭角色扮演,認知力,6.,促進親職功能,與完成家庭生命週期,發展功能,7.,降低代間傳遞模式,問題或議題,社區需求,策 略,假設,/,前提,影響因素,希望得到的結果,(,output,outcome,and impact),1,2,3,4,5,6,服務定義,本方案針對家庭暴力，以家庭為核心提供後續追蹤服務,1.,加害人學會處理情緒並不使用暴力解決問題,2.,家庭核心成員能學習溝通與改善認知行為模式,3.,受害者提升自尊心及自信心。,4.,目睹兒童避免複製暴力行為及提升學業成就,服務項目,家庭訪視：心理支持及輔導、情緒支持、傾聽陪伴,問題諮詢評估,電話關懷：心理支持、法律諮商、家事問題、生活,指導、情緒紓解、問題諮詢評估,心理諮商：被害人和目睹兒童、家族治療,心理輔導：加害人,轉介服務：衛生局、雲嘉南區就業服務中心、法律扶助基金,會、雲林縣政府義務律師諮詢服務、觀自在文教,功德會、張氏夫婦,(,同鄉會,),、富邦慈善基金會等,急難救助、村里幹事特殊境遇婦女福利津貼補助,支持團體：婦女情緒支持團體、目睹兒童成長夏令營,活動宣導：話劇宣導及巡迴宣講：舞台劇表演小型座談會,大型宣講教育,個案來源暨服務流程圖表,：,個案來源,家暴中心,自行求助,婦幼課轉介,他單位轉介,雲萱基金會,進入家庭暴力,被害人,後續追蹤系統,1.,被害主體開案評估,2.,評估是否高危機家庭,3.,了解是否有目睹兒童,4.,訪視案家是否同意社工,介入案子女輔導追蹤,5.,加害人認知行為輔導,服務模式,1.,電話,2.,家庭訪視,3.,團體活動,4.,心理諮商、輔導,服務內容,1.,了解案情,2.,心理支持,3.,身體狀況,4.,問題評估,5.,親職功能,6.,後續關懷,後續關懷,1.,問題處遇,2.,心理支持,3.,家庭互動,4.,家庭困難,5.,認知改善,6.,法律服務,轉介服務,1.,生活扶助,2.,就業需求,3.,急難救助,4.,心理諮商,5.,法律服務,6.,醫病追蹤,電話更換或家庭訪視,不知去向、搬遷外縣市,拒絕介入、目標未達成者,不開案或結案,持續關懷,評量指標評估,1.,短期目標,2.,中程目標,3.,長程目標,結案,資源,/,投入,Resource/,Input,產出,/,成果,Output,成效,Outcomes,影響力,Impact,服務,/,活動,Activities,方案所規劃的工作,預期達成的效果,方案的理論基礎,方案的理論基礎,家庭理論,社會學習論,認知行為諮商理論,家庭理論：,家庭是一個系統，包含夫妻次系統、父子系統,母女系統等，家庭是社會組成最小單位，每一家庭,成員發生任何問題，家裡的人都無法單獨經驗某個,困難而不影響到家庭其他成員，絕非處理某一個成,員單獨問題即可解決和穩定家庭系統，因此，家庭,暴力問題牽涉所有家庭成員和家庭系統，對被害人,和加害人與目睹兒童的問題必須用系統觀視之，亦,即以家庭為核心概念出發才能做完整處遇。,社會學習論：,學者,Bandura,指出學習三元論：個體對,環境的認知與個體的行為三者組合而構,成學習，為社會文化學習的重要因素之,一，被觀察者的行為促成了觀察者的學,習模仿動機。常見被害人有習得的無助,感和傳統累積起來的錯誤認知，目睹兒,童更因此複製行為和內化，形成暴力行,為一再循環和形成代間傳遞作用。,認知行為諮商理論：,由行為主義演進而來，聚焦於解決問題與產生,改變、講究科學方法、監視與控制其行為的認,知歷程，認為行為能夠在實驗室環境中加以控,制與測量，其後並發展為制約理論：刺激,反應。,Beck,認為人們在生活中經驗到的情,緒與為困擾，並不是由事件直接引起，而是人,們對事件詮釋的方式以及如何去理解這些事件,所導致，社工員具有部份諮商功能，目的在改,變家庭成員對事件的看法，進而改善暴力行為,邏輯模式,為本方案投入資源,1.,經費：,2.,人力資源：一名行政督導、一名社工督導、四名主責社工員、一名外聘督導、一名特約心理諮商師、一名心輔員、志工人數,15,人話劇社和宣講團巡迴宣導小組、會計出納,3.,設備設施：房屋租賃,器材及工具：車輛、錄影器材、電腦七台,運用投入資源，以方案宗旨為目標所進行的相關活動,1.,定期電話關懷,2.,定期家庭訪視,3.,轉介,.,心理諮商,4,辦理婦女情緒支持團體,5.,辦理,.,兒童成長夏令營,6.,話劇社和宣講團巡迴社區宣導人身安全保護、預防措施和促進性別溝通,7.,連結資源與轉介家庭生活扶助與急難救助、法律諮詢、就業轉介、陪同出庭與申請保護令,方案直接成果,1.,促發被害人取得保護令,2.,減少或停止加害人暴力次數和行為,3.,被害人與加害人增進溝通能力與認知行為改變,4.,減少兒童不安全依附關係,5.,每月每人家庭訪視,40,人次，電話關懷,30-40,人次,6.,案家短期經濟危機紓困,方案進行中與進行後案主或參與者的受益情形,1,建立家庭信任關係,.,2.,被害人心理壓力放鬆,3.,彌補目睹兒童不安全依附關係,4.,有社工做為被害人長期心理支持系統,5.,加害人對婚姻關係和親職教育功能重新結構化,6.,被害人自尊心提升,7.,婚姻關係夫妻態度價值觀與行為的改善,8.,為準備離異家庭做處遇,邏輯模式短期成效,問題分析,資源投入,服務對象,活動服務,短期成效,(,一個月,),家暴的陰影使得受暴者揮之不去、假借家暴進行亂倫與虐打、目睹兒童複製暴力行為或自虐殘,雲萱婦幼文教基金會,社工員,5,人,心理諮商師,1,人,心輔員,1,人行政督導,1,人,社工督導,1,人外聘督導,2,人,工讀生,1,人,志工,15,人,(,話劇、宣講、輔導志工,),聯勸經費,97,年,1,899,600,98,年,1,783,600,元,加害人,家庭訪視、電話關懷,心理輔導、親職教育,法律教育、就業服務,婚姻教育、父職教育,1.,了解家庭暴力不是家務事,2.,了解社工介入干預具合法性,3.,使加害人了解法律知識,(,不可,施暴、暴力是犯罪行為,),受害人,家庭訪視、電話關懷,法律諮詢、就業服務,心理支持、,經濟扶助,陪同出庭、,親職教育,心理諮商、傾聽陪伴,情緒支持團體、婚姻教育,1.,協助個案申請保護令,2.,讓個案了解人身安全計劃,3.讓個案了解相關權益,4.,建立服務功能及信任關係,目睹或受虐兒童,家庭訪視、電話關懷,心理諮商、課業輔導,團體輔導、認知教育,隔代教養功能、亂倫議題、連結學校輔導,1.,減少對父母不安全感,2.,減少罪惡感,(,了解父母失合或被家人虐打、亂倫不是個案的錯,),3.,消除恐懼心理,邏輯模式中期成效,問題分析,資源投入,服務對象,活動服務,中期成效,(,三個月,),家暴的陰影使得受暴者揮之不去、假借家暴進行亂倫與虐打、,目睹兒童複製暴力行為或自虐殘,雲萱婦幼文教基金會,社工員,5,人,心理諮商師,1,人,心輔員,1,人,行政督導,1,人,社工督導,1,人外聘督導,2,人,工讀生,1,人,志工,15,人,(,話劇、宣講、輔導志工,),聯勸經費,97,年,1,899,600,98,年,1,783,600,元,加害人,家庭訪視、電話關懷,心理輔導、親職教育,法律教育、就業服務,婚姻教育、父職教育,1.,減少施暴次數,(,肢體暴力、語,言虐待、精神虐待、性虐待,),2.,增強加害人與被害人溝通力,3.,轉介疾病追蹤與治療,3.,改善與子女間親職關係,4.,個案能了解子女最大利益,受害人,家庭訪視、電話關懷,法律諮詢、就業服務,心理支持、,經濟扶助,陪同出庭、,親職教育,心理諮商、傾聽陪伴,情緒支持團體、婚姻教育,1.,個案得到支持系統,2.,對個案進行需求評估與轉介,3.,個案能勇於面對加害人,4.,增加個案權能維護自身權益,5.,個案清楚維繫或終止婚姻關係,6.,個案能了解子女最大利益,目睹或受虐兒童,家庭訪視、電話關懷,心理諮商、課業輔導,團體輔導、認知教育,隔代教養功能、亂倫議題、學校適應,1.,強化與父母依附安全關係,2.,加強學習注意力集中,3.,矯治心理偏差觀念,4.,糾正不良行為,5.,心靈創傷治療,邏輯模式長期成效,問題分析,資源投入,服務對象,活動服務,長期成效,(,六個月以上,),家暴的陰影使得受暴者揮之不去、假借家暴進行亂倫與虐打、,目睹兒童複製暴力行為或自虐殘,雲萱婦幼文教基金會,社工員,5,人,心理諮商師,1,人,心輔員,1,人,行政督導,1,人,社工督導,1,人外聘督導,2,人,工讀生,1,人,志工,15,人,(,話劇、宣講、輔導志工,),聯勸經費,97,年,1,899,600,98,年,1,783,600,元,加害人,家庭訪視、電話關懷,心理輔導、親職教育,法律教育、就業服務,婚姻教育、父職教育,1.,不再施暴,2.,情緒脾氣改善,3.,增進穩定家庭角色扮演,4.,重視家庭倫常,受害人,家庭訪視、電話關懷,法律諮詢、就業服務,心理支持、,經濟扶助,陪同出庭、,親職教育,心理諮商、傾聽陪伴,情緒支持團體、婚姻教育,1.,脫離家暴陰影,2.,提高自信心及自尊心,3.,有經濟自主權,4.,能獨立生活能力,5.,心理創傷復原,目睹或受虐兒童,家庭訪視、電話關懷,心理諮商、課業輔導,團體輔導、認知教育,隔代教養功能、亂倫議題、學校適應,1.,撕掉學習不良標籤,2.,提高學習動機與成就感,3.,能調適家庭新生活模式,4.,心理創傷復原,邏輯模式資源轉介服務,問題分析,資源投入,服務對象,活動服務,轉介服務網絡,家暴的陰影使得受暴者揮之不去、假借家暴進行亂倫與虐打、目睹兒童複製暴力行為或自虐殘,連結,社會資源,加害人,就業服務,醫療服務,法律教育,暴力阻斷,轉介,雲嘉南區就業服務中心,2.,精神疾病轉介衛生局追蹤列管,3.,聯結婦幼警察隊對加害人制約,受害人,法律諮詢,就業服務,經濟扶助,心理諮商,安全維護,1.,轉介急難救助,-,觀自在功德會、張氏夫婦,(,同鄉會,),、富邦慈善基金會,2.,轉介,雲嘉南區就業服務中心,3.,轉介心理諮商,4.,轉介法律扶助基金會或雲林縣政府義務律師諮詢服務,5.,連結轄區公所村里幹事申請中低收入戶或家庭生活扶助補助、特殊境遇婦女生活緊急補助、兒少補助,6.,連結轄區警員進行干預,目睹或受虐兒童,課業輔導,心理諮商,學校適應,1.,與學校輔導室建立伙伴關係,2.,心理諮商,3.,聯結社區警察對加害人制約,4.,連結學校或社區課業輔導網絡,成效評量：,指標,指標,/,影響因素,HOW,（方法和工具）,WHO,WHEN,WHERE,程序（,Procedures,）,方案預期達到成效，你所要觀察或測量的指標？,你如何得到資料？你所使用的方法和工具是什麼？,誰負責提供資料？誰負責收集資料？,什麼時候要收集資料,在方案中的那個時機點以及頻率、次數？,在什麼地方收集資料,是在服務對象的家中、透過電話等？,加害人不再施暴、脫離暴力,電訪、家訪溝通觀念,病態心理處遇,心輔員家訪被害人,中、長期服務,家庭訪視、電話問安,加害人,情緒脾氣改善,電訪、家訪溝通觀念,病態心理處遇,心輔員面訪被害人、加害人,中、長期服務,家庭訪視、電話問安,加害人心靈解讀,小團體活動,督導帶領團體,短中長期服務,台灣雲林監獄小團體教育活動,增進穩定家庭,角色扮演,電訪、家訪澄清問題,主責社工面訪被害人、加害人,長期服務,家庭訪視、電話問安,重視家庭倫常,電訪、家訪澄清問題,主責社工面訪被害人、加害人,長期服務,家庭訪視、電話問安,提高自信心及自尊心,電訪、面談、情緒支持團體、心理諮商,主責社工、心理諮商師,長期服務,家庭訪視、電話問安、情緒支持團體、心理諮商,成效評量：,指標,指標,/,影響因素,HOW,（方法和工具）,WHO,WHEN,WHERE,程序（,Procedures,）,方案預期達到成效，你所要觀察或測量的指標？,你如何得到資料？你所使用的方法和工具是什麼？,誰負責提供資料？誰負責收集資料？,什麼時候要收集資料,在方案中的那個時機點以及頻率、次數？,在什麼地方收集資料,是在服務對象的家中、透過電話等有經濟自主權,電訪、面談澄清問題,主責社工面訪被害人,長期服務,家庭訪視、電話關懷、服務職場,能獨立生活能力,被害人口述,主責社工面訪、電訪被害人,長期服務,家庭訪視、電話關懷,撕掉學習不良標籤,面訪學童案師與家長,主責社工面訪案師,長期服務,學校、家庭訪視,提高學習動機與成就感,心理支持與激勵、,課業輔導與檢查,學校學習評量,主責社工,長期服務,家庭訪視、學校訪談,能調適家庭新生活模式,被害人口述和觀察兒童行為發展,被害人、目睹兒童,主責社工,中、長期服務,電話關懷、家庭訪視,心理創傷復原,被害人心理諮商,心理諮商師,主責社工,中、長期服務,電話關懷、家庭訪視、心理諮商,邏輯模式活動宣導服務成效,問題分析,資源投入,服務對象,活動方式,成效內容,預防家庭暴力性侵害性騷擾亂倫與未婚懷孕、目睹兒童複製暴力行為或自虐殘議題宣導活動,宣導教育,1.,雲萱話劇社,2.,雲萱教育宣,講團,計,40,場次,工作團隊,15,人,1-1,巡迴校園,(,國語劇,),舞台劇表演,1.,能了解家庭暴力定義與社會福利,2.,能了解性侵害定義與心理諮商,3.,能了解性騷擾定義與尊重性別,4.,能了解未婚懷孕定義與社會福利,5.,能了解打人就是犯法行為,6.,能了解適當管教和虐待不同,7.,能了解利用,110.113,救援管道,8.,能知道政府設有緊急庇護中心緊急安置被害人,9.,能學習自我保護安全計畫,10.,能知道法律是保護人權最後一道防線,11.,能了解性是一切兩性問題的根源,12.,能尊重他人性自主權,1-2,巡迴社區,(,外籍配偶 國台語劇,),舞台劇表演,2,公司工廠機關團體,社區民眾,小型座談會,大型宣講教育,邏輯模式活動宣導服務成效,.,量化,問題分析,資源投入,服務對象,活動方式,成效內容,預防家庭暴力性侵害性騷擾亂倫與未婚懷孕、目睹兒童複製暴力行為或自虐殘議題宣導活動,宣導教育,1.,雲萱話劇社,2.,雲萱教育宣,講團,計,40,場次,工作團隊,15,人,1-1,巡迴校園,(,國語劇,),舞台劇表演,1.,全年演出,15,場,2.,師生與民眾至少,5000,人欣賞,1-2,巡迴社區,(,外籍配偶台語劇,),舞台劇表演,1.,全年演出,5,場,2.,外籍配偶和一般民眾有,600,人以上,欣賞,2,公司工廠機關團體,社區民眾,小型座談會,大型宣講教育,1.,全年宣導,20,場,2.,能有,1000,人聆聽常識,邏輯模式團體活動服務成效,.,導向與量化,問題分析,資源投入,服務對象,活動方式,成效內容,預防家庭暴力性侵害性騷擾亂倫與未婚懷孕、目睹兒童複製暴力行為或自虐殘情緒支持性認知教育性團體,情緒支持團體,10,人*,6,次,60,人次,心靈創傷有心理諮商師引導出口,心理壓力能夠紓解,能獲得同儕支持力量,能學習生活新知,能加強自信心,能增加權能,能擴展人際關係,能加強親職功能,親職關係能加強安全依附感,能有正面增強回饋機會,目睹兒童親子夏令營,20,人,x4,天,80,人次,年服務量,140,人次,經費科目,經費項目,單價,數量,(,註明計算單位,),自籌,申請聯勸補助,預算,交通費,油料費,4000*40,場,80000,80000,160000,講師費,宣講員講師費,1400*20,場,0,28000,28000,活動費,話劇演員費,(,含主持工作人員,),500*20,場*,12,人,10,000,100,000,120000,印刷、出版費,宣傳單張、成果、講義等相關印刷,式,30000,10000,20000,30000,活動費,有獎徵答,宣導品50*40,場*,10,人,4000,16000,20000,場地費,舞台布置,一式,30000,28000,2000,30000,音響租用,話劇專業音響,5000 x20,0,100,000,100000,誤餐費,話劇早午誤餐,4000,2000,2000,4000,雜費,攝影、誤餐、行政庶務費,一式,6000,1000,5000,6000,保險費,團體交通意外險,年,5000,2000,3000,5000,合計,137,000,366,000,503,000,話劇和教育宣講團宣導活動,方案影響性,本方案在雲林縣具有高度服務效益，根據警方統計,110,每天接到,300,通左右家庭暴力電話諮詢和求助，顯示經過本會三年的話劇巡迴社區學校宣導，民眾較能認知家庭暴力不再是家務事，能夠利用途徑自我保護。,然而警方介入緊急事件後，不代表家庭衝突和問題解決，本會義無反顧負起後端的家庭成員持續追蹤工作，讓家庭成員不再求助無門，本會以家庭系統和家庭生態系統觀介入服務，可為本方案彼此相扣的成員問題做最有利的輸送服務模式。,本方案具有高度性挑戰，有熱誠和勇於嘗試高危機家庭助人工作的社工才能無畏施。,