科学决策的理论与方法.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四讲 决策及其过程,一、决策的普遍性,决策是管理者从事管理工作的基础，渗透于管理的所有四个职能当中。,二、决策的重要性,在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误。,三、决策的定义,决策理论认为，决策是,为了实现某一目的,而从,若干个,可行方案中,选择,一个,满意方案,的,分析判断过程,。,决策的本质是管理者基于客观事实的主观判断过程。,不同的人对于同一问题有不一样的决策选择结果是正常现象。,决策的好坏取决于管理者的能力,四、两类决策问题,决策速度缓慢,决策失误多,四、,决策的种类,个人决策与群体决策直觉决策与理性决策,思考题：个人决策与群体决策孰优孰劣？,个人决策,在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。,基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。,在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。,群体决策,优点：,完整的信息,更多的方案,高的合法性,缺点：,消耗时间,少数人统治,屈从压力,责任不清,思考题：直决决策的结果都是错的吗？,直觉决策,凭直觉产生的判断。不同于随意猜测，直觉决策是基于实践经验的，只要实践经验是合乎逻辑的，那么直觉也是合乎逻辑的。,直觉决策的前提：,时间有限,信息有限,变化难以预测,五、理性决策的过程,认识和分析问题,明确决策目标,制定可行方案,分析比较方案,选择满意方案,实施决策方案,判断问题认识和分析问题,认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。,重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。,困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。,决策的关键是在于准确的判断问题的实质,思考题怎样才能正确地判断问题呢？,利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面：,首先确定是否存在问题？-比较差异,这一问题是否需要解决？-是否严重,确定问题出在何处？-进行初步调查,明确真正的问题及其可能的原因。,-进行深入调查,确定决策目标,决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，还要指出这个问题能不能解决。,有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存在着某些问题，也无能为力，这时决策过程就到此结束。,如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。,决策目标,是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。,同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。,目标的确定原则经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定最高目标。,根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。,结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。,拟定可供选择的行动方案,方案拟订原则,要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标,根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件,充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力,分析评价各行动方案,首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则；,按决策准则对各个方案进行评价打分；,然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案；,比较各方案利弊；,综合评价，提出候选方案。,示例,选择满意方案并付诸实施,【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？,在抉择时要注意：,不要一味追求最佳方案,在最终选择时，应允许不作任何选择。,任何方案均有风险,决策：在理性分析基础上根据直觉作出最终选择。,【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策,？,按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。,决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。,因此，要提高决策的正确性，就必须依据群体信息进行决策。,【思考题】如何才能提高自己的决策能力？,有效的决策取决于三个方面：,一是具有有关科学决策原理、概念和方法的坚实知识；,二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能；,三是经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质。,总结,决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。,科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。,决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。要提高决策的正确性，就必须使决策基于群体的信息。,结论,决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位与作用。,决策贯穿于管理过程始终,决策正确与否直接关系到组织的生存与发展,决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志,决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。,