演讲能力培训1.ppt

单击此处编辑,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,如何做,ERP,的演讲,/,演讲训练,Practice of presentation,你渴望你的未来超过目前的,Top Sales,吗,?,Do you want to exceed present Top Sales?,How about your presentation?,本次课程的目的,学员能够掌握设计一个演讲的基本程序,学员能够掌握基本的演讲技巧，避免基本的错误,学员通过练习对演讲增强信心,应掌握的基本概念,演讲是销售,ERP,的重要工作,客户演讲,(,人数,20,人以下,),应用场合,10,万,-30,万的单子,_,演讲的基本技巧也是一个重要的内容，胜在细节,_,整体安排,讲解,2,小时,演练,4,小时,(,主要关注形式,而非内容,),分两组演练,(,两个教室,),每组一个小时,/,每人,10,分钟,运用演讲的技巧,每组一个话题,针对台上的演讲,/,大家提意见,录像,/,观看,集中表演,1,小时,每组一个代表汇报,总结,课题,(,事先,),公司及企业文化介绍,/,集团财务,/,物流介绍,/,制造介绍,/HR,介绍,演讲目的,/Speech purpose,演讲内容及准备,/Content of Speech&Preparation,演讲技巧,/Skills of Speech,克服恐惧,/Overcome fear,肢体语言,/Body Language,演讲前,/Before Speech,开场,/Opening,演讲中,/Speaking,总结,/Closing,提问处理及异议处理,/Q/,A&Objection,给高层演讲,/Speech for High Level person,练习,/Practice,提 纲,演讲目的,/Speech purpose,演讲内容及准备,/Content of Speech&Preparation,演讲技巧,/Skills of Speech,克服恐惧,/Overcome fear,肢体语言,/Body Language,演讲前,/Before Speech,开场,/Opening,演讲中,/Speaking,结束,/Closing,提问处理及异议处理,/Q/,A&Objection,给高层演讲,/Speech for High Level person,练习,/Practice,提 纲,我们做演讲的目的,沟通信息,让别人接受你的想法,教育客户,_,演讲目的,/Speech purpose,演讲内容,/Content of Speech,演讲技巧,/Skills of Speech,克服恐惧,/Overcome fear,肢体语言,/Body Language,演讲前,/Before Speech,开场,/Opening,演讲中,/Speaking结束,/Closing,提问处理及异议处理,/Q/,A&Objection,给高层演讲,/Speech for High Level person,练习,/Practice,提 纲,演讲的内容,提纲,Syllabus,介绍,Introduce,现状,Situation,问题,Problem(Impact),_,_,总结,Closing,提问,Q&A,_,假设观众的技术水平很低,简单化,生活化,企业化,显得很技术,大家都知道,驾驭说服的艺术,_,人们对喜欢自己的人抱有好感,找出真正的相似点,给出真诚的赞扬,_,人们以德报德,已所欲方施于人,_,人们会效仿与自己境况,尽可能利用样板效应,_,人们信守自己明确的承诺,让人们做出主动,公开和自愿的承诺,权威原则,人们尊崇专家,展示你的专业才能,不要以为它们是不言自明的,稀缺性原则,物以稀为贵,突破独待益和独家信息,演讲的六个步骤,_,_,_,选择资料,组织资料,练习和评估,确立目标,_,_,_,演讲的目标和项目的目标不同,给客户做,ERP,方案演讲的目标是什么,?,分析听众,你对于这些听众的目标是什么,他们在听完你的演讲之后应该有何感觉,他们接受或抵制演讲的因素有哪些,接触他们的最佳方式是什么,他们为什么会来听这次演讲,这次演讲的目标对于听众个人来说会有什么有利和不利,评估听从的方法,与曾经给他们做过演讲的人交谈,与听众中的某些成员交谈,回顾听众最近的工作,回顾你以往的演讲,按照你的常识来判断,准备初步计划,演示的主题,如何演讲培训,演讲大概日期、时间、场地,2004-11-02,蛇口培训中心,谁要求这次演讲,根据,金蝶大学“狼之旅”销售培训班,的要求,演讲的目标（如果演讲成功的话，直接效果是什么？）,学员能够掌握设计一个演讲的基本程序,学员能够掌握基本的演讲技巧，避免基本的错误,学员通过练习对演讲增强信心,听众分析（他们是谁？他们对这个主是题的普遍认识程度、兴趣和态度如何？）,来自,21,家分公司的新销售员工（部分时间较长）,如果你要实现演讲目标的话，听众必须掌握和拥有的主要观点或概念,演讲是销售,ERP,的重要工作,演讲,80%,决定内容，内容来源于准备,演讲的基本技巧也是一个重要的内容，胜在细节,好的演讲必须先演练,支持主要观点的必要事实信息,演讲准备,/Preparation of Speech,如何可以做到自信,演讲的内容熟悉,做好充分的准备,_,_,对观众了解,_,精心制作演讲,PPT,了解场地,制作讲义,只解决客户提到的问题,_,你认为我的讲解有没有解决你的问题,(,给客户压力,),如果没有,你认为还差什么,制作讲义,/Make material,为每一份听众准备一份资料,另加一份,PPT,制作要精美,可以讲完再发讲义,可以在讲义上留一些空白,让客户自行去填空,讲义代表你的品质和你所代表的公司的品质,PPT,要挑不出错,演讲的误区,大量使用,IT,缩写,只花一点点时间作准备,PPT,很花哨,_,_,不要用很长的句子,替听从分段,演讲时声音越讲越低,演讲目的,/Speech purpose,演讲内容,/Content of Speech,演讲技巧,/Skills of Speech,克服恐惧,/Overcome fear,肢体语言,/Body Language,演讲前,/Before Speech,开场,/Opening,演讲中,/Speaking,总结,/Closing,提问处理及异议处理,/Q/,A&Objection,给高层演讲,/Speech for High Level person,练习,/Practice,提 纲,演讲前,/Before Speech,_,_,如果客户的高层已经到场,则不能由于设备原因而耽误时间,和客户做一些交流,克服恐惧,/Overcome fear,了解人人都会紧张，就会紧张少一点,克服恐惧的办法,转移压力,_,_,人人都会怯场,/Every One will be nervous,每次要面对大众演讲,我的心里就很紧张,才上完厕所一会儿,又想要上,即使讲了不下百场,心里仍有压力。,-,德梦声,演奏会的第一天第一场，我会习惯性的不安，在房间内不停兜圈子走。,-,曼纽因（小提琴家）,我心中充满恐惧，浑身发抖，当我站在舞台上，根本看不清观众的脸。即使我拥有,50,年舞台经验，但老实说，上台次数越多，心里压力越大。,-,水谷八重子（演出,1001,场时）,从,23,岁起，我就是靠在众人面前讲话而生的。也许大家会因此认为我面对大家讲话不会紧张，或演讲对我可能如家常便饭，反掌折枝般容易。其实不然，也许大家没有体会过坐椅子等主持人请你上台的那种心情，真是如坐针毡。虽然几十年来我靠讲课为生，直到现在，我还是会站在讲台上双腿颤抖。,-,高桥义孝（著名文学家）,?,问题,你认为演讲时都存在哪些不雅的肢体语言,?,肢体语言,/Body language,原则,_,基本肢体语言,站势,双手自然,(,舒服和不舒服的姿势,),身体站直但不僵硬,手势,_,注意事项不要太多的重复动作,不要太快太频繁,_,开场白,/Opening,引用一句名言,最热门的一件事,_,Story(Not Joke),或个人经历,提出启发性的问题,直接吸引听众的兴趣,语出惊人,_,总结,/Closing,关键点,/Key Point,结论,/Conclusion,Benefit,后续工作,/Next step,以引言结尾,以警句结尾,向你的听众挑战,我们能不能在,1,个月内实施,ERP,从而向我们的客户和竞争对手展示我们无愧于,”,行业的领先地位”,_,提问处理及异议处理,/Q&A Objection,通过第一个问题确定基调,通过内线准备,skills,回答前问题作以肯定,对意思重复,总结,所有的问题都值得关注,特别是显得,”,幼稚”或,”,无知”的问题,不要说,”,那当然”,“,那还用说”,保持视线接触,_,对待比较难回答问题,反问,回答完后不再关注,一边回答一边走进提出问题的人,异议,不争论,听众回答有争议问题,不要对敌意的问题太在意,让听众来评判有挑衅性的提问者,_,演讲中,/in the Speech,Four Second Rule,声音,/Sounds,语速,抑扬顿挫,停顿,_,不要让你的听众随时打断你的话,把要问的问是放在最后,提一个问题将问题丢给大家,SHARP,Goal,如何抓住观众的注意力,如何让听众记住你所讲的,如何和听众建立互动,Ways,Story,Humor,_,Reference,Picture,演讲目的,/Speech purpose,演讲内容,/Content of Speech,演讲准备,/Preparation of Speech,演讲技巧,/Skills of Speech,克服恐惧,/Overcome fear,肢体语言,/Body Language,演讲前,/Before Speech,开场,/Opening,演讲中,/Speaking,总结,/Closing,提问处理及异议处理,/Q/,A&Objection,给高层演讲,/Speech for High Level person,练习,/Practice,提 纲,如何给高层演讲,一定是个性化的东西,如公司的,LOGO,图片,感觉到一点紧张,Nice to do/must to do,99,分,/60,分,数字,_,_,Keep it simple(,不要盘古开天,钻入细节,),论点明确,演讲完毕一定要提出建议,(,是非题,/,选择题,/,问答题,),所有问题没有对错,只有适合不适合,(,喜欢就适合,),提供很明确的分析,不能抢答,这是最后一次机会,演讲经常陷入的困境,_,你乱了方寸,不知讲到何处,你发现利用视觉材料打乱了你演讲的步骤,你发现原来你对这个主题并不如你想象的那么深刻,听众中有人提了一个你不知如何回答的问题,你的听众看上去无动于衷,没有反应,演讲的地点不适于你所计划的这类演讲,练习,/Practice,_,及时发现你材料中的错误或漏洞,以便及时调整,不断熟悉你的材料,这样演讲时就可以脱口而出了,帮助你理加利落地,更有协调性地使用视觉材料来加强和支持你的演讲,而不是干扰演讲,帮助你发现和准备处理潜在的问题,演讲目的,/Speech purpose,演讲内容,/Content of Speech,演讲准备,/Preparation of Speech,演讲技巧,/Skills of Speech,克服恐惧,/Overcome fear,肢体语言,/Body Language,演讲前,/Before Speech,开场,/Opening,演讲中,/Speaking,总结,/Closing,提问处理及异议处理,/Q/,A&Objection,给高层演讲,/Speech for High Level person,练习,/Practice,提 纲,如何训练演讲,录音机,镜子,录像机,_,找毛病,口头禅,废话或废字,练习（镜子录音机电视机家人）,_,Practice makes perfect,NO practice spells disaster,整体安排,讲解,2,小时,演练,4,小时,(,主要关注形式,而非内容,),分两组演练,(,两个教室,),每组一个小时,/,每人,10,分钟,运用演讲的技巧,每组一个话题,针对台上的演讲,/,大家提意见,录像,/,观看,集中表演,1,小时,每组一个代表汇报,总结,课题,(,事先,),公司及企业文化介绍,/,集团财务,/,物流介绍,/,制造介绍,/HR,介绍,Summary/,要求掌握,克服怯场,_,_,语音语速有一些变化,回答问题的基本技巧,目光,_,End,