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单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,办公自动化,赵 军,公共管理教研室,Email:,jakezhj,电话：,80798473 51963411,绪论,OA,理论基础,OA,的技术基础,OA,的系统安全,OA,系统的层次,行政事务处理系统,OA,的开发,办公软件（,MS-OFFICE,）,(,需要上机,),办公设备,上机练习：,Office,应用,（,excel,）,工资条制作,人事档案,管理,产品销售数据分析,万年历制作,学生成绩分析,钟表的制作,考 试,笔试,+,平时成绩（出勤,+,上 机,+,上机考试）,第一章 绪论,学习任务：,办公自动化是一门综合性技术，由发达国家发展起来,的（,70,年代中期），成为现代信息社会的重要标志。,本章系统介绍办公自动化的概念、系统构成，发展和建,设原则以及办公自动化的作用。,学习重点：,办公自动化的基本概念、特点及其发展,办公自动化系统的基本概念、构成和建设原则,办公自动化在市场经济中的作用,1,、办公自动化的英文是：,Office Automation,简称：,OA,错误的简称：,BG,、,CAD,、,Office etc.,2,、,OA,综合性：,基本理论：涉及系统工程学、行为科学、管理学、,人机 工程学、社会学等,支持技术：计算机技术、通讯技术和自动化技术,OA,属于复杂的大系统与工程OA,是现代信息社会的重要标志,第一节 办公与办公室,1,、办公：处理人群具体事务的活动,狭义上：各类机关的管理活动都可以成为办公,办公活动：处理各种形式信息和存储介质。,对于物质生产,办公的组织形式：办公室 （办公的场所）,一、办公活动中的办公人员,办公活动,办公人员,办公机构,办公制度,技术工具,办公信息,办公环境,其中：,办公人员是办公的第一,要素，是办公自动化的最,终用户。,根据办公室工作的处理内容，办公人员分为四类：,办公人员,经理或高层决策人员,中层或第一线管理人员,专家或专业人员,办事员与秘书,二、办公室的分类,办公室,确定型事务处理办公室,非确定型决策处理办公室,混合型处理办公室,第二节 办公自动化,一、办公自动化和办公室自动化,1,、早期是单机：办公室自动化,现在：办公自动化和办公室自动化一般均称为,OA,前者所涉及的内容在深度和广度上都超 过了后者,2,、,OA,的定义：,OA,是以,计算机技术和现代通讯技术为核心,，使,用现代办公设备与办公方式，更为准确、全面、迅,速和更有效率的进行信息对象的收集、处理、传送，,实现科学管理与决策，更好的完成既定目标的最新,办公手段。,3,、从三个方面来理解,OA:,OA,是以,先进的科学技术为基础的，,OA,是,完成办公业务的各种设备的有机结合,OA,是,一种人机信息系统,首先：信息系统,其次：人机系统,4,、,OA,基本层次的功能：,完善的文字处理功能,较强的数据处理功能,语音处理功能,图像处理功能,通信功能,二、,OA,的,特点,OA,是,一门综合性科学,OA,是对,语言、数据、图像和文字等信息的一,体化的处理过程,OA,的,目标在于提高,办公效率和办公质量,三、办公自动化系统,1,、,OA,系统的定义：,OA,系统是指为使办公活动所包含诸要素协调一致，,实现资源共享及信息处理、工作效率和效果的,最优化而组成的有机整体，包括办公主体、技术设施、,信息对象、办公环境等要素。,2,、如何理解,OA,系统,3,、,OA,的,构成要素,办公主体,技术设施,信息对象,办公环境,OA,系统,4,、,OA,系统的分类,按行业和服务对象划分,按系统功能和结构层次划分,按行业和服务对象划分,:,机关型,企业型,经营型,事务型,教学型,专家型,按系统功能和结构层次划分,事务型,（基本办公事务）,管理型 事务型,+,信息管理（主要工作）,决策型 管理型,+,辅助决策（主要工作）,支持办公室的单机系统,机构内的多机系统,5,、,OA,系统的建设原则,整体原则,实用原则,兼容原则,安全原则,第三节,OA,的作用和地位,1,、,OA,的基本作用,2,、,OA,与,科学决策,3,、,OA,与,市场经济,第四节,OA,的,发展,一、相互促进的进程：,1,、科技进步和生产力发展,信息量增加,对处理信息提出新的要求,2,、科技进步使办公手段和工具更新,适应处理信息的需要,生成更多的信息,增加人类知识总量,要求科技和生产力的进一步发展,二、办公活动的三次变革,办公活动的变革主要反映在,办公工具的,改变及支持它们的新技术的出现上,1,、农业时代,“老三件”,纸,笔,算盘,2,、工业时代,“老三机”,“新三机”,打字机,电话机,电传机,复印机,传真机,微缩设备,第二次变革,是人类进入工业时,代的标志，也是近代,人类文明的象征,3,、信息时代,“,3A”,革命,这一次变革代表为,三大类办公自动化设备和,三大支持技术,三大类办公设备,计算机,通讯设备,现代化的办公设备,三大支持技术,计算机技术,信息技术,通讯技术,三、,OA,发展概况（,20,多年的历史）,1,、以美国为例,第一阶段：,1977,年以前，单机完成单项办公业务的自动化,第二阶段：,19771982,年，基本的,OA,系统日趋成型,第三阶段：,1983,年以后，推广,OA,系统，,一体化办公自动化系统或综合性办公自动化系统,进入,90,年代后：提出信息告诉公路，形成统一的大型信息,管理系统,2,、我国办公自动化的发展,70,年代传入我国，,80,年代才得到真正发展,19811985,年是初期准备阶段,19861990,年是创办并见效阶段,1991,年以后是向前发展阶段,发展缓慢（与发达国家相比）,四、办公自动化的发展趋势,办公自动化的发展很大程度上取决于办公自动,化技术的发展，办公自动化技术的发展主要包括：,1,、办公自动化设备,2,、人机界面不断改进。,3,、办公自动化系统的集成技术,4,、,OA,系统中引入了多媒体,5,、现代通信技术提高了,OA,系统的效能,办公自动化的发展趋势：,数字化,智能化,无纸化,综合化,办公自动化设备发展趋势：,高性能,多功能,复合化,系统化,第二章,OA,理论基础,一、行为科学,二、管理科学,三、社会学,四、系统工程学,五、人机工程学,六、运筹学,七、老新三轮,系统论,信息论,控制论,突变论,耗散结构论,协同论,老三论,新三论,上机内容介绍,1,、,msoffice,练习及应用,2,、,oa,系统的使用（选）,3,、输入速度的训练,4,、速录机的使用（选）,