学习教材——说话的魅力.ppt

说话的魅力,刘墉,好话坏话只在一念之间,“,话,”,人人会说，只是不见得人人会说话，有话好说，只是不见得人人说好话，不说好话的道理很简单,因为他没多想一想。,举例,有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有情趣地赞美：,”,你的皮肤摸起来真细，绝不像四十岁的女人。,“,太太笑：,“,是啊！最近摸过的人都这么说。,”,啪！一记耳光。丈夫吼道：,“,你最近让多少人摸过？你老实招来！,”,太太捂着脸，哭着喊：,“,大家都这么说啊！每个护肤中心的小姐都这么说。,”,总结,会说话与不会说话，常在那一念之间。,一念之间，他懂得忍，懂得退一步想，想想坏话怎么好说，狠话怎么柔说，就可能有个喜剧的结局。,那一念之间，他毫不考虑地脱口而出，则可能是个悲剧的结尾。,一句话让你成功,有些菜要大火快炒；,有些菜要文火慢煨；,有些话要开门见山；,有些话得拨云见日。,举例,当你又要迟到的时候,如果以前约会，你总迟到，今天你又要迟十五分钟，为了怕对方着急，你打电话过去，说话的技巧也很重要。,假使你电话一接通，就说：,“,对不起，我今天要迟一点。,”,你猜对方会怎么反应？由于他已经很痛恨你过去迟到，他八成会立刻冒火：,“,怎么搞的？有迟到。你不是说这次会准时吗？,”,但是当你换个方式，说：,“,老张啊！我准三点一刻到，堵车，稍迟到十五分钟。,”,他一听，只迟十五分钟，则可能高高兴兴地说：,“,好！我等你。,”,坏话要缓说我今天迟到了，是说话的重点，如果播报新闻或开会，这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况下，为了减少,”,冲击,“,却不得不后说。,也可以讲，令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先,“,设定底线,”,，使对方知道糟也糟不到哪里去，或者经过,“,对比,”,，使那原本听起来很突兀的结果，显得不那么刺耳。,别让自己，也别让大家下不了台，孔子说：,“,成事不说，遂事不谏，既往不咎。,”,意思是：,“,已经成了的事，就不要提了；已经做了的事，就不要去劝了；既然成为过去，就别再怪罪了！,”,这句话看起来简单，其实有着大智慧。一个没有大智慧的人怎能看得开？一个没有大智慧的人，又怎能忍得住？,举例,迟了已经迟了,朋友跟你约好打球，你在球场等了半天。球场时按时间算钱的，你的时间更宝贵。你急了，打手机，找到他，正在路上。,你是骂他一顿说,“,你这个不守时的混蛋,”,，还是既然知道他已赶在路上，就忍下气，换个方式说,“,不要急！不要急！,”,别超速，我是怕你出事，你不到，我可以自己练习,”,？,如果采取前者，我一定出了气，我也可能急得心脏病发作或出了车祸，但是有什么用呢？他能飞来么？,相反，假使你用后者，他则会感激你。,智慧的忍耐,想想以上这个例子，难不难做？,难做！你要有大忍耐、好修养，才做得到。,但是再想想，真难做么？其实不难，你只要从另一个角度看，开口说那么几句话，就可以排除,“,低气压,”解除,“,大尴尬,”,，而且表现出你的风度，让对方暗暗感念。,有智慧的你，能不学这种说话的技巧么？,换个角度看世界,同一件事，你总可以从不同的角度去看，而产生完全不同的感觉，说出完全不同的话。,怨天尤人是没有意义的，那些说话伤人的人，多半因为没有换个角度看事情，也可以说，他们总从负面想。,举例,1,、窗子开着，有凉风进来。他可能骂太太：,“,你难道不冷吗？为什么开着窗子？,”,他何不换句话说：,“,太太！我怕你会冷，把窗子关上吧！,”,2,、在车里，有朋友要抽烟。,“,你把烟熄掉好不好？我受不了了。,”,某人喊。他何不改成：,“,少抽一根把！尤其在车里抽，对你身体很不好。,”,3,、交一沓钱给朋友。,“,数一数，回头少了，可别怪我。,”,你说。你说的没错，他却不好意思数了，你何不换个方法：,“,还是请你数数，因为我有时候会糊涂，搞不好，多给你了。,”,为别人设想,最能把话说到心窝里的，总是最能为别人设想，也总能退一步思考的人。,这样的人，不但能用言语帮助别人，也能用这种方式帮助自己,用正面思考，度过人生的苦难。,会说话的人，总用言语肯定别人，关怀世界，使自己看得开，看得远，交更多的朋友，也活得更快乐。,家常话，小心说,你有没有见过人脸红？,如果脸红的是个孩子，你一定觉得,“,天真可爱,”,。,如果脸红的是个大人，你八成觉得,“,尴尬的要死,”,。,如果脸红的是你,别人的一句话还没完，你身体里已经产生化学变化，脸一下子红了，要挡也挡不住，要躲也躲不掉，硬是让说话的人，甚至四周的朋友全看见，那脸红可就严重了。,你可能记住一生，也可能记他一辈子。为什么？因为他当着别人的面，伤了你！,偏偏这世上就有那么多人，不会说话。,“,话不投机半句多,”,，他才说半句，就让你恨一辈子。,举例,一群人正聊天，有位男士一边掏口袋，一边站起身：,“,对不起，我要出去一下。,”,“,出去干什么呀？,”,有人说：,“,一定是出去抽烟，没关系啦！我们不在乎，你可以在里面抽。,”,“,不！,“,那起身的男士说，,”,我最讲抽烟的公德了，我抽烟，绝对躲在室外，冬天也一样。,“,”,得了吧！,“,突然有人说话，是他太太，,”,年轻的时候，天天坐在床上抽。,“,那丈夫怔了一下，脸接着红了，没吭气，匆匆忙忙往门外走去。,无心之言也要深思熟虑,说话是非常不容易的，因为令人脸红的不是那句话，而是由于那句话产生的联想。所有说话的人必须像下棋一样，一边看眼前的对象，一边往远处设想，才能不让人多心。,自认有抽烟公德的丈夫，不但当着人脸红，而且必定把这件事情记一辈子，对妻子能没有想法么？,因为那些话是当着人给他难堪，令他下不了台。,虽然是,”,无心之言,“,施人慎勿言，受施当言报,把话说到,”,心窝,“,里，最重要的就是要,”,有情,“,。如果你是付出情的人，你只能做，不能说，你要让对方自己去感受。你只要一说，那就不再是纯纯的情。,相对的，如果你是接受情的人，你在接受的同时，也要说出心中的感激。因为你能鼓起勇气，说出来，就已经是很好的报答。你感谢的言语，必能获得对方更多的关爱。,古人说：,”,施人慎勿言，受施慎勿忘。,“,如果改成,”,施人慎勿言，受施当言报,“,，应该更能落实于生活之中，也更能令人感动啊！,举例,在办公室里，这情形也非常普遍，某人因为打翻削铅笔机，弄了一地木屑，不得不扫扫，于是顺便也把四周扫一下。,然后开始说，这地上多脏，他看不惯，所以很辛苦地扫了一番，甚至因此闪了腰。,你看在眼里，心想：,”,得了吧！别邀功！,“,然后回他一句：,”,你扫你那边就好了，我没觉得需要扫，而且下班之后，清洁工会来扫。,“,他是好心没好报，也可能因此不高兴。,说话做事看环境,你带朋友回家，看电话有留言，想都不想就按下键，播出的留言正好在骂你那朋友。,你就不能等朋友走了，或等他进洗手间的时候再听么？,你跟朋友聊天，他一个个骂，骂到你最亲近的人，你不吭气，听他骂，到后来有人提醒骂的人你跟被骂者的关系，场面立刻变得十分尬尴，就算当时没人说，他以后知道了，又能不才你会告状，于是造成更紧张的关系吗？,举例,”,老板好！,“,”,不好！我告诉你，等会儿两点钟汪老头要来，他来没好事，你小心应付，就说我突然牙疼，又联络不上他，叫他改天再来。,“,”,他要是问您到哪个牙科，我怎么说？,“,”,那,那你就说我不舒服，去看病，不知道去哪家好了。,“,临挂电话，张总又叮嘱秘书，,”,还有，老汪喜欢东翻翻西翻翻，可别让他进我办公室，翻我桌上的东西。,“,”,他不会翻的！您放心。,“,秘书得意地说。,”,你怎么知道他不会翻？,“,”,我已经给他几本杂志，他正坐在我对面看,花花公子,呢！,“,抢一步说话,说话多半要礼让，给对方空间，让人家说，别打断他的话。,但是在某些情况下，你却得主动插话，把事情说清楚，把话题岔开，或是抢先发言。,记得有一次我下午两点钟接到女儿校长的电话。,”,我是小帆的校长，没什么急事。,“,那校长先很快地这么说，然后才一笑，,”,我打电话是向你报告，你的女儿得奖了。,“,我后来细想，那校长前面说的两句话真有学问。为什么？,因为他知道家长在孩子上课时接到学校电话，一定会大吃一惊，猜孩子是不是出了什么意外。所以，他要抢话，在我血压上升之前，先告诉我：,”,没什么急事。,“,声音可以塑造,你不要以为声音全是天生的，改不了；也不要以为会讲话、能成演说家的人一定要说普通话。其实，那多半可以后天塑造。,很简单！如果你参加合唱团（尤其是业余的）就知道。团里分成女高音、女中音、男高音、男低音。但是往往其中一个声部的人不够，指挥就在一个个试音的时候对其中几位说：,“,没错！你可以唱高音，但是中音的人太少了，拜托拜托！你就唱中音吧！,”,至于男团员，如果声音不高不低，低音部又缺人，指挥也可能要那男生把声音放低沉一点，成为低音。,还有，你看那模仿秀，原来中性声音的人，一下子把声音压扁，一下子把声音放低，又一下子拉高拉长。,连唱歌都如此，蔡琴的声音多厚啊！邓丽君的歌喉多柔啊！有几位歌星原来声音不那样，却能装得惟妙惟肖，甚至让你觉得他既然有那么好的声音，何不永远装下去，做个,“,分身,”,算了！,收放自如,你有没有在武侠小说里读到一种超高的武学,传音入密？就是武林高手聚集真气，对着特定的人说话，旁边的人完全听不到。,我不知道世间是不是真有这种功夫，只知道在喧哗的场合，那种音调尖锐、音色浑厚和嗓门特大的人，声音传得特别远。,你不见在那,“,立法院,”,中，有几位女,“,立委,”,，吵起架来像开机关枪，男士都招架不住吗？,你不见在竞选台子上，有几位中气特别浑厚的，拉长了声音，特别具有震撼力吗？,你不见在广播电视节目中，有几位广播出身的名嘴，声音特别有共鸣、有磁性吗？,前面说的这些，都包含在声音的四大要素之中，也就是,音高、音势、音长和音质。,“,音高,”,是指声音的高低；,“,音势,”,是讲音量的强弱；,“,音长,”,是说声音的长短；,“,音质,”,是指声音的品质（也就是,“,音色,”,）。,举例,“,听说这件事，我有点伤感,”,，,“,听说这件事，我有点感伤,”,。乍看两句一样，但是，,“,伤感,”,的感是第三声，而,“,感伤,”,的伤是第一声；,“,伤感,”,给人的感觉是受到了伤害，,“,感伤,”,的感觉则是有了很多感触。而且当你说的时候，,“,伤感,”,有,“,叹,”,的感觉，,“,感伤,”,有,“,咏,”,的感觉。,不信你现在自己试试看，两句各念一遍，是不是感觉不一样，而且音调高低也不同？甚至可以说，,“,感伤,”,比,“,伤感,”,来得美。,请别怪我吹毛求疵，要知道，偷偷说到心深处，常常赢在小地方，而且古人早就有这些讲究。,不信？请想,“,发愤图强,”,和,“,奋发向上,”,，,“,发愤,”,和,“,奋发,”,不是一样吗？为什么要用不一样的,“,愤,”,与,“,奋,”,？,因为,“,发愤,”,常有愤懑，,“,奋发,”,表示,“,奋起,”,。,“,发愤,”,的,“,愤,”,是第四声，表现得比较沉；,“,奋发,”,的,“,发,”,是第一声，表现得,“,飞扬,”,。,把下面四句各说一遍：,“,发愤图强！,“,奋发向上！,”“,发愤！,”“,奋发！,”,是不是不一样？,取个响亮的名字,好！现在说不定你已经对,“,平声,”,与,“,仄声,”,的,“,亮度,”,有了一点概念。那么，我请问你，如果你要制作个节目，或办个活动，有两个名字供你选,天天开心、日日得意，你选哪一个？,还有，如果你作一场演讲，有两个题目供你选,人生的哀愁与美丽、人生的美丽与哀愁，你选哪一个？,请记住，在说不出的地方下工夫，才能给人说不出的好感觉。赢，常常赢在那么一点点。,由声音看出身，控制音量的道理，是不是因为上一代从你小时候，就用大声的训斥取代理性的教诲，你又承袭了这种习惯，拉着嗓子对孩子说话？我以前在成功岭服兵役的时候，为了夜里跟邻床的朋友说悄悄话，好几次被班长吼出去罚站。,这全怪我那朋友，因为非常小声地对他说,“,痱子粉借我一下,”,，他只要把痱子粉递过来就成了，他却要答：,“,好！,”,你这一,“,好,”,，就不好了。因为他声音太大，立刻被下面巡房的班长听到。,还有两次，他没听清楚我说什么，回问：,“,你说什么？,”,就更麻烦了。只怕他那句话，全连的人都听到，我们能不被叫下去罚站吗？,小心露了底,穿袜子也有学问。有些人会想：,“,我穿长裤，袜子反正藏在裤管里。,”,于是穿的时候，随便拉一下。下面袜子虽然穿好了，袜口却没拉好。,结果，当他坐下去，尤其是坐在软沙发里，裤管自然被往上提，他再翘二郎腿，小腿露出一大截，就见了真章。,第一，袜子一高一低，不好看。,第二，袜口没卷好，歪斜，难看！,第三，如果裤子、鞋子、袜子都是深色，因为袜子没拉上去，中间露出一截白白的小腿，不雅！,知道了这一点，除了袜子要拉好，两条腿要一致，而且坐进软椅子的时候，要像拉领子一样，记得拉拉裤管。,你有你专属的位子吗？,除了注意自己办公室和家里的灯光，你如果常找人聊天，也可 以像那些电视主持人一样，找出自己看起来最美的位置。那可以是你家里的某一处，也可以是你熟悉的咖啡店的某几个位子。,想想！在晴朗的午后，当阳光斜斜穿过行道树，射在人行道上，再反射进大玻璃窗。,那光线是散射的，除了上面的天光，还有下面的反射；那色温是和暖的，有一种乳白的柔和。,在这样的光晕里，你的肤色是不是特别健康？你是不是看起来特别美？你的话语是不是特别容易触动对方，进入他的内心深处？,请问：你有这么一个,“,有利的位子,”,，让你尽情发挥吗？,最后一根稻草的力量,最近看了二,OO,五年入围奥斯卡最佳外语片的瑞典电影,就像在天堂,(AS IT IS IN HEAVEN),片中讲述一个著名的指挥家，因为心脏病，回到故乡休养，偶然听见村里小教堂圣诗班的演唱，再次勾起他对音乐的狂热，于是自愿指导那圣诗班。,但他指导的方法很特殊，起初完全不教团员唱歌，只带着大家做游戏，要每个人释放出内心积压的情绪。他甚至叫女团员脱下外衣，用双手摸着女生的脖子和胸口，教她怎么放松、怎样呼吸。,果然，当团员敞开心扉之后，即使各自发出没有意义的声音。交织在一起，也令人感动。,特别提这个电影，是因为它跟我在前面书中说的道理一样,想要唱歌感人、说话动听，除了声音和内容，更重要的是内心发出的力量，想要沟通达到最好的效果，就像销售商品，除了货色，还有包装。当大家的实力差不多时，最后使你获胜的，往往是那些从表面看不出来的东西。,