第四讲 企业伦理推理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四讲,企业伦理推理,2,想得到，做不来；看得破，忍不过。,南怀瑾,3,两个核心问题,伦理问题的产生及其分类,解决伦理问题的基本判断原则,4,伦理问题生成的基础,决策行为的是非价值判断,个人、组织与社会价值观冲突,个人伦理观念与组织义务冲突,5,价值观与价值体系,价值观：一些基本的信念，一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本信念或判断。,内容：什么重要？,强度：有多重要？,价值体系：按照价值强度排序而形成的层级结构,从社会的角度,从个人的角度,6,因人而异的价值体系,排序,牧师,代理采购商,工业工程师,1,宗教,经济,理论,2,社会,理论,政治,3,审美,政治,经济,4,政治,宗教,审美,5,理论,审美,宗教,6,经济,社会,社会,7,罗克奇的价值观模型,终极价值,/,工具价值,高管人员,工会人员,社区活动者,1,自尊,/,诚实,家庭安全,/,负责,平等,/,诚实,2,家庭安全,/,负责,自由,/,诚实,世界,/,助人为乐,3,自由,/,能干,快乐,/,勇敢,家庭安全,/,勇敢,4,成就感,/,抱负,自尊,/,独立,自尊,/,负责,5,快乐,/,独立,成熟的爱,/,能干,自由,/,能干,8,因人而异的谎言结果,9,小游戏：新诺亚方舟,小学教师,小学教师怀孕的妻子,职业足球运动员,12,岁的少女,外国游客,优秀的警官,年长的僧侣,男流行歌手,著名小说家,慢性病住院者,请在以下,10,个项目中选择,6,项作为人类得以延续的种子。,10,小游戏：新诺亚方舟,小学教师,知识,小学教师怀孕的妻子,生命,职业足球运动员,运动,12,岁的少女,未来,外国游客,文化,优秀的警官,秩序,年长的僧侣,宗教,男流行歌手,娱乐,著名小说家,道德,慢性病住院者,健康,11,伦理问题生成的基础,在现实中观察到的伦理冲突,观察到的行为种类,观察到该行为的员工,向员工、消费者、卖方或公众撒谎,26%,扣留来自员工、消费者、卖方或公众的必要信息,25%,辱骂或威胁雇员的行为,24%,谎报准确的工时,21%,种族、肤色性别、年龄或类似的歧视,17%,性骚扰,13%,偷盗或相关欺骗行为,12%,违反环境和安全法律或法规,12%,伪造记录和报告,12%,给予或收受贿赂、回扣或不适当礼物,5%,12,伦理问题生成的基础,认为没什么用,害怕报复,多一事不如少一事,被群体抛弃,13,对看似复杂伦理问题的分类,利益冲突,在个人利益与组织利益或其他团体利益之间做选择,To,be,or not to be,that is the question,据估计，全球每年贿赂资金高达,800,亿美元,14,对看似复杂伦理问题的分类,诚实与公平,制药公司的电视、印刷和其他广告开支（百万美元）,医生,患者,企业,15,对看似复杂伦理问题的分类,广告宣传,虚假和欺骗性广告：医患关系为例,商业投机广告：电视推销,含糊的包装标签,16,对看似复杂伦理问题的分类,技 术,员工隐私与公司利益,37.1%,的员工经常在与工作无关的网页上浏览,58%,的员工认为使用公司的资源进行私人网页浏览是“极其严重的”或“非常严重的”违反商业伦理的行为,17,对看似复杂伦理问题的分类,技 术,消费者隐私：安全检查,网络营销：低折扣的代价,知识产权的法律保护,18,参与者与职能领域的伦理问题,所有者,员工 消费者,财务,营销,会计,管理,遵循法律,/,法规,了解消费者和社会伦理,定价问题,公布企业业绩,社会责任,吸烟有害健康,偷窃、怠工和挖墙脚,性骚扰,对所有者负责,对员工和社会需求负责,满足合理需求,产品安全、广告、定价,渠道管理,竞争中的成本转嫁,假账,不合理收入,合谋,19,简要总结,伦理问题是一种是非价值判断,伦理问题可分为利益冲突、诚实与公平问题、宣传问题和技术相关问题等,商业参与者与职能领域面临着不同的伦理问题,道德判断与道德标准的理论基础,道德判断与道德标准的表述,事实命题,道德标准,道德判断,这种蘑菇有毒,我要保持健康,我不吃这种蘑菇,这种蘑菇有毒,我要自杀,我确实要吃这种蘑菇,这种蘑菇有毒,我要惩罚前妻,我将蘑菇放进她的汤里,资料来源：普拉利商业伦理 中信出版社1999年,主要的道德伦理标准总结,在道德判断中作为工具性质的道德标准存在很多，总体上可以分为三种基本的标准：,结果论（,consequentialist,approach）:,也被称为目的论（,teleological,），是根据行为目标形成的道德判断标准。,非结果论（,nonconsequentialist,approach,）：,也被称为义务论（,deontological,）,是建立在行为的动机、规则、过程和义务上的道德判断标准。,契约论（,contract approach）:,产生于社会交换与经济学中的一种规则，强调文化之间的差异。,结果论,结果论原则也叫目的论,(,teleological,),原则，注重于决策的后果或最终结果。,该原则判定一个决策是否合乎伦理的基础是该决策的后果。,利己主义,功利主义,利己主义,(,egoism,),利己主义：是注重自我利益的一种标准,。,目的是为给利益方带来最好的结果，而不管对其他各方的后果如何。,自我利益是否必然损害其它方利益？,以自我利益为中心的极端利己主义,承认他人利益的开明利己主义,功利主义,（,Utilitarianism),（英）,Jeremy Bentham,（边沁）,1748-1832,John Stuart Mill,（穆勒）,1806-1873,依照功利主义原则，如果一个决策的效用比其他任何选择都大，它就是道德的。因此，决策者必须评估每个供选决策，确定它们的正负效用，然后选择能产生最大净效用的一个供选决策。如果把这当作一种成本,收益分析，它考虑了所有利益相关者的成本和收益。,基于功利主义原则，为最多的人带来最多的好处的决策就是道德的。,行为功利论,(Act Utilitarianism):,决策的道德价值取决于特定行为的后果。,准则功利论,(Rule Utilitarianism):,规定了一套准则,持续遵循它会产生最大净效用，但对特定行为不一定如此。,例如：不要对顾客撒谎，,用行为功利主义标准解释，就是如果说谎的后果对顾客来说是收益大于说谎的成本，则行为就是道德的；而准则功利主义认为，谎言必定产生长期的不利后果，降低顾客满意度、以及对企业信任，长期来看并不能产生最大净效用，因此，不能撒谎就是基本的准则。,行为功利主义考察某一行为的总体后果，而准则功利主义注重一系列行为的后果。所以可把行为功利主义看作从短期角度来判断，而准则功利主义是从长期角度来判断。,后果性原则的一些难题,极难预见到一个商业决策的所有后果,许多决策的后果不易衡量，且常缺乏普遍衡量单位,效用最大化也可能需要做对一些人造成很大危害的行为,决策效用对某个利益相关者集团内各成员的不均衡性,黑龙江牡丹江市东宁县县长语录,“我们决不能因为钉子户的从中作梗,破坏了全县的发展大局,影响了广大人民群众住好房子、住好环境的热切愿望。在这里,我也希望有这种想法的人,把心态放平,把思想摆正,积极支持投身到拆迁热潮中来,不能与东宁人民为敌,不能以卵击石,支持县委政府实现依法有序拆迁,实现和谐拆迁。,在保护好被拆迁户利益的基础上,城市管理执法局、公安局、法院等部门,要严厉打击钉子户。如果有人敢以身试法,敢与我们整个旧城改造、全县百姓利益相抵抗的话,我们就要实行强制拆迁,决不手软。”,一个飞机制造厂商的案例,某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨额投入使得公司财务被俘了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂，二者将造成,1.2,万工人的失业。这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来说，结果都是灾难性的。该公司总裁一直似乎正在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔债务，于是暗中和那名部长进行联系，许诺一旦获得五架飞机的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名总裁认为他的行为是合理的，因为这确保了企业生存，工人就业和居住地的安宁，那名部长偿清了债务，外国政府获得了所需的飞机，他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观点正确吗？,案例：企业伦理的随时检验与改进,知名的企业，也会出现不伦理的行为，包括一些声誉良好的企业。,雪印公司是位于大阪的一家生产鲜乳制品的日本知名公司。,2000,年,6,月，由于生产机件部分污染，导致牛奶不洁，造成,1200,人饮用后中毒。,雪印公司在收回市面上的成品后，却将回收的奶粉重新处理后再上市销售。,这个行为被大阪市政府揭发后，公司声誉一落千丈，有人形容“一瓶,200,日圆的牛奶，拖垮了百年老店”。,不伦理行为的分析,企业伦理需要经常的检查，保证企业任何活动的有效性，并能够发掘与改进不伦理的行为。,雪印公司由于生产部件污染导致产品不合格，说明平时的清洁安全维护发生问题，不伦理行为早已存在；消费者出现中毒现象，公司再销售回收后应该销毁的成品，这种不伦理的决策也没有遭到公司相关人员的制止；这一切都说明雪印公司内部的伦理观念已经在多年的经营活动中，逐渐被腐蚀了。,相似的现象处处存在,南京冠生圆公司的,“,陈馅月饼,”,事件,金华“毒火腿”事件,三鹿“毒奶粉”事件,为什么前车之鉴，不能成为后车之辄呢？,经济学的著名论题,1968,年哈丁博士发表,公地的悲剧,文章，叙述了公地现象。,公地现象是英国历史上的一种土地制度，封建主将自己领地中划出的未开垦土地作为牧场，无偿提供当地牧民使用。由于无偿放牧，每个牧民都尽可能增加牛羊数量，随着无节制的牛羊数量增加，牧场最终因为过度放牧成为不毛之地。,对这个现象的经济学解释就是，个人在决策上只考虑个人边际收益大于或等于个人边际成本，并不考虑个人行为的社会成本，最终导致无限制放牧权的经济系统失败和崩溃。,人类过度使用看似免费的空气、水、海洋等自然资源都要付出公地现象的代价。,企业经营生产中的公地现象,公地现象不仅存在于自然资源使用中，不仅自然资源能够成为,“,公地,”,，,“,公地,”,的本质特征决定于资产的使用方式的产权结构。如果某种资产的产权安排决定了很多人都不同程度的使用这种资产，这种资产就具有公地的特性。,就象南京冠生圆事件，,1918,年在上海创建的品牌，经过几代人的努力，形成价值,1000,万元的品牌资产，但无形的资产最后演变成无主资产，没有对这个资产负责的直接责任人。,中国的大多数老字号存在这种产权公有化过程，,“,无恒产者，无恒心；无恒心者，无信用,”,；,“,恒产,”,一是产权归属，一是所有权的长久使用；当任何事物一旦公用，必然形成,“,责任主体虚位,”,现象，大家都拿，谁也不管。,非结果论,非结果论原则或义务论,(,deontological,),原则由许多套准则组成。这一原则认为决定特定决策是否是道德的与该决策的结果无关。,这些准则为道德的决策提供了指导。,与准则功利主义不同，这些准则基于原因，而不是基于结果的。,非后果论原则可大致分为两种：,以权利为基础的非后果论原则和以公正为基础的非后果论原则。,关于康德,康德是伟大的哲学家,他试图寻找纯的责任，即脱离具体情景的纯粹道德判断原则。,结果论与契约论，只能告诉我们人们是怎样做的；但却不能提供人们应该怎样做的原则。,义务的普遍性,与结果的相对特点不同，义务具有普遍意义,由于正确的义务适用于每一个人，也就具有普遍意义,判断普遍性的一个方法，“在行动前，能够确认，是否世界上每一个人，在面临相似的情况时，都能以几乎相同的方法采取行动”，这就是简单原则，也是绝对命令原则；“绝对”意味着无条件、无限制,我所采取的行动方式必须是我希望别人在同样情况下也应该采取的方式；对我在道德上是正确的东西，对他人也必须在道德上是正确的；所有的人都是平等的，需要公正对待每个人,人的平等地位,“所有的人欠债要还”，“童叟无欺”,基辛格的被拒绝：在基辛格担任美国国务卿期间，他由于在中东的“穿梭外交”成就，受到全世界的赞许。他曾经很想到耶路撒冷古城的一个著名小咖啡店体验一下。但当提出需要当天营业为他清场时，断然遭到店主的拒绝；于是，他提出时间紧张，能否为他事先预约一个桌子，但仍然遭到店主的拒绝；对方提出，从开业以来，每个来消费的人，只能等待空的席位，而且，每个桌子也不能保证只留给一个消费者，因为空间实在有限。基辛格的愿望最终也没有能够实现。,义务论的道德判断原则,优先判断原则,绝对命令与权利原则,良好愿望原则,完善与不完善道德责任原则,什么是优先判断,优先判断,(A Priori,Judgements,),是强调动机对行为的指导性。,寻求原因，是人的一种本能现象，也是所有科学研究与问题解决的基础。,原因是推理产生的，推理使我们对原因分类，形成可见的目标，并用来解释变化的过程；因此，推理产生道德情景中的责任概念。,康德提出，道德责任不能产生于人的本性，也不能产生于经验，而必须来自道德推理；当我们寻找道德行为应该的标准时，就是推断所有人应该遵守，并永久遵守的标准。,绝对命令与权利,权利原则强调尊重、保护个人自由与特权；每个人有权利不容别人侵犯自己的权利，但同时也必须保证不侵犯对方的权利。,比如，员工有申诉的权利；企业有保护自己商业秘密的权利，但同时也要尊重他人的商业秘密。,绝对命令,(categorical imperative),是对权利原则的表达：,康德的绝对命令第一公式是：“只有符合你与别人同时行动这一公理的行为才能成为普遍适用的法律。”（道德的可逆性、普遍性原则）,康德绝对命令的第二公式是：“你要永远把自己的人性和他人的人性不仅当作行为的手段，而且当作行为的目的。”,良好愿望原则,良好愿望是对紧急情景下的干预行为，从人道角度提供合法的依据。,对于那些奉献紧急救援的人，应该给予安全的保护和风险的豁免。,当行为者出自良好动机施以援助时，由于动机良好，即使行为上的消极后果，也应该受到保护，而不是谴责与惩罚；因为时间的有限，也会使人们对行为的思考欠周密，对可能的结果预见不足。,康德认为，只有良好的动机与愿望是具有道德价值的，但行为必须是建立在责任基础上。,完善与不完善的道德原则,完善的责任,(perfect duties),和不完善的责任,(imperfect duties)是两种基本的责任形式。,完善责任：在任何情况下，都能够观察到的责任；根据这样的责任要求，我们必须限制自己，避免做不道德的行为，这大多是一种消极的义务，属于道德的底线；比如，我们永远不能伤害别人。,不完善的责任：只能从一些偶然的事件或行为中观察到的责任；这是针对一些积极的道德义务行为，强调我们应该在何种情况下，努力做出道德行为的反应；比如，我们表达的爱、同情、慷慨，都是在不完善的道德责任指导下，我们必须清楚爱是何时,(when),、,对谁,(whom),、,如何,(how much),。,关于道德权利问题,建立在道德标准上的权利被称为“道德权利”，如生活、宗教、言论自由等；它区别于法律权利，如医疗保护、体面生活、教育、工作等,道德权利是普遍的，法律权利是有限的,道德权利是平等的,道德权利是不能传递的，法律权利可以传递，象生意、财产、房子等的转让,道德权利是自然权利，作为一个独立的个体，天生拥有道德权利,强调道德权利的存在，是义务论区别结果论、契约论的基础,对义务论的质疑,怎么知道道德权利是正当的呢？有的伦理学家认为这是不正自明的（,self-evidence),；,如何解决权利或原则之间的冲突呢？,案例：甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙病了，乙也有权得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的病人看病政府就要增加税收,案例：在维克多,.,雨果的名著悲惨世界,中有这样的情节：冉阿让在非常饥饿的情况下偷了一块面包，这在当时是他维持自己的生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？在这个例子中存在着相互对立的权利：面包师的财产所有权与冉阿让的生存权。二者中哪一个居于主导地位呢？,罗斯的显见义务论,罗斯同意康德关于道德的确立不以结果为基础的观点，但他不同意康德的过分绝对的规则。他的道德方法介于康德理论和规则功利主义之间。,罗斯认为我们必须坚持某些显见义务，除非有严重状况或理由要求我们采取别样的行动。,显见义务,同康德一样，罗斯认为存在所有人都必须遵守的规则，因为遵守这些规则是人们的道德义务。,罗斯确定了人人都必须遵守的显见义务。,罗斯确定的显见义务：忠诚、补偿、感恩、公正、慈善、自我完善、勿作恶,解决义务间冲突的原则,倘若显见义务之间发生冲突，罗斯提出了解决冲突的原则,罗斯提出了两条原则，用来解决义务间的冲突：（,1,）始终按照更强烈的显见义务去行动；（,2,）始终采取可压倒显见恶的最大显见善的行动。,公正论,公正的含义,：按照理查德,.T.,德乔治的观点，所谓公正，就是给予每个人应得的权益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待。,公正的要素,：,公正说的是一个人对待别人的方式。,公正主要关注的是过去的而非未来的事件。,公正的应用应是个人主义的而非集体主义的。,比较公正所处理的是对待一个人的方式涉及另一个人的情况。,公正,论,交易公正,公正地进行交易,程序公正,公正地制定和实施法规、政策,分配公正,公正地分配社会利益和负担,惩罚公正,公正地处罚做错事情的人,补偿公正,公正地补偿因他人的错误,而遭受损失的,人,综合社会契约理论,在许多公司道德标准研究的专家眼中，社会契约理论被认为是一种真实而全面的，并适用于全球的、规范性的企业伦理理论。,唐纳森(,Thomas Donaldson),和邓斐(,Thomas,Dunfee,),就是这种观点的支持者，他们认为“企业应按社会契约进行经营管理，按社会契约道德标准规范自己的行为”。,在他们的理论观点中，既主张人类社会普遍规范的道德标准，也强调注意并尊重不同文化存在的道德差异。,社会契约不是一种正式的书面合约。它是一种关于行为准则的非正式协议，这些行为规范是从人群或社会共有的目标、观念和态度中产生的。,商业组织的社会契约基础,商业组织是通过与社会建立社会契约而获得合法性的：,被视为生产性组织的公司之所以存在，是为了通过发挥公司特有的优势和使劣势最小化的方式来增加消费者和工人的利益，进而增进社会福利。这就是公司作为生产性组织的“道德基础”。也就是说，当这样的组织履行契约的条款时，它们就做得很好；否则，从道德角度来说，社会有权谴责它们。,在契约内容中，存在最高规范、宏观社会契约、微观社会契约。,最高规范是普遍的，因此它是对所有商业行为提出的要求。,宏观社会契约作用于全球范围内，它提供了微观社会契约得以发展的特定条件。,微观社会契约是在宏观社会契约提供的自由空间中发展出的指导商业行为的特殊社会契约。因此，道德准则可以是依特定社会的要求而专门制定的。,社会契约理论的基本要素,1,个人自由,2,人身安全和健康,3,政治参与权,4,知情权,5,财产所有权,6,生存权,7,人人有平等的尊严,宏观社会契约,全球性的,1,道德的自由空间,2,有自由同意和退出的权利,3,与最高规范一致,4,优先准则,微观社会契约,社团的,个体规范（例）,1.,谈判中不说谎,2.,尊重一切合同,3.,优先雇佣本国人,4.,优先向本地供应商购买,5.,提供安全的工作场所,最高规范 普遍的,综合社会契约理论,最高规范,唐纳森和邓斐指出了一系列平等地适用于世界上所有人的最高规范（普遍规范）。最高规范为评价其他所有规范提供了基础，代表了人类生存必要的基本原则。宗教、政治、哲学等思想汇聚一起时便反映了最高规范。最高规范包括：,核心的人权，包括人身自由权、人身安全及健康权、政治参与权、知情权、财产所有权和生存权。,尊重所有人的尊严的义务。,最高规范提供了世界上基本的道德结构，因此是社会契约发展的基础。,宏观社会契约,社会契约存在于两个层次上。宏观社会契约提供了全球性规范（最高规范），而微观社会契约提供了社团规范。社团是指经济中或社交中的群体或组织，但这里主要考察经济社团。不仅一个行业构成一个社团，一个企业也如此；一个教堂构成一个社团，一个名人俱乐部也是如此。,宏观社会契约包括以下条款：,(1),给本地经济社团自由的道德空间，以便通过微观社会契约为社团成员确立强制性道德规范。,(2),微观社会契约必须是在意见一致的基础上确定规范的，并且给予成员绝对的退出权。,(3),为使微观社会契约规范对社团成员有强制性作用，它必须与最高规范一致。,(4),微观社会契约的规范有时是竞争的，相互排斥的。在解决这些规范之间的矛盾时必须用与前三条原则一致的优先准则。,微观社会契约,源于微观社会契约的特殊规范必须允许不同意规范的社团成员退出社团。,一般规范不可违反最高规范。,当一个社团的某成员决定在另一社团里做生意时，会出现规范间的冲突。例如，在一个亚洲的社团里，微观社会契约规范可能是一种裙带关系，而在西方的社团里的规范可能要求机会平等。当两个或更多个规范发生冲突时，必须用先前制定的一套优先准则来表明应尊重哪个规范。,优先准则,(1),对于仅在社团内部发生的交易，如果对其他人或社会没有较大的不利影响，应该由该社团的规范支配。,当美国一公司的总裁到北京与一个中国企业商谈合资合同时，他应该在谈判中遵守中国的道德规范和礼节。,(2),只要对其他人或社团无较大不利影响，解决优先权问题的社团规范就应适用。,这个美国公司一旦签置了合同并开始雇佣中国雇员，就应该在其雇佣行为中遵守机会平等的规范（这是美国公司本地的社团规范，但对中国人无不利的影响）。,(3),作为规范来源的社团规模越大，越开放，其规范的优先权越大。,中国新建的合资厂应满足目前发达国家对工厂要求的防火标准，安全标准和卫生标准。发达国家的规范为较国际化的社团提供了参考。,优先准则（续）,(4),维护交易所处的经济环境所必需的规范应优先于有可能破坏这种环境的规范。,中国合资厂的工资应符合该国的公平工资水平，而不应与美国的水平看齐，因为用美国的工资水平会扭曲中国社团中现有的经济关系，产生不可预计的后果。,(5),当存在多种互相矛盾的规范时，各规范间的一致性典范提供了确定优先权的基础。,雇佣童工在一些国家可能是允许的，而且能提高利润水平，但合资企业也应拒绝这种作法，因为所有发达国家和大多数发展中国家都禁止雇佣童工，这点便是规范间的一致性。,(6),明确的规范通常应优先于不太明确的较笼统的规范。,在建造中国合资厂时，应遵循美国制造厂应遵守的烟囱排放标准。中国目前的标准的严格程度远远低于美国。,经营实践中的契约伦理分析,2000年6月15日中国经济时报：69家纯净水生产企业向国家工商局等五个部门提交对农夫山泉的申诉,农夫山泉公司的三个措施，引发了纯净水企业之间的矛盾：,从4月下旬开始，农夫山泉宣布，实验证明长期引用纯净水对人体健康无益，因此，农夫山泉不再生产纯净水而只生产天然水,农夫山泉在中央电视台作广告，以水仙花生长比较实验，引导消费者饮用天然水,6月初开始，农夫山泉与中国青少年科技辅导员协会联合开展“争当小小科学家”活动，倡导小学生进行天然水、纯净水生物比较实验,竞争者的反击,6月8日，69家纯净水生产厂家在杭州开会，首先指责农夫山泉的不正当竞争行为，要求对业界其他厂家道歉,其次，要求中国饮料工业协会开除“农夫山泉”的会籍，否则，大家将集体退出协会,同时，分别向国家工商局、国家质量技术监督局、教育部、卫生部、中国科协递交有关材料，要求从不同方面对农夫山泉进行制裁,给工商局的材料：“经营者不能捏造事实，误导消费者”,对国家质量监督局、卫生部：“要求对农夫山泉水源检测，是否符合卫生标准，否则责令其停产”,对教育部科协：“小小科学家活动是伪科学行为，危害青少年健康发展”,对企业行为的分析,“水战”风波涉及企业关系、企业与消费者、消费者与消费者等多种利益群体关系,根据契约观点，责任是契约双方能共同接受的义务，契约双方应该是平等的，拟订契约之前，就要清楚自己将履行的义务，并对自己行为负责，同时，也要有能力关照自身利益,农夫山泉停止生产纯净水，是认为纯净水影响健康，损害消费者利益；对消费者负责，生产优质产品是企业的责任，企业家的道德良心,其他企业的观点认为，没有证据证明纯净水影响健康，而农夫山泉的行为是对其他厂家与消费者利益的损害，是不正当的，也是不道德的,双方都有过分的行为反应，农夫山泉的措施显然是违反行业契约规则的，而且在问题没有澄清之前先发制人，是只考虑自己利益的行为；其他厂家在威胁、强迫的行动上，显然也是非理智行动,不按规则出牌：契约精神的缺失,田忌赛马：破坏规则还是智慧谋略？,兽首竞拍：是毁约还是爱国？,“达娃”之争谁之错？,“3Q”,大战谁跟狠？,关怀论,关怀伦理强调了两个道德需求,:,我们每个人都生活在关系之中，所以应该培育和维护我们与特定个人建立起来的具体的、可贵的关系。,每个人都应该对那些与我们有实实在在的关系的人，尤其是那些易受损害的、仰仗我们关怀的人，给予特殊的关怀，关心他们的需要、价值观、欲望和福利，对他们的需要、价值观、欲望和福利作出积极的反应。,关怀论的基础,人对自我的认识是建立在自我与他人的关系基础之上的：离开了与其他人的关系，个人就不能存在。,只要自我是有价值的，那么使得自我得以存在所必须的关系也一定是有价值的，也应该得到培育和维护。,对关怀论的批评,关怀伦理会导致偏袒、不公正。,关怀论要求人们对孩子、父母、配偶、朋友等给予特别的关怀，似乎在要求人们为了他人的福利而牺牲自己的需要和欲望,。,美德,论,伦理学不仅应该关注行为主体,应该从事什么样的行为,的问题，而且还应该关注行为主体,应该成为什么样的人,的问题，前者重点回答人应该如何行事，后者要考察一个人的道德品质，特别是道德品质是否展示了美德或邪恶。,如果实施某项行为能使行为主体实践、展示和培育高尚的品德，那么，该行为便是道德的，如果通过实施某项行为，行为主体实践、展示和发展了邪恶，那么，该行为是不道德的。,美德,论,美德伦理学,它发端于古希腊特别是亚里士多德，而在中国哲学中的源头甚至更为久远。,这种理论本质上不同于前面讨论的所有理论，因为它不太关注结果、直觉或规则，它更关注如何通过行好人或“德性”人之所行，发展人的内在道德品质即美德。,亚里士多德认为的美德,亚里士多德认为，美德是习惯和品性，美德是中庸之道，美德出于自愿，美德出于正当理性的指导，美德表现在履行道德义务的行动中。,人有向善的能力，这种能力必须在实践中得到发展，而实践的基础是对道德典范所做道德决定的效法,美德是介于超过和不足两级间的相对于我们的中道。所谓中庸之道，就是人们用理智来控制和调节自己的感情行为，使之既无过度，也无不及，而自始至终保持适中的原则。,受理性指导，因为理性把人与动植物区分开，理性是人的最根本的机能，是人之所以为人的根据。,中道,不及 中道 过度,怯懦 勇敢 鲁莽,软弱 坚强 蛮横,禁欲 节制 纵欲,吝啬 大方 挥霍,自卑 自信 自夸,麻木 温和 急躁,司马光的德才观,德才兼备乃圣人；,德才全无为愚人；,德大于才成君子；,德小于才可成小人；,有德少才为好人；,无德有才易成坏人。,修身、齐家、治国、平天下,-,中国人的道德理想。,富兰克林的十三项美德,1.,节制,-,进食不可过多，饮酒切勿过量。,2.静默,-,对人对己无益，切勿开口。,3.,有序,-,各种物品必居其所，每件事务必得其时。,4.,决心,-,决心做该做之事，即下决心务必行动。,5.,节俭,-,对人对己若无益，切勿花费，亦即绝不 浪费。,6.,勤勉,-,分秒必争；始终埋头与有益之事；杜绝一切无谓之举。,7.,真诚,-,杜绝有害的虚假与欺骗行为；思想无害而公正，言谈亦然。,富兰克林的十三项美德,8.,公正,-,对人不伤害不冤枉，勿忘你的应尽义务。,9.,中庸,-,避免极端；切勿追求“伤害多大，抱负多大”。,10.,清洁,-,绝不容忍身体、衣着或住处的任何污秽。,11.,平静,-,不为琐事而烦恼，不为一般事故或不可避免的事故所烦扰12.,贞洁,-,若非健康和繁育子嗣之需，少行房事；绝不因纵欲而致呆滞、虚弱，或损害自己或他人的平静与声誉。,13.,谦卑,-,效法耶稣和苏格拉底。,美德伦理学的优点,它力图造就善良的人，而不光是善良的行为或规则。,它力图将理性和情感统一起来。,它强调适度，这是许多伦理学家所赞扬的品质。,美德伦理学的缺点或问题,道德是与生俱来的还是从经验中习得的？,什么是美德，什么构成美德？,谁是道德典范，对此，我们如何判定或证明呢？,道德推理理论的应用,结果论（利己主义、功利主义）、义务论（权利论、公正论）、契约论、关怀论、美德论这几种道德评价学说，构成了大多数道德判断的基础。,这几种学说都有存在的价值各自强调了行为的某一个侧面，没有一种学说能包括道德判断时所需考虑的各种因素。,当原则发生冲突时，通常，权利原则优先于公正原则和后果性原则。公正原则一般优先于后果性标准。,案例：从“东芝笔记本事件”看公司义务问题,1999,年，两名美国东芝笔记本电脑用户向美国地区法院提起诉讼，认为东芝笔记本电脑软件控制器半导体微码的质量问题，具有引起存盘错误而导致数据被破坏的可能性。,东芝公司否认这一指控，认为软驱控制器的操作限制造成数据丢失的现象，不是质量问题；同时，希望与原告庭外和解，提出解决问题的方案。,根据和解方案，拥有或租用,1985,年,1,月,1,日或以后生产的，由东芝美国信息系统公司销售或分销、带有一个软驱控制器的任何型号的东芝笔记本电脑的所有美国用户（包括自然人、商人、政府或其他实体），都可以获得东芝公司提供的“和解金”。,政策的执行,东芝公司宣布，由于诉讼只涉及美国，不是全球行为，按照和解规定，每个用户最高可获得价值,443,美元的代物券，在购买东芝产品时，可以持券打折。,由于东芝笔记本“赔偿”只针对美国人，中国的东芝产品用户没有得到相应对待，中国国内媒体纷纷报道，认为东芝的行为“只赔美国人，不赔中国人”，是一种商业歧视。随后，由于东芝公司对这种情绪的反应不及时，并且有处理不当的嫌疑，东芝笔记本事件被迅速上升为民族矛盾问题，引起中国消费者的极大关注。,公司伦理的分析,东芝公司的行为，显然破坏了道德原则中的权利原则与公平原则。,这种行为同时引起中国、美国消费者的不满。,在隐瞒真相的行为被暴露后，东芝公司仍然采取继续隐瞒、狡辩的决策，首先是对中国消费者的申诉置若罔闻，继续对用户的知情权侵犯；在随后的新闻发布会上，也宣称：对美国人的和解是从美国角度考虑，即使没有发生实际损害，根据可能性就可以提出损害赔偿，且这次诉讼发生在曾有多宗巨额赔偿案例的德克萨斯联邦地方法院，如果继续诉讼，公司面临,100,亿美元赔偿风险，因此，,10,亿美元的“赔偿”是无奈的。,中国的消费者认为，东芝公司是用双重标准对待用户，对美国消费者进行赔偿，而对中国用户一再敷衍搪塞，不予理睬这种处理缺陷产品的不同决策是不公正的。,案例：契约与关怀,1994,年，,人民日报,海外版报道了一则美国的新闻，一名黑人雇员，在过度劳累中，死在岗位上。家中,7,、,8,个年幼的子女需要救济。,于是，关于不同社会制度人们受尊重不同的议论引出一场官司。,事实真实的情况如何呢？,深入的调查了解,新闻的报道来自美国当地的报纸。,黑人雇员在林肯纪念馆工作，是一名看门人，负责检查参观者的门票。,由于家中未成年子女多，只依靠他一个人收入生活，所以，在工资契约上，他选择全部支付，而没有上任何保险；这意味着他一旦出现任何意外，机构与社会将不承担他个人的任何保护，但他现实的收入比较多。,在,7,月,4,日美国国庆节这天，由于参观的人比较多，这位雇员主动要求加班，这样可以多得到一些加班费，但过长的工作时间，导致他原有的心脏病发作，死在工作岗位上。,事件处理的道德分析,按照事先的契约，他所在的机构只能按照规定，支付他应该得到的工资，并一次性给予补偿；但对于那些幼年的孩子，他们需要的是长期的救济，至少应该帮助抚养成年。,应该由谁承担这个责任？,相对组织中其他人，这只是个个例，组织的制度与规定是维护大多数人利益，同情固然重要，但损害多数人的利益，从结果论的观点上看并不是正确的选择；契约也是事先确定的，这意味着当事人应该认识到结果可能的风险，也应该承受这种风险。,最终的解决方案,在,报纸将整个过程公布于众之后，引发了社会的广泛同情，众多的个人与企业开始纷纷关注此事。,捐款不断地寄到当事人的家中，以及其生前工作的机构；如何安排这些捐款？谁来负责这些捐款？,由于钱是为未成年人捐助，他们没有能力看管与使用这些钱；其他人也没有资格看护这些钱。,于是，专门在公证机构监督下，成立一个基金会，负责帮助监督和审计钱的使用，直到孩子成年。,同情本身并不一定是道德的，只有在负责任的动机下的同情行为，才能产生符合道德伦理的行为。,案例分析,朗讯风波与潜规则,