第十讲 计划.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,第十讲,计划,华东理工大学 刘燕,2026年3月4日,计划的定义,计划,是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。,计划的定义,以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是,计划,；,以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动就是,计划工作,。,WHAT,WHY,HOW,WHO,WHEN,WHERE,计划的作用,为组织成员指明方向，协调组织活动。,预测未来，减少变化的冲击。,减少重复和浪费性的活动。,设立目标和标准以利于控制。,计划与其他职能的关系,计划目标,什么样的组织结构,何时需要什么样的员工,怎样最有效地领导、指导员工,提供控制标准,才能解决,计划的类型,短期计划,中期计划,长期计划,战略计划,管理计划,作业计划,高层管理计划,中层管理计划,基层管理计划,指令性计划,指导性计划,(具体计划),生产计划,营销计划,财务计划,人事计划,计划的权变因素,战略性、,方向性,的内容,操作性、,具体的,内容,组,织,层,次,基层,中层,高层,组织层次与计划内容,计划的权变因素,形成,成长,成熟,衰退,组织绩效,指导性,计划,短期、,具体计划,长期、,具体计划,短期、,指导性计划,组织的生命周期和计划内容,时间,计划的表现形式,预 算,使 命,目 标,战 略,政 策,程 序,规 章,规 划,计划的层次体系,例：三家公司的使命书,康柏公司,：康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计算成为一种直觉经验，将人类的能力在各个层次上沟通、教育、工作、娱乐进行延伸。,沃尔玛公司,：我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果，这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。,AT&T,：,我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者为他们提供其所需要的相互联系、获得信息与服务的方便途径任何时间、任何地方。,联想集团,：为客户利益而努力创新,设计良好的目标的特征,是以结果而不是以行为来表述的,是可度量和定量化的,具有清楚的时间框架,具有挑战性但却是可达到的,书面的,与组织的有关成员沟通过的,计划的表现形式（政策）,政策的定义,：,组织为达到预期目标而制定的限制活动范围的计划，即组织通过政策对全体成员的行为规定出一定的方向和界限。,例如：“年功序列”是20世纪90年代以前的日本企业的基本人事政策之一。该政策表明在职务晋升和薪资调整工作中，必须将资历作为主要依据之一。,计划的表现形式（政策）,政策的本质,：政策并不明确给定具体问题的解决方案，而是限定了可能出现的一类问题的备选方案范围，或者说，是事先人为设定的决策前提。,计划的表现形式（政策）,政策的特点：,1、组织中的政策都是由最高管理层作出的，它是组织内部各管理者在作出自己的决策时必须考虑的标准；,2、政策对目标作出具体的解释或规定，使目标进一步明确化；,3、由于政策并不规定具体方案，使组织成员在执行过程中有很大的自由发挥特长的空间。,计划的表现形式（程序）,示例一,XX,银行顾客取款操作程序,1、顾客至公用写字台取“取款凭证”，并正确填写；,2、持取款凭证及存折、个人身份证件至储蓄柜台排队等候，未达到窗口前，不得越过1米线；,3、进入1米线，提交取款凭证、存折、身份证件给营业员，并按照营业员提示办理有关手续；,4、当面复点现金、存折余额，并整理好个人物品，离开柜台。,计划的表现形式（程序）,程序的特点,管理者解决反复出现的问题的有效手段,稳定性和灵活性的结合,计划的流程,机会分析,确定计划目标,评估方案,选定方案,编制预算,确定计划前提,提出备选方案,拟定派生计划,计划过程,现代计划方法,滚动计划法的基本思想,：根据计划执行的具体情况和环境变化的状况来修订未来的计划，并不断逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合为一体。,现代计划方法线性规划方法主要解决两类问题：,在现有的资源条件下，如何才能做到效果最佳或者是成果最大,在确定目标之后，如何才能使我们将要为之付出的代价最小,线性规划实例,某厂计划生产甲、乙两种自销产品，甲产品每台利润,70,元，乙产品每台利润,120,元。它们的钢材、铜材、设备资源和消耗定额如表。求：在现有条件下，甲、乙两种产品怎样搭配生产，才能使企业获利最大？,单位,甲产品,乙产品,资源限额,钢材,千克,9,4,3600,铜材,千克,4,5,2000,专用设备能力,台时,3,10,3000,线性规划实例,设,X,1,为甲产品产量，,X,2,为乙产品产量，最大利润用,M,max,表示，这样，根据已知条件可建立下列联立方程组：,目标函数：,M,max,=70X,1,+120X,2,约束条件：,9X,1,+4X,2,3600,4X,1,+5X,2,2000,3X,1,+10X,2,0,线性规划实例,可行解域,最优解（,X,1,=200,，,X,2,=240,）,X,1,X,2,0,9X,1,+4X,2,3600,4X,1,+5X,2,2000,3X,1,+10X,2,3000,M,max,=70*200+120*240=42800,（元）为最优解,现代计划方法,网络计划方法,适用于多个部门、多种资源、多个环节所组成的大型工程项目。可以缩短工期、降低成本、提高经济效益，对于减少人力、物力和财力资源的占用与消耗将会起到积极的推进作用。,网络计划方法,给出某项工程的下列信息：,A,和,B,同时开工，,C,跟随,A,，,D,跟随,B,，,E,跟随,C,。,F,跟随,C,和,D,，,E,和,F,必须在,G,开工之前完工。已知各工序时间如下表所示。,完成以下任务：（,1,）绘制网络图；（,2,）计算各结点,EST,、,LFT,；（,3,）确定关键路线和关键工序。,网络计划方法,关键路径是,134567,，关键工序,A,、,C,、,F,、,G,，总共需,20,天时间,A/6,B/2,C/8,E/2,D/3,F/5,G/1,1,2,5,6,7,0/0,3,4,计划工作的原理（1）,限定因素原理,主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。,又称“木桶原理”木桶能够盛多少水，取决于木桶壁上最短的那块木板条。,计划工作的原理（2）,许诺原理,任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。,即，计划必须要有期限要求；还要合理地确定计划期限，这个时期的长短取决于实现计划中所许诺的任务所必需的时间；每项计划的许诺不能太多，因为许诺（任务）越多，则计划时间越长。,计划工作的原理（3）,灵活性原理,计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。,其限制条件,不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性,使计划具有灵活性是要付出代价的,有些情况往往根本无法使计划具有灵活性（如销售计划）,计划工作的原理（4）,改变航道原理,计划的总目标不变，但实现目标的进程（或航道）可以因情况的变化随时改变。,与灵活性的区别,灵活性原理是计划本身要具有适应性,改变航道原理是计划执行过程要具有应变能力,战略性计划的概念,战略性计划,是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。,战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述,战略性计划的第二项内容是战略定位,战略性计划的第三项内容是战略选择,战略性计划的最后任务是制订一系列战术计划,宏观：总体环境,中观：产业环境,战略环境分析,微观：组织内部环境,宏观：总体环境分析,政治法律环境,社会文化环境,经济环境,技术环境,自然环境,案例分析,:,贝塔斯曼停业给中国企业的思考,就,政治方面,来看，今天的中国更加开放，政治体制改革稳步推进，图书出版业比,10,多年前更为繁荣，图书品种大为丰富，出版速度明显加快；,就,经济形势,而言，今天的中国人民可支配收入增加，文化需求日益上升，从事文化产业的各类企业数量也有了明显增长，并出现了许多新的商业模式；,在,社会因素,方面，中国社会日益稳定，人民安居乐业，生活方式也发生了明显变化，可选择的文化消费形式丰富多彩；,在,技术因素,方面，如果说,10,多年前贝塔斯曼网上订购、线下配送的图书销售方式还使人们觉得耳目一新的话，那么在今天，互联网营销、,B2C,的销售方式已经得到广泛应用，越来越多的消费者习惯于去网上购物，即便是在实体商店购物之前也会去网上比价，利用互联网这一先进快捷的技术形式，为消费行为带来更多的经济利益和愉悦感受。,案例分析,:,贝塔斯曼停业给中国企业的思考,其一，企业要常怀“忧患意识”，对环境变化保持敏锐的感觉，尤其是当达到一定规模、进入成长期或者成熟期，所谓企业步入“顺境”后，这种敏锐性同样不能有丝毫懈怠，而且要见微知著，善于从环境的各种细微变化中察觉威胁或者机会。,其二，任何企业，即便是已对某种商业模式应用娴熟，但也不能一成不变。“兵无常势，水无常形”，企业经营理念和商业模式要随着外界环境变化而变化，如果只是以不变应万变，最终就可能被市场无情淘汰。,其三，任何企业，都要入乡随俗，花大力气研究当地消费者的消费心理和行为方式。,中观：行业环境分析,行业竞争力量分析,行业内部现有企业的竞争,供应商的谈判力量,潜在进入者,的威胁,替代品的威胁,买方的谈判力量,波特的五种竞争力量模型,中观：行业环境分析,影响行业内部现有企业的竞争因素：,产业的成长,厂商的规模与数量,产品本身的差异性与转换成本,厂商的固定成本高低与产品的特性,产能闲置程度,退出障碍高低,中观：行业环境分析,影响行业中潜在竞争对手进入障碍的因素：,规模经济,产品差别化,转移成本,资本需求,在位优势,政府政策,中观：行业环境分析,影响替代品威胁的因素：,替代品的相对价值和功能,转换成本高低,购买者对替代品的偏好,中观：行业环境分析,影响购买者的谈判能力的因素；,购买者的购买数量和集中性,购买者的转换成本,购买者所购买的产品占全部购买金额的比例,购买者向后整合的可能性,产品的重要性,产品差异性与替代性,中观：行业环境分析,影响供应商谈判能力的因素：,产品的差异性,转换成本,替代品,供应商的集中度,产品对供应商的重要性,供应商的产品成本占最终产品全部成本的比例,供应商产品对于降低成本或进行差异化的影响,向前整合与向后整合的威胁比较,案例分析,移动电话行业的五种竞争力量分析,微观：企业实力分析,企业价值链分析：基本活动和辅助活动,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,服,务,利润,利润,基本活动,辅助活动,内部后勤,生产作业,外部后勤,市场营销,和销售,企业价值链：基本活动及其辅助活动,市场分析,总体市场分析,市场细分,市场细分的标准,细分市场特征,目标市场确定,无差别市场策略,差别市场策略,密集性市场策略,产品定位,产品定位策略,产品特色定位,顾客利益定位,使用者定位,使用场合定位,竞争优势定位,战略选择,基本竞争战略,成本领先战略,差异化战略,集中,成本领先战略,集中,差异化战略,低成本独特性,宽广狭窄,竞争的优势,竞争的范围,波特的基本战略,案例分析,日本汽车公司在欧洲的竞争战略,战略选择,成长型战略,核心能力内部扩张,一体化战略,前向一体化,（案例研究）,后向一体化,横向一体化,多元化战略,同心多元化,横向多元化,混合多元化,（案例分析）,加强型战略,市场渗透,市场开发,产品开发,战略选择,成长型战略,核心能力外部扩张,战略联盟,虚拟运作,流程外包,战略选择,防御型战略,收缩战略,剥离战略,清算战略,思考题,你个人生活中采用何种方式进行计划？根据下面一些要求来描述这些计划：,战略性的还是运营性的；,短期的还是长期的；,具体的还是方向性的。,课后作业,案例分析,明年的生产计划方案该怎么定,?,问题,:,1,、厂长面临哪些问难？,2,存在哪些可能的解决方案？,3,、如果你是厂长，会选择哪一个方案？为什么？,课后作业,案例分析,这是在转型时期中，企业计划过程中出现的典型难题，对市场状况无法准确预测，是一个不确定性的决策问题,1,、厂长面临哪些问难？,生产能力不足，新产品开发难,销售市场变化大，缺乏市场经验,课后作业,案例分析,2,、存在哪些可能的解决方案？,方案,：产量低，工时低，利润居中，有利于对现有生产能力的改造提高（折衷方案）,方案,：产销平衡，缺乏进取，不利于市场培育（保守方案）,方案,：工时最少，效益最好，考虑新产品推广，但缺乏对市场的了解，市场风险大（激进方案）,课后作业,案例分析,3,、如果你是厂长，会选择哪一个方案？为什么？,综合考虑产值利润和工时消耗等因素后，选择,方案,较为妥当,