美容师自我定位.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,卓越团队,.,创造卓越 以 高 品 质 服 务,追 求 客 户 满 意,美容师自我定位,卓越团队,.,创造卓越 以 高 品 质 服 务,追 求 客 户 满 意,自我介绍,1,）只用三十秒钟,2,）我是谁？,我想做什么？我能做什么？我在做什么？,3,）为何选择美容行业,学习、锻炼,发展,赚钱、积累,过度,中国美容行业现状及发展趋势,一、我国拥有美容服务机构约,172,万家，,其中,75%,以上以美容为主，美容服务机构人员约,1600,万人，平均从业年龄为,25.72,岁，女性占,78.58%,，文化教育程度以初高中为主；,92.73%,的美容产业机构为民营经济性质，年新增就业率为,11%,。,二、我国现有的美容服务机构以,中小型,为主，注册资金在,20,万元以下的占,63.31%,，但值得注意的是，营业面积在,100至300,平方米的机构占,34%,以上，显示行业规模呈逐步提升态势，且有,13.77%,的美容机构开在住宅区内，显示良好的发展态势。,三、我国美容服务业营业收入约为,2200,亿元人民币，赢利水平明显提高。美容机构更新很快，新产品，新技术得到了广泛使用。企业管理以,家族式管理为主，加盟和连锁发展较快,。,四、我国美容业较快的吸收了西方国家的,会员制,，,200,平方米以上的大型美容机构100%,以不同形式采用会员制，其他美容机构,80%,以上不同程度使用了会员制。,五、我国已获得,生产许可证的化妆品生产企业约,3140,家，,其中，外资或合资的有,300,家左右，年产值在,850,亿元人民币左右。化妆品品牌约,15000,个。我国美容职业教育、继续教育和职业经理人教育不断发展，美容教育机构约,600,家左右。各级美容专业展会,112,家。专业展会以广州、上海和北京为中心，大约每三天就有一次。,六、我国美容消费人群集中在,20-50,岁之间，,40.01%,的消费者在,31-40,岁之间。消费者多为,大专以上学历,，以自由职业者和公职人员为主。,23%,的消费者月消费在,1000至3000,元；,31%,的消费者属于随机消费。美容消费在,118.31元/,次，美体消费是,199.55,元。每月消费一次的占,40.26%,，每月消费,2-3,次的占,30.66%,，农村地区几乎是美容消费的空白。,七、美容操作人员的技术水平和素设备的先进性、可靠性，用具的卫生安全性是消费者当前最关注的三个方面，而在以往的调查中，消费者最关注的是安全性问题。消费者评价满意度较高的是工作人员的服务态度，评价较低的是,管理和质量、诚信,。,八、调查中，一半以上的受访者希望美容机构能不断更新设备和技术水平；,90%,以上,的被调查者愿意去美容院；约,70%,的被调查者对行业发展持乐观态度。中国美容行业现状及发展趋势,人生时间价值阶段如何把握,1,）人活一百岁的时间是,36500,天,2,）可能所有的人都,不能够达到！,美容行业从事人员应具备的条件,要有,五心四学,诚心 沟通,虚心 对顾客的意见,热心 对同事、顾客,爱心对同事、顾客,五心：,耐心 对客户咨询,四学：,皮肤学,中医学,营销学,心理学,“四书五经”,为什么要具备这么多的技能？,以下事例告诉我们如今美容市场竞争情况,美容化妆品的厂家：,3059,家,贸易公司：,30000,家,专业品牌：,10046,个,良性运转的三年以上的化妆品公司：,1300,家,年销量,100,万元以上的品牌：不足,200,个,美容院：,19.9,万,美容美发：,130万,化妆品行业的现状,活着的品,牌：,1046,个,活动着的品牌：,636,个,活跃着的品牌：,189,个,活的好的品牌：,98,个,活的很好的品牌：,39,个,活的很棒的品牌：,19个,真,真？假假！,假,洋鬼子品牌：,2000,个,1%,投资品牌：,2000,个,1%,杂牌产品：,1000,个,1%,克隆产品：,2000,个,1%,孙悟空？,孙悟空！,学习的重要性,如果：,过去（,A）,现在（,B）,未来（,C）,A=B B=C A=C,走原来走过的路你愿意吗？,营销的意义不仅仅只是营销产品，更是营销企业形象，营销信誉。,超级营销学,野心是决定成功的秘决,如果你不了解人性，不是说你一个产品都卖不出去，你的这种成功是不可复制的，而偶然撞上的。,人们有一个购买的理由，就相应的有十个不购买的理由。,了解人性,99%,产品知识,1%,了解客户了解自己,对客户困难的了解难度，大大超过对其需要的了解。,还要了解他最在乎的人和事。,了解他的习惯,了解他的做事方式,了解他的爱与恨,立即训练,把,你,最近接触的客户名单列出来检查一下，你对他们了解多少？,销售是每个人从来到世上都在做的，好的讲师就是优秀的销售人员；,工作中的销售是从每天早上同事问候做起的；,二选一法则是营销成功最实用的方法；,当顾客的目光在某一商品停留十秒钟时表明此商品在顾客的脑海中已留下好感。,“买鞋子的故事”,算命销售抓皮肤的症状，凭借过硬的经验，得以成功；,差异销售抓住事物的本质区别来证明自己的观点；,承诺销售固然有一定的冒险性，但经验和实力是取得成功的根本；,证明销售找到合适时候做出合适的操作。,祝,各位都能成为,销售精英！,