零售讲座2.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,跳转到第一页,*,kvn,*,零售理念,做最好的零售商,kvn,培训的目的,了解零售业最新理念,把握零售业最新动态,学习商场经营原则和技巧,在零售行业寻求发展契机,kvn,新零售理念,目标:,全国性/地区性的的公司,发展零售行业/促进房地产,销售额/毛利额,kvn,以人为本:,商品驱动:,无形资产:,设备:聪明的投资,财务:达成绩效,新零售理念,kvn,商业政策,围绕着营业目标,kvn,商业政策,这是我们从事零售行业的指导原则,是我们行动的方法,我们需严格遵守,kvn,资产-成功的基础,依照预算确定投资顺序优先考虑；,仅做必要的投资；,使用标准且多用的设备；,联合采购以降低成本。,以长远的眼光，保证质量和设备维护，,良好的固定资产管理制度,kvn,无形资产,维持店内陈列整齐清洁，走道通畅；,依据商品分类及零售价来陈列商品；,实物视觉效果重于文字标示（文字标示也很重要）。,简单而诚恳的沟通，容易理解。,站在顾客的角度，保证顾客满意地离开商场。,确保顾客，员工，财产及环境的安全。,预见将要发生的事，与社区保持良好的关系。,kvn,人力资源-成功的保证,全责的工作；提供必要的工具以完成工作。,信任和控制是成功授权的关键。,决策的制定限于两个管理层。,良好的沟通来激发创造力。,坚持诚实原则：可以接受错误，但必须绝对诚实。诚实是不能折扣的。,记住你的职责和绩效。,良好的奖励来激励员工。,以内部晋升为优先。,kvn,商品-效益的核心,遵循商品组合，,顾客的需求小分类,提高单品销售数量，,销售量库存数，销售量排面。,重点放在销售额高的产品上（依中分类）,根据顾客，厂商，竞争者的信息调整结构,集中采购以获得最佳采购条件,与顾客分享谈判所得的利益,kvn,财务-支持公司的发展,严格遵守使用简单、标准化的程序和文件。,使用公司的程序和报表；,使用内部控制以获取可靠的报表，辨别有潜力的获利来源。,使用正确的数字，作数字比较（部门之间，店与店之间）,各个阶层的管理者都能参与预算的制定，,确保工作都在控制之中。顾客满意为优先考虑，同时考虑投资报酬率，我们不作任何没有理由的投资。,kvn,启 程,零售行业起步系列,kvn,理想,成功者都抱着能够实现的理想而行动,指导自己为什么而工作,首先热衷于从事零售事业,kvn,目标,目标是在理想的基础上诞生的,目标是带着实现日期的理想,短期目标和长期目标,目标要放在看得见的地方,kvn,行动计划,没有行动计划的理想和目标只是空想,失于计划就是计划失败,kvn,信念,树立“我能行”的观念,由信念才肯付出,付出才能成功,kvn,现在就做,制定行动计划,跟进行动计划,kvn,新店筹备,成功的第一步!,kvn,筹备要点,商圈调查,筹备小组组建,进度,进度,商场规划,预算与可行性分析,政府事务,工程:结构改造,装修工程,装饰工程,设备计划及实施,kvn,商圈调查,业态与模式,商圈人口,交通,竞争状况,物业结构,投资分析,确定,kvn,店面规划,基于物业结构和物业结构的可改造状况,出入口,收银区,主通道,货架,三级,LAYOUT,陈列图表确定,kvn,预算与可行性,投资,经营费用,销售预算,损益表,回收期,决策,kvn,筹备组工作,筹备组组建,商场规划,各项工作进度,kvn,工程,结构改造工程,消防电器工程,外围广告设计,施工,装修工程,店面装饰,设备安装调试,项目经理跟进,里程碑,kvn,商品,市场调查,商品组织表确认,商品编制,谈判,签订合约程序,kvn,政府事务,政府部门关系,营业执照,各种许可证,银行融资业务,新闻媒体,kvn,开业,选定礼仪公司,场地,礼品准备,政府各界来宾邀请,广告,开业仪式程序,kvn,