网络零售1.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,小组成员：,陈璐、梁琴、金红敏、吴晓帆,黎正猛、袁曦、黄剑、姜国君,网络零售,目录,一、网络零售定义,二、网络零售方式,三、网络零售的优势四、网络零售的劣势,五、纯网络零售方式分析,网上零售(B2C/C2C)即交易双方以互联网为媒介的商品交易，实现了有形商品和无形商品,所有权的转移,或服务的消费。网络零售属于针对总端顾客（而不是生产性顾客）的电子商务活动，因此属于B2C的电子商务范畴。,网络零售的定义,纯网络型零售企业,，,比如,美国,的,亚马逊,传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合,，,比如美国的沃尔玛、中国,北京,西单商场,等。,网络零售方式,网上零售的优势,1.选址变得不再重要,2.规模不再重要,3.节约人员和选址成本,4.获得更多的顾客,5.高收入的消费群体,6.可7*24小时接受订单,7.能为客户关系管理、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会,1.缺乏专业知识和技术,2.缺乏充足的准备成本、投资成本和运营成本,3.复杂的业务和物流工作,4.相对于面对面营销，网络营销的影响力较弱很难通过氛围进行营销,网上零售的劣势,5.较少的刺激性消费,6.法律问题,7.传统的商业街零售专长很难发挥,8.销售利润和价格上的压力,9.售后服务的困难,典型例子：亚马逊、当当书店、卓越网、MY8848,纯网络零售分析,信息流：通过互联网实现信息的快速流动，从而指导物流等其他环节的展开。,物流：物流方面，一般可以跳过分销商，直接向厂商要货，然后售给用户。更容易实现低价。影响价格的一个重要方面是商品进货的数量。目前存在“大而全”和“小快灵”两种经营方式。,卓越网实现的是“小快灵”的经营，就像雷军说的“如果卓越只卖有限商品，实行完全库存，客户下单马上就能送到，就能让用户充分感受电子商务的快感。更为重要的是，由于只卖有限的精品，单一产品的销量就会上去，价格就会下来，如此形成正循环。,”,库存,：,库存方面，这种纯网络经营企业，并没有实际的库存（零库存）。它们能够直接访问供货商的库存，然后发布商品信息，收到订单以后，通知供货商直接发货，这样就能够实现零库存。但是以目前信息化的发展程度来说，显然是不现实的。,在美国，信息化程度很高，亚马逊可以通过互联网直接查询几个大供货商库房是否有存货，因此有可能实现零库存。,配送,：,送货方面，纯网络型企业主要通过邮寄、快递，有一些企业在少数大城市设有配送中心，可以对小地区范围实行送货上门服务。但是总的来说，物流相对落后，制约着纯网络型企业电子商务的发展。,资金流：主要采用网上支付，资金快速流动。不少企业，例如卓越网，当当网等实行会员制服务，会员可以预存现金到个人帐户上，转换为点数，实现点数消费。这样无形中就增加了企业的流动资金，有利于企业的发展。,安全性：网上支付的安全，一直是此类企业的心头大患。信用机制的出现，为此开拓了一条光明大道，典型的是淘宝的支付宝。支付宝对外正式公开“你敢用，我敢赔”，确实使很多消费者更加放心在网上购物。,质量问题方面，此类企业无法提供让用户比较放心的服务，因此此类企业比较集中出售书籍与音像等质量相对不易发生质量问题的商品。但是，随着信用机制的出现，像支付宝一样，顾客先付款给支付宝，然后支付宝通知卖方发货，顾客收到货以后，确认货物没有问题再确认付款给卖方，给广大消费者打了一支强心针。,谢谢,观赏,