办公室内勤工作总结.doc

-范文最新推荐- 办公室内勤工作总结 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。 一、干好办公室内勤工作要处理好四种矛盾。 一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，一切服从大局，一切服务大局就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。 三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好过与不及的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握度，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好三种角色。 首先，要当好领导的计囊团。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的计囊团。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次，要当好干群的勤务员。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。 三是，要当好机关的内当家。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到五得兼备。 一是想得到。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。 二是管得宽。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。 三是做得细。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。 四是碰得硬。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。 五是抓得实。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。 办公室是日常工作运转的关键环节，一文一会、一言一行，都影响着全局的工作，是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。今年以来，局办公室从日常工作做起，做到思想统一、目标同向，加强服务、相互协作，甘于寂寞、团结干事，充分发挥办公室的各项工作职能，在增强服务意识、提高服务质量和服务水平上下功夫，为我局各项工作顺利开展提供了坚强保障。现将一年来的工作总结如下： 一、提高办文工作质量 (一)办文力求精品力作。 公文代表着机关的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持两手抓，一手抓公文起草工作。强化精品意识，追求文字表达准、实、新，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格;一手抓公文运转工作。 (二)公文力求管理规范。 我们坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失，从而使得文件收发工作始终保持着畅通、高效的运行状态。在档案管理上，我们建立健全了各项规章制度，配齐了档案设施，整理汇编了全部文件，及时立卷归档，保证查有出处、拿有记录，受到了县档案局领导的好评。 (三)督查力求落到实处。 为确保上级重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大事项执行到位，领导交办事项和群众反映的突出问题的处理能够及时贯彻落实，我们进一步加大督促检查工作的力度，始终坚持重大决策，重点督查;领导交办的事项，专项督查;热点问题，主动督查的原则，对各项工作任务的落实情况实行跟踪督查，及时发现问题，提出解决的建议，通过采取督查通知单、电话催办、面对面催办等形式，督促领导批示件的及时办结。 全年共督查事项 129件次，重要批示办结率为100%。今年我们把办理县长公开电话交办的事项作为重点督办内容，全年受理6件，做到了件件有回声，事事有结果。 二、创新宣传工作思路 今年的安全生产宣传工作改变以往被动宣传的局面，坚持结合安全生产月专题宣传活动，做到宣传工作引导在先、跟踪服务、积极推动、贯彻始终，全力提升安全生产意识，使宣传工作真正做到服务于中心工作。以省政府4+1和省、市两个决定文件为中心，以安全生产月和三个第一课活动为载体，进一步宣传安全生产法律法规和国家安全生产方针政策，传播安全生产基本知识和安全操作规程，提高全民安全意识和安全防范技能，营造全员关注安全、关爱生命的良好氛围。 今年，办公室先后累计在临武新闻、人民政府网站上报信息293条，将安全生产工作信息及时上报给领导，下发到各乡镇、各单位和各企业，为领导了解和掌握安全生产工作情况，各单位各企业执行安全生产工作决议发挥了重要的作用。同时，我们的宣传领域也不断拓宽，从县内媒体到省、市媒体，通过有效、及时的宣传，不仅扩大了安全生产工作在社会上的影响，也充分展现了安全监督部门的形象。由于宣传工作取得的突出成绩，局长罗明君被省安监局评为全省安全生产信息工作先进个人。 三、提升后勤服务水平 搞好服务是办公室工作的主旋律。面对安全发展的新形势和新任务，我们找准工作的着力点，努力提供优质高效的服务。 (一)加强会议精神落实。 结合县委、县政府有关会议精神和县委经济工作会议的安排部署，我们联系安全生产实际，列出工作重点，及时进行会议精神的宣贯、检查和落实。在宣贯上，我们注重会议精神的理论性与安全生产工作实际性的结合，不断增强会议精神宣贯的针对性和有效性，进而把全体干部职工的思想和行动统一到安全生产工作上来;在检查上，我们坚持实事求是的原则，做到件件有着落，事事有回音，保证了工作的有效进行;在落实上，我们着重在服务上下功夫，进行广泛深入的调研，摸实情，指出存在的问题，明确发展方向，当好参谋，确保各项工作落到实处。 (二)加强局财务管理工作。 严格执行财务制度和会计法的有关规定，严把支出关。实行财务账目日清月结，财务报表定期上报制度，规范票据五人会审程序和签批制度，全年没有发生一例违反机关财务制度规定的情况。定期盘帐，按计划购置发放各类办公用品，从一支笔、一张纸上杜绝浪费，加强对办公用品采购程序的监督管理，做到精打细算，勤俭持家。 (三)加强安全保卫工作。 我们始终把安保工作作为重中之重，切实抓紧抓好。一是加强重大活动的安全工作，落实安全工作责任制，严格节假日及夜间安全值班制度。加强安全检查，定期组织集中检查，尤其是加强对局机关办公室火灾、安全隐患方面的检查，及早发现、及时整改。二是加强保密工作，定期对办公室文秘人员进行保密教育，加强对机关文印、办公用品的管理，无文件泄密事件发生。三是加强车辆安全，定期组织局司机学习交通道路管理法规，对驾驶员进行安全行车教育，定期检查车辆保养情况，坚持和完善车辆报修和定点维修制度，服务质量得到明显提高，全年未发生任何车辆事故，保证了机关公务用车。 (四)加强活动服务工作。 办公室作为局机关的窗口单位，后勤服务质量的好坏直接影响到我局整体形象。我们从增进服务意识入手，要求办公室全体人员要做到热情服务，礼貌待人，接听电话使用文明用语，工作效率上突出一个快字，工作作风上落实一个准字，工作质量上体现一个优字。一年来，在工作人员共同努力下，办公室的服务质量有了显著提高：一是为各位局领导提供整洁、舒适的办公环境;二是分发传递文件报纸及时、准确，保证公文处理高效、快捷;三是圆满完成来信来访接待和人大建议、政协提案的回复工作。四是组织开展了全局干部职工五四、七一、元旦活动，使大家在繁忙的业务工作之余放松了身心，既加强了同志间感情的沟通，也增进了团队的和谐与凝聚。五是在创先争优活动中，我们克服时间紧、任务重、材料多的实际情况，从大局出发，以高度的政治责任感、务实的工作作风和强烈的时效精神，保持办公室工作高效运转，双休日照样加班，确保了创先争优活动的顺利开展。 (五)加强办公室值守。 六一儿童节晚会串词（一） 1：六月是蒲公英飘下的季节, 2：六月是青苹果诱人的季节, 3：六月是火红的石榴花点燃的季节 4：六月是歌声飞扬的季节 合：噢,六月的日子是多么地精采,六月的日子多么令人向往 1：现在,当春姑娘的脚步渐渐远去,热情奔放的夏日女孩驾着七彩虹霞到来啦! 3：我们也在盼望中迎来了”六一”这个属于自己的节日! 2、4：今天,我们相聚在一起,共同庆祝”六一”儿童节! 合：<快乐童年 放飞梦想>六一联欢会现在开始. 六一儿童节晚会串词（二） （合）文庄小学庆祝“六一”国际儿童节联欢会，现在开始！ (男) 群鸽起舞，大雁飞翔， 美丽的花环寄托着我们对未来的畅想， （女）请欣赏一年级小朋友带来的歌曲春天在哪里 （男）快乐和甜蜜与我们相伴，阳光洒满幸福的童年 （女）接下来，请欣赏文庄幼儿园大班的小朋友为我们带来的舞蹈咚巴拉 （男）小朋友们的表演真是精彩，接下来请欣赏二年级同学带来的舞蹈唱五环 （男）你们看,那边走来了一群穿着漂亮衣服的同学。 （女）五年级的同学们将要给我们带来的节目是<<时装表演>> （男）彩色的童年，彩色的梦想。 （女）请欣赏幼儿园中班的小朋友带来的舞蹈蓝精灵 （男）真是一群快乐的小精灵，下面请欣赏歌曲独唱樱花 草，表演者张丹。 （女）五月、六月是感恩的季节。 （男）就让我们在歌曲中传递对父母、老师的深深谢意 （女）请欣赏六年级同学陈文豪等同学为大家带来的歌曲<<妈妈，我爱你>> （男）父母的爱是伟大的，我们要用心去爱他们，回报他们！ (女)下面请欣赏幼儿园的老师和小朋友们共同为大家表演舞蹈十分钟 六一儿童节晚会串词（三） 甲：今天大家欢聚在一起，让我们用歌声唱出节日的欢乐！ 乙：让我们用舞蹈跳出我们心中崇高的喜悦！ 甲：我们将用智慧与热情，播撒希望的种子！ 乙：我们将用梦幻与彩虹，编织出一个无悔的童年！ 合：临潼区三星希望小学庆“六一”文艺汇演，现在开始！ 甲：首先由五、六年级中队的男生代表表演跳绳！ 甲：丫丫幼儿园带来了节目喜鼓迎嘉宾，向我们今天到场的嘉宾表示最热烈的欢迎！ 乙：请看小朋友们的精彩表现。 1 、一年级三句半庆六一 甲：有请一年级李毅博、王世贤、王世豪、王开富同学给我们带来庆六一三句半。 乙：他们四人台上站，表演节目三句半。今天都是头一回，别忘此处鼓鼓掌。 2 、二年级舞蹈欢乐跳吧 甲：二年级小姑娘们的纱裙飞舞了。 乙：他们要跳出火热的激情，请欣赏舞蹈欢乐跳吧。 3 、三年级舞蹈茉莉花 甲：洁白无暇的花朵，在阳光下茁壮成长； 乙：盛开的茉莉花，是三年级女生们可爱的笑脸。请欣赏舞蹈茉莉花。 4 、四年级朗诵感恩父母 甲：世上有一种情怀、有一种意境叫感恩。 乙：世上有一种人，最应感恩，那就是父母。 甲：请让我们在四年级同学的朗诵里共同感恩我们至亲的父母。 11 / 12