五星级管理扑克(上)李朝曙老师.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,李朝曙，深圳市管理咨询行业协会执行秘书长、管理实战专家、高级顾问。,李朝曙，深圳市管理咨询行业协会常务副会长兼秘书长、中国企业联合会管理咨询委员会执行委员、服务业管理实战专家。,培训,杂志等媒体编委，,经理人,、,销售与市场,等数十家媒体特约撰稿人，北大纵管理咨询集团等咨询机构独立董事或高级顾问、上海慧泉国际教育发展公司（金盟）高级顾问、北京汪中求顾问公司（精盟）高级培训师，富安娜等公司常年顾问，中国人民大,DBA,、清华大学深圳研究院等高校特约讲师，中国第一本权力专著,公司权力,及,中国服务业革命的五十四个关键时刻,、,管理五十四张王牌,等书作者。曾任投资导报经理人俱乐部主编，深圳特区报企业家俱乐部主编，商界名家杂志社名家商学院主编，招商银行电脑公司市场经理，金盾投资板兰根饮料、劳西纳西服品牌副总经理、赐你美服饰、宝顺拉链执行总经理、某民办商业管理学校长、富安娜等公司常年顾问。,总裁五十四张王牌,生命没有长到可以让你浪费任何一天，生命也没有短到可以让你放弃任何一天，为了这一生，请把握好每一天。,李朝曙,大小王 阴阳 五星级领导,大 阳 发展 天行健,进取心,1 2 3 4 5,自强不息 强者更强 乾,(,发展方向,),坚持做正确的事情，做一个好人、做一生好事，强调优点、优势、乐观、积极；,小 阴 稳定 地势坤,包容心,厚德载物 兼容并蓄 坤（控制方法）,努力把事情做正确 找一个好人、干一件好事，强调弱点、劣势、谨慎、风险；,一、发展方向：,1,、外部整合 天地水火 主牌 红火星 潜龙,2,、天 优势 找定位、下决心：东南西北风（优势劣势 得天独厚）一生只做一件事情,2,、地 机会 选平台、有雄心：上下左右中（机会挑战 地利人和）站在巨人的肩膀上,2,、水 劣势 用规则、要慎心：道天地将法（主观客观 水到渠成）水可载舟亦能覆舟,2,、火 挑战 上台阶、有重心：潜见渊飞亢（历史未来 一触即发）,只有准时才能提前,二、控制方法：副牌,2,、内部管理 日月整合 力多能行 心灵透明 黑桃 见龙 蓝水星,3,、日,理性,寻规律、要耐心：情理法术道（优化步骤 循序渐进）合情合理更要合法,4,、月 感性 找文化、要爱心：爱示信格称（开发潜能 就地取材）,爱,可以激发出潜能,5,、整,条件,选资源、要偏心：绳木缝箍底（全面评估 扬长避短）木桶大小取决短板,6,、合,梦想,择组织、要齐心：造建定带田（建设军团 群策群力）没梦想一切都免谈,7,、利 需要 看待遇、要贴心：银乐面票位（尊重共性 名利双收）,利益,是合作的基础,8,、多,性格,重激励、要分心：力表和完全（弘扬个性 投其所好）好性格决定好命运,9,、能,潜能,用能力、要潜心：一二三四万（拓宽视野 人尽其用）人远远不止两只手,10,行,习惯,好行为、要德心：大食中无小（规范言行 雅俗共赏）好思路决定好出路,J,、心,善良,好心态、善良心：热专细信谦（全情投入 刻意经营）人心向善人性本善,Q,、灵,用心,有头脑、热忱心：脚手头脑心（弘扬智慧 材高知深）好文章是靠脚写的,K,、透 能力 有才华、事业心：财材才在灾（发挥光热 大有作为）要成,人才,不成人灾,A,、明 效率 无章法、有贼心：忙盲茫芒莽（珍惜光阴 见缝插针）学,会说不永远不忙,3,、内外沟通：包超适度 应答舒心 谨小慎成 红心 渊龙 绿木星,3,、包 中庸 大原则、不宽心：象对反仇和（充分包容 海纳百川）事情,圆满,大于是非,4,、超 突破 有步骤、讲恒心：观行习性命（突破自我 突飞猛进）正确,观念,改变未来,5,、适 感觉 有感觉、要顺心：春夏秋冬年（调节心态 斗转星移）好,心态,形成好事态,6,、度 境界 多途径、能开心：儒道法兵佛（提升境界 炉火纯青）,胸怀,成就伟大事业,7,、应,量化,找依据、用真心：答通专顾伴（优化专业 独有千秋）要考核必须有量化,8,、答 依据 高标准、有信心：咨查救服灭（建立标准 规矩准绳）先有,标准,后有弹性,9,、舒,表达,好表达、要关心：工特优利证（有效表达 借题发挥）关心客户切身利益,10,、心,体验,好感受、请爽心：眼耳口鼻喉（分享感受 沁人心脾）好服务就是好,感觉,J,、谨,承诺,慎说话、请小心：先后不说行小心承诺 点到为止）先说先死祸从口出,Q,、小,细节,忙小事、要细心：钉蹄马士争（注重细节 防微杜渐）细节有时决定成败,K,、慎 关注 待人物、请全心：观关专贯管,(,全心关注 爱屋及乌）只有,关心,才能开心,A,、成,成全,有异议、同理心：两兼决合赢（尊重流程 稳步前进）大家合理才能合理,4,、效率效益：点线面体 塑造认真 变为满分 梅花 飞龙 黄金星,3,、点,集中,定目标、请精心：集焦简目辰（减少目标 化零为整）足球只能往门里踢,4,、线 条理 找需求、找重心：轻重缓急例（迎合需求 顺天应人）高,速度,大于更完美,5,、面,系统,有风格、好胜心：稳准狠变真（快刀乱麻 行之有效）,网络,天下系统制胜,6,、体 配套 好产品、多赢心：问明牛狗群（系列推出 配套成龙）,链状,世界定位多赢,7,、塑,整合,造品牌、完美心：名包品感务（打造精品 浑然天成）品牌故事完美无缺,8,、造,传播,妙推广、协同心：定炒推拖拉（整合传播 一体同心）酒香不再怕巷子深,9,、认 诚信 要,信用,、靠诚心：金情言乐知（信用体系 一诺千金）,事,事都需信用来卡,10,、真,满意,有需要、多用心：生安会自尊（全面服务 食不厌精）不断满足顾客需要,J,、变 革新 忙,变革,、多变心：多好低快优（及时创新 翻天覆地）唯一不变的就是变,Q,、为,进取,思进取、企图心：势市事师史（阶段进步 日新月异）天外有天钱外有钱,K,、满,互补,多品种、谦虚心：人特利促新（功能互补 多足鼎立）尺长寸短取长补短,A,、分 竞争 比优势、有,核心,：苦品技标名（优势评估 脱颖而出）核心优势八仙过海,5,、学习成长：修练创新 感悟梦境 游玩学成 方片 亢龙 紫土星,3,、修,主动,快成长、要诚心：命运风德书,（主动应变 高歌猛进）,我们没有任何借口,4,、练,积极,齐修练、上进心：超心愿队思,（积极提升 月异日新）好人生,爱拼才会赢,5,、创,创造,好思维、有野心：红黄绿白黑,（创新思维 稳操胜券）好思维才有好人生,6,、新,深远,上新路、下狠心：宽厚高亮深,（闯出新路 曲径通幽）一寸宽做一万里深,7,、感 学习 要磨炼、劳苦心：锻训磨修教,（读书万卷 大器自成）不合理的都是,磨炼,8,、悟 应用 有,智慧,、平常心：智情财逆学,（百炼成钢 出神入化）,有知识不等于智慧,9,、梦 追求 有,目标,、,上进心,：谋修齐治平,（树立理想 壮志凌云）没理想是最大失败,10,、境 修炼 要,修身,、先清心：理顿扫洁养,（扫除障碍 披荆斩棘）,烈火煅来薄冰履过,J,、游 传授 做教练、要耐心：讲做听看改,（言传身教 身先士卒）师者,传道,授业解惑,Q,、玩,实践,多游学、实用心：人酒游马力,（学以致用 行走江湖）嬉笑怒骂皆成文章,K,、学,谦虚,要吸纳、必虚心：空分表问教,（充分消化 博采众长）学众人长长于,众人,A成 循环 好循环、责任心：计行查修标,（日新月异 春华秋实）,成全,自我学无止境,大小王：,大 阳 天行健,(,发展方向,),小 阴 地势坤（控制方法）,阴阳,一、发展方向：,1,、外部整合 主,2,2,、天（优势劣势 得天独厚）,2,、地（机会挑战 地利人和）,2,、水（主观客观 水到渠成）,2,、火（历史未来 一触即发）,定,二、控制方法：副,2,、内部管理 黑桃,3,、日（优化步骤 循序渐进）,4,、月（开发潜能 就地取材）,5,、整（全面评估 扬长避短）,6,、合（建设军团 群策群力）,7,、利（尊重共性 名利双收）,8,、多（弘扬个性 投其所好）,9,、能（拓宽视野 人尽其用）,10,、行（规范言行 雅俗共赏）,J,、心（全情投入 刻意经营）,Q,、灵（弘扬智慧 材高知深）,K,、透（发挥光热 大有作为）,A,、明（珍惜光阴 见缝插针）,合,3,、服务沟通：红心,3,、包（充分包容 海纳百川）,4,、超（突破自我 突飞猛进）,5,、适（调节心态 斗转星移）,6,、度（提升境界 炉火纯青）,7,、应（优化专业 独有千秋）,8,、答（建立标准 规矩准绳）,9,、舒（有效表达 借题发挥）,10,、心（分享感受 沁人心脾）,J,、谨（小心承诺 点到为止）,Q,、小（注重细节 防微杜渐）,K,、慎,(,全心关注 爱屋及乌）,A,、成（尊重流程 稳步前进）,分,切,4,、效率效益梅花,3,、点（减少目标 化零为整）,4,、线（快刀乱麻 行之有效）,5,、面（迎合需求 顺天应人）,6,、体（系列推出 配套成龙）,7,、塑（打造精品 浑然天成）,8,、造（整合传播 一体同心）,9,、认（信用体系 一诺千金）,10,、真（全面服务 食不厌精）,J,、变（及时创新 翻天覆地）,Q,、为（阶段进步 日新月异）,K,、满（功能互补 多足鼎立）,A,、分（优势评估 脱颖而出）,5,、学习成长：方片,3,、修（主动应变 高歌猛进）,4,、练（积极提升 月异日新）,5,、创（创新思维 稳操胜券）,6,、新（闯出新路 曲径通幽）,7,、感（读书万卷 大器自成）,8,、悟（百炼成钢 出神入化）,9,、梦（树立理想 壮志凌云）,10,、境（扫除障碍 披荆斩棘）,J,、游（言传身教 身先士卒）,Q,、玩（学以致用 行走江湖）,K,、学（充分消化 博采众长）,A,、成（日新月异 春华秋实）,塑,一、发展方向：,中,主牌,1,、外部整合,大 天行健 自强不息 强者更强 乾,(,发展方向,),1,2,3,4,5,阳,小 地势坤 厚德载物 兼容并蓄 坤（控制方法）,阴,2,、选定位、要决心：（优势劣势 得天独厚）,东,南,西,北,中,天,2,、找平台、要贪心：（机会挑战 地利人和）,地,上,下,左,右,中,2,、学规则、要耐心：（主观客观 水到渠成）,水,道,天,地,将,法,2,、看阶段要虚心：（历史未来 步步为赢）,火,潜,见,渊,飞,亢,二、控制方法：,庸,副牌,2,、元 内部管理 黑桃 合,二、控制方法：副,2,、内部管理 日月整合 力多能行 心灵透明 黑桃 合,3,、日 造流程、要理性：情理法术道（优化步骤 循序渐进）,4,、月 找文化、要爱心：爱示信格称（开发潜能 就地取材）,5,、整 选资源、不偏心：绳木缝箍底（全面评估 扬长避短）,6,、合 建组织、要齐心：造建定带田（建设军团 群策群力）,7,、利 看待遇、不偏心：银乐面票位（尊重共性 名利双收）,8,、多 重激励、看个性：力表和完全（弘扬个性 投其所好）,9,、能 讲能力、要用心：一二三四万（拓宽视野 人尽其用）,10,、行 好行为、有德心：大食中无小（规范言行 雅俗共赏）,J,、心 好心态、要热心：热专细信谦（全情投入 刻意经营）,Q,、灵 有头脑、才真行：脚手头脑心（弘扬智慧 材高知深）,K,、透 讲才华、看水平：财材才在灾（发挥光热 大有作为）,A,、明 无章法、真烦心：忙盲茫芒莽（珍惜光阴 见缝插针）,3,、造流程、要理性：（优化步骤 循序渐进）,日,情,理,法,术,道,4,、找文化、要爱心：（开发潜能 就地取材）,月,爱,示,信,格,称,5,、选资源、不偏心：（全面评估 扬长避短）,整,绳,木,缝,箍,底,6,、建组织、要齐心：（建设军团 群策群力）,合,造,建,定,带,田,7,、看待遇、不偏心：（尊重共性 名利双收）,利,银,乐,面,票,位,8,、重激励、看个性：（弘扬个性 投其所好）,多,力,表,和,完,全,9,、讲能力、要用心：（拓宽视野 人尽其用）,能,一,二,三,四,万,10,、好行为、有德心：（规范言行 雅俗共赏）,行,大,食,中,无,小,J,、好心态、要热心：（全情投入 刻意经营）,心,热,专,细,信,谦,Q,、有头脑、才真行：（弘扬智慧 材高知深）,灵,脚,手,头,脑,心,K,、讲才华、看水平：（发挥光热 大有作为）,透,财,材,才,在,灾,A,、无章法、真烦心：（珍惜光阴 见缝插针）,明,忙,盲,茫,芒,莽,3,、服务沟通：红心 分,3,、内外沟通：包超适度 应答舒心 谨小慎成 红心 分,3,、包 大原则、不攻心：象对反仇和（充分包容 海纳百川）,4,、超 有步骤、必前行：观行习性命（突破自我 突飞猛进）,5,、适 有感觉、可顺心：春夏秋冬年（调节心态 斗转星移）,6,、度 多途径、能开心：儒道法兵佛（提升境界 炉火纯青）,7,、应 高标准、获真心：答通专顾伴（优化专业 独有千秋）,8,、答 找依据、有信心：咨查救服灭（建立标准 规矩准绳）,9,、舒 要表达、先记清：工特优利证（有效表达 借题发挥）,10,、心 好感受、爽到心：眼耳口鼻喉（分享感受 沁人心脾）,J,、谨 少说话、多执行：先后不说行（小心承诺 点到为止）,Q,、小 忙小事、要细心钉蹄马士争（注重细节 防微杜渐）,K,、慎 待人物、要看清：观关专贯管,(,全心关注 爱屋及乌）,A,、成 有异议、也双赢：两兼决合赢（尊重流程 稳步前进）,和,3,、大原则、不攻心：（充分包容 海纳百川）,包,象,对,反,仇,4,、有步骤、必前行：（突破自我 突飞猛进）,超,观,行,习,性,命,春,5,、有感觉、可顺心：（调节心态 斗转星移）,适,夏,秋,冬,年,6,、多途径、能开心：（提升境界 炉火纯青）,度,儒,道,法,兵,佛,7,、高标准、获真心：（优化专业 独有千秋）,应,答,通,专,顾,伴,8,、找依据、有信心：（建立标准 规矩准绳）,答,咨,查,救,服,灭,9,、要表达、先记清有效表达 借题发挥）,工,特,优,利,证,舒,10,、好感受、爽到心：（分享感受 沁人心脾）,心,眼,耳,口,鼻,喉,J,、少说话、多执行：（小心承诺 点到为止）,谨,先,后,不,说,行,Q,、忙小事、要细心：（注重细节 防微杜渐）,小,钉,蹄,马,士,争,K,、待人物、要看清：,(,全心关注 爱屋及乌）,慎,观,关,专,贯,管,A,、有异议、也双赢：（尊重流程 稳步前进）,成,两,兼,决,合,赢,李朝曙，深圳市管理咨询行业协会执行秘书长、管理实战专家、高级顾问。,李朝曙，深圳市管理咨询行业协会常务副会长兼秘书长、中国企业联合会管理咨询委员会执行委员、服务业管理实战专家。,培训,杂志等媒体编委，,经理人,、,销售与市场,等数十家媒体特约撰稿人，北大纵管理咨询集团等咨询机构独立董事或高级顾问、上海慧泉国际教育发展公司（金盟）高级顾问、北京汪中求顾问公司（精盟）高级培训师，富安娜等公司常年顾问，中国人民大,DBA,、清华大学深圳研究院等高校特约讲师，中国第一本权力专著,公司权力,及,中国服务业革命的五十四个关键时刻,、,管理五十四张王牌,等书作者。曾任投资导报经理人俱乐部主编，深圳特区报企业家俱乐部主编，商界名家杂志社名家商学院主编，招商银行电脑公司市场经理，金盾投资板兰根饮料、劳西纳西服品牌副总经理、赐你美服饰、宝顺拉链执行总经理、某民办商业管理学校长、富安娜等公司常年顾问。,曾应邀担任全国工商联咨询业商会发起人之一，,2004,影响深圳咨询业,20,位风云人物,颁奖典礼执行主席，,2004,中国营销领袖年会秘书长，,2002,经济观察报,20,家最受尊敬的企业颁奖典礼特邀嘉宾，,2004,中国企业家联合会管理咨询高峰论坛主讲嘉宾，,2005,湖南经济电视台,MBA,大讲堂助跑工程总策划，,2005,中国培训论坛主讲嘉宾，曾发表了,中国咨询业,20,大盈利模式与发展趋势,、,中国服务业革命,等文章，在业界引起强烈反响,受到包括纽约时报、香港商报等媒体密切关注。,十多年来先后在,IT、,服装、食品、零售、教育、传媒等行业从事高中层管理工作、曾在,经理人,、,销售与市场,等数十家媒体发表管理论文数十万字，曾为金地集团、三九集团、三亚凤凰机场、富安娜、红彤别克、太太药业、冠日集团、运恒集团等数十家知名企业提供过管理顾问、品牌策划或培训服务，管理风格简单、直接、高效，直奔主题，一针见血，擅长用简单的方法迅速解决企业复杂的管理难题，极具感染力、穿透力、执行力。,多年来与中国知名企业家与一流的管理专家保持着密切的合作与良好的沟通，一直致力于帮助中国企业快速提升管理水平，针对中国企业开发了,五星级管理,、,中国式管理五十四张王牌,与,快又好,中国服务业革命的五十四种模式,等培训与咨询课程，对全面提升中国企业管理与服务具有很强的针对性与实战性。,工作的单位,服务的客户,策划的活动,采访的对象,学习的老师,聘请的顾问,编写的书籍,编写的书籍,参与的公益,参与的公益,现在的工作,现在的兼职,多 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