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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,*,海爾中國造,21,世紀最佳企業管理典範,2002/9,時報出版 顏建軍 胡泳著,1,正 大 光 明 公 正 無 私,海爾簡史,1984,年成立,.,從單一冰箱發展到擁有八十六類,一萬三千多個規格的產品群,.,在全球有,7,個工業園,46,家工廠,15,個設計中心,.,營業額從虧損,147,億人民幣,成長至,2001,年,營業額為,602,億人民幣,.,2000,年,品牌價值,320,億人民幣,.,產品已出口至世界,一百六十多個國家或地區,.,正式被寫入哈佛案例的大陸企業,.,十六年來,平均年成長率,80%,被美國家電雜誌評為全球家電業成長速度最快的企業,.,海爾中國造,P008,推薦序,2,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,張瑞敏談領導,員工的素質就是領導的素質,;,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長處,;,部屬的素質低不是你的責任,但是不能夠提升部屬的素質,卻是你的責任,;,只有落後的主管,沒有落後的部屬,.,海爾中國造,P011-012,推薦序,正,3,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,張瑞敏談領導,最好的人才機制是 ,相馬而非賽馬,.,管理者最重要的一項責任就是,創造出能讓員工,發揮的舞台,以激勵員工,發揮其潛能,追求創新與卓越,.,海爾中國造,P0012,推薦序,4,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,張瑞敏談人才,1998,年,張瑞敏在哈佛演講的開場白,在大陸的環境下,關鍵是要讓,每個人,創造一個發揮個,人能力的舞台,這樣,就永,遠能在市場上比對手快一步,.,海爾中國造,P0012,推薦序,5,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,張瑞敏的逆向思考,張瑞敏的人本哲學,或許可視為逆向思考,當他碰到問題時,他不是把手指頭指向別人,而是指向自己,並給自己挑戰,追求突破,.,海爾中國造,P012,推薦,序,6,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,觀念革命,張瑞敏說,:,我經常思考這樣一個問題,大陸改革開放為海爾最本質、最核心、最打動人的東西是什麼呢,?,想來想去,我認為就是四個字,:,觀念革命,.,海爾中國造,P022,7,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,哈佛的案例教學,採用案例教學是哈佛商學院的傳統與特色,據說案例討論,源於蘇格拉底與弟子的交談,.,這種方法的目的是,啟發學生的智慧,重要的是學生是否,對問題進行了認真的思考,.,它對教師和學生同樣富於挑戰性,.,海爾中國造,P022,8,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,企業文化,數十年來,影響美國企業發展的重要因素是什麼,?,這是哈佛商學院一直在研究的課題,.,藉由對美國二十二個行業中挑選出來的兩百零七家公司進行調查研究,哈佛的研究人員得出兩個結論：,企業文化對企業的長期經營業績,具有重大的作用,.,企業文化在下一個十年內,很可能成為決定企業興衰的關鍵因素,.,海爾中國造,P023,9,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海爾成功的八大秘訣,要嘛不幹,要幹就要爭第一,-,追求卓越的企業文化,.,明天的目標比今天更高,-,日清日高的素質管理,.,人人是人才,賽馬不相馬,-,重在行動的人才觀念,.,先謀勢,後謀利,-,高標準的品牌方針,.,否定自我,創造市場,-,以變制變的創新策略,.,賣信譽而不是賣產品,-,真誠到永遠的服務,.,內有文化,外有市場,-,吃休克魚的擴張方式,.,國門之內無名牌,-,先難後易的國際化戰略,.,海爾中國造,P025-026,正,10,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,太平洋大道,林肯執政時的美國國務卿,賽華德,說過一句名言：,地中海乃過去之海,大西洋為當代之海,而太平洋為未來之海,.,走近海爾園,你會發現,海爾中心大樓正對的那條大路,被海爾人命名為：,太平洋大道,.,阿達：,故事中藏有文化,文化要有故事,.,來,我跟你說,當初這條路為什麼叫,.,海爾中國造,P027,正,11,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,人本企業的主要特徵,在信任員工的基礎上,激發其個人創造性和機動性,.(,培養員工對自己的工作具有主人翁意識,同時要相應培養他們很強的自律意識,.),推動企業進行有效的學習,使之具備持續性自我更新的能力,.,(,企業除了傳遞新的知識外,還要賦予他們創造新知識的權力,.,比如,作為企業的一員,如果每次和客戶打交道,都能給客戶的生活方式帶來變化,那麼與客戶的關係就成為一種學習的過程,.),把公司目標與一些值得長期追求的人類理想聯繫在一起,鼓勵人們為實現共同的目標和價值而努力,而不是侷限在狹隘的自身利益中,.,海爾中國造,P034-035,正,12,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,核心價值觀,-,創新,一般參觀者到海爾最感興趣的是,能不能將規章制度抄給他們,其實這都只是表面的東西,最根本的是企業的核心價值觀,.,海爾的價值觀是什麼呢？只有兩個字：,創新,.,張瑞敏說：,創新就是要不斷戰勝自己,也就是確定目標,不斷打破現有平衡,建立一個新的不平衡,然後在新的不平衡的基礎上,再建一個新的平衡,.,這種,組織的和諧性必須被不時的失衡所替代,的原則,是海爾管理的精髓所在,.,海爾中國造,P036,正,13,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,企業文化,只要你是成功者,你就會有一種企業文化,.,而沒有企業文化的是那些長期以來不斷失敗的公司,.,-,哈佛大學教授柯特,海爾中國造,P038,14,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,文化長,海爾可說是全世界第一家設立文化長,(,CCO,Chief,Culture Officer),的企業,儘管它沒有正式使用這一稱謂,.,張瑞敏意識到,領導者最重要的職責是對企業文化的闡釋,.,他把文化視為一項緊迫的業務問題,而不僅是委託給人力資源等其他部門的責任,.,海爾中國造,P038,15,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海爾的企業文化,人們常讚嘆美國企業經由自由競爭所激發出來的創造力,也推崇日本企業嚴格的紀律和團隊意識,;,而海爾文化的可貴之處,正是把這兩者結合起來,.,既滿足了個人想要成為某一偉大集體中一員的需要,又為個人的自我表現創造了空間,.,海爾中國造,P038,16,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,企業文化與休克魚,海爾成功倂購原青島紅星電器廠已被寫進哈佛案例,案例中最讓人驚異的是,:,購併生效之後,海爾派去的,第一批人不是出自財務部,而是出自企業文化中心,.,他們首先宣講的是,企業文化、管理模式,而不是投資額度或營利指標,.,海爾中國造,P039,17,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,吃休克魚,在被併購的企業裡,把海爾的模式進行複製,可以抽象的總結為吃休克魚的方法,.,所謂休克魚,是,指硬體條件很好,但管理跟不上的企業,.,它由於經營不善,落到了市場的後面,併購後,一旦有一套行之有效的管理制度,可以把握住市場,很快的就能重新站立起來,.,海爾中國造,P039,18,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,吃休克魚,紅星電器實例,紅星電器曾經和海爾一樣,被青島市列為重點名牌企業,.,原紅星廠擁有三千五百多名員工,曾經是大陸三大洗衣機生產企業之一,年產洗衣機七十多萬台,.,一九九五年上半年,企業虧損一億多人民幣,資不抵債,一九九五年七月,青島市政府決定將紅星電器整體劃歸給海爾集團,.,併購之初,張瑞敏便確定了一個思路,:,紅星失敗的原因不在技術和資金,關鍵是管理不善、員工凝聚力差,.,只有將海爾文化輸入到紅星,以無形資產去活化有形資產,紅星才有可能重生,.,海爾集團副總裁楊綿綿率海爾企業文化、資產管理等五大中心的人員,再併購的第二天便來到了紅星電器,開始貫徹,企業文化先行,的戰略,.,海爾中國造,P040,19,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,OEC,管理內涵,以市場為中心,賣信譽,不是賣產品,.,降低成本,增加營利能力,用最少的投入獲得最大的產出,.,每天做計畫,將,目標量化分配到個人,.,海爾中國造,P040,20,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,事件案例教育,新購併的紅星洗衣機生產現場發生了一件事,:,一位品管員由於責任心不強,造成漏檢,被罰五十元人民幣,.,集團主辦的報紙海爾人敏銳地意識到此事背後的意義,於是在頭版發表文章寫道,:,從她的身上反應品管體系上的問題,如何防止漏檢的不合格產品流入市場,.,體系上的漏洞使她的這一,偶然行為,變成了,必然,海爾人為此發動了一場大討論,.,企業品管辦公室在,讀報的當天,就召開了一場討論會,認為,只罰工人是不對的,要有勇氣在自己身上開刀,才能找到出路,.,主管徐學增自罰了三百人民幣並寫出書面檢討,.,同時,它制定了措施,從管理體系上對洗衣機品管工作進行整改,.,全新的海爾觀念,使原來紅星電器的員工受到了強烈的震撼,.,尤其是管理階層,開始認識到管理的責任與差距,每個人都開始從自身找不足,.,海爾中國造,P042,正,21,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海爾現場管理的精隨,責任到人,.,人人都管事,事事有人管,.,哪怕是工作現場一扇窗戶的玻璃,其衛生清潔也有指定的員工負責,.,海爾中國造,P042,22,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,張瑞敏掌握工作的想法,發現關鍵的、能影響全局趨勢的小事,緊抓住關鍵點,再複雜的事也變簡單了,.,海爾中國造,P043,正,23,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海爾企業文化三層次,張瑞敏這樣定義企業文化,:,企業發展的靈魂是企業文化,而企業文化最核心的內容應該是價值觀,.,海爾將企業文化分為三個層次,:,最表層的是物質文化,即表象的發展速度、海爾的產品、服務品質等等,.,中間層是制度行為文化,.,最核心的是價值觀,即精神文化,.,海爾中國造,P044,正,24,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海爾精神與海爾作風,海爾精神是,:,敬業報國,追求卓越,講求個人價值與集體利益、國家命運融為一體,不做則已,要做就做第一流,.,海爾作風是,:,迅速反應,馬上行動,有點類似於張瑞敏所奉行的慎言敏行,更有點像是服從命令聽指揮的部隊作風,.,海爾中國造,P044,25,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,設計師,&,牧師,海爾的文化長其實也可以說就是張瑞敏本人,.,美國有一家報社的記者訪問張瑞敏說,:,你在這個企業中應當是什麼腳色,?,張瑞敏回答,:,第一應是設計師,在企業的發展過程中,使組織結構能夠適應於企業的發展,.,第二應是牧師,不斷地佈道,使員工接受企業文化,把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來,.,海爾中國造,P045,26,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,想法與行動,在海爾,只要張瑞敏有新的想法,他的副手就開始動腦筋去實現它,中級主管、分公司、相關的員工也隨之出動,把張瑞敏無形的想法變成有形的業績,.,海爾中國造,P045,正,27,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,領導者與企業文化,輝瑞公司董事長兼執行長,蒂爾,有一個觀點,:,領導者既是企業文化的設計者,又是文化的承包人,.,評價他們不僅要看他們設計計畫的完美程度,還要看他們執行和維護計畫的品質,.,海爾中國造,P046,28,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,文化領導者,領導者透過以下的途徑充當文化領導者,:,確定和傳播核心的價值觀和原則,以制定組織的行為方式和指導企業的決策,.詳細地說明那些代表公司價值觀和原則的行為,並通過模範作用和影響來領導,.,發展一種方法,讓個人能收到,對他們在,業務和個人行為方面,的表現和反應,.,確保合適的監督系統處於合適的位置上,辨別並發揚可取的行為、逞罰不良的行為,無論這種系統是有形的或是無形的,.,海爾中國造,P046,29,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,企業文化與經營業績,企業文化為什麼能提升經營業績,?,企業文化能,帶動員工樹立明確的目標,並在為此目標奮鬥的過程中,保持一致的步調,.,企業文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性,因為企業成員,有共同的價值觀念和行為方式,使得他們願意為企業出力,.,企業文化還,提供了必要的企業組織結構和管理機制,從而產生了一個,適合積極創造的壓力水平,.,海爾中國造,P047,正,30,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,企業文化力量指數,如何判斷一個企業的文化力量是否雄厚,?,哈佛商學院的研究人員提出了企業文化力量指數的概念,指出強力型企業文化的特質,:,公司的經理們是否,經常談論,自己公司,的模式或行事方法,?,這家公司是否,將自己的價值觀以準則、口號等方式公諸於眾,並且大力動員和鼓勵公司的人員確實遵循,?,這家公司是,按照本身的長期經營策略和經營行為方式操作,或是根據現任總裁的經營策略和行為方式進行操作,?,海爾中國造,P047,正,31,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,讓淡季不淡,有一次張瑞敏問常務副總裁楊綿綿有沒有辦法讓淡季不淡,.,張瑞敏,就這麼一句淡淡的閒聊,竟讓楊綿綿構思出一個新產品和一套全年銷售的辦法,.,例如設計出一種體積小的夏季洗衣機,.,阿達,:,要為可能性思考找支撐,:,不要為不可能找理由,.,戰略好,也要有 戰術、戰鬥做支撐,才能有作為,.,海爾中國造,P048,正,32,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,媒體與學校,歷史的教訓證明,沒有媒體和學校支援的革命,幾乎注定要失敗,.,海爾企業文化中心,就是一個集媒體和學校於一身的地方,.,媒體的概念除了,刊物,海爾人之外,還包括張瑞敏的,講話,和公司,宣傳品,之類的各種印刷物,.,把文化中心視為學校,是因為它很像,傳播福音的禮拜堂,負責把海爾的,管理理念和價值觀,注入整個組織,.,文化中心為張瑞敏和海爾的基層員工之間提供了一個,開放的溝通渠道,.,海爾中國造,P049,正,33,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,簡單的理念一,海爾理念,海爾只又創業沒有守業,.,海爾精神,敬業報國,追求卓越,.,海爾管理模式,迅速反應,馬上行動,.,海爾管理模式,日事日畢,日清日高,.,海爾人才觀念,人人是人才,賽馬不相馬,.,海爾用工制度,三工並存,動態轉換,.,海爾市場觀念,-,市場唯一不變的法則就是 永遠在變,、,只有淡季的思想,沒有淡季的市場,、,賣信譽不是賣產品否定自我,創造市場,.,海爾中國造,P050,正,34,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,簡單的理念二,海爾名牌戰略,要嘛不幹,要幹就要爭第一,;,國門之內無名牌,.,海爾品質觀念,高標準,精緻化,零缺陷,;,優秀的產品是優秀的人做出來的,.,海爾售後服務理念,用戶永遠是對的,.,海爾資本營運理念,東方亮了在亮西方,.,海爾國際市場戰略,先難後易,.,海爾發展方向,創中國的世界名牌,.,海爾中國造,P050,正,35,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,講求實效的理念,如果拼了命,什麼問題都沒有解決,就談不上卓越,;,任何沒有結果的形式都是無效的,我也不提倡這種無效的勞動,.,我們講的是,:,凡是豫則立的效果論,.,就拿設備來說,如果平時就不認真研究做好管理,它必然會出問題,.,等出了問題再去花三天三夜拼命搶修,不但不能表揚,還要追查責任,.,海爾中國造,P052,36,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,重複簡單的想法,奇異總裁威爾許說,:,一旦你有了一個簡單堅定的,想法,只要不停地重複它,終會使之實現,.,提煉、堅持、重複,-,這就是你成功的法寶,.,持之以恆最終會達到臨界值,.,海爾中國造,P053,37,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,自省六問,Service MASTER,公司副總裁波拉德說,管理者應該經常問自己,:,當我,領導別人,時,我也準備為他們服務嗎,?,當我,啟發別人,時,我聆聽他們了嗎,?,當我,教育別人,時,我有沒有學習,?,當我,期待別人跟隨時,我有沒有投入,?,當我,期待優異的表現,時,我有沒有從平凡,開始,?,6.,當我,期待利潤,時,我有沒有幫助別人發展,?,海爾中國造,P053,正,38,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,親自體驗,Service MASTER,公司副總裁波拉德剛上任時,第一個任務竟然是到醫院和後勤小組一起清潔走廊、病房,甚至廁所和馬桶,.,他的反應可想而知,:,我從來沒有聽說過一個公司會用這種工作訓練它的高級行政人員,!,後來他體認到,如果你是一家服務公司的管理人員,你的培訓就應該包括第一線的勞動,體驗那些要被你管理的人的工作,.,海爾中國造,P054,正,39,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,上行下效,中國人講上行下效,張瑞敏的辦公室像個科長,下屬各大總公司的總經理就不好意思弄得像個局長,.,只要樹立起榜樣,下屬肯定會成為領導者的翻版,.,海爾中國造,P056,40,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,將軍趕路不追小兔,做是應該不爭一日之短長,.,我做是是有目標的,不達到這個目標,我就不分神,.,將軍趕路不追小兔,.,海爾中國造,P058,41,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,學習壓力,學習的壓力首先來自市場,.,練為戰,不為看,.,只有抓緊每一分鐘的時間,來提高自己的綜合素質,使自己的知識水準、認識能力、判斷能力都進入一個高的層次,才能適應市場的變化,.,海爾中國造,P060,42,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,獅子與鹿,威爾許,要的是市場競爭力,這源於他的危機感,.,他在內部貼了一張畫,一隻獅子和一頭鹿,.,獅子說我雖然十分強壯,但是今天如果不努力去捕捉食物,我也會像鹿一樣,.,鹿說,獅子對我是最大的危險,我今天如果不努力奔跑就會被吃掉,.,他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者,都要努力去做,.,將危機感轉化危一種非常強烈的市場競爭意識,.,海爾中國造,P062,43,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,革命,無論在,奇異,還是,海爾,革命都已經成為一種生活方式,.,威爾許奉行一種,在必須變革之前做出變革,的哲學,.,甚至在大獲成功之後,他還說,:,對於我們企業現在處於什麼地位,我全然沒有把握,.,而張瑞敏提出的海爾競爭理念,永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰,與奇異的作為如出一轍,.,海爾中國造,P062,正,44,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,壓力,&,動力,冰箱一廠,設備老化,日產六百台不僅是生產能力的極限,也是員工心理的極限,.,而廠長,李克進,卻硬是打破這個極限,把日產量提高到八百台,.,為此,他動員全體員工整整花了一年時間,使每台操作工的操作動作縮短十二秒,.,他本人信服張瑞敏的一句話,-,不斷給自己加壓,壓力在某種程度上就是動力,.,他說,要超越生產能力的極限,首先要超越自我素質的極限,.,阿達,潛能無限,除非你畫地自限,;,心有多寬廣,世界就有多偉大,;,你的成就,無法超越你能想像的盡頭,.,海爾中國造,P062,正,45,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海爾管理模式,我的管理公式是,:,日本管理,(,團隊意識和吃苦精神,),加上,美國管理,(,個性舒展加創新競爭,),加上,中國傳統文化的管理精髓,等於海爾管理模式,.,阿達,:,有點像孫老先生的三民主義當年產生的背景。好的東西，有時不是,照抄來的，擷取他人所長，消化吸收、融會貫通之後，再生產出適,合自身體質的新有機物。海爾中國造,P064,46,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,企業文化,主要致力於解決三個問題,給人公平感,，如果不是事實上的公平感，起碼也是心裡感受的公平感。,給人以施展才能的機會,，讓人感受到企業的天寬地濶，員工能翻幾個筋斗，就給他搭相應的台子。,給人以成就感,，哪怕員工只有一點小改小革，也要給他們充分的榮譽。,海爾中國造,P065,正,47,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,企業文化,最核心的部分,體現對人的尊重,:,對員工尊重，及對顧客尊重。,世界最無價的是人心。,企業的領導人永遠不要以為自己比這兩種人聰明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，就會出大問題。,企業首先必須對顧客忠誠，才能換來顧客對企業的忠誠。,要活化資產，首先要活化人，人永遠是第一位。,海爾中國造,P065,正,48,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,滿足需求,從研究和,滿足員工的需求，來激發員工的積極性,，是海爾文化的一大特色。,在完成組織目標的前提之下，儘可能的滿足個人的需求。,把組織利益跟個人利益聯繫在一起,，一離開組織就無法滿足個人的需求。,海爾中國造,P068,正,49,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,三心換一心,解決疾苦,要,熱心,。,批評錯誤,要,誠心,。,做思想工作,要,知心,。,用這三心換來員工對企業的鐵心。,海爾中國造,P068,50,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,除內耗,海爾非常明白內耗的巨大危害，他們在經營觀念上有一條,:,防止公司內部門、個人之間，互相把對方視為發展的障礙。,海爾認為，對付內耗的關鍵是看機制。,搞內耗，而不把眼睛盯在市場上，說明工作沒壓力，精力上的剩餘價值太多，需要消耗掉。,楊綿綿說,:,工作中的矛盾任何時後都有，關鍵是評判是非的標準只有一個,-,市場觀念。,看你的眼睛是盯在對立面，還是盯在市場。,海爾中國造,P075,阿達,:,時間是重要性的分配，選擇是價值觀的優先順序。,你注意什麼，相對而言，你就不注意了什麼,!,正,51,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,自創文化,一九九八年，亞洲金融風暴席捲全球，市場需求低迷企業普遍感覺交易困難，海爾產品仍然售出了一百六十二億人民幣，全國出口商品是零成長，而海爾成長了,36%,。,美國,財星,雜誌談到世界最受推崇的公司話題時說，,擁有自創文化的公司是不會受景氣蕭條所影響的,。,海爾中國造,P076,52,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,企業文化,企業的超前發展必須以全員素質的提高為前提,，一個沒有自己文化的企業，只能僥倖發展，決不會長久。,企業的產品賣得再多，鈔票賣得再多，如果始終無法建立能夠,凝聚人心的企業文化,，就永遠像行屍走肉一樣在市場上瞎闖，遲早要被激烈的競爭所淘汰。,海爾中國造,P078,53,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,OEC,管理法,也稱日清日高管理法。,這種中國式的管理模式由三個基本框架所組成,:,目標系統,日清控制系統,有效激勵機制,這是海爾生存的基礎，管理的基本模式。,海爾中國造,P080,54,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,OEC,管理法,日事日畢，日清日高。,每天做完當天的任務，並且比昨日有所提升。,海爾中國造,P081,阿達,:,每天進步一點點,!,正,55,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,100,100+,(,100,x1%,)=101,101+(101 x1%)=102.01,102.01+(102.01 x1%)=103.03,103.03+(103.03 x1%)=104.06,104.06+(104.06 x1%)=105.10,105.10+(105.10 x1%)=106.15,106.15+(106.15 x1%)=107.21,107.21+(107.21 x1%)=108.28,108.28+(108.28 x1%)=109.37,109.37+(109.37 x1%)=110.46,110.46+(110.46 x1%)=111.57,111.57+(111.57 x1%)=112.68,112.68+(112.68 x1%)=113.81,113.81+(113.81 x1%)=114.95,16 114.95+(114.95 x1%)=116.10,17 116.10+(116.10 x1%)=117.26,18 117.26+(117.26 x1%)=118.43,19 118.43+(118.43 x1%)=119.61,20 119.61+(119.61 x1%)=120.81,21 120.81+(120.81 x1%)=122.02,22 122.02+(122.02 x1%)=123.24,23 123.24+(123.24 x1%)=124.47,24 124.47+(124.47 x1%)=125.72,25 125.72+(125.72 x1%)=126.97,26 126.97+(126.97 x1%)=128.24,27 128.24+(128.24 x1%)=129.53,28 129.53+(129.53 x1%)=130.82,29 130.82+(130.82 x1%)=132.13,30 132.13+(132.13 x1%)=133.45,每天進步一點點,阿達的補充資料,56,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,46 154.93+(154.93 x1%)=156.48,47 156.48+(156.48 x1%)=158.05,48 158.05+(158.05 x1%)=159.63,49 159.63+(159.63 x1%)=161.23,50 161.23+(161.23 x1%)=162.84,51 162.84+(162.84 x1%)=164.47,52 164.47+(164.47 x1%)=166.11,53 166.11+(166.11 x1%)=167.77,54 167.77+(167.77 x1%)=169.45,55 169.45+(169.45 x1%)=171.14,56 171.14+(171.14 x1%)=172.86,57 172.86+(172.86 x1%)=174.58,58 174.58+(174.58 x1%)=176.33,59 176.33+(176.33 x1%)=178.09,60 178.09+(178.09 x1%)=179.87,31 133.45+(133.45 x1%)=134.78,32 134.78+(134.78 x1%)=136.13,33 136.13+(136.13 x1%)=137.49,34 137.49+(137.49 x1%)=138.87,35 138.87+(138.87 x1%)=140.26,36 140.26+(140.26 x1%)=141.66,37 141.66+(141.66 x1%)=143.08,38 143.08+(143.08 x1%)=144.51,39 144.51+(144.51 x1%)=145.95,40 145.95+(145.95 x1%)=147.41,41 147.41+(147.41 x1%)=148.89,42 148.89+(148.89 x1%)=150.38,43 150.38+(150.38 x1%)=151.88,44 151.88+(151.88 x1%)=153.40,45 153.40+(153.40 x1%)=154.93,每天進步一點點,阿達的補充資料,42,天，讓你成長,50%!,57,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,76,208.83,+(,208.83,x1%)=210.92,77,210.92,+(,210.92,x1%)=213.03,78,213.03,+(,213.03,x1%)=215.16,79,215.16,+(,215.16,x1%)=217.31,80,217.31,+(,217.31,x1%)=219.48,81,219.48,+(,219.48,x1%)=221.68,82,221.68,+(,221.68,x1%)=223.89,83,223.89,+(,223.89,x1%)=226.13,84,226.13,+(,226.13,x1%)=228.39,85,228.39,+(,228.39,x1%)=230.68,86,230.68,+(,230.68,x1%)=232.98,87,232.98,+(,232.98,x1%)=235.31,88,235.31,+(,235.31,x1%)=237.67,89,237.67,+(,237.67,x1%)=240.04,90,240.04,+(,240.04,x1%)=242.44,61,179.87,+(,179.87,x1%)=181.67,62,181.67,+(,181.67,x1%)=183.49,63,183.49,+(,183.49,x1%)=185.32,64,185.32,+(,185.32,x1%)=187.18,65,187.18,+(,187.18,x1%)=189.05,66,189.05,+(,189.05,x1%)=190.94,67,190.94,+(,190.94,x1%)=192.85,68,192.85,+(,192.85,x1%)=194.78,69,194.78,+(,194.78,x1%)=196.73,70,196.73,+(,196.73,x1%)=198.69,71,198.69,+(,198.69,x1%)=200.68,72,200.68,+(,200.68,x1%)=202.69,73,202.69,+(,202.69,x1%)=204.71,74,204.71,+(,204.71,x1%)=206.76,75,206.76,+(,206.76,x1%)=208.83,每天進步一點點,阿達的補充資料,70,天，讓你提高一倍58,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,106 281.47+(281.47 x1%)=284.28,107 284.28+(284.28 x1%)=287.12,108 287.12+(287.12 x1%)=289.99,109 289.99+(289.99 x1%)=292.89,100 292.89+(292.89 x1%)=295.82,111 295.82+(295.82 x1%)=298.78,112 298.78+(298.78 x1%)=301.76,113 301.76+(301.76 x1%)=304.78,114 304.78+(304.78 x1%)=307.83,115 307.83+(307.83 x1%)=310.91,116 310.91+(310.91 x1%)=314.02,117 314.02+(314.02 x1%)=317.16,118 317.16+(317.16 x1%)=320.32,119 320.32+(320.32 x1%)=323.52,120 323.52+(323.52 x1%)=326.76,91 242.44+(242.44 x1%)=244.87,92 244.87+(244.87 x1%)=247.32,93 247.32+(247.32 x1%)=249.79,94 249.79+(249.79 x1%)=252.29,95 252.29+(252.29 x1%)=254.81,96 254.81+(254.81 x1%)=257.36,97 257.36+(257.36 x1%)=259.93,98 259.93+(259.93 x1%)=262.53,99 262.53+(262.53 x1%)=265.16,100 265.16+(265.16 x1%)=267.81,101 267.81+(267.81 x1%)=270.49,102 270.49+(270.49 x1%)=273.19,103 273.19+(273.19 x1%)=275.92,104 275.92+(27592 x1%)=278.68,105 278.68+(278.68 x1%)=281.47,每天進步一點點,阿達的補充資料,112,天，讓你提高二倍,!,59,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,1984,年的十三條,不准在作業現場隨地大小便。,不准遲到早退。,不准在工作時間喝酒。,作業現場不准吸煙。,不准盜竊工廠物資。,阿達,:,十八年前是那樣，十八年後變這樣。他們到底做了哪些事,?,是怎麼做到的,?,讓我們也思考一下。,海爾中國造,P075,正,60,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,OEC,管理法,O,Overall,全面的,E,Everyone,Everything,Everyday,每個人，每件事，每一天,C,Control and Clear,控制和清理,全方位地對,每個人每一天,所做的,每一件事,進行控制和清理。,做到日事日畢，日清日高,每天的工作，每天完成。,而且每天的工作品質都有一點兒,(1%),的提高。,海爾中國造,P084,正,61,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,OEC,五句訣,總帳不漏項,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,海爾中國造,P084,62,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,總帳不漏項,這是海爾模式實施的基礎。,把企業內所有的事物，,按事,(,軟體,),與物,(,硬體,),分兩類，建立總帳,，,使企業正常的運行過程中，所有的事與物都處在控制網路內，確保體系完整沒有漏項。,海爾中國造,P084,63,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,事事,(,物物,),有人管，人人都管事,(,物,),總帳中的所有事與物，透過層層細化，落實到各級人員。,並制定各級職位職責及每件事的工作標準。,每個人根據其職責，建立,工作考核表,，確立每個人的,管理範圍、工作內容、每項工作的工作標準、工作頻次、計畫進度、完成期限、考核人、價值量,等等。,為確保其完整性，每個人的考核表，由其上一級主管審核後方可生效。,海爾中國造,P084,正,64,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,OEC,的源頭,斜坡球體定律,企業在市場上所處的位置，就如同是斜坡上的一個球體，它受到來自,市場競爭和內部員工惰性,而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑。,為保持在斜坡上的位置不下滑，就需要,強化內部基礎管理,這一止動力。,海爾中國造,P086,正,65,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,斜坡球體定律公式,A,=,(F,動,-F,阻,),/,M,海爾中國造,P086,企業發展的加速度,企業發展動力之和,企業發展的阻力之和,企業規模,成正比,成反比,正,66,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,三動力,&,兩阻力,三動力,(F,動,),基礎管理的止退力,優質產品、優質服務、科技發展的提升力,創國際名牌、市場佔有力擴大的推動力兩阻力,(F,阻,),企業內部自身惰性的下滑力,企業外部競爭對手的壓力,海爾中國造,P086,正,67,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,泰勒,(FW Taylor),的科學管理制度,OEC,管理的確從泰勒的科學管理汲取了養分。,泰勒研究過生產流程，在仔細觀察和實驗之後確定了一些原則，依據這些原則，就能使操作過程，按照最有利於管理的方式來完成。,一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進行試驗，其中最著名的事對一個名叫,施米特,的鏟裝工人進行試驗。,泰勒對,施米特,的,每一個操作細節都做了具體的規定,，如鏟的大小、鏟斗重量、堆碼、鏟裝重量、走動距離、手臂擺幅及其他操作內容等。,結果使其勞動生產率由每天十二長噸,(,一長頓等於一,一六噸,),增至四十七,五長噸。,泰勒的科學管理就是,將操作分為最基本的元素進行分析，爾後在將它們做最有效的組合。,海爾中國造,P086,正,68,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,OEC,與泰勒管理,海爾的,OEC,像泰勒制一樣，分解操作員的動作，,使其對,任務的量化、下達指標、考核工作品質及獎懲,有了基礎。,海爾中國造,P088,69,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,目標系統建立特徵,指標具體，可以度量。,如在品質管理上，海爾把一百五十六個工作程序五百四十五項責任，進行價值量化並彙編成小冊子，小到一個門把螺釘如何釘好都有明確的規定。,目標分解時