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辅导培训和激励.ppt

1、单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,辅导培训和激励,阅兵典礼,辅导和训练,1,辅导和训练,2,辅导和训练,3,辅导和训练,4,辅导和训练,5,辅导和训练,6,辅导和训练,7,辅导和训练,8,辅导和训练,9,正确认识,职务薪(政府官员),绩效薪(业务员),技能薪(真正的员工工资),举例:香港半岛酒店世界第一,政府官员(职务薪),业务员(绩效薪),香港半岛酒店 世界排名第一,技能现状,1,、本身拥有具备的,2,、公司教导、培训的,3,、每一年新增加的,能够与市场形成真正竞争的技能叫“有效技能”。德国宝马把技工从第一级排列到十级,每一个技能

2、拆开很多的单元。,举例:保险公司业务员具备的技能。,1,、他要熟悉保险商品;,2,、他要熟悉保险法令;,3,、他要熟悉保险市场;,4,、他要熟悉保险谈判;,5,、他要熟悉客户需求;,6,、他要熟悉保险趋势;,7,、不同保险公司商品作比较;,8,、化解与客人之间的矛盾及解决方案。,瓶颈,1,、要把员工技术量化;,2,、主管自己没有研究技能。,分类:,1,、将技能分为:(,1,)基本(必要)部分;(,2,)扩充部分;(,3,)深化部分。,2,、对每一部分的技能尽可能的明确说明:,举例:外国家庭和中国家庭的区别:散装玩具、散装家具。,松木宏幸打造奥运版高尔夫球杆,每套,100,万。,3,、画图比较出

3、来:,作为主管应该像一个教练一样,主动地提升员工(干部)的生产力或执行力,不是他们有问题,我们再解答,高管应该到现场发现问题,而不是呆在办公室。,松木宏幸,打造奥运版高尔夫球杆,每套,100,万,沃尔玛的故事:培养了,39,个总经理。,员工创造非凡。,正确认识:,辅导有两层意义:,1,、积极地(发展);,2,、消极地(规范)。,辅导不是散漫的前进,而是按“日程表”有计划地推动。,建议菲芘创新:,1,、员工之间用手势交流;,2,、几十件不能做的事;,3,、如何擦桌子;,4,、卫生用具如何放;,5,、服务舞蹈。,辅导不能只是定时定点,要随时、随地、随人、随事的教育。,举例:“一对一、面对面”的价值

4、英特尔中国区总裁陈伟锭:,40%,时间去和员工沟通。,公司有两种人:,1,、独善其身,管人的人;,2,、一般主管没有好好地辅导手下,因为:,(,1,)没有时间;(,2,)不想改变现状;(,3,)怕面对他人;(,4,)不了解手下的工作。,举例:日本警察工作,教化社会,员工(干部)在技能上表现不佳或不能令人满意时,公司没有针对地检讨,他们也没有压力。,英特尔中国区总裁陈伟锭:,40%,时间去和员工沟通。,日本警察工作:教化社会,建议:,辅导员工最重要的就是他的直属主管。,1,、建立“辅导员”制度,并且对辅导员考核、奖励。,(,1,)直属上级;(,2,)资深员工(干部);(,3,)外聘顾问和技师;

5、4,)其他平行部门人员。,结构图,:,(1),学科(理论);(,2,)实际操作;(,3,)技巧;(,4,)日程管理(图片);,中国台湾靠什么生存?,1,、动作快;,2,、做工精致。,举例:中国大学生毕业就是失业,应该要上接轨课程。,性格的培养:沉稳、细心、大度、积极、诚信、胆识、担当。,在剑桥大学的草地上滚一滚出来,眼睛上都会发出智慧的光茫。,举例:,LALLAY,军校,公司编制“行为规范”对所有言行举止、礼仪要求、做事态度、生活教养都作一说明,并要求员工遵守甚至内化,让员工养成习惯。,举例:韩国总统李明博提出像,CEO,一样治理韩国,提出要让人均所得,4,万美金。,蒙牛提出剩饭要求扣薪水

6、日本人鞠躬很深,达到,90,辅导是一个系列的动作,甚至要利用整合影响力,。,中国台湾靠什么生存?,韩国总统李明博提出像,CEO,一样治理韩国,提出要让人均所得达到,4,万美金。,蒙牛集团提出剩饭要扣薪水。,日本人鞠躬很深,日本前首相安倍晋三,正确观念,一个公司的主管应该是一个通才,带领专业部属,其原理就跟“乐团指挥”一样。,指挥着(小喇叭、法国号、小提琴、大提琴、钢琴、高音鼓、三角钟),世界上面积最大的国家:第一俄罗斯、第二加拿大、第三中国、第四美国、第五巴西、第六澳大利亚。,辅导不是动作,是一个系列辅导。辅导,=,观察行为,+,发现差异,+,与员工(干部)对话,+,说明重要性,+,提出改

7、善意见,+,陪同作业,+,追踪。,酒店的门童是酒店的第一印象,把最棒的摆在门口。,联邦快递图案,要做软体操。,行动方案,可划分几个阶段逐次完成,每一个阶段都必须包括步骤、方法、检验追踪。,美国管理学家甘特所提出来:野外拓展训练,是为了训练团队。,乐团指挥,酒店门童,瓶颈,1,、很多公司对员工(干部)的辅导缺乏一个完整的架构体系,显得松散而零落。,2,、员工(干部)辅导教材也未能针对公司的实际状况编集、分类、修订。,举例:丰田汽车提出:主管要感谢员工犯错。,一杯咖啡一百万,问题:事情、状况、困难、瓶劲、缺点、赔偿,丰田公司,建议:,(,1,)摩托罗拉大学;,(,2,),GE,企业家的摇篮;,(,

8、3,)训练班;,(,4,)品管圈与对手交流;,(,5,)直属主管和辅导员。,摩托罗拉大学,GE,商学院,企业家的摇篮,教学中心应编制辅导教材:,(,1,)教材取材应取自公司过去的运营操作事例;,(,2,)教材依功能、细则、任务编辑;,(,3,)教材应定期修正;,(,4,)教学中心应收集反馈意见。,3,、辅导手册必须说明:,(,1,)重点;(,2,)建议方法;(,3,)其他参考资料;(,4,)目视管理实务,收集图片。,眼睛看到了就会相信,图片对员工触动很大,辅导不是一种任务,还需要技巧,让员工喜欢辅导,喜欢读书。学习让他变成公司文化。,举例:厨房决定健康,门牌号是美国人想出来的。,如何建立表格。

9、丁肇中,山东人,诺贝尔得主,陈文龙用左脑管理全世界最顶尖的右脑。,王蓬发明奥运奖牌。,物流考核渠道,销售人员考核他的热情,财务人员考核他的细心,生产重视的是标准,品管重视的是坚持,品酒师、闻香师。,不同的员工、不同的人,考核标准不一样。,医院有一个制度:临床实习。,白色巨塔,什么东西都要紧盯。做一个干部要养成紧盯的习惯。,美国华尔街,11,号门牌号,丁肇中,,1976,年获得诺贝尔物理奖。丁肇中热心培养中国,高能物理学,人才,经常选拔中国青年科学工作者去他所领导的小组工作。他是,中国科学技术大学,等校的名誉教授,中国科学院高能物理研究所学术委员会委员。,陈文龙用左脑管理全世界最顶尖的右脑。浩汉设计,台湾第一大产品设计公司,近年更跃升为华人地区最大的设计公司,上海浩汉员工多达,130,名。,2008,北京奥运奖牌主创,王蓬,十个最好商务酒店,十个最好度假酒店,团队文化,团队奖金带动团队,团队制裁,举例:马蹄铁没做好造成造成,马跑了,信差,没马骑,丢失情报,打败仗。,开会最佳方案,次佳方案,敏感度,汶川地震,修飞机,台湾杨日松 法医界的泰斗。,汶川地震,香格里拉酒店,修飞机,法医界泰斗,杨日松,

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