1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第六章 市场营销调研与预测,营销调研的内容,-,环境,营销调研的目的,-,环境现状与变化趋势,营销调研的结论,-,预测环境趋势,营销调研的方法,第一节 营销调研与企业环境分析系统,企业环境：,宏观：政治、经济、科技、人口、文化,微观：供应商、经销商、顾客、公众、企业内部,营销调研的目的就是调查环境因素的变化，分析其对营销活动的影响，为营销决策提供支持,营销信息来源与信息系统分工,1.,来自于宏观环境,-,公开信息（情报收集系统）,2.,来自于竞争、经销商、供应商,-,非公开信息（情报收集系统）,3
2、来自于顾客,-,调查（调研系统）,4.,来自与本企业,-,传递（报告系统）,信息分析系统（人、模型、程序）,营销信息系统的运作,外部情报,内部信息,营销决策依据。（产品开发、市场定位、价格制定、渠道选择等）,信息分析,第二节 营销调研的方法,调研主要针对顾客信息信息（也可以包括供应商、经销商、竞争等）,市场调研程序：,目的,调研计划（对象、方法、工具）,-,实施,分析,总结报告,调研方法：,1.,询问：当面询问、问卷询问（留置、邮寄），电话询问、网络,2.,实验：对比实验、非对比实验,3.,观察：参与观察、非参与观察,第三节 市场预测,预测内容,1.,市场需求量预测：总量、结构（地区、品种、顾客类别、使用类别等）,2.,产品发展趋势预测,3.,技术发展趋势预测,4.,环境发展趋势,预测方法,定性预测：,专家意见法。经验也要建立一个逻辑模型,定量预测：,数学模型法。根据特定的预测对象建立预测模型，特别要注意模型的理论基础。,
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