班组长管理要点培训(1).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,班组管理和班组长,班组和班组长,班组是为了共同完成某项生产,(,工作,),任务,而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥,明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体,.,班组长的角色,指导基层员工,栽培优秀的基层员工,让基层员工有更顺利的工作条件,掌握现场的人心,激励斗志,引导基层员工发挥能力,使基层员工无发胜任的工作变成有可能实现的工作,班组长对三个阶层的不同立场,面对经营者,(,总经理,),应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话,;,面对部下应站在管理者的立场上,用领导者的声音说话,;,面对直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话,.,班组长的特点：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小,.,企业班组长的现状,生产技术型,(,对待设备的方法对待人,),盲目执行型,(,态度强硬官僚作风,),大撒把型,(,得过且过缺乏责任,),劳动模范型,(,勤恳务实缺乏领导,),哥们义气型,(,感情用事缺乏原则,),杰出班组长应该具备,:,扎实的专业知识基础,;,丰富的现场管理经验,;,正确的作业管理方法,;,良好的交流沟通技巧,;,健康的用人育人理念,;,卓越的组织协调能力,;,强烈的再学习再提高的意识,.,班组长的做事态度,不怕事,不推事,凡事全力以赴,虚心学习,一切事物皆为我师,使命感的自我期许,建立专家的风范,班组长的作用,产品质量,-,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力,提高生产效率,-,提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高品质产品,.,降低生产成本,-,降低成本包括原材料、能源的节约，人力成本的降低，提高生产效率是最有效的降低成本,.,生产现场管理,-,安全,:,防止工伤和重大事故,包括监督员工的操作行为,;,-,人员调配、排班、考勤、员工情绪管理、新进员工的培训；,-,设备保养；,-,生产现场的卫生、班组文化的建设等,.,班组长的基本职能,1,认知教育,日常管理,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我认知,物料管理,环境管理,方法管理,设备管理,人员管理,班组长的基本职能,2,质量管理,成本管理,交期管理,安全管理,士气管理,机能管理,发掘问题,分析问题,改善问题,团队沟通,员工问题处理,人际关系,管理技巧,合理化建议与小组活动,自我成长与前途规划,班组长要掌握的事,部属有几人,?,设备有几台,?,昨天生产什么,?,产量多少,?,不良率,?,主要不良,?,今天要生产什么,?,要多少,?(,原材料,人,机台,.),本部门有那些问题,?,较急迫的是什么,?,上司交办事项完成了吗,?,上报了吗,?,报表用心看了吗,?,活用,”,交班簿”,管理是什么,?管理的定义,:,通过他人达到组织目的的一系列活动,;,管理是方法,也是一种制度,;,是科学,也是艺术,;,管理就是解决问题,.,管理的五大职能,控制,协调,组织,指挥,计划,日常管理要点,上班中,检查机器,工具是否正常使用及保养,作用中人力平衡有无即时处理或请求上级支援,有无依照生产计划的进度,查看每位下属的工作有无未依照标准作业,制造中,确认产品质量,查看不良品,追查原因并改善,有无人员工作情绪不稳定,应予沟通,有无产品堆积情况,应予即时处理,随时准备,4,小时内的生产,.,生产环境随时保持流畅,查看报表,日常管理要点,下班后,上级指示及下属反应问题是否当日处理了,次日工作准备,应保留思考的时间,(,一天工作中的问题,),下班应查看工作现场,安全情况,查看当日工作完成情况,早会活动,是提升班组工作意识和班组长管理能力的,最有效方法,班组长的职责,1.,劳务管理,人事调配、排班、考勤、情绪控制、技术培训、安全操作、卫生、团队建设等。,2.,生产管理,现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等。,3.,辅助上级,及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。（但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人事调配和生产安排上，没有充分发挥班组长的领导和示范作用。）,如何展开工作,计划,执行,检查,改正再执行,如何组织生产,1,、了解生产计划,2,、了解生产流程3,、分工明确,:,协调各岗位之间、各道工序之间的关,系，尤其是体现在多岗一事和交接班的交接口。,4,、管理零空白：不能有人没事干，不能有事没人干,。既要分清责任，还要突出协作精神，才能有效地,提高工作效率。,5,、原始台帐：一件产品的制造过程，要经过很多工,序、岗位、人，交接过程中，必须有原始台帐。此,外交接班的时候，也要有非常明确的原始台帐记录。,这样才能清楚的划分责任人，查找事故的原因。,如何接受任务,上级叫你时：,1,、用有朝气的声音立即回答；,2,、不要闷不作声的走向上级；,3,、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；,4,、带上记事本。,记录上级交代事项的重点：,1,、具有核对功能；,2,、备忘和检查工作；,3,、避免日后“有交代”、“没听到”的纷争。,正确理解命令：,1,、不清楚就问清楚，切忌使用反问句；,2,、尽量具体化的向上级确认；,3,、让上级把话说完，再提意见、建议和疑问。,如何辅助中层干部,了解中层主管的处境,改变自己比改变中层主管来得快,随时提供详细的记录资料,完整的提出计划,遇事请求要委婉，征求指示,接受工作命令贯彻始终,一有错误主动报告,诚心诚意携手合作谋求对策,人才培养六个思想障碍,真的没有时间吗？,自己做比较快？,教了徒弟饿师傅？,死活都教不会？,与其流失，不如罢手？,都是培训部的事吗？,培训部属的技巧,第一步（,说明,）,向学习者说明学习,的事项、重要性、,操作要点和步骤,第二步（,示范,）,由指导者或示,范人员亲自操作,第三步（,操作,）,让学习者自己,操作一次，观察,其动作是否正确，,操作是否规范，有,误差，立即纠正，,避免养成不良的,习惯。,第四步（,边做边说,）,由学习者自己边操作,边说明要点，目的是,确保学习者的想法和,行动的一致性，并能,掌握工作要点。,第五步（定期检查）,正确的予与鼓励，,错误的加以纠正。,基层干部的职务项目,制造、生产、服务管理,质量管理,成本管理,产能、时间管理,安全管理,士气管理,知识管理,送给班组长的话,仪表,谈吐,写字,积极,反应快,不拖拖拉拉,要有,”,担当”的想法,不要说,”,不可能”,除非已试过,要做就把它做好,否则不如不做,不是有,”,做,”,就可以,要,”,完成”,达到目的,举一要反三,头脑要灵活,与上下左右相处要融洽,不树敌,做小事也不能马虎,大事是小事的积累,有根据才讲话,不可乱猜,不懂不要装懂,凡事往好处想,乐观积极,常存感恩的心,送给班组长的话,以“沟通”取代“教训”,以“关怀”取代“指责”,以“激励”取代“批评”,以“聆听”获得“建议”,以“参与”获得“承若”,送给班组长的话,树立个人魅力，用魅力来管理人，谁能做到谁就赢家,质量的定义,质量是客户感觉能够接受并满意其热忱的,东西。,Quality&Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼 邮政编码,:523850,联系人：马小姐,qq,：,1425983954,http,：,/E-MAIL,：,bz01,TEL:0769,85092880 18925882157 FAX:[phone],什么是制造质量,1,、定义,指质量在生产过程中产生，因此可以预防、,发现缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的,方法。,2,、意图,确保不传递缺陷。,制造质量的口号,团队合作解决问题！,接受,制造,传递,不要,缺陷,面对问题 三不要三要,不要逃避问题,不要推脱问题,不要隐瞒问题,要收集问题,要分析问题,要解决问题,质量是每个人的职责,设计、工程、生产、质量相关部门、后勤及采供部都要为质量负责,我们的目标：,人人都是质检员,人人都是问题的解决者,质量标准的要点,质量是反映顾客的心声,简单、清晰，有利操作者；,在使用上可明确测量；,将操作者的标准化工作张贴出来；,标准不仅有益于设计者，也有益于操作工。,什么是标准成本控制,标准成本控制,工业产品批量生产特点：按预先设定的标准化生产工,艺，使用符合标准的材料，有人和设备来完成。,根据预先的标准化生产工艺的流程，依据设定的标准作,业核算成本。,在对标准化生产工艺分析的基础上，科学合理的制定出,每道工艺对应材料，人和设备的费用及间接成本称之为产,品标准成本。,交期,现场管理对满足交期要求的责任在于配合公司生产计划的安排,管制生产进度,处理生产过程中的异常,.,保质保量,按时交货,生产进度控制,要有完善的进度跟催,建立完整的生产管理制度及生产报告方式,其次是各种生产的报表,经生产主管单位分析,内容包括效率和进度达成状况,.,(1),以日程计划之进度当作目标,(2),实际进度与目标进度比较,此为生产达成率,(3),差异原因分析与对策研拟执行,机器设备故障 人力不足或出勤率太低,物料供应不及 品质不良率高,工作调配不当,安全,安全生产的定义,安全生产指生产经营活动中的人身安全和财,产安全。,1,、人身安全指：保障人的安全、健康、舒适的工作环境。,2,、财产安全指：消除损坏设备，产品和一切财产的危害因素。,为什么会发生事故,不安全条件,+,不安全行为,=,事故,小事故就是大事故的隐患,安全的三个基本概念,现场的组织和纪律,定期检查和维护,程序的标准化,现场管理者的主要责任,1,、建立安全的操作程序,2,、计划设备和环境的安全保护措施,3,、指导工人进行安全生产,4,、促进工人提高安全保护意识,5,、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施,6,、找出事故原因，防止事故再发生,7,、对现场时刻进行检查，预防事故的发生,工厂中常见的浪费现象,问题：工厂常见的浪费有哪些？,思考：你采取过哪些措施？,5S,概念导入,我们是什么样的企业,?,5S,是什么,?,实施,5S,的好处。,实施,5S,的阻力三种类的企业,三流企业：每个人都随处乱丢垃圾而没有人拣起来。,二流企业：由专人将别人乱丢的垃圾拣起来。,一流企业：每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱丢垃圾。,什么样的企业,您愿意呆在什么样的企业？,现场不好是因为员工素质差吗？,一个现场都关不好的企业，如何让客户相信它能制造出高质量的作品？,为什么企业与企业差距这么大？,5S,是什么？,1S,整理,2S,整顿,3S,清扫,4S,标准化（清洁）,5S,教养,实施,5S,的好处,对于个人而言：,1,、使你的工作环境更舒适；,2,、使你的工作更轻松方便；,3,、使你的工作更安全；,4,、使你更容易和同事交流；,5,、使你的素养更一步提高。,实施,5S,的好处,对于企业而言：,1,、提高产品多样性；,2,、提高产品质量；,3,、降低成本；,4,、提高交付可靠性；,5,、提高安全性；,6,、提高设备利用率；,7,、提高信心和信任。,实施,5S,的阻力,现在做的已经很好,我们以前一直是这样做的,倚老卖老，老顽固,领导不守规则，下面跟着学,领导不支持，不坚决,班组长日常管理要点,上班前,:,提前,15-30,分钟到厂,察视部门环境卫生、当日备料状况，及生产计划再确认。,早会：,确认有无临时缺勤人员、人力调整、新手工作指导、检查员工劳保佩带及服装、仪容管理。,上班中管理的要点,查看机器、工具是否正常使用及保养,人力不均有无及时处理或请求上级支援,是否按生产计划生产，是否按标准作业,确认产品品质，追踪改善问题,生产流程是否畅通，及时处理堆积产品,员工情绪是否稳定，及时沟通协助,完成领导交给的其他任务,数据收集，填写报表,下班前管理要点,上级指示及下属反映问题应当日处理,次日的工作准备,查看部门内各种环境和安全事项,查看当日工作达成状况,思考：人员任用、工作指导、推动事项、改善工作,与您一同创造,贵公司发展史上的奇迹,德信诚,