《4D情绪压力管理与高情商沟通》.ppt

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Pellerin,查理,佩勒林,大家好,大家好,明星的情绪哪里来,大家好,谁是,英 雄,大家好,进化：三位一体的大脑,200,万年,5000,万年,一亿年,本能的基因传递,大家好,影响情绪的主客观因素,“,天空是蓝色的。,”,“,天空是灰色的。,”,客观因素：事业、生活、人际、环境等,主观因素：,认知模式,、个性特征,大家好,大家好,骏马？,青蛙？,大家好,情绪的背后,-,认知,ABC,A,触发事件（压力源）,B,认知模式,C,情绪感受（压力感）,C,B,A,大家好,影响情绪的主客观因素,“,天空是蓝色的。,”,“,天空是灰色的。,”,客观因素：事业、生活、人际、环境等,主观因素：,认知模式,、,个性特征,大家好,两对概念（行为风格理论）,认识了解：认识不等于了解,付出投入：管理付出不如激发投入,认识他人，知道他主要做哪些事情,了解他人，知道他什么时候会离开,认识一个人，只能管理他被动付出；,了解一个人，就能激励他主动投入；,大家好,4D,矩阵,蓝色指挥者,Dominance绿色影响者,Influence,黄色支持者,Steadiness,橙色思考者,Compliance,直接（直觉）,间接（感觉）,关,注,事,，,逻,辑,关,注,人,情,感,大家好,反应快速,喜欢控制,决策高手,目标导向,乐观热情,爱好表现,社交,高手,人际导向,内敛稳重,设身处地,和谐为重,配合支持,研究细节,讲求逻辑,追求完美,精于,思考,被动,蓝色,橙色,黄色,绿色,主动,重人,重事,大家好,课堂练习：,4D,性格测评,请将您目前的行为反映情境，定义为当前的工作情境。,请仔细阅读每道题的,4,个选项，根据您目前的行为反映情境，最符合的在“最是”栏画圈，最不符合的在“最不是”栏画圈，且只能做唯一选择。,基于您的第一自然反应选择答案，一般仅需,10,分钟就可以完成本测试。,指导语分析,16,大家好,第一步：答题,17,4D,4D,大家好,9,8,1,4,2,第二步：统计,3,5,-5,-2,6,3,6,6,3,18,蓝,绿,黄,橙,大家好,第三步,绘图,大家好,蓝色指挥型,直接、控制与独断的激烈特质,大家好,大家好,发号施令者,以事为主,蓝色指挥型,指挥,型的,个性特点,1.情绪易怒。,2.恐惧被利用。,3.态度直接、果断、有压迫感。,4.有旺盛企图心。,5.不怕挫折。,6.没有耐心。,7.有强烈的自尊心。,大家好,蓝色指挥型的压力特点,衡量一个人,如何解决问题以及应对挑战,压力来源,权威被挑战，立场被怀疑,同事比自己做得好,发现自己被别人利用,无法掌握环境,没有明确的责任与许可权,大家好,蓝色指挥型的压力特点,情绪反应,直接回应：拍桌子、摔东西,遇到攻击会迸发更强的战斗力,给人贴上标签，主观判断别人意图,痛恨别人找借口，因而丧失耐心,情绪调试,谦虚、自制、冷静、放松,好心要有好方法,愤怒时不找替罪羊,体育锻炼,大家好,绿色关系型,爽朗、友善、外向、温柔与热情,大家好,大家好,口才好喜交际者以人为主,追求互动,绿色关系型,关系型,的,个性特点,1.标准乐观主义者。,2.恐惧遭排斥、失去社会认同。,3.活力充沛、自我促销、容易交往。,4.情绪来的快，也去的快。,5,.会用肢体动作来辅助自己的情绪。,6,.直肠子、真性情。,7,.晴时多云偶阵雨。,8,.情绪明显写在脸上。,大家好,绿色关系型的压力特点,衡量一个人,如何影响或说服他人,压力来源,环境过于严肃,没有办法融入群体,工作没有乐趣,一个人工作，无法与人交谈,时间管理不好，事情紧迫杂乱,无法得到上级的肯定、赞美,大家好,绿色关系型的压力特点,情绪反应,立即在脸部表现出好恶,不耐烦，有攻击性的语言,打电话找人倾诉心情,Shopping,手舞足蹈,情绪调试,谦虚、自制一点,不要过度使用直觉,多了解一些实际情况,沟通不良时不要心急,自我解嘲，幽自己一默,大家好,绿色,4D,行为风范,掌握习惯性的欣赏与感激：,表达真诚的欣赏与感激,相互尊重,&,开放沟通,的社会背景,大家好,感激与健康,关于感激,:,在医学因素中,节食、锻炼、遗传、药品、手术 等等,都不能够如感激对人们提升生活品质和减少疾病有更大的积极影响,.,不同心态下测量到的心律的变化,加州大学旧金山医学院,Dr.Dean Ornish:,大家好,让日航重生,的启示,感激与绩效,感激不仅仅是和健康和生命力相关,它还能极大提升,“,业务结果,”,安永,结果,KC Fed Chair,亏损,2,万亿,盈利,200,亿,大家好,How,-,“HAPPS”,标准,Promptly,立即地,越早越好,Specifically,具体地,越具体越好,Habitually,习惯地,习惯是我们的个人风格,Authentically,真诚地,生活在感恩的心态里,Proportionally,适度地,感激和对方提供的帮助相匹配,大家好,练出欣赏和感激的“肌肉”,写下你今晚将要表达感谢的人的名字：,_,起草一封（感人的）邮件：,通用的开头和结尾：,我停下匆匆的脚步，反思你如何使得我的生命丰富。你全心投入于你的职责，你的行为做事对我是个重要的榜样。我经常想到你。但我现在意识到这样还不够，我需要表达出我对你的感受和思考。,所以，*，我要利用这个机会为你所做的一切，表达我内心深深的感激之情，,写下收信人的名字,_,大家好,黄色稳健型,谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心大家好,大家好,设身处地,追求一致性,黄色稳健型,稳健型,的,个性特点,1.情绪的起伏平稳。,2.恐惧突然改变或失去保障。,3.有耐心、容易预测、,愿意,合作。,4,.不太会拒绝别人的好好先生。,5,.容易犹豫不决。,6,.,不喜决策,、自信心不够。,7,.不太希望改变。,8,.希望获得,承诺,。,大家好,黄色稳健型的压力特点,衡量一个人,如何应对环境的变化,压力来源,不给别人压力，自己揽太多事,必须靠自己做出重大决定时,被要求做一些从未做过的事,工作时间紧促，无法按计划行事,政策突然改变，没时间适应,过于冲突或复杂的事情,过于忙碌的生活，无法兼顾家庭,大家好,黄色稳健型的压力特点,情绪反应自我反省,不容易为自己辩驳，避免争执,逆来顺受，怕自己成为别人的负担,在和谐前提下选择妥协,情绪调试,不一味忍耐，勇敢表达感受,不立即躲进自己的舒适圈,请教有经验的人士,多些行动力,大家好,黄色减压小练习之腹式呼吸,大家好,腹式呼吸模式,大家好,心灵港湾,大家好,橙色思考型,组织、细节、事实、精准与准确,大家好,大家好,擅分析重思考,注重细节,橙色思考型,思考型,的,个性特点,1.不容易从面部表情发现情绪。,2.恐惧被批评。,3.尽忠职守、准确、自制。,4.重视规定与原则。,5,.,谨言,慎行。,6,.思路清晰、,井,然有序。,7,.,凡事,高标准。,8,.不喜欢陌生人群。,大家好,橙色思考型的压力特点,衡量一个人,如何应对纪律和规章制度,压力来源,受到质疑，被误会,因数据不足而无法做出决策,原则、标准、目标、方法不清楚,需要主动与人群接触,环境紊乱失控,看到别人犯错,大家好,橙色思考型的压力特点,情绪反应,不善于强势说服,压力过大会选择逃避,会用问问题的方式纾解情绪,不说话，埋头于工作,情绪调试,降低些标准，少一些挑剔,多些行动力,从大方向着手，不拘泥细节,寻求团队中情绪的支援与鼓舞,大家好,大家好,晒晒小确幸,微小而确实的幸福,大家好,大家好,人与人是,不同,的,大家好,案例分析：,家有喜事,余珠,大家好,大家好,与,蓝色指挥型,的沟通原则,代表部门：管理,大家好,案例分析：,游龙戏凤,米兰,大家好,与,绿色关系型,的沟通原则,代表部门：市场与销售,大家好,案例分析：,便利贴女孩,陈欣怡,大家好,1,2,3,4,大家好,与,黄色稳健型,的沟通原则,代表部门：人事与行政,大家好,案例分析：,女人不坏,欧小姐,大家好,张之亮踩了哪些“,雷,”,大家好,与,橙色,思考型,的沟通原则,代表部门：技术与财务,大家好,不是结束，是开始,大家好,Bye Bye,大家好,