第八章、家电业务问题分析与讲解.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-06-07,#,第六章 家电经营观点,讨论分析,ERP,与经营的关系,数字化经营体系,什么是,ERP?,信息管理的概念,ERP,是,enterprise rosource planning,的简称，它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度利用的利用企业的现有资源，实现企业经济效益的最大化。,它本身不是管理，管理者解决企业管理问题的一种工具。,ERP,能做什么？,家电,ERP,家电是流通领域里竞争最为激烈的行业，也是管理相对比较复杂的行业。虽然目前市场上,ERP,不少，但适合家电连锁的软件不多。,第一个标准是能否实现家电连锁的“五统一”，即统一进货、统一结算、统一配送、统一结算、统一财务核算。,家电,ERP,第二个标准是否支持企业不断变革和创新发展中的变化。,一个优秀的,ERP,软件流程是可以规划定制的，通过参数的设置来实现多种流程的需求。,第三个标准是否提供一体化整体解决方案。,构成企业的三个基本要素是人、财、物,数字化经营体系,第一部分：基本思路,传统的经营模式,经验积累,直觉决定,大胆创新,结果检验,数字化经营体系,数据记录、积累与整理,发现异常,找到原因,提出措施与计划,实际操作,开始,数据记录、积累与整理,实际操作,发现异常,找到规律和原因,提出措施与计划,第一部分：基本思路,如何整理数据,把数据规范化,按照表格格式化。,数据只有按照表格组织起来，才能把数据 放到人的眼前，人才能看得到数据。,把数据组制成表格，就是给数字顶一个归属，归属到表格第一列所代表的对象。,分清楚数据的有效时段。,数据只有特定的时间的积累才有意义。短期的数据可能受随即因素影响过大而没有意义。比如，销售的数据，只有一周的才有意义，一天的随机因素就很大，不能说明问题。,分离干扰,有些数据被登记在某一个数据项中，实际上却与该数据项无关。例如，企业经常把大客户销售和零散客户放在同一个单据中，一起统计，但实际上大客户销售却与零散客户销售有不同的规律。,分离数据的记录时刻与归属时段,有些数据的记录时段，与其归属时段并不相同。最常见的补差数据。有些单位的补差可能在厂家确认的时候记录，但该数据却是在销售发生的时候引起的。,第一部分：基本思路,如何发现异常？确定关注点,在社会中，由于各种各样的原因，误差和波动总是存在的。因此，从数字中看到的，总是不精确的。,从实际的管理来说，我们的精力总是有限的。,因此，不论多勤奋的人，都会忽略某些思考点。为了保证企业的问题得以被关注，必须强行地规定异常关注点。,这样，我们会选择与计划数偏离最大的三个样本进行分析。即正向偏离最大的三个、反向偏离最大的三个。,如果我们观察销售数据，完成率最好的三个和完成率最差的三个就是我们要关注的。,多向参照,在根据计划,-,实际对比找到偏离最大的三个因素后，为了确定是否是否计划数据有问题，我们需要观察历史情况，用同比、环比等数据作为参照。,第一部分：基本思路,找到规律和原因,罗列关联因素；,任何一个数据，都是由多方面的共同作用所带来的。找到原因，就是要找到其中是哪一个因素带来的,要通过实际经验，并从实际业务的现场，观察相关因素,搜集关联数据,我们罗列了所有可能相关的因素，就要把每一个因素的变化和我们关注的数字进行对比罗列。,用折线图观察关系,看到数字，我们未必能反映出两者的关系来，但是看到图形，我们却一定能够看出两者的关系对比两个因素是否有关，折线图是最有效的。,深入分析，找到原因。,从数字中看到的，仅仅是外在的表象，内部的真正原因，可能有许多种。不深入现场，是无法找到其原因的。,找到原因，需要所有在现场的人员共同分析,第一部分：基本思路,绿线是销售额,我们看到销售额和赠品投入可能相关,但与广宣费却似乎无关。,这似乎是异常，你能够得出什么结论来？,第一部分：基本思路,提出措施与计划,找到原因后，有两种可能的态度：,这是客观原因，我是很难改变的,只要找到原因，就一定有办法；,主动进攻,绕着走；,积累解决问题的条件,找到办法最好群策群力。,第二部分：经营分析会议体系,财神数字化经营体系，通过经营分析会进行。,经营分析会的构成,团队,周期,主题,参加人,主持人,柜组,日,柜组,分析会,全体销售员,柜组长,门店,周,门店,分析,会议,柜组长、店长,店长,品类,周,品类,分析会,柜组长、采购经理,品类采购部长,业务团队,周、月,业务分析会（,采销会议,）,店长、采购经理、企划部长、营运部长、财务部长,总经理或业务副总,高管,月,月度经营分析会,总经理、副总经理、各部门负责人、预算管理员,总经理,提升店铺业绩的,9,项指标分析,1,、销售额,=,客流量,X,进店率,X,成交率,X,客单价,、管理者对您的销售额满意吗？,、管理者有没有每天按照公式来提升各项指标？,、管理者每天在晨会或淡场时有没有进行各项指标的提升而制定具体的练习方案？,2,、同期比,=,今年同期销售 去年同期销售,、管理者每月都计算同期比吗？,、管理者每月同期销售额的高低有没有做出具体的分析？,3,、连带率,=,销售总数量 销售小票数量（低于,1.3,说明整体附加存在严重问题）,个人销售连带率,=,个人销售总数量 个人小票总量,(,低于,1.3,说明个人附加存在问题,),、管理者每天都计算连带率吗？,、管理者每天有没有下达连带率的指标？,、管理者每天在晨会或淡场时有没有进行搭配练习？,、员工有没有利用促销来提升连带率？,提升店铺业绩的,9,项指标分析,4,、客单价,=,全店业绩 销售小票数量,、管理者每天都计算客单价吗？,、管理者你们了解顾客的消费能力吗？,、管理者有没有根据顾客消费的能力而制定下一季主推款的定货目标,?,、管理者有没有制定客单价提升的各项指标,?,5,、人效率,=,销售额 店员人数,、你的员工是不是金牌卖手,?,、业绩不好的员工他的问题出在哪里？能否改善？,、管理者有没有指导业绩不好的员工如何售卖呢？,6,、周转率,=,库存数量 周销售数量,、管理者每周都计算周转率吗？,、周转率越低我们的利润就越高吗？,、管理者知道我们周转率的高低将采取什么样的措施吗？,提升店铺业绩的,9,项指标分析,7,、平米效率,=,总业绩 总平米数,、橱窗、模特是不是低价位的货品？,、同事是不是喜欢卖便宜的产品？,、管理者是不是每天都为店铺制定了主推货品？,、黄金位置的产品卖的好吗,8,、个人销售,单,价,=,个人业绩 销售件数,、你的员工喜欢销售高价的货品还是喜欢销售低价的货品？,、不同的员工我们如何分级管理？,9,、分类货品销售比率,=,单类销售数量 商品总,、管理者统计您所销售的各类货品所占率吗？,、管理者有没有根据各类产品所占的比率而制定更理想的下一季定货目标,