仓库新员工培训.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-10-28,#,单击此处编辑母版标题样式,储运作业流程,都准备好了吗！,机会是用手去抓的；,而不是用嘴讲的,储运作业流程,仓库管理基本原则,1,、质量第一、保证在库药品质量；,2,、减少库存商品损耗及商品短缺；,3,、防止库存商品过期减少公司损耗；,4,、防止设施、设备使用维护不当而导致设备使用寿命降低；,5,、保护财产安全、非仓库人员不得入内（除批准）；进出仓库随手关门。,仓库管理基本要求,一、库区的卫生、周围,环境管理,良好,1,、应保证周围卫生环境干净、整洁；,2,、定期安排人员对仓库进行全面打扫。,3,、各责任区的人员要对自己的责任区负责。,二、有关设备的使用、维护,1,、使用设备应是按需开启；,2,、应定期对设施、设备进行维护；,3,、下班时不需启动的设备应停止工作,仓库管理基本要求,三、熟悉仓库分区、色标管理、温湿度要求,1,、药品应按规定存放于相应的库区内；,2,、药品应根据储存要求存放于相应的库区内；,3,、相应的库区应实行色标管理,;,4,、熟悉温湿度要求,及时登记温湿度记录，温湿度不符合规定时,应及时采取相应措施。,仓库管理基本要求,四、了解药品存储要求、功能、分类、规格、包装等,1,、对药品的存储要求及功能分类有一定的了解；,2,、注意同品名同厂家不同规格品种；,3,、注意同品名规格不同厂家品种；,4,、有大小规格包装的品种应注意基本单位、开单单位及规格；,5,、注意不同厂家包装相似的品种；,6,、注意品种异型包装数（如条包装数是：,6,盒、,15,盒、,18,盒等）；,7,、注意并形包装（同一品种包装数量不同）；,8,、整件药品有时换包装，包装规格也不同。,仓库管理基本要求,五、合理利用库容安排药品的摆放位置,1,、根据药品的性能要求，将其存放于对应的库区（存储温度要求）做到分类管理。,2,、药品堆码应规范、合理、整齐、牢固、批号向外，无倒置现象；,3,、批号根据效期先后一致从左到右依次摆放,4,、横看一条线，前后一般齐，货品全上架,5,、库存产品多，堆垛高应定期组织人员翻垛。6,、熟悉药品摆放位置；,仓库管理基本要求,六、能按批号做好仓库管理工作,1,、库存药品应按药品批号及效期远近依次存放,2,、到货上货时应核对产品批号，按批号及效期远近存放,3,、到货验收完时产品应和仓库的余库存核对批号后近期先上货。,4,、应按“先产先出、近期先出和按批号发货”的原则配货,5,、效期药品登记，通知验收员和相关部门处理,仓库管理基本要求,七、“三清,”,1,、退货时门店经过审批退上来及时清理完不得超过当天（该报损报损，该退货退货）；拿货时发现短缺退货应及时查找原因进行处理不得超过当天。,2,、拿货时发现批次与单不符合的，应及时做批次调整单不得超过当天；,3,、入库验收完单打出来应及时核对上货不得超过当天，除特殊情况经仓管专员确认，,八、熟悉仓库的操作流程,1,、了解整个仓库操作流程,2,、了解其他仓库岗位的操作程序；,3,、严格按照程序执行,减少差错。,4,、对效期、滞销产品能有效管理；,仓库管理的基本知识,一、药品应根据性质实行分区、分类管理原则,1,、药品与非药品应分开存放；,2,、内服药与外用药应分开存放；,3,、性能相互影响及易串味的药品应分库存放；,二、药品储存实行色标管理,待验区、退货区,黄色,合格品区、零货称取区、发货区,绿色,不合格品区,红色,三、库区的储存条件,根据药品的储存及性能要求，不同的药品需不同的储存条件,库房,温度,相对湿度,1,、阴凉库,20,45%-75%2,、常温库,0-30,45%-75%3,、冷库,2-10,45%-75%,仓库管理的基本知识,四、影响药品仓储质量的因素,日光：日光中的紫外线可诱发药品发生化学变化，能加速药品的 氧化分解，使药品变质。,空气：空气中的氧气性质活泼能使许多具有还原性的药物发生氧化变质；且一些药品会吸收空气中的二氧化碳而变质，叫做碳酸化,湿度：湿度太大，能使药品潮解、液化、变质或霉烂；湿度太小，容易使某些药品风化。,温度：温度过高可促使药品发生各种变化而影响药品的质量；有 些药品在过低温度易产生沉淀、冻结、凝固、甚至变质失效等现象，有的则使容器破裂而造成损失,时间：有些药品因其本身性质不稳定，尽管贮存条件适宜，时间久了，亦将逐渐变质失效。,微生物和昆虫：注射剂受微生物污染。口服药品染有大肠杆菌、活螨，外用药品染有绿脓杆菌、金葡菌都会产生不同程度的毒性,仓库管理的基本知识,五、药品堆垛,“,五距,”,1,、主通道应保持,1.5m,；,2,、垛与垛的间距不小于,1m,；,3,、货与屋顶、墙、设施设备间距不小于,30cm,；,4,、货与地面间距不小于,10cm,；,5,、货与货的间距不小于,10cm,。,六、仓库管理六防,1,、防盗,2,、防火,3,、防潮,4,、防虫鼠,5.,、防污染,6.,、防腐,仓库管理常用术语,一、,GSP,、,GMP,、,SFDA,1,、,GSP,是英文,Good Supply Practice,的缩写，意为良好的供应范围是控制医药商品流通环节所有可能发生质量事故的因素从而防止质量事故发生的一整套管理程序。,2,、,GSP,的中文,药品经营质量管理规范,2000,年版。,3,、我国现行,GSP,是,2000,年,4,月,30,日由国家药品监督管理局发布的，共,4,章,88,条，自,2000,年,7,月,1,日起施行。,4,、,GMP,是英文,Good Manufacture Practice,的缩写，意为良好的作业规范。,5,、,GMP,的中文,药品生产质量管理规范,1998,年版。,6,、,SFDA,是,state food and drug administration,的缩写指国家食品药品监督管理局。,二、处方药、非处方药,1,、处方药：指必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。,2,、非处方药：指不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，通常称为“,OTC,”。,3,、非处方药又分为两类，一是“甲类”，以红底空心,OTC,为标志，二是将非处方药中安全性较甲类更高一些的药品划为乙类，以绿底空心,OTC,为标志。,仓库管理常用术语,三、药品、通用名、商品名、曾用名,1,、药品：指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质（包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等）。,2,、通用名：即国际非专有名称，指在全世界都可通用的名称。如阿司匹林。任何药品说明书及标签上都应标注通用名。,3,、商品名：生产企业为树立自己的形象和品牌而给自己的产品注册的商品名称，以便与其它企业生产的同一药品相区别。如拜糖平为阿卡波糖片的商品名。但有的企业商品也没有商品名,4,、曾用名：由于一定历史原因造成某药曾在一段时间使用过一个名称，后又统一改为现今的通用名，那个曾使用一段时间、人们已习惯的名称即称为曾用名。使用曾用名时必需加括号，如：乙酰氨基酚（曾用名：扑热息痛）。,四、批准文号,药品批批准文号是指生产新药或者已有国家标准的药品的，须经国务院药品监督管理部门批准，并在批准文件上规定该药品的专有编号，此编号称为药品批准文号,批准文号格式：国药准字,+1,位字母,+8,位数字，试生产药品批准文号格式：国药试字,1,位字母,8,位数字。,H,化学药品、,Z,中药、,B,通过国家局整顿的保健药品、,S,生物制品、,J,进口分包装药品、,T,体外化学诊断试剂、,F,药用辅料,仓库管理常用术语,五、假药,1,、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；,2,、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的；,有下列情况之一的药品，按假药论处,1,、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；,2,、依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；,3,、变质的；,4,、被污染的；,5,、使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；,6,、所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。,仓库管理的基本知识,六、劣药,药品成分的含量不符合国家药品标准的，为劣药,有下列情况之一的药品，按劣药论处,1,、未标明有效期或者更改有效期的；,2,、不注明或者更改生产批号的；,3,、超过有效期的；,4,、直接接触药品的包装材料和容器未经批准的；,5,、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；,6,、其他不符合药品标准规定的。,医疗器械：,医疗器械，是指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；,第一类是指，通过常规管理足以保证其安全性、有效性的医疗器械。,第二类是指，对其安全性、有效性应当加以控制的医疗器械。,第三类是指，植入人体；用于支持、维持生命；对人体具有潜在危,险，对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械。国家有公布目录,仓库管理的基本知识,七、商品的效期,系指商品在一定的贮存条件下，能够保持质量的限。根据法律规定，过期商品不得销售、使用。,1,、过效期商品的界定：,效期在,1,个月以内的商品为准过效期商品，超过有效期的商品为过效期商品。,过效期商品、准过效期商品配送中心一律下仓、下架，并移到不合格品区，并及时处理。,所有人员必须始终对已到期或快到期的商品保持警惕,仓库管理的基本知识,2,、效期商品的验收标准：,有效期为一年的品种，验收时需尚余有效期不得低于,9,个月；,有效期为一年半的品种，验收时需尚余有效期不得低于,12,月；,有效期为二年以上的，验收时需尚余有效期不得低于,18,个月。新品不得低于,20,个月,有效期在一年以下的品种，验收时效期不足,8,个月的应拒收，特殊情况报采购部经理方可验收。,八 理货操作,1,接（装）货安排,到货通知询问到货件数（装车）分配人员,1-20,件,1,个人,2050,件,2,人,50100,件,3,个人,（件数多时要留一个人在上面接放货）,100-,件,5,个人,（件数多时要留一个人在上面接放货）,接货注意事项,a,、,堆垛时,严禁倒置，批号一致朝外,，货不能超出垛,5cm,，同一药品堆在同一个垛里，同一批货堆一起。,b,、,箱子结实和药品重的要堆放在底部，,严禁,将液体制剂堆在最高处,c,、,单一品种数量大时要,分批号堆垛,（同时摆两个垛，垛必须是同一类型的），堆垛要结实,d,、,接货时发现外包装有破损和缺失的箱子另外堆放,特别是口服液的只要包装软化,（通知验收组）。,e,、,发现外包装写有字体（内有资料，清单等）应放在垛顶或者另外堆放。,上货步骤,1,、理货组长到验收组领取上货单分配上货。,严格按批号先后、“五距”上货；遵守“一货一位”原则。,上货单据有：,“上货单”,“退库单（进正品区）”,“,下仓商品处理单,转正品”,2,、寻找商品。,熟悉大库商品品种与摆放：,什么药在那个库区，那个货位,按供应商分（向验收员查询）,:,缩小寻找的范围和提高找寻的准确率。,按单找货：,上货单品种少时用,按货找单：,上货单品种多是用,单,货相结合：,熟练时用,按量（整件，拆零）找货：,大批量到货时用,上货步骤,3,、确认商品与货位,（,1,）,六对一查,（对品名 规格 厂地 批号 效期 数量，查批准文号）,如发现有单货不符、有质量问题（外观、破损、批号、效期包装规格等），一律在对应差错的栏位上加,下划线,，标注原因,（2,）,确认货位。,4,、商品上架,（,1,）按批号先后摆放，多批号依次从左到右。,（,2,）如遇有调整货位的，报组长调整,a,拆零,5,件以下，一栏位,3-4,品规,B0301B0307,：一个栏位只能放,3,种药品,(,一种药品占地,40cm,2,左右,),B0307-B0317,：放,45,种,暂存区,:,堆放整件药品时堆放时批号朝两边，名称对中间。,同一药品为一排,.,液体制剂应放于第一,二层,非整件的拆出摆放,b,立体货架,5-10,件，一躲位,1-2,品规,同上,c,垛区,10,件以上，一垛位,1-2,品规,液体制剂不能堆高，堆垛不宜超过,2,米，定时进行翻垛,药品堆垛时堆放时批号朝两边，名称对中间，不能超出合格线外。,八 理货操作,5,、整理整洁：,将包装纸皮、包装袋及时收进垃圾箱。,6,、,商品上完架后理货员在入库单据上签名确认。签名后的入库单据交回验收员。,*,准备好手推车或叉车；小刀（除去编织带）,*,拿到单时先快速浏览清单品种和待验区品种,-,做到心中有货,*,上货时要按清单上的排列顺序或者实物的摆放顺序上货。,*,核对完货没错时在对应商品号上“”,*,上完货后将“”划成,”x”,*,商品上架要小心轻放，保证安全。,*,多批号应按效期顺序先后摆放。,*,单据必须保持整洁，干净，不许涂改，,打“”要标准。,*,在上货中遇到紧急事情时，必须将清单,归还,到,上货栏,的对应位置上，严禁随手丢放。,装箱注意事项,为保证药品运输质量和发货的准确及药品的安全，装箱员需注意以下几点：,仓管员装货时，应充分考虑药品的安全性，包装箱应坚实、完好，装箱应力求做到严密、结实、无积压、无松动；,拼装玻璃瓶装大剂量液体类药品应有防碰撞措施；,装箱时应尽量做到同类别、同剂型的药品集中拼装；,内服药与外用药品应尽量分开装箱或另行用塑料袋包装结实后再拼箱，易串味的药品集中装箱或另行包装；,单一品种不满一件的药品发货时应尽量使用原品种包装；,透明胶包装药品包装箱时，必须沿着箱子底部四周再包装一圈，以免下雨时雨渗透进去，破坏药品；必须延长透明胶带两端的长度，保持,6-7公分，以便容易受力,；,应根据实际药品数量，选择相应大小的包装箱；,对提供的包装箱，按药品的大小形状选择相应的角度将药品装在相应的位置中；需注意箱子的高度，不得超过所提供包装箱的高度，以免压坏药品；,口服液不得倒置，以免内溶液渗透出来；,针剂不得平放，需站立以容易受力以免压破盒子，破坏安剖。每瓶容量,50ML,以内口服液也必须站立装箱。,需冷藏药品应特别注意，必要时应提供相应设备包装；,装箱贵重药品时须特别注意，要用坚固的外包箱并封好箱子，如有需要可用包装钳打包好。,包装大拆零箱时，底部必须胶严实，以免运输地程中，箱子因承受不了药品重量而破损。,容易被压迫变形的药品不能放置在箱子底部，以免运输过程中,出现变形、破损影响药品销售。,装箱不能太重，以免货运站乱扔而破损，特别是液体制剂，不能装在大拆零箱内。,易破损药品的外箱要加贴“易碎品种，请勿重压”。,