弘扬职业精神.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,弘扬职业精神 恪守职业道德,-,中国图书馆员职业道德准则,读后,准则,制定的思想和理论基础,准则,的制定主要是以中共中央颁布的,公民道德建设实施纲要,为思想和理论基础。其内容为：,确立职业观念，履行社会职责。,适应时代需求，勇于开拓创新。,真诚服务读者，文明热情便捷。,维护读者权益，保守读者秘密。,尊重知识产权，促进信息传播。,爱护文献资源，规范职业行为。,努力钻研业务，提高专业素养。,发扬团对精神，树立职业形象。,实践馆际合作，推进资源共享。,拓展社会协作，共建社会文明。,1、,把法制建设与道德建设、依法治国与德治国紧密结合起来，逐步完善道德教育与社会管理，自律与他律相互补充和促进的运行机制，这是,纲要,对各行各业的要求。就图书馆而言，,准则,是行业自律规范，属道德范畴，,图书馆法,是他律规范，属法律范畴。道德是法律的基础，法律是最低限度的道德。法律是惩罚非法行为的，而对于那些没有触犯法律的不良行为，可以用道德规范进行谴责。,2,、基本道德规范和职业道德规范的主要内容是,准则,内容制定的基点。基本道德规范,20,个字：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；职业道德规范,20,个字：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；在此基础上，根据图书馆职业的特点，制定了具有图书馆专业特点的,准则,。,3、把思想引导与利益调节，精神鼓励与物质鼓励统一起来。,准则,的制定与颁布只是第一步，还需相关制度配套：如馆员资格准入制度、行业标准制定、考核评价制度等，形成包括监督机制、评价机制为主要内容的图书馆职业道德机制体系，使,准则,得以贯彻执行。,准则,制定的国际借鉴,世界许多国家在推进图书馆事业法制化进程中，采取了行业自律与图书馆立法相结合的做法。,业已颁布图书馆职业伦理规范的国家有：美国,1939,加拿大,1976,日本,1980,英国,1980,澳大利亚,1986,菲律宾,1992,克罗地亚,1992,荷兰,1993,韩国,1997,立陶宛,1998,瑞士,1998,葡萄亚,1999,中国,2002,几个发达国家图书馆职业伦理规范的主要条款，其中价值比较趋同且对中国图书馆界有一定影响的内容如下：,条款,国别,保障国民知识自由,公正平等服务,尊重读者隐私权,尊重知识产权,反对检查制度,提高馆员素质,馆员与,同仁,馆员与,社会,利益回避,美国,英国,日本,韩国,澳大利亚,葡萄亚,新加坡,意大利,保障国民知识自由：所谓知识自由，是指人们自由进行知识活动的权利。,1999年3月25,日国际图联通过的,图书馆与知识自由宣言,中指出：“国际图书馆协会联盟信守其承诺，以保卫知识自由为图书馆和资讯产业之核心责任。”,公正平等的服务：这是现代图书馆制度最重要的原则之一。所谓公正平等服务，其实质是“平等地提供和利用。”,尊重读者隐私权：人的隐私权是人权的重要组成部分之一。联合国的,国际人权宣言,（1948年12月10,日第,217,A（111）,号决议通过并颁布）：“（第十二条）没有任何人的隐私、家人、家庭或通信应该受到武断的干扰，也不应该攻击其荣誉与名誉。每个人依法都有权受保护并反对这种阻碍或攻击。”在此原则下，读者取用图书馆的任何资源，均属个人隐私的一部分，馆员有责任保护读者使用信息内容的隐私。,反对检查制度：这是各国图书馆职业伦理道德的又一项重要内容，尽管世界各图书馆一再重申图书馆对各种观点、各种宗教等内容的图书具有收藏权和读者阅读权，但因各种原因引起的质疑依然存在。,提高馆员素质：这是图书馆员职业道德规范的重要内容。,加强馆员之间的合作，发挥团体的专业能力，即目前国内所言的团队精神，也是世界各国图书馆制定职业道德的重要内容之一。,我国,准则,颁布的意义和内容特点,促进图书馆职业化进程。职业化包括三个层次的含义：一是从业人员应具备良好的职业素养；二是掌握相当程度的专业技能；三是遵循本行业特定的行为规范或行为标准。,“确立职业观念，履行社会职责。”这是对图书馆员理念上的引导。“努力钻研业务，提高专业素养。”这是对图书馆员业务上的要求。,“爱护文献资源，规范职业行为。”这是对图书馆员行动上的要求。“发扬团队精神，树立职业形象。”这是对图书馆员协作精神的要求。,这几条对图书馆员职业上的引导和规范，使馆员对图书馆职业观念、职业形象、职业行为从无意识到有意识，从低层次到高层次，由个体行为到团队行为，促使图书馆行业逐步走向职业化。,以,职业集团形式向社会做出承诺。图书馆的社会职责是满足读者的文献信息资源的需求，而这个社会职责是靠图书馆向社会提供优质服务来实现的。向社会公示图书馆的服务承诺，是国际上所有图书馆员伦理守则的共同点。,准则,作出如下承诺：,“,真诚服务读者，文明热情便捷。,”,这是图书馆员的职业态度。这,12,个字的服务态度，符合图书馆的工作特点和国际共识。,“,维护读者权益，保守读者秘密。,”,这是,我国,图书馆在服务理念上的突破。读者权益，读者秘密等理念曾长期被排除在中国图书馆之门外，甚至至今尚不被大多数馆员所理解和接受。,“,尊重知识产权，促进信息传播。,”,这是图书馆向社会和读者做出的承诺。图书馆在资源共享、读者服务中无不涉及知识产权问题，需要引起图书馆员的特别注意。图书馆应开展知识产权保护对策的研究，既充分保护知识产权所有人的权益，又使图书馆的文献资源得到最充分的利用。,理清图书馆职业中的各种关系。图书馆作为为社会服务的机构，在职业活动中存在着各种内外部关系。,准则,要求：,“,发扬团队精神，树立职业形象。”要求馆员处理好与同仁的关系，只有馆员内部团结合作，才能使工作产生,1+1,2,的效果，也才能提高图书馆的整体形象。,“实践馆际合作，推进资源共享。”要求馆员处理好图书馆与图书馆之间的关系，通过合作，才能以最小的付出，获得最大的效益。,“拓展社会协作，共建社会文明。”要求图书馆处理好与社会的关系，图书馆是国家文化教育事业的重要组成部分，需要与社会其他部门密切合作，为繁荣社会文化做出自己的努力。,争创文明窗口，提升服务水平,图书馆是学校精神文明建设的窗口，担负着“服务育人”的重要任务。依据,准则,和图书馆文明服务手册的,要求，,结合,我馆制定的开展“图书馆文明窗口”活动的实施方案，个人认为应做好以下几点：,内强素质，外树形象,除了制定“文明服务公约、严格劳动纪律、统一服饰、挂牌上岗、美化环境”措施外，具体要做好以下几点：,1.,领导,:,图书馆领导在发展观念上要增强开拓意识；在管理作风上要公平、民主；在言行上要率先垂范；在读者面前要树立“公仆”形象。,2.,培训：采取“请进来、走出去”的形式对全体馆员进行职业道德培训、图书馆业务知识系统培训，必要的礼仪、礼节、文明用语的培训等；同时，组织馆员走出去对先进馆、先进岗位、先进个人进行参观学习。,3.,示范：图书、流通及对外服务部门设立示范岗，如党、团、领导、模范人物等岗位，以推动“文明窗口”活动的有效开展。,4.,监督：馆内成立监督检查小组，设立读者意见箱、定期发放,读者意见征询单,、召开读者恳谈会，采用领导监督、自我监督、相互监督、读者监督相结合的办法，加强对窗口部门服务工作的监督检查。,读者第一，服务育人,1.,改进服务方式：包括开放时间、文献的借阅方式、经常发放,读者需求情况调查表,、及时调整采购政策、为师生代购图书、课题跟踪、学科馆员、异地借还书服务等。,2.,制定规章制度：处理好制度的原则性和灵活性的关系，努力为读者创造宽松和谐的学习环境。,3.,大力倡导,四个热爱，即爱馆、爱人、爱书、爱读者,。,内外互动，共建文明,1.,与学生会、校团委联手，开展文明用语活动，同时制定“读者公约”，引导读者共同努力，把图书馆建成“文明窗口”。,2.,设立“信息管理岗”，派专人在“部门在线”与读者联系和沟通，及时解决读者提出的问题。,3.,在处理读者不文明行为时，尽量避免使用过急言行，要进行耐心的思想教育。,通过学习，愿同行们都以高尚的形象展现给读者，实现心灵与行为的统一，展现工作与人格的升华。,谢谢大家,